תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לתקן את השגיאה 495 ב- Galaxy S6
• בעיה מס '2: S Voice ב- Galaxy S6 לא עובד כמו שצריך
• בעיה מס '3: כיצד לתקן גלקסי S6 שאינו מגיב
• בעיה מס '4: כיצד לפתוח את ה- Galaxy S6 אם אינך יכול להזין את קוד הגישה
• בעיה מס '5: גלקסי S6 מתחיל רק למצב הורדה
• בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו מזוהה על ידי מחשב Windows 7
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: כיצד לתקן את השגיאה 495 ב- Galaxy S6

התחלתי להיתקל בבעיות עם Google Apps במהלך ה- Wi-Fi שלי בשבוע שעבר (בפרט חנות Google Play ו- YouTube). אחרי שעות רבות בטלפון עם ספק שירותי האינטרנט שלי (Comcast), גוגל, סמסונג ורייזון וביצוע איפוס למפעל, נקבע שיש בעיה בטלפון שלי ושלחו לי טלפון חלופי. בדיוק קיבלתי אתמול את הטלפון החדש ושחזרתי את כל הנתונים והורדתי את כל האפליקציות שלי. הבוקר קיבלתי הודעה על עדכון מערכת ולאחר מכן אותה בעיה התחילה שוב! אני יכול רק להוריד / לעדכן אפליקציות מחנות Play דרך נתונים - ה- Wi-Fi בבית לא עובד אבל כשהבאתי אותו לקיוסק של סמסונג ב- Best Buy (אחרי שיחת טלפון ארוכה נוספת עם סמסונג) זה עבד על וויי - פיי!

הם לא הצליחו להבין מה הבעיה כי זה עבד שם וכבר ביצעתי את כל פתרונות הבעיה הברורים (נקה מטמון, הסר חשבון גוגל וכו '). כל שאר המכשירים ב- WiFi הביתי שלי מתחברים ללא בעיה. לאבא שלי יש את אותו טלפון ב- T-Mobile ואין לו בעיות בבית שלי. אני מקבל שגיאה 495 כשמנסים להוריד או לעדכן אפליקציות מחנות Play וב- YouTube השגיאה היא "החיבור לשרת אבד, הקש כדי לנסות שוב." אנא עזור!!! - חאני

פִּתָרוֹן: היי חני. שגיאה 495 יכולה להתרחש גם בנתונים ניידים וגם בחיבורי Wi-Fi, כך שהיא חייבת להיות ספציפית למצב של שירות או אפליקציה מסוימים של Google. בעוד שמשתמשים מסוימים הצליחו לתקן זאת על ידי הסרת עדכונים או מחיקת הנתונים של אפליקציות Google Play Store ו- Google Services Framework, אחרים עשו זאת על ידי שינוי הגדרות החיבור שלהם כמו לוודא שנתוני הרקע אינם מוגבלים. אחרים הצליחו לפתור את הבעיה על ידי ביצוע הצעדים שכבר ביצעת, כולל ניגוב מחיצת המטמון וביצוע איפוס להגדרות היצרן.

מכיוון שנראה ששום דבר לא עובד במקרה שלך, אנו ממליצים לך צור קשר עם גוגל ישירות כדי שיוכלו לספק לך עזרה ממקור ראשון.

בעיה מס '2: S Voice ב- Galaxy S6 לא עובד כמו שצריך

לאחר עדכון אוטומטי בטלפון, S Voice (שעבד לפני העדכון) נראה לשמוע את הפקודה שלי, נכנס למצב תהליך (גלגל מסתובב) ואז עוזב בשקט. זה לא יעבוד שום פקודה רגילה.

תחת הגדרות> יישומים> S Voice מצאתי פונקציה הנקראת מחק נתונים. לחצתי על הפונקציה הזו והיא עשתה כל מה. כמו למחוק עוגיות בדפדפנים תקולים זה נראה דומה.

