תוֹכֶן

• גלקסי S6 לא הצליחה לעדכן את הקושחה שלה
• גלקסי S6 ממשיך לאתחל מחדש, אפליקציות קורסות
• גלקסי S6 נתקע על מסך ההתאוששות לאחר עדכון
• Galaxy S6 מפסיק לעבוד תוך שימוש בנתונים ניידים
• גלקסי S6 מבקש סיסמת גיבוי לטביעת אצבע
• גלקסי S6 התרסק ולא יגיב
• גלקסי S6 מבקש להתעדכן בפעם השלישית

אתייחס לחלק מהבעיות ב- Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) שקשורות לקושחה או למערכת ההפעלה שלה, כולל הבעיה שבה המכשיר נתקע במסך שחזור המערכת של Android לאחר עדכון. יותר ממשתמשים נוספים חווים בעיה ספציפית זו במיוחד כי סמסונג וספקים בהתאמה החלו להפיץ עדכונים לקראת העדכון הקרוב של מרשמלו (#MarshmallowUpdate) למכשירי הגלקסי.

גלקסי S6 לא הצליחה לעדכן את הקושחה שלה

בְּעָיָה: כל יום הטלפון שואל אותי אני רוצה לעדכן. אני תמיד בוחר כן, מאוחר יותר במהלך שעות הלילה. כשאני מתעורר הטלפון מציין שהעדכון נכשל. זה נמשך כבר למעלה משבוע.

פתרון תקלות: רבים מאיתנו רוצים לעדכן את הטלפונים ללא השגחה מסיבה ברורה מאוד. עם זאת, לא כל הזמן התהליך יצליח. גם אני נתקלתי בו כמה פעמים וזה היה בגלל שהטלפון שלי הוגדר להתנתק מרשת ה- Wi-Fi שלי כשהוא הופך לסרק. זה הדבר הראשון שאני רוצה שתבדוק; וודא כי ה- Galaxy S6 שלך מחובר לרשת האלחוטית "תמיד" כאשר הוא ישן ואז נסה שוב.

השלב הראשון בתהליך העדכון הוא ההורדה. בהתאם לחיבור שלך, ייקח כמה דקות עד כמה שעות להוריד עדכוני קושחה במיוחד עיקריים. לכן, ודא שהטלפון שלך נשאר מחובר לרשת גם אם המסך נכבה צריך להיות בראש סדר העדיפויות. אם ההורדה מופרעת, הטלפון יוריד מחדש את הקבצים שוב ושוב מבלי לסיים אותה.

אם כל השאר נכשל, נסה לטפל בטלפון בזמן שהוא מתעדכן. זה גוזל זמן רב אבל אם זה מה שנדרש כדי שהעדכון יצליח, אז זה שווה את זה.

גלקסי S6 ממשיך לאתחל מחדש, אפליקציות קורסות

בְּעָיָה: שלום, הבעיה "אתחול מחדש" שיש לי עם סמסונג שלי היא לא איפוס קשה, אלא "איפוס רך" מעצבן כל כמה שניות, שנעה בין 2 לסביבות 20 שניות. ליתר פירוט, בכל פעם שאתה צופה בתמונות / בפייסבוק / בטוויטר שלך וגלול מטה, הטלפון יתעצבג ומגמגם, ואז הוא יקפץ חזרה לראש הדף. עם יישומים כגון Snapchat, אם זה שיהוק לאחר שצילמת תמונה, התמונה תימחק לפני שתקבל הזדמנות לשמור אותה. אם אתה משתמש בעווית, היישום יקרוס ותתבקש לשלוח דוח. משחקים כמו Clash of Clans ייסגרו לחלוטין ויחזירו אותך לדף הבית. ניסיתי הכל עד לאיפוס המפעל ונושא זה עדיין נמשך. הטלפון הזה הוא לא יותר משלושה חודשים. מה עלי לעשות כדי לתקן זאת? תודה שקראת את זה.

פתרון תקלות: מה קורה כאשר אתה מאתחל את הטלפון במצב בטוח? האם זה עושה גם את הדברים האלה? במקרה שעדיין לא עשית זאת, בצע את הצעדים הבאים כדי לאתחל במצב בטוח וראה את ביצועי המכשיר כאשר כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי מושבתים.

1. כבה את ה- Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מופיע 'Samsung Galaxy S6 Edge', שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

אם הבעיה נמשכת במצב בטוח, זו חייבת להיות בעיה של קושחה. נסה לחפש עדכונים, ואם אין כאלה, התקשר לספק שלך או גש לחנות ותן לך טכנולוגיה להסתכל על זה. החזרת הקושחה עשויה לפתור בעיה זו מכיוון שנראה שהיא פגומה או משהו כזה. אם הטכנולוגיה לא יכולה לעשות כלום, אתה באמת צריך להתקשר לסמסונג ולבקש תמיכה מהטכנולוגיות שלה.

