- למד כיצד לפתור את ה- #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) שלא נטען וממשיך להראות את הודעת השגיאה "זוהתה לחות ביציאת הטעינה."
- Galaxy S7 ממשיך למסור הודעה שהוא מחובר למטען שלה גם אם לא.
- המשתמש דיווח כי ה- S7 החדש שלו ממשיך להבהב את המסך כל 10 שניות בזמן טעינה דרך מטען אחר.
- גלקסי S7 פשוט השחיר ומסרב לקחת תשלום.
- הטלפון לא יאותחל בהצלחה ונתקע על מסך סמסונג עם נורית LED כחולה דולקת.
- S7 חדש לגמרי לא יוציא תשלום מהקופסה. מה עליכם לעשות אם זה קורה לכם?
א: ראשית, יש דרך אחת לאמת אם הטלפון אכן נגרם נזק למים. פתח את מגש כרטיס ה- SIM החוצה ואז הביט במדבקה הקטנה שנמצאת בתוך חריץ כרטיס ה- SIM. אם המדבקה אדומה, ורודה או סגולה, היא נפגעה במים. אם, עם זאת, הוא נשאר לבן, אז אין נזק למים. עם זאת, ייתכן שיש רק שאריות נוזליות באזור הנמל. נסה להשתמש בקצה Q כדי לנקות אותו או במייבש שיער כדי לנשוף אליו אוויר חם. לאחר מכן, אתחל את הטלפון שלך.
בהתבסס על דיווחים של משתמשי S7 אחרים שנתקלו באותה בעיה, חלקם נאלצו להמתין שעתיים עד ארבע שעות לפני שהטלפון התחיל לפעול שוב כרגיל בעוד שאחרים אמרו שהם צריכים לחכות רק שעה-שעתיים. לא היו דיווחים המצביעים על כך שיש באג, לכן המכשיר שלך ודאי זיהה שאריות מים שהוא מתנהג כך.
אולם אם זה נמשך, אני חושב שעליך לשקול את הצעת ספק השירות שלך.
ש: “הטלפון החדש שלי ממשיך לתת לי הודעה שהוא מחובר בתשלום או לבחירת אפשרויות העברה. למרות הטלפון שלי לא מחובר לחשמל. קורה ורצוף כל היום לסירוגין. הטלפון הוא אולי בן 3 שבועות ואינו פגום במים או נושר. אנא עזור.”
א: לרוב, אם הטלפון מתנהג כאילו הוא מחובר למחשב או למטען גם אם לא, לרוב מדובר במים שמבלבלים את יציאת השירות של המכשיר שלך. אני מבין שאמרת שהטלפון שלך לא נפגע במים ואני לא רוצה להכפיש את מה שאמרת, עם זאת, עליך לבדוק בעצמך אם מחוון הנזק לנוזלים שנמצא בחריץ כרטיס ה- SIM הפך לאדום (ורוד, סגול ) או שלא. אם זה קרה, זה מה שגורם לבעיה. אם ה- LDI נשאר לבן, לפחות, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שהלח יכול להיות רק באזור יציאת ה- USB ולא הגיע לאף אחד מהרכיבים החיוניים. נשיפה של אוויר חם לתוכו באמצעות מייבש שיער תפתור את הבעיה, או שאתה יכול לטכנאי לבחון את זה.
ש: “קיבלתי את הטלפון שלי לפני שבוע. כשאני טוען אותו בעבודתי, המסך מהבהב כל 10 שניות בערך, אין את הבעיה כשאני מטעין את הטלפון עם המטען שלי בבית. שני המטענים ישנים יחסית. האם זה נושא מטען או משהו אחר. לא היו לי שום בעיות עם ה- S3 mini ששימשתי לפני זה.”
א: מכיוון שזה קורה רק כאשר הטלפון נטען באמצעות מטען זה במשרד שלך, ברור שזו בעיית מטען, לא? העניין הוא שאנחנו לא יודעים בדיוק איזה סוג מטען מדובר אבל וכמה זרם הוא מספק כך שאנחנו באמת לא מצליחים להבין מה לא בסדר בו. אבל אם אשאל, מדוע אינך משתמש במטען שהגיע עם הטלפון שלך?
