תוֹכֶן

• פתרון הבעיה של Galaxy S7 Edge
• בעיות קשורות מהקוראים שלנו

• למד כיצד לפתור תקלות בסמסונג גלקסי S7 Edge שלך ​​(#Galaxy # S7Edge) שמפיל לעתים קרובות שיחות בגלל איתות לקוי.
• גלה את ההליכים שיכולים לעזור לך להחזיר את השימושיות של הטלפון שלך הסובל מקליטה לא טובה.
• למד כיצד לפתור בעיית שיחות שהושמטו שהחלה לאחר עדכון הקושחה.
• דע מה לעשות אם הטלפון שלך יכול לבצע שיחות אך להפיל אותן לאחר מספר שניות.
• למד כיצד לפתור את השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" שגורמת גם לירידה בשיחות ב- Galaxy S7 Edge.

עכשיו, בחזרה לפתרון הבעיות שלנו, הנה מה שאתה צריך לעשות על מנת לפתור את ה- Galaxy S7 Edge שלך ​​שמפיל שיחות לפני שאתה מתקשר לספק השירות שלך ...

פתרון הבעיה של Galaxy S7 Edge

כאמור בכותרת, הגורם לבעיה הוא קבלת אות גרועה, לכן נצטרך לפתור את הבעיה תחילה. לפני שנלך להוראות שלב אחר שלב שלנו, הנה כמה הודעות שקיבלנו מהקוראים שלנו המתארות את הבעיה בצורה ברורה.

“שלום דרואיד. אני עוקב אחריך כבר שנים והתחלתי לקרוא את הבלוג שלך כשקיבלתי את ה- Galaxy S5 שלי לפני כשנתיים. אני פונה אליך עכשיו כי יש לי בעיה עם ה- Galaxy S7 Edge החדש שלי (שדרגתי מה- S5). נראה שהוא לא יכול לקבל שירות טוב מכיוון שיש מקרים בהם פסי האות מראים שיש רק שתי פסי אות וישנם גם פעמים שזה אפס. מה שהכי מעצבן הוא שכאשר הוא מראה לכל הסורגים שלו יש אות אבל אני לא יכול להתקשר. היו כבר כל כך הרבה מקרים שהשיחות שלי ירדו בגלל זה. כבר התקשרתי למוביל שלי אבל נדחפתי ליצור קשר עם סמסונג מכיוון שאמרו שייתכן שזו בעיה בחומרה. זה טרחה באמת. אני מקווה שתוכלו לשפוך אור לבעיה זו מכיוון שאני לא באמת רוצה לשלוח את הטלפון שלי לתיקון מכיוון שאני משתמש בו לצורך עבודתי. בבקשה תעזור לי. תודה, ג'ושוע.”

שלב 1: הסר אביזרים ו / או נרתיקים של צד שלישי

ישנם אביזרים שעלולים להפריע לאות. זה הכרחי שכשאתה פותר בעיות, לא יהיו מחוברים אביזרי צד שלישי לטלפון שלך כדי למנוע סיבוכים.

שלב 2: אתחל את הטלפון שלך אם עדיין לא עשית זאת

הליך פשוט זה יאלץ את הטלפון ליצור מחדש את החיבור לרשת מלבד רענון זיכרון הטלפון. אם הטלפון הוגדר לסריקה ולהתחברות אוטומטית (כל הטלפונים מוגדרים לעשות זאת כברירת מחדל אלא אם כן הבעלים שינה אותו), אז הוא יחזיר לו את החיבור הסלולרי ותוכל להתקשר ללא בעיות.

שלב 3: פנה לספק השירות שלך או לספק השירות שלך כדי לבדוק אם חשבונך עדיין במצב תקין

לאחר שהסרת אביזרי צד שלישי והפעלת מחדש את הטלפון שלך אך הטלפון שלך עדיין לא מקבל אות, יש לו קליטה לקויה או אם השיחות עדיין צונחות, זה הזמן ליצור קשר עם ספק השירות שלך. יתכן שתידרש לבצע פתרון בעיות עם התמיכה הטכנולוגית שלו כדי לברר מה הבעיה. רק על ידי צלצול לספק שלך, הרבה מהשאלות שלך יענו. למשל, היית יודע אם חשבונך חסום או שאתה נמצא באזור שיש בו כיסוי ממש גרוע.

במקרה שהחלפת ספק לאחרונה אך שמרת על אותו מספר, ספק הספק הקודם והחדש שלך אמור להיות מסוגל לתת לך הצעות מה לעשות. למשל, בדרך כלל ייקח 48 שעות לפני שמספר הטלפון יועבר במלואו, לכן מומלץ שתמתינו יום-יומיים.

ישנם גם מקרים בהם יש להפעיל מחדש את המספר החדש שהועבר אצל הספק החדש שלך והליך כזה לא ייעשה אלא אם כן הכנת דוח.

שלב 4: נסה לבדוק אם כרטיס ה- SIM שלך מותקן כהלכה

לא משנה אם אתה נמצא בטלפון עם תמיכה טכנית או לא, בדוק את כרטיס ה- SIM אם הוא מותקן כראוי, במיוחד אם אינך מקבל שום אות. אם הוא מוכנס כהלכה, יש סיכוי שכרטיס ה- SIM ניזוק והספק שלך מחויב לספק לך כרטיס חדש, אך תצטרך לחכות 5 ימים ומעלה עד שהמחליף יגיע.

