למסך השחור של המוות יש כמה וריאציות. יש מקרה שהמסך פשוט הופך לשחור ולא מגיב בכל עת, יש גם מקרה שהמסך ריק אבל יש אור כחול מהבהב אבל זה יכול להיות גם לא מגיב. זה סוג הבעיה בה נתמודד בפוסט זה מכיוון שחלק מהקוראים שלנו התלוננו על כך זמן קצר לאחר שהמכשירים שלהם עודכנו לנוגט.

פִּתָרוֹן: כפי שציינת שמסך הטלפון השחור אך ה- LED עדיין נדלק, יש סיכוי שזו רק תקלה במערכת. למעשה, נושא זה משותף לכל משתמשי האנדרואיד שבו המכשיר לא יענה מיד ללא סיבה נראית לעין. למרות שאנחנו לא ממש בטוחים מה גרם לבעיה, אז מה שעלינו לעשות עכשיו זה לפתור תחילה את מחלקת התוכנה בכדי לוודא שזו אינה נושא תוכנה. עם זאת, אם הסוללה פגומה ואינה יכולה עוד לספק את הכוח הנדרש למכשיר שיכולה להיות הסיבה לכך שהמכשיר אינו מצליח להדליק. אם זה המקרה, אין טעם לפתור את המכשיר, במקום זאת, הביאו אותו לחנות הקרובה באזורכם כדי שהטכנאי יוכל לבדוק ולתקן אותו. להלן שיטות שעליך לעשות:

שלב 1: טען את המכשיר למשך 15-20 דקות

בסוגיה זו חובה לוודא את מצב הסוללה של הטלפון על ידי טעינה למשך 15-20 דקות. בעוד שבמצב זה יש לבחון מקרוב אם המכשיר מגיב או מסוגל להפעיל אותו, אם כן, ייתכן שהסוללה תתרוקן במהלך פרק זמן זה ולכן הטלפון שלך לא יופעל. כמו כן, וודא שכבל ה- USB בו אתה משתמש אינו שבור או שיש לו נזק מכיוון שאם יש, יש סיכוי גדול שהמכשיר לא יטען. עם זאת, לאחר שבדקתם את כל זה וטעינתם את המכשיר למשך 15-20 דקות ועדיין לא הגבתם, עקבו אחר השיטה הבאה.

שלב 2: נסה לבצע אתחול במצב בטוח

הפעם עלינו לבדוק אם אחת האפליקציות שהורדת מחנות Play היא הגורם העיקרי שהטלפון שלך מסרב להפעיל. בשיטה זו, רק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול בקושחה בעוד שצדדים שלישיים יושבתו באופן זמני. לכן, אם הוא מתחיל במצב זה, ברור שיש אפליקציה שאחראית עליו. אך מכיוון שלא נוכל למחוק את כל זה בו זמנית כל שעליך לעשות הוא להתחיל מהאפליקציה האחרונה שהתקנת בטלפון שלך עד לפתרון הבעיה. כך ניתן לאתחל במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שתוכל לראות את 'Samsung Galaxy S7 Edge' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

שלב 3: נסה לאתחל במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון

מטמני המערכת הם קבצים זמניים המאוחסנים בספרייה כדי להקל על ההתקן לטעון קבצים אלה בכל פעם שהטלפון שלך ישתמש בו. אך אם יישומים אלה פגומים וגורמים להתנגשות במערכת זו תהיה הסיבה שהמכשיר שלך פועל בצורה לא תקינה. בהליך זה אנו נמחק את כל הקבצים בספרייה כך שהטלפון שלך יוכל ליצור קבצים חדשים ורעננים יותר שיכולים לפעול בצורה מושלמת במערכת. אבל אין מה לדאוג לשיטה זו, מכיוון שהדבר לא ימחק את הקבצים וההגדרות החשובים שלך. כך נמחק את מטמון המערכת:

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר שתנקה את מחיצת מטמון המערכת והטלפון שלך עדיין מסרב להפעיל, אין לך ברירה אלא לבצע איפוס.

שלב 4: התחל במצב התאוששות ואפס את הטלפון שלך, במידת האפשר

מבחינת פתרון בעיות, כבר עשית מה שאתה יכול כדי לתקן את הבעיה. אך מכיוון שהבעיה עדיין מתרחשת, אז המוצא האחרון שלך הוא לבצע את האיפוס בטלפון שלך. המערכת תחזור לברירת המחדל של היצרן, כל האפליקציות שהורדת והקבצים המאוחסנים בטלפון שלך יימחקו.

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר האיפוס נסה לראות אם המכשיר יופעל כרגיל. כי אם לא, אז אנחנו לא יכולים לעשות שום דבר בעניין אלא להמליץ ​​לך להביא מייד את הטלפון שלך לחנות המוסמכת הקרובה ביותר שלך כי יש סיכוי שמדובר בבעיית חומרה.

עם זאת, אם מסך הטלפון עדיין נשאר שחור לאחר האיפוס או אם הטלפון שלך לא מצליח לבצע אתחול במצב התאוששות, עליך להביא את הטלפון לחנות ולתת לטכנולוגיה לטפל בבעיה עבורך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.