תוֹכֶן

• פתרון בעיות מסך שחור של מוות ב- Galaxy Note 5

• קרא והבין מכשיר יוקרתי כמו #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) חווה את מסך המוות השחור האיום ביותר (#BSoD) ולמד כיצד לפתור את הטלפון שלך כך שיהיה לך קל יותר לפתור את הבעיה.

פתרון בעיות מסך שחור של מוות ב- Galaxy Note 5

המטרה של פתרון בעיות זה היא שנדע מדוע בעיה זו בכלל מתרחשת, מה הגורמים לה ומה צריך לעשות. אך לפני שנמשיך לשלבים, הנה אחד ההודעות שקיבלנו מהקוראים שלנו המתאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה ...

בְּעָיָה: היי חבר 'ה! יש לי בעיה עם הטלפון שלי ואני זקוק מאוד לעזרתך מכיוון שאני כבר לא יכול להשתמש בו. זה גלקסי נוט 5 ואני לא יודע מה קרה כי הוא כבר לא נדלק ולא משנה מה אני עושה. זה פשוט נכבה מעצמו וכבר לא יופעל אבל נראה שהנורות בתוך המסך או מאחוריו עדיין נדלקות אבל אני פשוט לא מצליחה להביא את הטלפון להידלק. מה אני יכול לעשות כדי לתקן את זה? או, האם האם אני יכול לעשות משהו בכלל?

פתרון תקלות: זו לא הפעם הראשונה שאנחנו נתקלים בבעיה זו, כך שאתה עשוי למצוא פוסטים דומים לאלה באתר שלנו. מדריך לפתרון בעיות זה, לעומת זאת, יתבסס על האפשרויות הידועות לנו והן כדלקמן:

• ייתכן שחלק מהאפליקציות קרסו והשפיעו על הפעולה הרגילה של המערכת
• הקושחה ממשיכה לקרוס והשאירה את הטלפון לא מגיב
• הטלפון חווה בעיות הקשורות לחומרה עקב נזק נוזלי או פיזי

עכשיו, על סמך האפשרויות האלה, זה מה שתעשה:

שלב 1: בצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה

הליך ההפעלה מחדש בכפייה הכרחי בפתרון בעיות מסוג זה מכיוון שהוא יעיל מאוד לטיפול בתקלות במערכת. והעובדה היא שאנחנו באמת לא יכולים לעשות שום דבר נכון לשעה זו מכיוון שהטלפון לא נדלק. לשם כך, לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואת מקש ההפעלה יחד למשך 15 שניות. בתנאי שהבעיה נובעת מקריסת מערכת, על הטלפון להפעיל מחדש כרגיל.

להליך זה למעשה יש את אותה תוצאה כמו עם משיכת הסוללה, מה שאנחנו עושים עם סמארטפונים עם סוללות נשלפות. להערה 5 שלך יש סוללה קבועה כך שלמשתמשים ממוצעים זה כמעט בלתי אפשרי לשלוף אותה.

שלב 2: טען את הטלפון ונסה שוב את הליך האתחול הכפוי

עשו זאת במקרה שהטלפון לא יגיב לאחר הצעד הראשון. עדיין יש סיכוי שהמערכת פשוט התרסקה והשאירה את הטלפון לא מגיבה אך יכול להיות שהסוללה רוקנה לחלוטין וחסרה מספיק כוח כדי להחזיר את הטלפון לחיים.

לכן, חבר את הטלפון והשאיר אותו למשך חמש דקות ואז נסה שוב את הליך ההפעלה מחדש בכפייה כדי לראות אם תוכל להפעיל את הטלפון. אם הוא עדיין מסרב להפעיל מחדש, נסה להשאיר את הטלפון טעון עוד כמה דקות ולעשות את אותו ההליך. אם זה עדיין לא עובד, בצע את השלבים הבאים.

שלב 3: נסה לאתחל את ההערה 5 במצב בטוח

אפשרות נוספת היא שאחת מהיישומים שלך או חלקם עשויים לקרוס מסיבה כלשהי ולהשפיע על פעולתו הרגילה של הטלפון. אנחנו לא יכולים לדעת בוודאות אם זה צד שלישי או מותקן מראש ולכן עלינו לבודד את הבעיה על ידי ניסיון לאתחל את הטלפון במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
3. הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
4. לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
5. כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב זה, הוא אישר שאחת מאפליקציות צד שלישי או אחת מהן גורמת לבעיה. עליך למצוא אותו ולנסות לנקות את המטמון והנתונים שלו ואם זה לא יעבוד, אין לך ברירה אחרת אלא להסיר אותם אחד אחד עד שהבעיה תיפתר.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות בהערה 5

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
4. החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
5. מצא והקש על דוא"ל.
6. גע באפשרות נקה מטמון כדי למחוק את הקבצים השמורים שלו.
7. גע באפשרות נקה נתונים ואז באישור למחיקת הודעות שהורדת, פרטי התחברות, הגדרות וכו '.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציות בהערה 5

ישנן שתי דרכים להסיר התקנה של אפליקציות שאינך רוצה להשתמש בהן יותר. ההליך הראשון הוא דרך חנות Play ואילו השני הוא באמצעות מנהל היישומים.

הסרת התקנה של אפליקציה דרך חנות Play

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא וגע באפליקציית חנות Play.
3. גע באפליקציות שלי.
4. הקש על האפליקציה שברצונך להסיר.
5. גע באפשרות הסר התקנה, ולאחר מכן לחץ על אישור כדי לאשר.

הסרת התקנה של אפליקציה דרך מנהל היישומים

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
4. החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
5. מצא והקש על האפליקציה שיש לה בעיות.
6. גע באפשרות הסר התקנה, ואז בסדר.

אם הטלפון לא הצליח לבצע אתחול במצב בטוח או שאף אחד מהשלבים האלה לא עבד, אז

שלב 4: נסה לבצע אתחול במצב שחזור

לאחר שכול אחר נעשה והבעיה עדיין נמשכת, הגיע הזמן שתנסה לאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור רק כדי לדעת אם הוא עדיין מסוגל לעשות זאת. כאשר בטלפון זה, ממשק אנדרואיד לא נטען, כל עוד מדובר בבעיה הקשורה לקושחה, הטלפון אמור להיות מסוגל לאתחל ללא שום בעיה. אם אתה יכול להגיע למצב שחזור, תוכל לנסות למחוק את מחיצת המטמון כדי למחוק את מטמני המערכת או לבצע את איפוס המאסטר כדי למחוק את כל הנתונים שנצברו מאז שהתחלת להשתמש בטלפון. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור ...
לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

1. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
2. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
3. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.

כיצד למחוק את מחיצת המטמון ב- Galaxy Note 5

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

כיצד לבצע איפוס מאסטר ב- Galaxy Note 5

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

שלב 5: בקש סיוע מטכנאי

יש בעיות שמעבר ליכולת שלנו לתקן למרות שעשינו את מה שצריך לעשות. לכן, אם הטלפון שלך לא הצליח לאתחל במצבי Safe and Recovery או אם הבעיה נותרה גם לאחר ביצוע הצעדים בהצלחה, הגיע הזמן שתפנה לסיוע מטכנאי שיוכל לבצע בדיקות נוספות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.