תוֹכֶן

• סיבות אפשריות
• פתרונות אפשריים

“כרגע אני חווה בעיה מוזרה עם ה- Galaxy Note 3. בדיוק היום, כשאני מאתחל אותו, המסך נשאר שחור, אם כי אני יודע שהוא מופעל מכיוון שאני יכול לראות את התאורה האחורית נדלקת. חשבתי שזה הולך להיות כמה שניות אבל חיכיתי 15 דקות והמסך נשאר שחור. לכן נאלצתי להסיר את הסוללה מהמכשיר כדי לכבות אותה לחלוטין. ניסיתי לחקור באינטרנט אבל מצאתי כמה בעיות דומות אז אני יודע שזה מאוד נדיר. האם אתם חוויתם את הבעיה הזו. בבקשה תשפוך קצת אור כי אני באמת זקוק לעזרתך בכדי לגרום לזה להיעלם.” ג'סטין, MN

סיבות אפשריות

• סוללה מרוקנת או לא מספיק סוללה להפעלת המסך.
• אפליקציית צד שלישי מתעסקת בפעילות הרגילה של הטלפון.
• בעיה במכשירים זמניים.
• בעיית חומרה או רכיב פנימי.

פתרונות אפשריים

שלב 1: חבר את המטען

לא ניתן להכחיש ש- Samsung Galaxy Note 3 הוא אחד המכשירים הניידים החזקים ביותר שנבנו אי פעם עם מעבד מרובע ליבות שלו (לא משנה אם הוא משתמש ב- Snapdragon 800 SOC של קוואלקום או בשבב Exynos הקנייני של סמסונג) המשולב ביחידת עיבוד גרפי (GPU) משפר את צג הסופר AMOLED בכיתה.

אחת הסיבות לכך שהתצוגה של ה- Note 3 נותרה ריקה גם אם התאורה האחורית כבר דולקת היא מכיוון שהתצוגה שלה זקוקה ליותר כוח מאשר התאורה האחורית שלה. הדבר הראשון שבעל צריך לעשות אם אי פעם בעיה זו מתרחשת הוא לוודא שיש מספיק טעינה בסוללה להפעלת כל הרכיבים כולל התצוגה. לכן, מומלץ לבעלים לחבר את המטען לחשמל ולתת למכשיר לחדש את כוחו לפני שהם מנסים כל צעד אחר לפתרון בעיות.

שלב 2: הלם כוח בטלפון

הליך זה ינסה לנקז חשמל סטטי ברכיבי המכשיר ולרענן את זיכרונו. המונח המשומש אמנם נשמע יותר "טכני", אך כוח מזעזע פשוט עוקב אחר הליך פשוט מאוד:

1. בזמן שהמכשיר פועל, הסר את הלוח האחורי והוצא את הסוללה.
2. השאיר את הטלפון ללא סוללה למשך דקה כדי לאפשר לו לפרוק את כל החשמל המאוחסן ברכיביו.
3. החזר את הסוללה לאתחל את הטלפון בצורה רגילה.

כאמור בשני הדוא"ל בתחילת פוסט זה, הבעלים אמרו שהם צריכים להוציא את הסוללה כדי לכבות את הטלפון לחלוטין וברגע שהם יאתחילו את הטלפון הבעיה נעלמה. אך ברור שזו רק תרופה זמנית. אך מטרתו של הליך זה היא להפעיל מחדש את הטלפון כדי שבעליו יוכלו לתפעל שוב את המכשיר ולחקור הלאה.

שלב 3: מצא את אפליקציית Rogue

היו דיווחים כי אפליקציות מסוימות עשויות לגרום לכך שהטלפון יקפא עד לנקודה שהוא לא מגיב. כשזה קורה, המסך יהפוך ריק או כהה כאשר התאורה האחורית עדיין דולקת.

רבים מאלה שחוו בעיה זו היו גיימרים ויש די הרבה משחקים שדורשים טיוח ברזולוציה גבוהה יותר. בעוד שהערה 3 הוא מכשיר מאוד מסוגל בכל הנוגע למפרט וגרפיקה, כמות הנתונים המועברת עלולה לגרום לעיכוב.

אם אתה די בטוח שאפליקציה גורמת לבעיה, עליך להחליט אם לשמור על האפליקציה ולחוות אותה בעיה שוב ושוב או להסיר אותה ולהמצא משהו חדש או חלופה.

כדי להסיר התקנה של אפליקציה, בצע את זה:

1. חזור למסך הבית ואז הקש על מקש התפריט.
2. הקש על הגדרות ואז על הכרטיסייה עוד.
3. הקש על מנהל היישומים.
4. החלק ימינה פעם אחת כדי לבחור בכרטיסייה הכל. (כרטיסיות אחרות מורדות ומופעלות).
5. גלול למעלה או למטה כדי לחפש את האפליקציה שאתה חושד שהיא מביאה מודעות לשורת ההודעות שלך.
6. הקש על הלחצן הסר התקנה.
7. הקש על הלחצן אישור.

שלב 4: שלח את הטלפון לתיקון

אם הבעיה נמשכת ועשית הכל כדי לפתור אותה, אין צורך לפתוח את הטלפון פתוח מכיוון שאתה עלול לבטל את אחריותו. במקום זאת, הביאו את הטלפון למקום בו קניתם ובדקו אותו על ידי טכנאי מורשה. אם מדובר בבעיית חומרה, ייתכן שתקבל יחידה חלופית או שהבעיה תיפתר לצמיתות.

ספר לנו את הבעיות שלך

הפתרונות שסיפקנו כאן מבוססים על דיווחים ועדויות של בעלים שנתקלו בבעיות אלה. אני גם שואל את חברי למפתחי XDA לגבי חלק מהבעיות. עכשיו אם יש לך בעיות או שאלות אחרות עם הטלפון החכם שאתה רוצה לענות עליו, אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל לכתובת [email protected]

אנו לא מתחייבים לתשובה לכל הודעות הדוא"ל מכיוון שאנו מקבלים מאות מהם מדי יום, אך היה סמוך ובטוח שהודעות הדוא"ל שלך יקראו על ידי. אך אני קורא לך לספק כמה שיותר פרטים כדי שאוכל למצוא הפניות בקלות ולהשוות את הבעיות שלך לדוחות של בעלים אחרים. אם הבעיה שלך שכיחה כמו אחרות, כבר יכול להיות שיש פתרונות שקיימים ובוודאי הייתי מצביע עליהם. צילומי מסך לעיתים קרובות עוזרים לכן צרף תמונה אם אתה יכול.