תוֹכֶן

• כיצד לפתור את שגיאת ה- Galaxy J5 שמוצגת "הטלפון נעצר"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" בסמסונג גלקסי J5 שלך בעצם מודיעה לך שאפליקציית הטלפון המובנית, זו שבה אתה משתמש לשיחות, התרסקה משום מה. זה יכול להיות רק בעיה זמנית באפליקציה עצמה או שהיא עלולה להיות בעיה חמורה בקושחה בהתחשב בכך שהאפליקציה קשורה לקושחה.

כיצד לפתור את שגיאת ה- Galaxy J5 שמוצגת "הטלפון נעצר"

בְּעָיָה: היי. אני הבעלים של ה- Galaxy J5 ומשום מה הוא מציג כעת את הודעת השגיאה "לצערי הטלפון נעצר" בכל פעם שאני פותח את אפליקציית הטלפון. אני חושב שהיה עדכון שהורדתי אבל אני לא לגמרי בטוח שזה מה שגרם לבעיה והודעת השגיאה הזו צצה. זה די מעצבן כי לעתים קרובות אני משתמש בטלפון שלי כדי להתקשר כך שאני באמת לא יכול להשתמש בו עכשיו לשם כך. אתה יכול לעזור?

פתרון תקלותהמטרה של מדריך זה לפתרון בעיות היא שנדע אם ניתן לפתור בעיה זו על ידי ביצוע הליכי פתרון הבעיות הבסיסיים ביותר, כי אם לא, עליכם להביא את הטלפון לחנות ולבקש מטכנאי להסתכל על כך. אך היה סמוך ובטוח כי הודעת השגיאה היא רק בעיה מינורית. הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית הטלפון

מכיוון שאפליקציית הטלפון מוזכרת במיוחד בהודעת השגיאה, זה פשוט הגיוני ללכת אחריה. לכן, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לאפס את האפליקציה על ידי ניקוי המטמון והנתונים שלה. לא תאבד שום דבר חשוב ברגע שתעשה זאת, רק יומני השיחות כך שזה בטוח מבחינת הקבצים, אנשי הקשר והטקסטים שלך. כך תנקה את המטמון והנתונים של אפליקציית הטלפון:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר מכן, פתח את האפליקציה שוב ואם הבעיה נמשכת, עבור לשלב הבא.

שלב 2: פתח את אפליקציית הטלפון במצב בטוח

עכשיו בוא ונשלול את האפשרות שאחת האפליקציות שהתקנת גורמת לבעיה. אתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אתה עדיין יכול להשתמש בטלפון שלך כרגיל במצב זה, אז נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון כדי לדעת אם השגיאה עדיין תופיע. בהנחה שהבעיה נפתרה במצב זה, ואז המשך לשלב הבא, אחרת דלג לשלב 4.

שלב 3: מצא, אפס והתקין אפליקציות של צד שלישי הגורמות לבעיה

עליך לעשות זאת רק אם הודעת השגיאה לא תופיע במצב בטוח מכיוון שמשמעותה היא שלפחות, אחת מהאפליקציות גורמת לבעיה או מעוררת את השגיאה. נסה ללכת אחרי האפליקציות שהתקנת זמן קצר לפני תחילת הבעיה וברגע שיש לך חשוד, נקה את המטמון והנתונים שלו ונסה לפתוח את האפליקציה. ייתכן שיהיה עליך להסיר את ההתקנה אם הבעיה נמשכת לאחר מכן.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy J5

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציה מ- Galaxy J5 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 4: אתחל את ה- J5 במצב השחזור ומחק את מחיצת המטמון

אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח, עליך למחוק את מטמון המערכת מכיוון שחלקם עלולים להיות פגומים או שכבר מיושנים במיוחד אם רק עדכנת את הקושחה האחרונה שלך.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לטלפון ייקח קצת יותר זמן לבנות מחדש את המטמונים ולאתחל אותו, אך ברגע שהוא הופך פעיל, נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון ולהתקשר כדי לדעת אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, השלב הבא עשוי לעזור.

שלב 5: גבה קבצים ונתונים ואפס את הטלפון שלך

לאחר ביצוע ארבעת השלבים הראשונים והבעיה עדיין מתרחשת, עליך לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל של היצרן. עם זאת, הקפד לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו. לאחר הגיבוי, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל כדי שלא תינעל בחוץ לאחר האיפוס.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy J5

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את ה- Galaxy J5 שלך

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, תוכלו לאפס את הטלפון מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על גיבוי ואפס.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על איפוס נתוני המפעל.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.