תוֹכֶן
רבים # GalaxyS8 יצרו איתנו קשר בנוגע לסוגיית היכולת שלהם לשלוח שירות הודעות מולטימדיה או MMS למכשיר שלהם. אמנם נושא זה הוא כמובן לא ייחודי ל- S8, אך אנו רוצים גם להבהיר למשתמשי S8 שלנו כי אנו תומכים בהם. אם אתה אחד מהמשתמשים האלה ש- S8 מתקשה בשליחת MMS, הפוסט הזה אמור להיות בשבילך.
עשרה פתרונות שאתה יכול לעשות אם ה- Galaxy S8 שלך לא יכול לשלוח MMS (שירות העברת הודעות מולטימדיה)
בעיות MMS יכולות להיגרם ממספר גורמים. כדי לדעת איזה מהם מונע מ- S8 שלך לשלוח MMS, עקוב אחר ההצעות שלנו למטה.
פתרון מס '1: הפעל מחדש את S8
הרבה באגים קלים מתוקנים לפעמים על ידי הפעלה מחדש של המערכת שלך. במקרים אלה, די בהפסקה זמנית בפעולת אנדרואיד בכדי לטפל בבאגים האחראים לבעיות. הקפד להפעיל מחדש את S8 לפני שתעשה את שאר הבעיות שלמטה. פשוט לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה עד להופעת האפשרויות. לאחר מכן, הקש על הפעל מחדש כדי להפעיל מחדש את S8.
לחלופין, אתה יכול גם לבצע איפוס רך, שהוא המקבילה הווירטואלית לשליפת הסוללה מהמערכת. כך תעשה זאת:
- לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר. הערה: אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
- ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. הערה: השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות ולחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. כמו כן, אפשר עד 90 שניות לסיום האיפוס.
פתרון מס '2: דע את סיפור הרקע
בעיות MMS משתנות, לכן עליך לשאול שאלות מרכזיות בנוגע לנושא הספציפי שאתה צריך להבין אותו. חלק משאלות אלו יעזרו לך לעקוב אחר הכיוון הנכון בפתרון בעיות:
האם הצלחת לשלוח MMS לפני השימוש בהתקנה הנוכחית? זו שאלה חשובה שתשאל את עצמך. הגדרות MMS נשארות זהות אלא אם כן משתמש או מנגנון אוטומטי ישנו אותן. אם MMS אכן עבד בעבר בטלפון זה, או ששינית משהו במכשיר, או שיש בעיה ברשת שגרמה ל- MMS להפסיק לעבוד.
מה שינית ב- S8 שלך לפני תחילת הבעיה? משתמשים מסוימים רוצים לשחק עם הגדרות הטלפון שלהם. לפעמים, שינויים אלה לא יעשו שום בעיה משמעותית בעוד שאחרים עלולים לגרום לבעיות. אם אתה מהסוג שרוצה להתעסק במערכת, נסה לבטל את מה שעשית ולראות אם זה יפתור את הבעיה. לדוגמה, אם שינית לאחרונה את הגדרות ה- APN או תצורות רשת מסוימות, ודא שאתה משחזר את ההגדרות הקודמות. זהו פתרון בעיות בהיגיון בריא, אך חלקם עשויים לשכוח לעשות זאת כאשר מתמודדים עם בעיות.
האם SMS ושיחות קוליות עובדות? נקודה טובה נוספת שיש לקחת בחשבון במקרה זה היא לדעת אם פונקציות רשת קשורות אחרות כמו שיחות קוליות ו- SMS פועלות. אם ה- MMS של ה- S8 שלך עבד לפני כן, אך לפתע, הוא הפסיק לעבוד, פונקציות אחרות כמו שיחות קוליות והודעות טקסט עשויות להיות מושפעות. אם זה מה שקורה ב- S8 שלך, תשכח לעשות את שאר פתרונות הבעיה שלמטה. פשוט צור קשר עם הספק שלך מייד כדי שיעזור לך ישירות.
פתרון מס '2: ודא שהנתונים הניידים מופעלים
שירות הודעות מולטימדיה או MMS זקוקים לחיבור נתונים סלולרי כדי לעבוד. MMS מנותב למערכת הספק תחילה לפני שהם מועברים לספק השירות של הנמען. בשל העיצוב שלה, MMS פועל רק אם יש לך חיבור לאינטרנט שמופעל. הרבה משתמשי אנדרואיד שוכחים את זה אז וודאו שלא. וודא שנתונים ניידים פועלים על ידי גלישה באינטרנט בדפדפן האינטרנט שלך בזמן חיבור נתונים נייד, ולא ב- wifi.
ספקים מסוימים עשויים לתמוך ב- MMS גם כאשר אתה משתמש ב- wifi. אם כך הוגדר ה- MMS שלך, ודא שחיבור ה- wifi שלך פועל.
פתרון מס '3: איך האות?