ש: “ראשית הוא היה קופא אז חיברתי אותו הלכתי לישון וכשהתעוררתי זה היה בסדר. ואז פחות מיממה אחר כך זה קרה שוב רק שזה לא ייעלם אז הלכתי לישון (שוב חברתי אותו, אבל זה מעולם לא הראה סימני טעינה).כשהתעוררתי זה היה רק מסך שחור אז חשבתי שהוא שיבד את עצמו שוב אבל כשלחצתי על כפתור שום דבר לא קרה. הוא נשאר שחור, לא שמעתי שום התראה, שום איתות רינגטונים לא התקשר אלי כשהתקשרתי אליו וגם נורית ההתראה לא מהבהבה. ניסיתי להחזיק את לחצן ההפעלה ואת מקש עוצמת הקול למטה אך ללא הועיל. הטלפון הזה אולי בן שבועיים.”
א: ראשית, אני מניח שהטלפון שלך לא סבל מכל סוג של מים או נזק פיזי, כי אם כן, אין טעם לפתור בעיות. עם זאת, הסימפטומים של הבעיה שהזכרת כולם מצביעים על בעיה אחת פשוטה - קריסת מערכת.
אני מבין שכבר ניסית לבצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה ללא הועיל, אבל יש לי הרגשה שאתה עושה את זה לא נכון. אמרת שניסית "להחזיק את מקשי ההפעלה ואת עוצמת הקול". יש שם בעיה קטנה ואפשר לי להסביר בקצרה מה זה.
אתה רואה, כאשר אתה לוחץ והחזק את מקש ההפעלה, הטלפון (במצב רגיל) היה מגיב אליו מייד. עם זאת, בכל פעם שתלחץ לחיצה ארוכה על מקש עוצמת הקול (או כל לחצנים לצורך העניין) לא משנה כמה זמן הוא, המכשיר לא יגיב אליו.
לכן, כדי לפתור בעיה זו, בצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה, אך הפעם עשה זאת כך; לחץ והחזק את מקש הפחתת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. שמור עליהם לחוץ למשך 10 שניות או עד שהטלפון יופעל מחדש.
אני מקווה שזה עוזר.
ש: “Samsung Galaxy S7 שלי לא יופעל. הוא תקוע על מסך סמסונג עם נורית הלד הכחולה ושני הלחצנים התחתונים נדלקים. ניסיתי לאפס ולהפעיל מחדש ונראה ששום דבר לא עובד.”
א: כיצד תוכל לנסות לאפס טלפון שאף לא יאתחל? אתה יודע, אנחנו תמיד מוכנים לעזור לקוראים שלנו, אך אינך מצפה מאיתנו לספק פתרון לבעיה אם אין לנו מידע רב כדי לבסס את הליכי פתרון הבעיות שלנו.
במקרה שלך, מה קרה לטלפון לפני שהבעיה הזו התחילה? האם היה עדכון? האם הטלפון קפא, פיגר או אתחל את עצמו? האם הוא נפל או שקוע במים?
אבל היי, נסה ללחוץ והחזק את מקשי עוצמת הקול וההפעלה יחד למשך 10 שניות ובדוק אם הוא יופעל מחדש. אם לא, תן לטכנאי לבדוק זאת עבורך.
ש: “קיבלתי את הטלפון לפני כמה ימים והתקנתי עליו אפליקציות שהסוללה נדרשה לטעינה אז הנחתי את המכשיר לטעינה. בהתחלה הכל היה בסדר הטלפון הציג את שלט הברק כדי להראות שהוא נטען.
אחרי שעה הלכתי לבדוק בטלפון שלט הברק עדיין היה שם אבל זה במקום לטעון הוא נטען למטה. אני זוכר במפורש שזה היה בשיעור של 20% כשהשארתי אותו לראשונה לטעינה, אבל כשניגשתי לבדוק את זה, זה ירד ל -14% זה עדיין המשיך כשניסיתי להשתמש בתקעים שונים וכשניסיתי להשתמש בו דרך המחשב הנייד בסופו של דבר הטלפון ירד לטעינה של 0% וכעת הוא מכבה את הטלפון לא יופעל עכשיו וגם לא ירשום שום תשלום.”
א: זה טלפון חדש וזה אמור לעבוד בלי תקלה. אני חושב שהבעיה היא כבר מהיום הראשון ולכן אין טעם לפתור בעיות במכשיר שיצא מהקופסה פגום. אתה צריך לנהל משא ומתן להחלפה בזמן שאתה עדיין יכול לקבל יחידה חדשה בתמורה לאותה פגומה.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