לאחר המחיקה, S Voice יגיב אלי וימצא אנשי קשר לבקשות טלפון, אך הוא לא יכול למצוא יישומים אחרים כמו מוסיקה או מפה. תגיד לי שאני זקוק להוראות לפארק דרייב 4300, מלבורן, פלורידה וזה פשוט מסובב את ההגה ואז מסתלק בשקט. בקש ממנו להשמיע מוזיקה והוא יגיב שהוא לא יכול למצוא מוזיקה בטלפון שלי. בקש ממנה לפתוח מוזיקה והיא תפתח את אפליקציית המוסיקה. בקש ממנו לפתוח מפות והוא יפתח את היישום. - מִיקרוֹפוֹן

פִּתָרוֹן: היי מייק. אנא מחק את מטמון המערכת של הטלפון כדי להבטיח כי כל הקבצים הזמניים הקשורים לאפליקציה יעודכנו. לבעיות קלות הקשורות לקושחה שהובאו על ידי אפליקציות ועדכוני קושחה, ניגוב מחיצת המטמון עושה את זה לעתים קרובות. הסיבה לכך היא שהליך זה ימחק ממש את כל הקבצים השמורים במחיצת המטמון, דבר שיאלץ את המערכת ליצור חדשים במהלך האתחול הבא.

הליך זה מועיל מאוד גם בתיקון בעיות כמו אתחול מחדש אקראי, לולאת אתחול, תקוע במהלך האתחול והקפאה אקראית לאחר עדכונים. כך תנגב את מחיצת המטמון ב- S6 שלך:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם S Voice ממשיך לתקול, בצע איפוס למפעל. זה יבטיח כי כל האפליקציות של הצד הראשון כולל S Voice מריצות את גרסת המפעל. השלבים כיצד לבצע איפוס למפעל נכללים להלן:

בעיה מס '3: כיצד לתקן גלקסי S6 שאינו מגיב

הטענתי את היחידה בזמן שהייתה לפני שהלכתי לישון בסביבות 22:00. כשהתעוררתי בסביבות השעה 4 בבוקר, לחצתי על כפתור הבית כדי שאוכל לראות את השעה, אך לצערי זה לא עשה כלום גם לאחר ניסויים רבים. לאחר מכן לחצתי על כפתור ההפעלה כך שהוא יופעל או יכבה אבל שום דבר לא קרה. עשיתי פעמים רבות, לפעמים החזקתי כמה שניות ועדיין שום דבר לא קרה.

המסך כבוי או "שחור" אלא שבקצה שעון הלילה מציג את השעה "3:09" ומחוון הסוללה עומד על 100%. זה לא השתנה מאז שהסתכלתי עליו בשעה 4 בבוקר. עד עכשיו זה עדיין מראה את אותן הנתונים.

ביקשתי מחבר שיחייג למספר שלי ושום דבר לא קרה לטלפון שלי אבל צליל צלצול נשמע בטלפון של חבר שלי. לאחר זמן מה ההודעה בטלפון של חברתי אומרת כי "הטלפון הוא ללא השגחה."

מה עליי לעשות?

תודה ומצפה לעזרתך בנושא זה. - רוברטו

פִּתָרוֹן: היי רוברטו. אם ה- S6 שלך קפוא או אינו מגיב, נסה לדמות "משיכת סוללה" על ידי לחיצה ממושכת על לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול למשך כ- 12 שניות עד שתראה את מצב אתחול התחזוקה. משם, פשוט בחר הפעלה באמצעות לחצני עוצמת הקול. הטלפון שלך צריך להפעיל מחדש כרגיל.

בעיה מס '4: כיצד לפתוח את ה- Galaxy S6 אם אינך יכול להזין את קוד הגישה

מסך ה- S6 Edge + שלי מנופץ, אולם הוא עדיין נדלק. החלק התחתון של מסך המגע לא עובד, ולכן אני לא יכול ללחוץ על כפתור "Enter" לאחר הקלדת קוד הגישה שלי. אני מנסה לאחזר תמונות ואנשי קשר כדי לשים את הטלפון החדש שלי, אך מכיוון שמסך המגע אינו מאפשר לי לעבור את מסך הנעילה, אינני יכול לפתוח את הטלפון כדי לאחזר דבר.