כאמור, MMS דורש חיבור נתונים סלולרי כדי לעבוד כך שביצועיו עשויים להיות תלויים בכמות טובה של קבלת האות של הטלפון שלך. אם אתה נמצא במקום מכוסה גרוע, פונקציות הרשת של הטלפון שלך כמו SMS, MMS ושיחות קוליות עשויות להפוך לסירוגין או בכלל לא להתקיים. הקפד לבדוק את מחוון האות של הטלפון בשורת המצב. אם הטלפון שלך מקבל רק פסי אותות 1 או 2, חיבור הנתונים עלול להיות בעייתי. זכור כי חיבור נתונים נייד הוא תובעני יותר בכל הקשור לאות ולרוחב הפס. זה גם רגיש יותר לקבלת אותות חלשים בהשוואה ל- SMS ושיחות קוליות, כך שסביר להניח שתקבל חוויה לא מספקת באמצעות MMS ואינטרנט אם אתה נמצא במקום עם כיסוי נתונים גרוע.
פתרון מס '4: האם אתה משוטט (מחוץ לרשת שלך)?
רוב הספקים דורשים שמנוי יגדיר תחילה את הגדרות הנדידה של הטלפון שלהם לפני שיוכל להשתמש בו. אם אתה כרגע לא משתמש בשירותי הספק שלך, כמו שאתה נמצא בחו"ל, ולא הגדרת את ה- S8 שלך לשוטט, MMS ללא ספק לא יעבוד. במצב זה, ודא ששוחח עם הספק שלך כדי שיעזור לך.
פתרון מס '5: מחק שיחות ישנות
ייתכן ש- SMS ו- MMS לא יקבלו או ישלחו הודעות אם תיבת הדואר הנכנס או תיבת הדואר הנכנס של אפליקציית המסרים מלאים. ודא שזה לא המקרה על ידי מחיקת שיחות ישנות. נסה לנקות את נושאי השיחה המכילים תמונות שכן הם כאלה שלוקחים בדרך כלל שטח אחסון רב.
פתרון מס '6: בדוק את APN והגדרות MMS אחרות
MMS לא יעבוד אם שם נקודת הגישה של המכשיר או הגדרות ה- APN שגויים. הגדרות APN מוזנות בדרך כלל באופן אוטומטי לאחר הכנסת כרטיס SIM (בטלפוני GSM), לכן נסה להסיר ולהכניס מחדש את כרטיס ה- SIM כדי לראות אם זה יעזור. הגדרות APN הן בדרך כלל ידיעות ציבוריות ותוכלו לחפש אותן באינטרנט. לצורך דיוק, אנו ממליצים בחום להתייעץ עם הספק שלך כדי שתוכל לקבל את המידע הנכון.
אם אתה נמצא ברשת CDMA, אנו ממליצים שתשוחח עם הספק שלך כיצד לבדוק את הגדרות ה- MMS שלך.
פתרון מס '7: ודא אם מדובר באפליקציה להעברת הודעות באמצעות אפליקציה אחרת
חלק מהמשתמשים דיווחו כי MMS עובד על אפליקציות העברת הודעות מסוימות אך לא על אחרות. למרות שאנחנו חושבים שזה כנראה בגלל תצורת אפליקציית העברת הודעות כלשהי ולא בעיה במכשיר, אנחנו עדיין ממליצים לך לנסות להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת לכל מקרה. יש הרבה אפליקציות העברת הודעות בחינם שתוכלו לנסות בחנות Play.
פתרון מס '8: נקה נתוני אפליקציות להעברת הודעות
מכיוון שיש אפשרות שהנושא עשוי להיות ספציפי לאפליקציית המסרים שבהם אתה משתמש, אתה יכול גם לנסות לנקות את הנתונים שלה. זכור, מחיקת נתוני אפליקציית העברת הודעות תמחק גם את הטקסטים שלך, לכן הקפד לגבות אותם תחילה.
כדי למחוק את נתוני האפליקציה, בצע את הצעדים הבאים:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על אפליקציות.
- מצא והקש על Instagram.
- הקש על אחסון.
- הקש על כפתור נקה נתונים.
פתרון מס '9: אפס את הגדרות הרשת
איפוס הגדרות הרשת של ה- S8 עשוי לעזור גם במקרה זה, אז אל תשכח לא לדלג עליו. הליך זה יאפס את הגדרות ה- wifi, הנתונים הניידים וה- Bluetooth. פירוש הדבר שתצטרך להזין סיסמאות wifi, להתאים מחדש התקני Bluetooth או להזין שוב אישורי VPN. כך תעשה זאת:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על ניהול כללי.
- הקש על אפס.
- הקש על אפס הגדרות רשת.
- הקש על כפתור איפוס הגדרות.
פתרון מס '10: צור קשר עם הספק שלך
לבסוף, אם כל השלבים שלעיל לא יפתרו את הבעיה כלל, דאגו לספק לעסק שלכם מידע על כך. יתכן שהם יצטרכו לבצע איפוס תצורת MMS. ספקים מסוימים יכולים לבצע הליך זה על ידי מתן קוד. לכל ספק יש דרך ייחודית משלו לבדוק את תצורת MMS אם כי כך שלך עשוי להיות שונה.
