• למד כיצד לתקן את #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) המפלג הודעות טקסט ארוכות למספר חלקים. בעיה זו החלה לאחר עדכון הקושחה האחרון.
• מה עליך לעשות אם הנמענים מקבלים את הודעות הטקסט שלך בחלקים. האם זו בעיה עם הטלפון שלך או שלהם?
• משתמש אחד דיווח כי עליו לקבל הודעות שאמורות להישלח לאחיו בטלפון שלו. אחרים רואים את מספר הטלפון שלו כמו של אחיו.
• הנמענים מתלוננים על כך שהם לא יכולים לקבל את כל הודעות הטקסט שהשולח שלח. למד כיצד לפתור בעיה זו.

א: נראה שהעדכון אפס את ההגדרות באפליקציית Messages. אז הנה מה שאתה צריך לעשות; עבור אל הגדרות> יישומים> הודעות> הגדרות נוספות> הודעות טקסט. בדף זה תוכלו למצוא את אפשרות השילוב האוטומטי המאפשרת לכם לקבץ חלקים מהודעות טקסט ארוכות לאחת. אם זה כבר מופעל, עדיין אתה מקבל הודעות טקסט בחלקים, הבעיה היא פשוטה - ייתכן שמטמון המערכת פגום. כדי לטפל בזה, כל שעליך לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אני מקווה שזה עוזר.

ש: “אנשים שמקבלים ממני טקסטים אומרים שהטקסטים שלי (טקסט יחיד בצורת פיסקה) מועברים אליהם בכמה טקסטים מפורקים ונפרדים (המכונה גם כמה בועות של טקסטים כששלחתי רק אחד). הם גם לא בסדר, אז קשה להם מאוד ומתסכל להבין מה אני שולח להם! האם יש איזושהי הגדרה שאני יכול לנסות בכדי שהטקסט יופיע כששלחתי אותו, בפסקה אחת אחת / בבועת טקסט אחת?”

א: זה מה שקורה כאשר הטלפונים שלהם מוגדרים לפצל הודעות טקסט ארוכות. בטלפון שלך, גלקסי S7, יש אפשרות תחת הגדרות הודעות המאפשרת לך לפצל הודעות טקסט או לשלב אותן באופן אוטומטי להודעה ארוכה אחת - זה נקרא שילוב אוטומטי.

עם זאת, עם חבריך איננו יודעים באיזה סוג טלפון הם משתמשים ולכן איננו יכולים לעזור להם. אבל תהיו בטוחים שהבעיה אינה בטלפון שלכם אלא שלהם.

ש: “להודעות MMS אני מקבל הודעות קבוצתיות שנועדו להתקבל על ידי אחי. הוא מקבל גם את ההודעות אבל משום מה הן גם נשלחות לטלפון שלי. בנוסף, כשאחי שולח הודעות MMS לאמא שלי זה מופיע מהטלפון שלי במקום שלו. יצרתי קשר עם ספרינט מספר רב של פעמים, אך הם לא הצליחו לעזור לי. אני מאוד מתוסכל בשלב הזה ובאמת רוצה פיתרון.”

א: זה מוזר ומעולם לא שמענו על בעיה כזו. אז נראה שיש לך ולאחיך מספר טלפון זהה, וזה לא אפשרי, נכון? מכיוון שאתה מקבל את ההודעות שנשלחות לאחיך, האם ניסית לשלוח לו הודעה כדי לראות אם אתה מקבל אותה גם בצד שלך?

אני חושב שהגיע הזמן שתלכי לחנות ספרינט כדי לסדר את זה על ידי טכנאי אמיתי. אתה יודע, תמיכה טכנית הם לא באמת טכנאים אבל גם אם כן, הם מבוססים מחוץ לחוף ואין להם שום דרך לדעת מה באמת קורה עם הטלפון שלך. אני גם חושב שזו בעיה ברשת ולא בטלפון שלך.

ש: “יש אנשים שמקבלים חלק מהטקסטים שלי, אך לא את כולם. זה מראה שהוא נשלח, אך בכל זאת אני ממשיך לגרום לאנשים לבקש ממני לשלוח שוב ואפילו כשאני מעתיק טקסט כדי לשלוח שוב, ההודעה עדיין לא עוברת. בסופו של דבר אני לוקח צילום מסך כדי לשלוח להם.”

א: הליך אחד מאוד יעיל לפתרון בעיות כדי לבדוק אם הטלפון שלך אכן שולח ומקבל הודעות טקסט הוא לשלוח הודעה למספר הטלפון שלך. אם זה עובר ואתה באמת יכול לקבל את זה, עשה זאת שוב רק כדי לראות כמה מההודעות שלך עוברות וכמה אתה יכול לקבל. אם אתה מקבל את כולם, אז אין שום בעיה עם הטלפון שלך, הבעיה היא בסופו של דבר.

אך בהנחה שיש באמת בעיה בצד שלך, עליך להתקשר לספק השירות שלך שכן ככל הנראה מדובר בבעיה ברשת.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.