תוֹכֶן
בעיות MMS יכולות ללבוש צורות רבות. בפרק פתרון הבעיות של היום, אנו עוזרים למשתמשי Galaxy Note9 שיש להם בעיה בפתיחת ושליחת MMS.
בעיה: Galaxy Note9 לא יפתח או ישלח תמונות טקסט (MMS לא עובד)
אני מאוד מתוסכלת !!! אני לא יכול לפתוח ולא לשלוח תמונות בהערה הגלקסית שלי 9. צפיתי בכל הסרטונים וניסיתי הכל אבל איפוס קשה בגלל יאבד דברים חשובים .. זה FRUSTRATING !! אני מנהל את הטיפול בסרטן של אבי ממדינה אחרת ומסתמך על מידע ותמונות שנשלחו אלי על ידי אחי, שאינני יכול לפתוח ...... מעולם לא היה לי כל כך הרבה בעיות עם טלפון עד שקיבלתי את הטלפון הזה. זה אולי טלפון טוב, אבל לא הייתי יודע לתבוע את המורכבות להפעלתו.
פִּתָרוֹן: ישנם מספר גורמים פוטנציאליים לבעיה שלך. בוא נלך על כל אחד מהם וכיצד תוכל לטפל בסיבה האפשרית לבעיה שלך.
מנוי MMS
בעוד שחלק מהספקים עשויים לכלול את מערכת ההודעות מולטימדיה בחבילות הרשת הבסיסיות שלהם, חלקם עשויים לדרוש שלקוח ישלם על כך בנוסף למנויים הבסיסיים שלהם לטקסט ולשיחות. אם אינך בטוח אם MMS נכלל בתכנית המנויים הנוכחית שלך או לא, אנו ממליצים שתשוחח עם הספק שלך. אם MMS אינו כלול, עליך לומר למוביל שלך שברצונך להוסיף אותו כדי שיוכל להפעיל את השירות ולשייך אותו לחשבונך.
אם MMS עבד בסדר כרגיל בטלפון זה אך פתאום נעצר מסיבות כלשהן, זה יכול להיות בגלל בעיה במכשיר או בעיה בחשבון או ברשת שלך. המשך בפתרון הבעיות שלמטה.
שים לב להודעת השגיאה
האם אתה מקבל הודעת שגיאה או קוד בעת ניסיון לפתוח או לשלוח תמונות באמצעות טקסט? קודי מסרונים מסוימים הם כלליים, בעוד שאחרים עשויים להתפרש רק על ידי הספק שלך. אם אכן אתה מקבל הודעת שגיאה כלשהי, בצע חיפוש מהיר בגוגל בנושא ובדוק אם ישנן פעולות ספציפיות שניתן לעשות בעניין. אם אינך יכול למצוא עזרה מקוונת לגבי השגיאה, תוכל להמשיך בפתרון בעיות או להיעזר בספק שלך.
ודא שנתונים ניידים עובדים
שליחת מדיה כמו תמונות, קטעי וידאו, קובץ מוסיקה, מסמכים וכו 'באמצעות טקסט אינה עוברת בערוץ הרגיל לטקסטים. הודעות כאלה מומרות ל- MMS וזה מחייב להעביר אינטרנט סלולרי. אם אתה מסתמך בעיקר על wifi לצרכיך באינטרנט ולא שילמת עבור נתונים סלולריים או נתונים ניידים, לא תוכל לשלוח MMS, גם אם אתה רשום אליו באופן פעיל.
אם יש לך מנוי פעיל לנתונים ניידים, אך במקרה צרכת את הקצבה החודשית שלך, MMS לא יצליח לעבוד גם כן. לכן, לפני שתתחיל להוריד או לשלוח שוב MMS, דאג להפעיל תחילה נתונים ניידים.
הדרך הטובה ביותר לדעת אם נותרה לך קצבת נתונים סלולרית שנותרה היא באמצעות יישומים אחרים הדורשים חיבור לאינטרנט. אם גם הם ייכשלו ולא יעבדו, זה הזמן לפנות למפעיל הרשת שלך לקבלת עזרה. אפליקציות פופולריות הדורשות אינטרנט כוללות אפליקציות כגון YouTube, Netflix וכו '.
בדוק שיחות קוליות
אם אינך מצליח לבצע או לקבל שיחות קוליות, ייתכן שנתונים ניידים או MMS לא יעבדו גם כן. נסה לבצע כל שיחה ובדוק אם הכל בסדר.
חלק מהסיבות האפשריות מדוע שיחות קוליות אינן עובדות כוללות את הדברים הבאים:
- לא כיסוי רשת מספק
- יש בעיית רשת זמנית
- יש שגיאה בקצה הקבלה
- הרשת שנבחרה מחוץ לטווח
- מצב הרשת שנבחר אינו זמין
- נדידה אינה מופעלת בתוכנית התעריפים שלך
- אין אשראי בכרטיס הטלפון ששילמת מראש
- המספר שלך הושעה
- מצב טיסה מופעל
- חיוג קבוע מופעל
- הטלפון הנייד שלך עמוס יתר על המידה מסיבות לא ידועות
- ה- SIM שלך פגום
סוגיית כרטיס ה- SIM
בחלק מהבעיות ברשת, הסיבה לבעיה עשויה להיות קשורה ל- SIM. כדי לבדוק אם אתה נמצא במצב דומה, אתה יכול לנסות לפתור את כרטיס ה- SIM.
הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לראות מה קורה אם תסיר את הכרטיס באופן זמני מהטלפון. לעיתים, ניתוק כרטיס ה- SIM עלול למנוע באגים זמניים ברשת. זה יכול גם לאלץ את המכשיר להגדיר את שמות ה- APN או את נקודת הגישה. לפני שתוציא את כרטיס ה- SIM, הקפד לכבות את הטלפון כדי למנוע פגיעה בנתונים מסוימים. ברגע שה- SIM יצא, המתן כמה רגעים לפני שתכניס אותו בחזרה. שוב, ודא שהטלפון כבוי בשלב זה. לאחר מכן, הפעל מחדש את הטלפון וראה כיצד פועל MMS.
דרך נוספת לטפל בבעיה היא על ידי החלפת כרטיס ה- SIM, במיוחד אם אתה חושד שהוא גורם לבעיה. אם אתה טלפון אחר מאותו ספק, נסה להשתמש ב- SIM שלו ב- Note9 שלך.
זכור כי הטריק של כרטיס ה- SIM חל רק על מכשירי GSM. התקני CDMA עשויים להפיק תועלת משלב פתרון בעיות זה בשל האופן בו תוכננה תוכנתם.
בדוק את ה- APN
תוכל גם לבדוק ולשנות את ה- APN באופן ידני (אם יש משהו שלא צוין על ידי הספק שלך). אם אתה רוצה לעשות זאת, צור קשר עם הספק שלך כדי שתוכל לקחת מהם את ערכי ה- APN הנכונים. כברירת מחדל, APNs מתווספים אוטומטית למכשיר לאחר הוספת כרטיס SIM.
מחק שיחות ישנות
לאפליקציות העברת הודעות שמורה אחסון סופי. אם נגמר לו המקום, הוא לא יוכל לקבל או לשלוח הודעות. הפוך למחיקת שיחות ישנות שאינך צריך לפנות יותר מקום. כמו כן, אם יש לך רק בעיה עם איש קשר אחד, נסה למחוק את השיחה שלך עם המספר האמור וצור איש קשר חדש.
נקה מטמון אפליקציית העברת הודעות
יישומים מסוימים עשויים לסבול מביצועים גרועים לפעמים אם המטמון שלהם פגום. מחק את המטמון של אפליקציית המסרים ובדוק מה קורה.
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על אפליקציות.
- הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
- בחר הצג יישומי מערכת.
- מצא והקש על האפליקציה שלך.
- הקש על אחסון.
- הקש על נקה מטמון כפתור.
- הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.
מחק נתוני אפליקציות
פתרון בעיות דרסטי יותר שתוכל לבצע באפליקציה שלך הוא על ידי מחיקת הנתונים שלה. פעולה זו תחזיר את האפליקציה למצב היצרן שלה, תסיר עדכוני אפליקציות ותמחק את ההודעות שלך. אם אינך רוצה לאבד את הודעות הטקסט שלך, אנו ממליצים שתגבה אותן מבעוד מועד. אתה יכול להשתמש ב- Samsung Smart Switch כדי לגבות אותם.
כדי למחוק את הנתונים באפליקציית המסרים:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על אפליקציות.
- הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
- בחר הצג יישומי מערכת.
- מצא והקש על האפליקציה שלך.
- הקש על אחסון.
- הקש על נקה מטמון כפתור.
- הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.
בדוק אם קיימת אפליקציה גרועה
אפליקציות מסוימות עשויות להפריע ל- Android או לגרום לבעיות באפליקציות אחרות. כדי לבדוק אם יש לך בעיה באפליקציה של צד שלישי, אתחל את המכשיר למצב בטוח. במצב זה, כל האפליקציות שהורדת יושעו. לכן, אם מדובר באפליקציה גרועה, MMS אמור לעבוד במצב בטוח ולא במצב רגיל.
כדי להפעיל מחדש את ה- Note9 למצב בטוח:
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
- כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:
- אתחול למצב בטוח.
- בדוק אם הבעיה.
- לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
- לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
- אם ה- Note9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.
אפס את הגדרות הרשת
זהו שלב פתרון בעיות בסיסי לכל נושא רשת. הקפד לעשות זאת לפני שתיצור קשר עם הספק שלך. שלב זה יבצע את הפעולות הבאות:
- רשתות Wi-Fi מאוחסנות יימחקו.
- התקני Bluetooth משויכים יימחקו.
- הגדרות סנכרון נתוני רקע יופעלו.
- הגדרות מגבלות נתונים ביישומים שהופעלו / כיבו באופן ידני על ידי הלקוח יאופסו להגדרת ברירת המחדל.
- מצב בחירת הרשת יוגדר אוטומטית.
אלה השלבים לאיפוס הגדרות הרשת שלך:
- ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
- הקש על הגדרות> ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
- הקש על אפס הגדרות.
- אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
- הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.
שוחח עם הספק שלך
אם אף אחד מהשלבים המוצעים לעיל לא אמור לעזור, הגיע הזמן שתחזור למוביל שלך. בעיה מסוג זה נופלת בגדר התמיכה שלהם ולכן זו חובתם בעיקר לעזור לך להבין היכן הבעיה טמונה.
דרך לעקיפת הבעיה: השתמש באפליקציות כדי לשלוח תמונות
MMS מיושן. יש כיום אפליקציות צד שלישי רבות כמו פייסבוק מסנג'ר, ויבר וכו 'המאפשרות למשתמשים לשלוח ולקבל תמונות ברזולוציה גבוהה בחינם. אפליקציות כאלה עובדות בפלטפורמות אנדרואיד וגם בפלטפורמות שאינן אנדרואיד ולכן זה נוח יותר לשימוש מאשר MMS במספר דרכים.
אם אין לך נתונים ניידים או מסתמך על wifi רוב הזמן, מדוע לא לנסות את האפליקציות האמורות.
