ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרונות הבעיה שלנו, במטרה לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם HTC U11 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. דגם זה הוא מכשיר דגל שיצא בשנה שעברה שגופו עשוי מסגרת אלומיניום עם חזית גורילה גם בחלק הקדמי וגם בחלק האחורי. הטלפון כולל צג Super LCD5 בגודל 5.5 אינץ 'ואילו מתחת למכסה המנוע נמצא מעבד לוע הארי 835 המשולב עם זיכרון RAM בנפח 4GB. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו נתמודד עם מסך ה- U11 של HTC באופן אקראי והופך לבעיה שחורה ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של מכשיר HTC U11 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

מסך U11 של HTC משתחרר באופן אקראי

בְּעָיָה:היי, יש לי HTC U11, לעתים קרובות הוא משחור ואני לא יכול לעשות שום דבר במשך כמה דקות ואז הוא יעבוד שוב. ראיתי פתרונות למסך שחור אבל לא כתוב אם זה יעבוד אם זה ימשיך לקרות ואז יעבוד שוב באופן אקראי. זה גם אומר שמערכת התהליך אינה מגיבה מדי פעם. אם אני מבצע אתחול מאולץ זה עובד שוב לזמן מה ואז אותה הבעיה שוב, אבל כמו שאמרתי נראה שזה מתוקן לאחר כמה דקות ואז מעט אחר כך יעשה את אותו הדבר שוב. תודה

פִּתָרוֹן: אם בעיה זו מתרחשת באופן אקראי, יש סיכוי שהדבר עלול להיגרם כתוצאה מתקלה בתוכנה. בצע את שלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן כדי לפתור בעיה זו.

הפעל את הטלפון במצב בטוח ואז בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב זה.

• כבה את הטלפון ואז לחץ והחזק את לחצן "הפעלה" למשך כמה שניות כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
• כאשר אתה רואה את הלוגו של HTC מופיע על המסך, לחץ והחזק את כפתור "עוצמת הקול".
• המשך להחזיק את כפתור "עוצמת הקול" עד לטעינת מערכת ההפעלה של Android. אתה אמור להיות מסוגל לוודא שאתה במצב בטוח אם אתה רואה את המילים "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם הבעיה לא מתרחשת במצב זה, היא עלולה להיגרם על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.

במקרה והבעיה עדיין מתרחשת גם במצב בטוח אז עליך לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר השלמת האיפוס אל תתקין עדיין אפליקציה בטלפון שלך. נסה לבדוק תחילה אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם כן, הדבר כבר יכול להיגרם על ידי רכיב חומרה פגום, ובמקרה זה תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

HTC U11 עם מסך שבור מציג צבעים מרובים

בְּעָיָה: לטלפון שלי יש מסך שבור אבל זה אף פעם לא הפך לבעיה ובעוד שהתעוררתי היום הטלפון היה בכיס שלי ושלפתי את המסך היה רב צבעוני ללא תצוגה .. לחצתי על כפתור ההפעלה ועל הכפתור התחתון הטלפון התחדש. אבל כעבור עשר שניות כשניסיתי לפתוח אפליקציה כלשהי, הוא הפך שוב לאותו מספר צבעים .. הנחתי אותו לטעינה לעת עתה אבל זה בכלל לא מגובה ויש לו הרבה מידע איך אוכל להגיע אליו עבודה או אטלס הם הנתונים שלי !!

פִּתָרוֹן: כדי לגבות את נתוני הטלפון שלך, אתה יכול לנסות לחבר את הטלפון למחשב עם מותקן HTC Sync Manager. תוכל לייבא מוסיקה, תמונות וסרטונים מהטלפון שלך למחשב שלך. תוכל גם לסנכרן אנשי קשר ורשימות השמעה מקומית בין הטלפון למחשב שלך.

לאחר גיבוי אני מציע לך לבצע איפוס להגדרות היצרן. זה יאפשר לך לבדוק אם הבעיה נגרמת כתוצאה מתקלה בתוכנה.

במקרה והבעיה עדיין מתרחשת לאחר האיפוס, יהיה עליך להחליף את מכלול התצוגה של הטלפון במרכז שירות.

מסך שחור HTC U11 לאחר ירידה

בְּעָיָה:הורדתי את ה- HTC U11 שלי היום והוא מתחיל להופיע עם מסך שחור עם הרבה כתמים בצבעים שונים ורקע שחור. היה לו כבר מסך סדוק ואני לא בטוח מה לעשות. רק תוהה מה קורה עם הטלפון שלי וכיצד לתקן את זה?

פִּתָרוֹן: לרוע המזל מכיוון שלטלפון יש כבר מסך סדוק, הדבר הטוב ביותר לעשות כרגע הוא להחליף את מכלול התצוגה במרכז השירות.

מסך שחור U11 של HTC אך הטלפון עדיין עובד

בְּעָיָה: יש לי HTC U11 ודקה אחת הוא עבד והנחתי אותו לשנייה וכשחזרתי לקחת אותו המסך שלי היה שחור. הכפתורים שלי עדיין נדלקים והוא עדיין רוטט או מצלצל ונראה שהוא עובד כרגיל, אני פשוט לא יכול לראות כלום. ניסיתי להחזיק את לחצן ההפעלה, עוצמת הקול, ולחצן הבית וזה גרם לו להידלק מחדש אבל זה התחיל להבהב ועד מהרה חזר. עכשיו כשאני מנסה את אותה שיטה אני מקבל מסך צהבהב ירוק עם קווים אנכיים והוא נשאר ככה אלא אם כן אני לוחץ על כפתור והוא חוזר למסך שחור.

בעיה קשורה: יש לי HTC U11 והפלתי אותו על הרצפה הבוקר. המסך עכשיו שחור למעט כמה קווים מפוקסים. נראה שהוא מגיב כשאני לוחץ על כפתור הצד כששורות הפיקסלים נדלקות והאורות בתחתית הטלפון נדלקים. הטלפון התקשר גם כשהיתה לי תזכורת הבוקר. אני תוהה אם אני צריך טלפון חדש או רק צריך להחליף את המסך. תודה על עזרתך.

פִּתָרוֹן: הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו הוא להפעיל את הטלפון במצב התאוששות ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. שים לב שהדבר ימחק את נתוני הטלפון שלך. אם הבעיה עדיין נמשכת, תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו מכיוון שהטלפון עשוי להזדקק להחלפת התצוגה שלו.