בדיוק כמו מכשירי גלקסי אחרים, ה- Galaxy S8 של סמסונג שלך משתמש בקבצים שלי כשהוא מנהל קבצים וסייר מובנה. זו אחת האפליקציות המותקנות מראש בטלפון שלך ומושרשת עמוק בקושחה, כך שאם יש משהו לא בסדר בה, יש גם סיכוי שהטלפון שלך חווה בעיית קושחה רצינית. יש לנו קוראים שפנו אלינו בבקשת עזרה מכיוון שלטלפונים שלהם יש בעיות בקבצים שלי. לטענת חלק, השגיאה "למרבה הצער, הקבצים שלי נעצרה" מופיעה בעוד שאחרים דיווחו שהאפליקציה פשוט נסגרת מעצמה תוך כדי פעולה עם הקבצים.

פתרון תקלות: ובכן, זו עשויה להיות בעיה רק ​​עם האפליקציה של הקושחה עצמה. אנחנו פשוט לא יכולים להיות בטוחים מה קורה עם הטלפון שלך עם שגיאה יחידה שנתקלת בה. בואו ננסה לפתור את הבעיה כדי לראות אם ניתן לתקן אותה ללא כל התערבות מטכנולוגיה, כי אם לא, אז אתה צריך לתקן או להחליף אותה.

שלב 1: אתחל את הטלפון במצב בטוח והשתמש בקבצים שלי

זה לא יתקן את הבעיה אבל ייתן לנו מושג אם הבעיה נגרמת על ידי חלק מהאפליקציות שהתקנת בטלפון שלך. אתחול במצב בטוח ישבית באופן זמני את כל האפליקציות של צד שלישי, כך שאם אחת מהן גורמת לבעיה, אתה אמור להיות מסוגל להשתמש בקבצים שלי במצב בטוח ללא שום בעיה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

אם הקבצים שלי עובדים בצורה מושלמת במצב בטוח, עליך למצוא את האפליקציה שגורמת לבעיה ולהסיר אותה. כך תסיר התקנה של אפליקציה מהטלפון שלך:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 2: נקה את המטמון והנתונים של הקבצים שלי

זו אפליקציה שמנהלת את הקבצים שלך ולכן היא גם נוטה לקרוס ולסגור בכוח. אם הבעיה עדיין מתרחשת במצב בטוח, עליך לאפס את האפליקציה כדי לראות אם זה עוזר. אל דאגה, אף אחד מהקבצים שלך לא יימחק כשתאפס את האפליקציה הזו:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מכן, עבור לשלב הבא.

שלב 3: אתחל את הטלפון במצב השחזור ומחק את מחיצת המטמון

זה ישלול את האפשרות שהבעיה נגרמת על ידי כמה מטמונים מושחתים. אתחול מחדש במצב התאוששות ייתן לך גישה לשיטה שתמחק את כל המטמונים בלחיצה אחת וכך תוכל לעשות זאת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 4: גבה קבצים ונתונים, ואז אפס את הטלפון שלך

אם ניגוב מחיצת המטמון לא תיקן את הבעיה והקבצים שלי עדיין קורסים כשאתה משתמש בה, הגיע הזמן לאפס את הטלפון שלך. גבה את הקבצים והנתונים החשובים שלך על ידי סנכרון הטלפון שלך לחשבון Google שלך, ואז העתק את הקבצים למחשב שלך. לאחר מכן, השבת את ההגנה על איפוס המפעל (FRP) כדי שלא תינעל. שים לב למזהה ולסיסמה שלך ב- Google כיוון שתזדקק לאלה לאחר האיפוס.

כיצד להשבית את התכונה FRP או נגד גניבה

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את ה- Galaxy S8 שלך

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, אתה יכול פשוט ללכת להגדרות ולאפס את הטלפון משם ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר האיפוס, החזיר את הטלפון לחנות והחליפו.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.