תוֹכֶן
התקנת עדכון אוויר בדרך כלל קלה ופשוטה אך כפי שהוכיח אחד ממשתמשי GalaxyNote5 שלנו למטה, זה לא היה המקרה מבחינתו. בפרק פתרון הבעיות של היום, אנו מספקים את השלבים לגבי מה שמשתמש יכול לעשות אם הוא נתקל בתרחיש בו הערה 5 אינו מסוגל להתקין עדכון OTA.
הבעיה של היום: מה לעשות אם Galaxy Note5 לא יתקין את עדכון אנדרואיד
יש לי 2 טלפונים של Samsung Note 5. לגרסת 64G היה מסך סדוק שזה עתה תיקנתי. לא היה לו כרטיס SIM בשנה האחרונה. הערה 5 אחרת שלי היא גרסת 32G בה השתמשתי בשנה האחרונה. זה מעודכן עם Android 7.0. אני משתמש ב- Note 5 64GB בשבועיים האחרונים ואני לא יכול לעדכן אותו ל- A 7.0. זה עדיין נמצא ב- Android 6.0.1. AT&T מאפשרת לך לעדכן אחת ל 24 שעות. כשאני מבצע את העדכון זה נראה כאילו הוא עובר את כל השלבים ואומר לי בסוף שהעדכון הצליח אבל אני עדיין ב 6.0.1 אחרי 5 עדכונים. אנדראס ויינינג
פִּתָרוֹן: היי אנדראס. ישנן מספר סיבות אפשריות לכך שה- Note5 שלך לא יתקין עדכון מערכת. אלה כוללים את הדברים הבאים:
- המכשיר אינו מרשת שבה אתה משתמש כרגע
- אין מספיק מקום אחסון
- מטמון המערכת פגום
- יש באג תוכנה לא ידוע שמונע התקנת עדכונים
- בשלב זה אין עדכון זמין למכשיר
כדי לראות אילו מהפריטים הללו גורמים לבעיה, עליך לטפל בהם בזה אחר זה. הקפד לבצע את פתרון הבעיות לפי הסדר המופיע להלן.
הערה 5 אינה מ- AT&T
התקנים של ספקים אחרים אינם יכולים להוריד ולהתקין עדכונים מהאוויר כאשר משתמשים ברשת אחרת. ברצוננו להניח כי ה- Note5 שיש לך בעיה כעת הוא ממותג AT&T, אך אם לא, עליך להפסיק מיד לנסות להתקין את העדכון שהוריד המכשיר. התקנת בניית קושחה ממוביל אחר עלולה לגרום לבעיות תוכנה חמורות במכשיר. אם יש לך Note5 שאינו AT & T והוא הצליח להוריד את עדכון ה- OTA של AT & T (שאי אפשר), אתה לא צריך להמשיך בעדכון. עם זאת, אם ה- Note5 שלך סופק על ידי AT&T, עליך להמשיך בפתרון הבעיות שלמטה.
פנו מספיק מקום אחסון
לפני הורדת עדכון מקוון, תפקידכם לוודא שיש למכשיר מספיק שטח אחסון כדי לשמור עליו. למרות שסמארטפונים נועדו להנחות את המשתמש כי אין מספיק שטח אחסון במהלך העדכון, לפעמים מנגנון זה עשוי שלא לעבוד כלל. כדי לוודא שזה לא המקרה, אתה רוצה לפנות מספיק מקום באחסון המכשיר שלך. עדכוני אנדרואיד בדרך כלל זקוקים לכ -1 GB שטח אחסון, כדי להיות בטוח שיש לך את זה מבעוד מועד.
התמודד עם מטמון המערכת
לעיתים, ייתכן שלא יתקנו עדכונים אם מטמון המערכת פגום. ניקוי מחיצת המטמון אמור לטפל בבעיה זו בקלות, אם כי אם עדיין לא עשית זאת, עקוב אחר השלבים הבאים כיצד היא מתבצעת.
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
- לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
- לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
- ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
- השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
- בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
- אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.
מחיקת מחיצת המטמון לא תמחק נתונים אישיים כך שתוכלו לעשות זאת מבלי לחשוש לאבד את הקבצים שלכם.
בשלב זה אין עדכון זמין עבור ה- Note5 שלך
אם יש לך Note5 ממותג AT & T, זה מאוד לא סביר מכיוון שהמכשיר כבר הוריד את העדכון. לספקים קיימת מערכת החוקרת מכשירים המנסים להתחבר לרשת שלהם כדי לבדוק אם הם מריצים את גרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר, ואם יש עדכון תוכנה זמין עבורם. אם מסיבה כלשהי אין עדכון זמין עבור ה- Note5 המסוים כרגע, זו יכולה להיות הסיבה שהעדכון אינו עובד כלל. לא כל המכשירים מקבלים עדכונים ולספקים יש דרכים משלהם לזכות בעדכון אחד. אם כבר ניסית כמה עדכונים מהאוויר לפני שפנית אלינו, עליך להפסיק לעשות זאת בשלב זה.
מחק את הטלפון דרך איפוס המפעל
איפוס להגדרות היצרן מסייע לעיתים קרובות לתקן בעיות עדכונים, כך שעליך לעשות זאת ב- Note5 שלך אם כל ההצעות לעיל נכשלות. כפי שהשם מרמז, איפוס להגדרות היצרן ימחק את המכשיר ויחזיר את הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. הקפד לגבות את הנתונים האישיים שלך לפני שתעשה זאת.
לאיפוס ה- Note5 למפעל:
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
- לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
- לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
- ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
- השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
- אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.
התקן עדכון באמצעים אחרים
באופן אידיאלי, ה- Note5 שלך כבר אמור להתקין עדכון, אך אם עדיין לא, פירוש הדבר שחבילת קבצי העדכון מ- AT&T עשויה להיות מטושטשת או לא תואמת. כדי לראות אם אתה יכול לעדכן את המכשיר בדרך אחרת, אתה יכול לנסות להשתמש ב- Samsung Smart Switch או אפילו להבהב את הקושחה.
עדכון באמצעות Smart Switch הוא פשוט כמו הפעלת התוכנית במחשב שלך, חיבור ה- Note5 שלך באמצעות כבל USB, ומאפשר ל- Smart Switch להתקין את העדכון. אז תחילה עליך להתקין את Smart Switch למחשב שלך ואז לחבר אליו את ה- Note5 שלך. אם יש עדכון זמין, Smart Switch יבקש ממך את הרגע בו זוהתה ה- Note5 שלך. אם אין, אין לך מזל.
התקנה ידנית של עדכון, המכונה גם מהבהב את הקושחה, היא דרך נוספת לאלץ עדכון למכשיר שלך. מהבהב הוא הליך מסוכן, אם כי אם לא ניסיתם זאת קודם, וודאו כי אתם מבצעים מספיק מחקר בכדי להימנע מבעיות חמורות. דאג תחילה לחפש מדריך טוב. זכור, צעדים מהבהבים יכולים להשתנות בהתאם לדגמי הטלפון, כך שתצטרך לקבל את המדריך המדויק עבור ה- Note5 שלך. כמו כן, וודא כי אתה משתמש בבניית הקושחה הנכונה. מהבהב שגוי עלול להזיק לצמיתות למחיצה, ולבנות את המכשיר שלך לתמיד. אם ברצונך ללכת בדרך זו, אנו מציעים לך לבקר בפורומים אחרים באנדרואיד ואתרים כמו XDA-Developer Forums למידע.
