בעוד שבעלי סמסונג גלקסי S7 Edge רבים התלוננו על בעיות הקשורות למערכת החשמל והמערכת לאחר עדכון המרשמלו, יש כאלה שנתקלו בבעיות הקשורות למסך, במיוחד בעיות מהבהבות במסך.

א: בעיות מהבהבות של המסך יכולות לנוע בין נושא אפליקציה קל וקשירת קושחה לבעיית חומרה מסובכת יותר. במקרה שלך נראה שזה כל הקושחה החדשה שאשמה אבל אתה עדיין צריך לשלול את האפשרות שלאפליקציות שלך יש קשר לזה. לכן, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לאתחל את S7 Edge שלך ​​במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל האפליקציות שהורדו ושירותי צד שלישי. לאחר מכן, צפה במסך הטלפון שלך כדי לראות אם הבעיה עדיין מתרחשת. כך אתה מאתחל את המכשיר במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם הבעיה תתרחש במצב בטוח, זה יכול להיות בעיה בקושחה החדשה או אולי בבעיה בחומרה. הדבר הבא שעליך לעשות הוא לנסות למחוק את המטמון של המערכת הקודמת.

מטמני מערכת אינם נמחקים אוטומטית כאשר מותקנת קושחה חדשה. במקרה זה, המערכת החדשה עשויה להמשיך להשתמש בהם ואז מתרחשים סיבוכים. הבעיה עלולה להיגרם ממטמונים שאינם תואמים או מושחתים. בשל כך, עליך למחוק את המטמונים, כך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בשלב זה, אם הבעיה תישאר, זה יכול להיות שמדובר בבעיה של קושחה או חומרה רצינית. אני לא בטוח אם אתה עדיין יכול לגבות את הנתונים והקבצים שלך מכיוון שאתה באמת צריך לאפס את הטלפון כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל תוך השארת הקושחה החדשה המותקנת בטלפון שלך.

איפוס המאסטר יכול לפתור הרבה בעיות עם הקושחה והחומרה, לכן יש צורך לעשות זאת לפני שתבקר בטכנאי כדי לבדוק את הטלפון. עבורנו המשתמשים המתקדמים, אנו נוהגים לרוב להבהב מחדש של הקושחה, אך אנו ממש לא רוצים להציע למשתמשים ממוצעים מכיוון שהם עלולים בסופו של דבר לפשל במכשירים שלהם. לכן, אם ההליך שלהלן נכשל, שלח את הטלפון לבדיקה ו / או לתיקון:

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ש: “כרגע אני בגרמניה, קיבלתי הודעת עדכון בטלפון שלי למערכת ההפעלה. התקנתי ועכשיו המסך כולו מרצד, יש לו פסים ירוקים וורודים והסוללה מתחממת מאוד כשאני מנסה לעשות משהו. אתחלתי מחדש ולא חל שינוי, התחל במצב בטוח - ללא שינוי. ביצעתי איפוס למפעל - ללא שינוי. אני אובד עצות ולא יכול למצוא שום עזרה באינטרנט בכל מקום. יש לי את ה- SMG935FD - גרסה בינלאומית של SIM כפול. לא התקנתי יישומים חדשים בחודש האחרון והכל היה בסדר עד הבוקר.”- פיטר

א: היי פיט! הבעיה שלך זהה לזו שהתייחסתי לעיל, אך במקרה שלך כבר ביצעת את ההליכים הבסיסיים לפתרון בעיות כדי לשלול אפשרויות. אני חושב שניתן לתקן בעיה זו על ידי התקנה מחדש של הקושחה, אך עליך לעשות זאת באופן ידני באמצעות מחשב וכלי המהבהב אודין.

ככל הנראה, מדובר בבעיה של קושחה, אלא אם כן סמסונג מטפלת בה (על ידי הפעלת עדכון אחר שאין בו סוגיה כזו), האפשרות היחידה הניתנת לביצוע היא להוריד את שדרוג הטלפון שלך לסוכרייה על מקל. זה דבר מאוד לא נוח לעשות שלא להזכיר את המסוכן אבל אם זו האפשרות היחידה שנותרה כדי לגרום לטלפון שלך לעבוד שוב, אני חושב שזה שווה את כל הצרות. הבעיה היא שלא כולם יודעים כיצד להבהב ידנית קושחה לטלפון. אז, אתה באמת צריך עזרה של טכנאי בשביל זה.

צר לי שרבים מבעלי S6 Edge + חווים בעיה זו. אנו מאוד מקווים שסמסונג תתקן את זה בהקדם האפשרי.

ש: “המסך יופעל אך הוא לא יהיה בהיר והמסך מהבהב פלוס אם אני לוחץ על אפליקציה הטלפון ישחיר. כשאני לוחץ על כפתור ההפעלה פס לבן יופיע בתחתית המסך וכשאני מאיר אור בוהק על החיישנים העליונים התצוגה תידלק אך בסופו של דבר המסך ישחיר.”

א: אם בעיה זו התרחשה לאחר עדכון המרשמלו, אז היא לא שונה משתי הבעיות הראשונות שהתייחסתי לעיל. עליך לבצע את ההליך הסטנדרטי לפתרון בעיות לפני שתשלח את הטלפון לבדיקה ו / או תיקון.

עם זאת, אם זה קרה אפילו עם העדכון, יש סיכוי שזו בעיית חומרה במיוחד אם הטלפון התקשר עם נוזל או נפל לאחרונה. אתה צריך טכנאי שיבדוק את זה עבורך.

ש: “הייתי בטלפון שלי בזמן שהייתי מטען כשפתאום (קשה לתאר) הלך למסך שחור ואז התחיל לשרטט רק אור בחלקו העליון של המסך ואז לאחר זמן מה האור נראה למטה על המסך אבל הכל ערפילי. כמעט כאילו אם שמטתי אותו והרסתי את כל חומרת הפיקסלים, היו לי רק חודש, ללא שריטות על המסך ומעולם לא שמטתי אותו, אני מקווה שהחום לא טיגן את התצוגה לגמרי.”

א: למעשה חשבתי את אותו הדבר. ייתכן שהטלפון התחמם יתר על המידה ויש אפשרות שמשהו מטוגן בפנים. אבל אני מציע לך לעקוב אחר ההליכים הרגילים לפתרון בעיות לעיל, ואם הבעיה נותרה לאחר מכן, אתה באמת צריך לתת לטכנאי לבחון את זה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.