המסך השחור של המוות (BSoD) הוא אחת הבעיות החששות ביותר בקהילת אנדרואיד. זה יכול לקרות לכל מכשיר, ללא קשר אם הוא ברמה גבוהה או ברמת כניסה. למעשה, כבר קיבלנו תלונות מהקוראים שלנו שבמקרה הם בעלי Samsung Galaxy S8 + החדשים ונתקלו לאחרונה בבעיה מסוג זה. אנו מרגישים מחויבים לטפל בנושא זה במטרה לעזור לקוראים שלנו להפיק את המרב מהטלפונים שלהם.

פתרון תקלות: המסך השחור שאתה חווה כרגע יכול להיות רק סימפטום לבעיית קושחה חמורה יותר, אך זה יכול להיות גם תקלה במערכת. במדריך זה לפתרון בעיות, ננסה לשלול כל אפשרות ונתחיל מאלה שבטוחים לעשות. אנו נשקול את העובדה שכבר ייתכן שיש לך כמה קבצים או נתונים חשובים שנשמרו בטלפון שלך, כך שזו תמיד האפשרות הטובה ביותר לנסות לתקן את הבעיה מבלי לאבד אותם. עם זאת, הנה מה שאני מציע לך לעשות:

שלב 1: אילץ מחדש את הטלפון שלך

בדרך כלל, עבור טלפונים עם סוללה נשלפת, אתה רק צריך להסיר את הסוללה כדי לבצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה. עם זאת, עבור ה- Galaxy S8 + שאין לו סוללה הניתנת להסרה על ידי המשתמש, עליכם ללחוץ לחיצה ארוכה על שילוב כפתורים כדי לדמות את תהליך ניתוק הסוללה. לפני שאגיד לך איך לעשות זאת, שיטה זו למעשה יעילה מאוד לטיפול בסוגיות מסוג זה שנגרמות כתוצאה מתקלות קושחה קלות או חומרה. זה בטוח לעשות מכיוון ששום דבר לא יימחק וישתנה ולכן זה חייב להיות הדבר הראשון שעליך לעשות.

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול ואת מקשי ההפעלה יחד למשך 7 עד 10 שניות.

בהנחה שלטלפון שלך יש מספיק סוללה ושהבעיה לא באמת נגרמת בגלל בעיה רצינית בקושחה, ייתכן שהוא יופעל מחדש בהצלחה וזה יכול להיות הדבר היחיד שעליך לעשות כדי לפתור את הבעיה. עם זאת, אם זה עדיין לא נדלק לאחר מכן, נסה לעשות את הצעד הבא.

שלב 2: טען את הטלפון שלך למשך 10 דקות

אולי, הסיבה שבגללה הטלפון שלך לא נדלק היא אולי הסוללה התרוקנה לחלוטין וכדי להחמיר את המצב, ייתכן שהמערכת קרסה מכיוון שיש מקרים שבהם היא לא הצליחה לכבות לחלוטין בגלל הסוללה שאינה מספקת. אז בשלב זה אני רוצה שתנסה להטעין את הטלפון למשך 10 דקות לפחות. לא משנה אם הטלפון מגיב כשהוא מחובר לחשמל או לא, פשוט השאר אותו מחובר למטען שלו למשך 10 דקות. לאחר מכן, נסה לבצע שוב את הליך האתחול הכפוי בכדי לשלול את האפשרות שגורם ההתרסקות הוא סוללה מרוקנת.

אם המסך עדיין נשאר שחור לאחר מכן, נסה לבצע את השלבים הבאים.

שלב 3: ניסיון לאתחל במצב בטוח

הבעיה שעומדת בפנינו היא שמסך הטלפון נשאר ריק או שחור ולא משנה מה אתה עושה. הפיתרון הפשוט הוא לגרום להפעלת הטלפון, מכיוון שאנחנו באמת לא יכולים לבצע כמה הליכי פתרון בעיות אם אין חשמל. לכן, נוכל להפעיל את הטלפון באחד מהמצבים, ואז כמעט ניתן לומר שהבעיה נפתרה, אם כי אנחנו עדיין צריכים לדעת מה גרם לה.

בשלב זה, אני רוצה שתנסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח. בסביבה זו, כל האפליקציות של צד שלישי מושבתות באופן זמני, כך שאם הבעיה נגרמת על ידי אחת או כמה מהאפליקציות הללו, אז לטלפון שלך לא אמורות להיות שום בעיות אתחול במצב זה. כך אתה עושה את זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

אם הטלפון הופעל בהצלחה במצב זה, אז אחת או כמה מאפליקציות הצד השלישי המותקנות במכשיר שלך עשויות לגרום לבעיה. עליך למצוא את האפליקציות האלה, לנסות לעדכן ולאפס אותן ואם זה לא יעבוד, עליך להסיר את ההתקנה של כל אפליקציה שלדעתך גורמת לבעיה.

כיצד לעדכן אפליקציות ב- Galaxy S8 + שלך

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את היישומים שלך באופן אוטומטי, הקש על התפריט> הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S8 +

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
6. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציה מ- Galaxy S8 +

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

מצד שני, אם הטלפון עדיין מסרב להפעיל אותו במצב בטוח, השלב הבא עשוי לעזור.

שלב 4: נסה לאתחל במצב שחזור

שוב, אנחנו פשוט רוצים לדעת אם הטלפון שלך עדיין מסוגל להפעיל כי אם זה יכול, אז אולי נוכל לפתור את הבעיה בעצמך ואתה יכול להיות סמוך ובטוח שהבעיה אינה בחומרה. בשלב זה, עליך לנסות להביא את הטלפון לאתחל במצב התאוששות שבו ממשק Android אינו טעון. לא משנה כמה רצינית הבעיה עם הקושחה היא, עדיין יש סיכוי גדול שהיא תתחיל במצב זה ואם תצליח, תוכלו לעשות כמה דברים שעשויים פשוט לפתור את הבעיה לטובה וזה כדי למחוק את מחיצת המטמון. ובצע את איפוס המאסטר. אז אני קורא לך לנסות את ההליכים האלה.

כיצד לבצע אתחול במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון"
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כיצד לבצע אתחול במצב שחזור ולבצע את איפוס המאסטר

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם לטלפון עדיין יש מסך שחור לאחר ההליכים האלה, עליך להחזיר אותו לחנות ולהחליף אותו כיוון שמשהו לא בסדר בחומרה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.