מנהל מכשירי האנדרואיד של גוגל מאפשר לי רק לנעול את הטלפון, אך לא לפתוח אותו, והוא לא רשום בחשבון סמסונג שלי משום מה, אולם S5 הישן יותר שלי מופיע בחשבון סמסונג. הטלפון החלופי החדש שלי הוא הערה 5. האם יש דרך אחרת שבה אוכל לפתוח את הטלפון מרחוק? או כל מכשיר אחר (גלקסיה מדגם ישן יותר) שיפעל זמנית כתחליף בבית מלאכה כדי לגשת לטלפון כדי לפתוח אותו?

מסך ה- S6 Edge + החלופי הוא מעל 200 $ לבד פלוס העמל להחלפתו, ואני אפילו לא הולך לשמור על הטלפון כי גם כל הגב מנופץ והמסגרת מעוותת. תודה רבה לך. - קודי

פִּתָרוֹן: היי קודי. תכונת נעילת המסך קיימת למטרה אחת - לסייע באבטחת הטלפון מגישה לא מורשית. למרות שקיימת מערכת להחזרת הגישה למכשיר שלך, כמעט כל האפשרויות מציעות איפוס מלא, מה שאומר שתאבד את הנתונים האישיים שלך בתהליך. מבחינת משתמש ממוצע, אתה יכול לעשות רק קומץ.

התקשרו לסמסונג

הדבר הראשון שאתה יכול לעשות הוא להתקשר לסמסונג ולבדוק אם הם יכולים לעזור לך לפתוח את המכשיר. אזורים מסוימים עשויים להציע שירות זה כל עוד המשתמש יכול לספק הוכחת בעלות. זכור כי מדיניות סטנדרטית של סמסונג ממליצה על איפוס מלא במקום שירות זה, אך עדיין כדאי לנסות.

השתמש בחשבון Google כדי להתחבר

אם ה- S6 שלך מחובר כרגע לאינטרנט, מה שאומר ש- Wi-Fi או נתוני הנייד שלו עדיין מחוברים, ייתכן שיהיה לך מזל. נכון לכתיבת שורות אלה, משתמש יכול כעת לקבל שוב גישה לטלפון שלו פשוט על ידי הזנת אישורי הכניסה הנכונים של חשבון Google הרשום.

זכור שחשבון גוגל יכול להיות כל דוא"ל ולאו דווקא חשבון ג'ימייל.

בעיה מס '5: גלקסי S6 מתחיל רק למצב הורדה

לטלפון שלי כבר יש בעיית טעינה שבה החבר'ה בחנות מזכירים שיש שחיקה ביציאת המטען בטלפון שלי כל כך טעינה מהירה נכנסת ויוצאת לפעמים. זה התחיל לפני שלושה שבועות עד לפני חודש ... וקניתי את הטלפון שלי בסוף ינואר.

עכשיו הבעיה העיקרית היא כשהתעוררתי הבוקר, ראיתי את מצב היצרן ואת הטלפון שלי במצב הורדה. אני חוקרת את זה במהירות כדי לראות איך ולמה מה לעזאזל קורה וראיתי ללחוץ על כל המקשים כדי לצאת ... אני עשיתי את זה אבל אני לא יודע למה רק הטלפון שלי עבר למצב מפעל.

איפוס ROM או מה שזה לא יהיה ... איך זה קרה כשלא פקדתי על הטלפון שלי לעשות את זה. כל מה שעשיתי היה לחבר אותו אמש לטעינה ולשים לב שוב יציאת הטעינה לטלפון פגומה. אז בשלב זה זה היה טעינה איטית ....

