השגיאה 497 בחנות Google Play עשויה להתרחש כאשר אתה מוריד אפליקציה חדשה לטלפון שלך או מעדכן אפליקציה שכבר מותקנת. בעוד שמאמר זה מתמודד עם שגיאה זו המתרחשת בסמסונג גלקסי S9, היא עלולה לקרות במכשיר אנדרואיד אחר מכיוון שלא מדובר בשגיאה ספציפית למכשיר או לאפליקציה אלא בעיה בחנות Google Play.

בפוסט זה אדריך אותך בפתרון בעיות בטלפון שלך שמוטרד משגיאה זו בכל פעם שאתה מוריד או מעדכן אפליקציה. הודעת השגיאה בפועל נראית כך “לא ניתן להוריד או לעדכן את האפליקציה. נסה שוב, ואם הבעיה נמשכת, קבל עזרה בפתרון בעיות. (קוד שגיאה: 497) ”. זו בעיה מעצבנת מאוד מכיוון שאינך יכול להוריד או לעדכן יישום כלשהו אלא אם כן הוא נפתר. אם אתה מבעלי המכשיר הזה ונמצא כרגע באגד על ידי בעיה זו, המשך לקרוא מכיוון שפרסום זה עשוי לעזור לך.

אך לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיה נוספת בטלפון שלך, היכנס לדף פתרון הבעיות שלנו מכיוון שכבר התייחסנו למאות בעיות שדווחו על ידי הבעלים. רוב הסיכויים שיש כבר פתרונות קיימים באתר שלנו או לפחות, יש בעיות דומות שכבר תיקנו. לכן, נסה למצוא כאלה הדומים או קשורים לבעיה שלך. אם אתה זקוק לסיוע נוסף, עם זאת, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון בעיות אנדרואיד.

עכשיו, הנה הדברים שאתה יכול לעשות אם ה- Galaxy S9 שלך ממשיך להראות את שגיאת חנות Play 497 ...

1. בצע אתחול מחדש בכפייה.
2. נקה מטמון ונתונים מחנות Google Play
3. אפס את הגדרות הרשת
4. הסר את חשבון Google והוסף אותו שוב
5. בצע את איפוס המאסטר

להלן הסיבות לכך שאתה צריך לבצע את ההליכים האלה.

אתחול מאולץ מחדש. זהו הליך משיכת סוללה מדומה שמרענן את זיכרון הטלפון שלך, כמו גם טוען מחדש את כל האפליקציות והשירותים. זו שיטה יעילה מאוד לתיקון בעיות קלות הקשורות לתוכנה תקלות כאלה. עליכם לעשות זאת מכיוון שייתכן שהשגיאה היא רק תוצאה של תקלה בחנות Play או אפילו תקלה קלה בקושחה. כדי לעשות זאת ב- Galaxy S9, אתה רק צריך ללחוץ לחיצה ארוכה על לחצן עוצמת הקול ועל מקש ההפעלה בו זמנית למשך 10 שניות. הטלפון שלך יופעל מחדש כרגיל וברגע שהוא הופך פעיל, פתח את חנות Play והורד או עדכן את אותה אפליקציה כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה.

נקה את המטמון והנתונים של חנות Play. זוהי שגיאת חנות Play ולכן חובה לפתור אותה ברגע שההליך הראשון נכשל. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות בקשר לאפליקציה הוא לאפס אותה מה שיחזיר אותה להגדרות ברירת המחדל והתצורה שלה. נתקלתי בעבר במקרים דומים שתוקנו בשיטה זו ולכן כדאי לנסות. אל דאגה, אף אחת מהאפליקציות שלך לא תימחק או תסיר את ההתקנה אם עשית זאת. לאחר ביצוע הליך זה, פתח שוב את חנות Play והורד עדכון אותה אפליקציה כדי לוודא אם הבעיה נפתרה. אם לא, עברו להליך הבא.

אפס את הגדרות הרשת. אפשרות נוספת שעלינו לשלול היא שאולי חיבור האינטרנט הופרע בזמן הורדת האפליקציה או עדכון. הפרעות במהלך תקופה זו תמיד יגרמו לשגיאה מכיוון שקבצים מסוימים לא יורדו כראוי או יתקלקלו. לא משנה אם אתה משתמש בנתונים ניידים או ב- Wifi, הליך זה יפעל מכיוון שהוא ירענן את חיבור הטלפון שלך לרשת. ככה זה נעשה ..

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > ניהול כללי > אִתחוּל > אפס את הגדרות הרשת.
3. בֶּרֶז אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. בֶּרֶז אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.

לאחר מכן, ודא אם הבעיה נמשכת, ואם כן, המשך לעבור להליך הבא.

הסר והוסף מחדש חשבון Google. אם יש דבר שקושר את הטלפון שלך לשרתי Google, זה חשבון Google שלך. הסרתו מהטלפון תנתק את המכשיר שלך מהשרתים והוספה שלו שוב תרענן את החיבור. הסיבה שבגללה אני רוצה שתעשה זאת היא מכיוון שראיתי שיטה זו בפעולה והיא עבדה בחלק מהמקרים. מכיוון שאיננו יודעים את הסיבה לכך שהשגיאה מופיעה, עדיף למצות את כל הפתרונות האפשריים. לכן, היכנס להגדרות, חשבונות הטלפון שלך והסר את חשבון Google שיש בו כמה בעיות בהורדה או עדכון של אפליקציות. לאחר מכן, אתחל את הטלפון שלך ואז הוסף שוב את החשבון. אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מכן, אין לך ברירה אחרת אלא לבצע את ההליך הבא.

בצע את איפוס המאסטר. בשלב זה, איפוס מאסטר כבר נדרש מכיוון שכל שיטות אחרות לא הצליחו לפתור את הבעיה. חנות Google Play היא אחת מאפליקציות הליבה שמותקנות מראש במכשיר שלך. השגיאה עשויה להיות בגלל בעיית קושחה ולכן עדיף פשוט לאפס את המכשיר מכיוון שהוא יתקן כמעט את כל הבעיות הקשורות לתוכנה. לפני האיפוס, הקפד לגבות את הקבצים והנתונים החשובים שלך.

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון סמסונג במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי סמסונג שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לתקן את הבעיה במכשיר שלך. נשמח אם תעזרו לנו להפיץ את הבשורה, אז אנא שתפו את הפוסט הזה אם תמצאו אותו מועיל. תודה רבה על הקריאה!

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.