ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם # Samsung #Galaxy # S6 לתקן את הבעיות שהם חווים עם הטלפון שלהם. היום נתמודד עם ה- Galaxy S6 שאינו מתחבר לבעיה בחשבון Google ובעיות קשורות אחרות. כידוע לכולנו, על מנת לנצל את מלוא הפוטנציאל הטמון בטלפון אנדרואיד עליו להיות מחובר לחשבון Google שלך. מה קורה כשהטלפון לא מצליח להתחבר לחשבון שלך? זה מה שנתייחס אליו היום.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy S6 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

תוכל להגיע אלינו גם בחשבונות המדיה החברתית שלנו בפייסבוק וב- Google+.

S6 לא מתחבר לחשבון Google

בְּעָיָה: לא ניתן היה להיכנס (הייתה בעיה בהתחברות ל- accounts.google.com). כפי שעשיתי איפוס המפעל וניסה לחבר את הטלפון, אך לאחר מכן קבלת הודעת שגיאה זו והיא לא תאפשר לי להיכנס למכשיר. כעת לאחר שניסיתי פעמים רבות עדיין לקבל את אותה הודעת שגיאה. כפי שאני מאמין שהיו מעט עדכוני אנדרואיד שהמתינו ולא הצלחתי להשלים אותם ואיפסתי את המפעל. עכשיו זה לא יאפשר למכשיר גם להשלים את העדכונים. אנא עזרו לי.

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שאתה צריך לעשות במקרה הספציפי הזה הוא לבדוק אם הבעיה נגרמת על ידי חיבור האינטרנט הנוכחי שלך. נסה לחבר את הטלפון לרשת Wi-Fi אחרת ואז בדוק אם אותה הודעת שגיאה עדיין מופיעה. אם כן, המשך בשלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן.

• הפעל מחדש את הטלפון שלך.
• ודא שהתאריך והשעה של הטלפון מוגדרים כהלכה.
• השבת התקנת אפליקציות עם מקורות לא ידועים.
• נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית חנות Google Play ממנהל היישומים.
• נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית שירותי Google Play ממנהל היישומים.

S6 אין איתות

בְּעָיָה:יום טוב, הטלפון שלי מזהה את נוכחותו של כרטיס ה- SIM בו אך לא מציג שום הודעת איתות ונכנס לעיתים למצב חירום. כשאני מנסה את אותו כרטיס ה- SIM בטלפון אחר, אות הרשת הוא בסדר גמור בטלפון השני. אנא עזרו בכך שכן ניסיתי את הדברים הבאים ללא הצלחה רבה. עבר להגדרות ועבר למצבים שונים כמו gsm / cdma e.t.c. בוצע איפוס למפעל.

פִּתָרוֹן: מכיוון שכרטיס ה- SIM עובד כשהוא מוכנס לטלפון אחר, אנו יכולים לחסל את זה. אנו יכולים גם לבטל את תוכנת הטלפון כאשמה מכיוון שכבר ביצעת איפוס למפעל. הסיבה הסבירה ביותר לבעיה זו היא רכיב חומרה פגום. זה יכול להיגרם על ידי מודול חריץ SIM פגום או אנטנת טלפון. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

S6 מתחמם כשמשחקים משחקים

בְּעָיָה:Samsung Galaxy S6 שלי נפל מגובה המותניים. לא היו סדקים בחזית ובגב אבל ה- s6 שלי התחיל להתחמם גם כשאני משחק במשחקים (כמו Payback 2) במשך 5 דקות. אנא עזור

פִּתָרוֹן: כשאתה משחק במשחקים בטלפון שלך, במיוחד במשחקים שהם אינטנסיביים מבחינה גרפית, זה גורם למעבד לעבוד ברמה המקסימלית שלו. זה יביא לחום שנוצר על ידי המכשיר. אם החום אינו גבוה מדי אז זה נורמלי. עם זאת, אם הטלפון יתחמם בצורה חריגה אז זו תהיה בעיה. מכיוון שציינת כי בעיה זו התרחשה לאחר שהורדת את הטלפון שלך, סביר מאוד להניח שזה השפיע על רכיב כלשהו בטלפון, ואולי פגע בכמה תאי סוללה. לפני שתביא את הטלפון למרכז שירות לבדיקה עליך לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות המפורטים להלן.

• גבה את נתוני הטלפון שלך.
• בצע איפוס למפעל.
• התקן רק את Payback 2 ואז בדוק אם הטלפון עדיין מתחמם כשאתה משחק את המשחק. אם כן, הביאו את הטלפון למרכז שירות.

S6 נתקע במסך הלוגו של סמסונג לאחר שנרטב

בְּעָיָה:השקתי את הטלפון שלי למשך 15 שניות בבריכה. אחרי שבוע באורז, הוא יניע סוג של, יעבור למסך הגלקסי S6, אבל רק אם הוא מחובר למטען. זה בן פחות משנה, לא שריטה עליו, לא בטוח מה לעשות איתו. לא מכוסה במסגרת האחריות שלי.