מה הבעיה שמאחורי הטלפון שלי נכנס פתאום למצב היצרן, מצב הורדה, מצב איפוס, לפי מה שתבחר להתקשר אליו והאם זה יקרה שוב? - קתי-אן

פִּתָרוֹן: היי קתי-אן. הסיבה מאחורי הבעיה עשויה להיגרם על ידי יציאת USB גרועה. מצב הורדה מופעל בדרך כלל על ידי לחיצה על שילוב כפתור החומרה הימני. לפעמים זה עלול להיות מופעל אם הטלפון שלך חושב שאתה מכניס אותו למחשב. במקרה שלך, יציאת ה- USB הגרועה עשויה לשלוח אותות סותרים למערכת ההפעלה אשר יתפרשו על ידי המכשיר כניסיון אתחול במצב אודין או במצב הורדה. יציאת ה- USB הלא תקינה עשויה כעת לשלוח אותות אלה ללא הרף, שגם אם תוכלו לאתחל את הטלפון במצב רגיל, בסופו של דבר הוא יאתחל למצב הורדה לאחר זמן מה.

הדבר היחיד שאתה יכול לעשות בסוף שלך הוא לבדוק אם אתה יכול לאתחל את ה- S6 שלך לאתחול רגיל על ידי הדמיה של "משיכת סוללה", עם השלבים המכוסים לעיל. אם זה לא יצליח, נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

אם הליך זה לא יעבוד, אנו ממליצים שתקן את יציאת ה- USB או תחליף את הטלפון.

בעיה מס '6: גלקסי S6 אינו מזוהה על ידי מחשב Windows 7

הטלפון שלי כבר לא מסוגל להתחבר למחשב Windows 7 שלי כדי להעביר קבצים. אני מחבר את כבל ה- USB המקורי בין השניים, ואז מחליק למטה ואז מקיש על "מחובר לטעינה" כדי להעלות את אפשרויות ה- USB האחרות. אני מקיש על "העברת קבצי מדיה". החלון נסגר מיד ללא שום אינדיקציה שהחיבור השתנה. כשאני מחליק למטה שוב, המלבן שאמר לפני כן, "מחובר לטעינה" נעלם ואינני מצליח להבין דרך אחרת לגשת לאפשרויות החיבור. המחשב שלי לא מזהה חיבור לטלפון.

ניסיתי להפעיל מחדש את הטלפון שלי, להפעיל מחדש את המחשב שלי, לעדכן את מנהלי ההתקנים שלי במחשב האישי שלי, להשתמש ביציאת USB אחרת במחשב שלי ולסגור את כל האפליקציות בטלפון שלי. זה קרה אחרי קצב הולך וגובר שבו הטלפון שלי מחליט לטעון לאט כשאחבר את המטען המקורי לשקע חשמל. - אריק

פִּתָרוֹן: היי אריק. האם בעיה זו מתרחשת גם כאשר אתה מחבר את ה- S6 למחשב אחר, רצוי כזה שלא התחברת אליו קודם? אם כן, הבעיה חייבת להיות ספציפית לטלפון. הקפד לבצע איפוס להגדרות היצרן בטלפון בכדי להבטיח כי זו אינה תקלה בקושחה המונעת ממנו להתחבר למערכת Windows כהלכה.

אם הטלפון שלך מתחבר בסדר למחשב אחר, זה אינדיקציה שחייבת להיות בעיה במחשב שלך או במנהלי ההתקנים שלו. כאשר ה- S6 שלך מחובר אליו באמצעות כבל USB, עבור אל מנהל ההתקנים, חפש את טלפון האנדרואיד שלך, לחץ לחיצה ימנית על המכשיר שלך ובחר הסר התקנה. לאחר מכן, נתק את S6 מהמחשב, הפעל מחדש את שני המכשירים ואז חבר אותם שוב.

אם הליך זה לא ישנה דבר, חזור שוב למנהל ההתקנים, לחץ על בקרי Universal Serial Bus והסר את ההתקנה של כל אחד מהפריטים המוצגים. לאחר מכן, נתק את S6 מהמחשב שוב, הפעל מחדש את שני המכשירים ואז חבר אותם חזרה. זה יאלץ את המחשב לזהות חומרה חדשה לאחר מכן.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.