גלקסי S6 נתקע על מסך ההתאוששות לאחר עדכון

בְּעָיָה: היי, לאחי יש את אותו הטלפון בדיוק כמוני אותו מוביל וכל מה שהמידע שמילאתי ​​התייחס לטלפון שלו. הוא הוריד עדכון חדש בשעה 3 הבוקר (10-3-2015) וכעת כשהוא מדליק את הטלפון שלו בחזרה הוא לא עובר את מסך הלוגו הראשי של Samsung Galaxy S6. ניסינו לאפס אותו רך ולאפס קשה ואף אחד מהם לא עבד. כשניסינו לאפס אותו רך, הוא פשוט חזר לאותו מסך תקוע. כשניסינו לאפס את זה קשה צץ הבחור אנדרויד ואז, מחוסר מונח טוב יותר, מת עם משולש ונקודת קריאה בו מעל לראשו. לא ממש בטוח מה עוד לעשות.

פתרון תקלות: המסך שבו אתה יכול לראות את אותו רובוט אנדרואיד קטן עם משולש וסימן קריאה נקרא מסך התאוששות או נקרא רשמית Android System Recovery. היו הרבה דיווחים של בעלים שנתקלו בכל מיני בעיות אחרי עדכון והטלפון של אחיך בר מזל רק להיתקע במסך הזה ולא היה לבנים.

הנה מה שאני רוצה שתעשה על פי התיאור שלך:

1. ראשית, מאז שאמרת את הטלפון "מת עם משולש וסימן קריאה,"אני מניח שהמונח" מת "פירושו שהטלפון כובה וסירב לחזור. מתוך הנחה זו, אני רוצה שתחבר את הטלפון למטען שלו ותחבר את האחרון למקור החשמל ואז השאר את המכשיר לטעינה, לפחות, לשעה.
2. לאחר הטעינה, נסה להדליק את הטלפון ואם הוא יעבור ישר למסך עם אותו רובוט אנדרואיד קטן עם משולש וסימן קריאה, לחץ על מקש ההפעלה פעם אחת ותראה כמה אפשרויות.
3. בחר 'מחק מחיצת מטמון' כדי למחוק את כל המטמונים בהם השתמשה הגרסה הקודמת של Android. אם ניגוב המטמונים הצליח, הטלפון יופעל מחדש בכוחות עצמו והוא אמור להביא אותך למסך הבית.
4. עם זאת, אם הבעיה נמשכת לאחר מחיקת מחיצת המטמון, חזור על התהליך, אך הפעם בחר 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' כדי לבצע שוב את איפוס המאסטר, ואם הבעיה נותרה לאחר מכן, ניתן להניח שתהליך העדכון לא היה לא מצליח.
5. אם אתה בטוח מספיק, אתה יכול להבהב (להתקין) ידנית את אותה קושחה לטלפון בעזרת ODIN, אחרת, להיעזר בטכנאי.

בעיה קשורה: ניסיתי לעדכן לגרסה החדשה ביותר הזמינה באמצעות עדכון המערכת. התחלתי את התאריך הסתלקתי וכשחזרתי הטלפון היה תקוע בלולאת האתחול. ניסיתי איפוס רך אין מזל שניסיתי לנסות לאפס קשה אבל אני לא מצליח לגשת למצב ההתאוששות הוא מגיע רק עם לוגו האנדרואיד וסימון הסבר כתום מעליו. אני יכול להכניס אותו למצב הורדה. כל עזרה תוערך מאוד.

Galaxy S6 מפסיק לעבוד תוך שימוש בנתונים ניידים

בְּעָיָה: כשמסתכלים דרך פייסבוק, צופים בסרטונים ביוטיוב או בעצם כל דבר שמשתמש בנתונים ניידים זה פשוט יפסיק לטעון. זה לא ישלח טקסטים, לא יצלם צ'אטים ואפילו לא יבצע שיחת טלפון כשזה כזה. אני מפעיל ומכבה את מצב טיסה וזה יתחיל לעבוד שוב, אבל לפעמים זה יימשך רק כמה דקות. לא משנה אם אני בפנים או בחוץ כדי שזה יקרה. הספק שלי הוא Viaero.