פִּתָרוֹן: סביר מאוד להניח שהטלפון כבר סבל מנזקי מים. השלב הטוב ביותר לפתרון בעיות שתוכל לעשות עכשיו הוא להפעיל את הטלפון במצב התאוששות ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן מכאן. ייתכן שתצטרך לחבר את הטלפון למטען שלו כדי לעשות זאת. שים לב שנתוני הטלפון שלך יימחקו תוך כדי.

במקרה והנושא עדיין נמשך, יהיה עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

S6 לצערנו האפליקציה נפסקה

בְּעָיָה:סמסונג גלקסי S6 שלי פועל בכל פעם שאני הולך לאפליקציה כלשהי. היא אומרת לצערי האפליקציה הזו נעצרה בקושי נכנסתי לדף הזה וכן כן איפסתי אותה פעמיים והיא עדיין עושה את אותו הדבר אני לא יכולה לעלות על שום דבר בלעדיה. מסלק אותי החוצה.

פִּתָרוֹן: מה שתרצה לעשות במקרה הספציפי הזה הוא לוודא שהטלפון פועל בגרסת התוכנה העדכנית ביותר. אם הוא כבר פועל בגירסה העדכנית ובעיה זו עדיין מתרחשת, עליך לשקול להבהב את הטלפון עם קובץ הקושחה המעודכן שלו. אתה יכול לקבל את הקובץ מאתר Sammobile. זה גם המקום בו תוכלו לקבל את ההוראות כיצד להבהב את הטלפון. הייתי מציע שלפני מהבהב לטלפון תעשה עותק גיבוי של נתוני הטלפון שלך.

S6 השמעת קבצים בפורמט CD בטלפון

בְּעָיָה: אני לומד צרפתית באמצעות הספרים והתקליטורים "Talk French" של ה- BBC. קבצי האודיו בתקליטור הם קבצי xxx.cda. אני רוצה להעמיס אותם על הגלקסי S6 שלי כדי שאוכל להאזין למכשיר הזה אבל לא מצליח להבין איך לעשות זאת. נראה כי כל העזרה קשורה למוזיקה. העתקתי את תוכן התקליטור למחשב הנייד של HP ויכול להשמיע משם את קבצי האודיו ללא שום בעיה.

פִּתָרוֹן: מכיוון שאפליקציית המוזיקה של הטלפון אינה יכולה לזהות את פורמט קובץ התקליטור תצטרך להמיר את קבצי ה- CDA לפורמט שהטלפון יכול לקרוא. תזדקק למחשב כמו גם לאפליקציית גרסאות CD כדי להמיר את קבצי ה- CDA ל- MP3. לאחר שקבצי ה- CD הומרו או "נקרעו" ל- MP3, תוכלו להעתיק את קבצי ה- MP3 לטלפון שלכם וזה יוכר על ידי אפליקציית המוסיקה.

S6 כפתור אחרון לא עובד

בְּעָיָה: הכפתור "האחרון" שלי (משמאל לכפתור הבית שלי) כבר לא עובד. האם יש דרך לסגור את כל האפליקציות האחרונות כדי לחסוך בשימוש באנרגיה מבלי להשתמש בכפתור זה? יתרה מכך, האם אוכל לתקן את הפונקציה של כפתור זה?

פִּתָרוֹן: עליך לנסות להפעיל את הטלפון במצב בטוח ואז לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת במצב זה. אם לא, יש סיכוי שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציה שהתקנת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה. במקרה והבעיה עדיין מתרחשת גם במצב בטוח אז תצטרך לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר האיפוס אל תתקין עדיין אפליקציה בטלפון שלך. נסה לבדוק תחילה אם נושא הכפתורים האחרון עדיין קיים. אם כן, זו כבר בעיה הקשורה לחומרה, ובמקרה זה תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

אוזניות S6 לא עובדות

בְּעָיָה:קיבלתי את הטלפון שלי בנובמבר אשתקד. פעם ראשונה בשימוש באוזניות ושום דבר לא קורה. אין תיעוד בתיבה אליה נכנסתי הטלפון. האם חסר לי משהו? אני גם לא יכול לזהות את גרסת Android מהטלפון שלי ולכן ציינתי 'אחר'

פִּתָרוֹן: יתכן שהבעיה נגרמת על ידי זוג אוזניות פגומות. כדאי לנסות להשיג זוג אוזניות חדשות ואז לבדוק אם זה עובד בטלפון שלך. הקפד להגביר את עוצמת הקול לרמה המקסימלית שלך בעת בדיקת האוזניות החדשות.

אם אותה בעיה מתרחשת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות המפורטים להלן. לאחר ביצוע שלב בדוק מיד אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם כן, המשך לשלב הבא.

• הפעל מחדש את הטלפון.
• נקה את יציאת השמע באמצעות פחית אוויר דחוס. אתה יכול גם להשתמש בקיסם לניקוי יציאה זו.
• הפעל את הטלפון במצב בטוח ואז בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם לא, סביר להניח שהיא נגרמת על ידי אפליקציה. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, יהיה עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.