ככלל אצבע, אם אתה מקבל את השגיאה 'אין כרטיס SIM' או 'הכנס כרטיס SIM', בדוק תמיד אם כרטיס ה- SIM מותקן כראוי ואם הבעיה נמשכת לאחר מכן, פנה מיד לספק שלך.

שלב 5: בצע את איפוס המאסטר לפני שליחת הטלפון לבדיקה

בהנחה שהכל בסדר עם חשבונך ושהספק שלך אמר שאין שום בעיה בסופו של דבר ושאתה נמצא במקום בו בדרך כלל יש כיסוי טוב, אז לא נותרה לך ברירה אחרת אלא לשלוח את הטלפון שלך לבדיקה כי אחת מהאפשרויות הבאות אפשרית:

1. יש בעיה באנטנה של הטלפון שלך
2. בעיית חומרה גורמת לטלפון לאבד את האות באופן אקראי
3. ייתכן שלמכשיר נגרם נזק נוזלי ו / או פיזי המשפיע על פעולתו הרגילה
4. יש נושא קושחה רציני שצריך לטפל בו באופן מיידי

כך אתה מבצע את איפוס המאסטר ב- Galaxy S7 Edge שלך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר האיפוס, נסה לבדוק אם קיים עדכון קושחה זמין והורד אותו.

בעיות קשורות מהקוראים שלנו

כעת, לאחר שסיימנו לפתור את הבעיה בנושא שיחות ירידה ב- Galaxy S7 Edge, אנו רוצים להראות לך כיצד בעיה זו מתרחשת על ידי ציטוט של חלק מהבעיות שקיבלנו מהקוראים שלנו וללמוד כיצד לטפל בהן.

Galaxy S7 Edge החלה להוריד שיחות לאחר עדכון

ש: “היי דרואיד חבר'ה! יש לי בעיה עם ה- Galaxy S7 Edge שלי כי הוא ממשיך להוריד שיחות. הנושא התחיל רק לפני כמה ימים ולדעתי היה איזה עדכון שהורדתי. אז השאלה שלי היא איך אוכל להיפטר מאותו עדכון שהורדתי כדי שבעיה זו תיעלם?”

א: אם הבעיה התחילה לאחר עדכון, קיימת אפשרות שהיא נגרמת על ידי כמה מטמונים מושחתים של המערכת. לבעיה זו, עליך לנסות לנגב את מחיצת המטמון כדי להיפטר מהמטמונים ששימשו את המערכת הקודמת. כך אתה עושה את זה ...

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

Galaxy S7 Edge יכול לבצע שיחות אך הן נופלות לאחר מספר שניות

ש: “הטלפון שלי למעשה מתנהג מוזר ואני פשוט לא מצליח להבין למה הוא עושה את זה. ראשית, מדובר ב- Galaxy S7 Edge והוא בן כ -3 חודשים. הבעיה הזו התחילה אני חושב שלפני 3 שבועות אבל לא ניסיתי לתקן את זה אז כי אני לא באמת עושה שיחות טלפון כל כך הרבה פעמים. עם זאת, מאוחר, ניסיתי להתקשר כמה שיחות והם תמיד מתחברים אבל אז הם נותקו לאחר מספר שניות. אתה יכול לעזור?”

א: נסה לעקוב אחר הליך פתרון הבעיות שלמעלה, ואם הבעיה נמשכת, עליך להתקשר לספק השירות שלך מכיוון שככל הנראה בעיה ברשת או בחשבונך. אנחנו לא יכולים לעשות שום דבר נוסף בקשר לזה, אבל אני בטוח שהספק שלך יכול לעשות זאת.

שיחות שיחות של Galaxy S7 Edge נראות כשגיאה "לצערנו הטלפון נעצר"

ש: “זה לא קורה כל הזמן אבל בכל זאת זה מעצבן כי לא היית יודע מתי הבעיה מתרחשת. אני רק רוצה להיות מסוגל להשתמש בטלפון החדש שלי בלי לחשוב שהוא עלול להיכשל אבל זה לא אפשרי כי יש פעמים שהשגיאה "לצערי הטלפון נעצר" צצה. לפעמים, לפני שאני מתקשר, השגיאה מופיעה אבל יש גם פעמים שהשיחה פשוט מנותקת בגלל השגיאה. הטלפון שלי הוא ה- S7 Edge וקניתי את המותג החדש הזה. מה גורם לכל זה? תעזור לי.”

א: נראה כי בעיית האפליקציות הקלה גורמת לצרה גדולה. אני חושב שהבעיה היא באפליקציית החייגן. מסיבה כלשהי היא קורסת וכשזה קורה, אתה מקבל את הודעת השגיאה לפני ביצוע שיחה או מנותק מהשיחה שלך אם אפליקציית הטלפון קורסת בזמן שאתה מחובר. נסה קודם כל לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית הטלפון:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע בחייגן.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

אם זה לא פותר את הבעיה, עליך לבצע את איפוס המאסטר.

הודעה קשורהכיצד לתקן את Samsung Galaxy S7 "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק"

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.