פתרון תקלות: באיזו תדירות בעיה זו מתרחשת תוך יום? אם זה קורה בכל פעם שאתה משתמש באפליקציות או בשירותים הדורשים שימוש בנתונים ניידים, זוהי בעיית רשת או בעיית קושחה. אך מכיוון שאיננו יכולים לשלול בעיות רשת (אני בטוח שהספק שלך לא יודה שזו באשמתם), עלינו לשלול את האחרונה. הנה מה שאני רוצה שתעשה:

אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח תחילה. זה ישלול את האפשרות שאחת מאפליקציות צד שלישי המותקנות בטלפון שלך או חלק מהן גורמת לבעיה והיא גם נפטרת מסיבוכים בעת פתרון בעיות.

במצב בטוח, נסה להשתמש באותן אפליקציות או שירותים שבהם השתמשת וודא שהנתונים הניידים מופעלים. אם הבעיה נמשכת, נסה תחילה למחוק את מחיצת המטמון ואז בצע את איפוס המאסטר אם הבעיה תישאר.

לאחר האיפוס והמכשיר שלך עדיין סובל מאותה בעיה, הגיע הזמן להתקשר לספק שלך ולבקש עזרה.

כיצד לנגב את מחיצת המטמון של גלקסי S6

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כיצד לשלוט באיפוס גלקסי S6

1. כבה את Samsung Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

גלקסי S6 מבקש סיסמת גיבוי לטביעת אצבע

בְּעָיָה: אני רוצה לאפס את מה שמכונה 'סיסמת הגיבוי' ש- Samsung Galaxy S6 שלי מבקש כשאני מנסה להגדיר את שיטת טביעת האצבע לגישה לטלפון שלי. כל מה שאני מקבל זה בקשה לסיסמת גיבוי שמעולם לא הגדרתי מלכתחילה! חיפשתי בגוגל את זה אבל שום דבר לא עובד. נראה שזו בעיה עם אלפי משתמשים חדשים ב- Galaxy S6. האם זו תקלה במערכת הטלפונים או מה? ניסיתי כל מה שאני יכול לחשוב עליו אך ללא הצלחה - עזור לי!

תשובה: כל בעלי ה- Galaxy S6 (אפילו S6 Edge ו- S6 Edge Plus) מתבקשים להזין את סיסמת הגיבוי שלהם כאשר הם מנסים להגדיר אבטחת טביעות אצבע לטלפונים שלהם אך זו אף פעם לא בעיה. כאשר הטלפון שלך מבקש ממך להזין סיסמת גיבוי, המשמעות היא שעליך למנות סיסמה שתהיה סיסמת הגיבוי במקרה שלא תוכל לבטל את נעילת השימוש באמצעות טביעת האצבע שלך. אז, לא, זו לא תקלה בטלפון שלך אלא אמצעי אבטחה נוסף.

גלקסי S6 התרסק ולא יגיב

בְּעָיָה: שלום, הטלפון שלי התרסק אז ביצעתי איפוס למפעל שנראה שהוא עובד. לא השתמשתי בטלפון במשך יום ואז כשהלכתי להשתמש בו שוב הוא התרסק. טענתי את זה לחלוטין ואז ניסיתי לאפס שוב אבל זה לא יגיב. האם יש עוד משהו שאני יכול לעשות?

פתרון תקלות: כן, יש משהו שאתה יכול לעשות. ראשית, טען את הטלפון שלך מכיוון שאולי הסוללה התרוקנה בגלל זה הוא לא יגיב או יחזור. שנית, לאחר טעינתך, לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה יחד למשך 20 שניות בכדי לאתחל את הטלפון מחדש. אם המערכת קרסה והשאירה את הטלפון שלך לא מגיב, הליך ההפעלה מחדש של הכוח יעיל מאוד מכיוון שהיא מבצעת את ניתוק הסוללה המדומה. אם גם הטלפון שלך לא יגיב לזה, פנה לעזרת טכנאי.

גלקסי S6 מבקש להתעדכן בפעם השלישית

בְּעָיָה: התקבלה הודעה על עדכון. עודכן הבוקר. ואז הוא ביקש ממני לעדכן שוב אז הנחתי שהפרעתי אותו בשוגג. עבר את כל התהליך. עכשיו הוא מבקש ממני לעדכן שוב. אני מניח שלא יהיו שלושה עדכונים חדשים תוך שעה אחד מהשני? תודה!

תשובה: האם מדובר בעדכוני קושחה או לאפליקציות? יתכן שתקבל יותר מעדכון אחד ותמיד תוכל לבדוק את גרסת Android המותקנת בטלפון שלך לפני העדכון ולבדוק אותו שוב לאחר התקנת העדכון כדי לראות אם יש הבדל. כמו כן, כלול ההודעה הוא סוג העדכון שיותקן בטלפון שלך, כך שתדע אם זה אותו עדכון שמנסה להתקין במכשיר שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.