אם ה- GalaxyS8 שלך לא יכול לשלוח או לקבל MMS, יש לכך מספר סיבות אפשריות. במאמר זה נדון בכל האפשרויות הללו כדי שנוכל לספק פתרונות לכל אחת.

עכשיו, לפני שתתחיל, טוב אם אתה יכול לעשות שני דברים פשוטים. הראשון הוא לאלץ מחדש את ה- S8 שלך כדי לדמות "משיכת סוללה". זה ירענן את המכשיר על ידי ניקוי הזיכרון ועצירת מערכת ההפעלה. יש באגים שרצים רק כאשר יש הפעלה פעילה משירות, אפליקציה או פונקציונליות מסוימת, לכן על ידי כיבוי זמני של הטלפון, ייתכן שתמנע גם את הבאג. כדי לאלץ מחדש את S8:

1. לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואל תשחרר אותו.
2. לאחר מכן לחץ והחזק את מקש ההפעלה תוך כדי לחיצה ממושכת על לחצן עוצמת הקול.
3. החזק את שני המקשים לחוץ למשך 10 שניות או יותר.

אם הבעיה תישאר לאחר ביצוע הפעלה מחדש, הקפד ליצור גם גיבוי של הקבצים החשובים שלך. זה חשוב מכיוון שכנראה תעשה איפוס להגדרות היצרן אם אפשרויות פתרונות בסיסיים לא יעזרו. הדרך הקלה ביותר ליצור תמונה של התוכנה שלך היא באמצעות האפליקציה Smart Switch של סמסונג. אם יש לך מחשב, אנו ממליצים להתקין אליו את Smart Switch. לאחר מכן, תוכל לחבר את S8 למחשב זה כדי שתוכל ליצור גיבוי. למידע נוסף על יצירת גיבוי באמצעות Smart Switch, בקר בדף זה: כיצד ליצור גיבוי ממכשיר סמסונג למחשב שלך באמצעות Smart Switch.

פתרון מס '1: ודא שנתונים ניידים עובדים

MMS דורש מנוי נתונים לנייד. זו דרישה בסיסית וכדאי לבדוק קודם. אם שירות הנתונים הסלולרי שלך נקודתי כל הזמן, או אם הוא לא עובד בכלל, זו הסיבה הסבירה ביותר לכך שאתה לא יכול לשלוח או לקבל MMS בשלב זה. כדי לבדוק אם יש לך בעיה בנתונים ניידים, פשוט פתח אפליקציה כמו YouTube או Netflix ובדוק אם אתה יכול להזרים סרטונים בזמן חיבור נתונים נייד ולא ב- wifi. אם אינך יכול, עליך לעבוד עם הספק שלך בכדי לאפשר זאת. ייתכן שחלק מהספקים לא מאפשרים לך ליהנות באופן אוטומטי מ- MMS, לכן הקפד ליידע אותם אודות הבעיה שלך.

אם הנתונים הסלולריים שלך עבדו לפני כן אך לא עכשיו, ייתכן שיש בעיה הקשורה לחשבון מאחוריהם. כדי לבדוק את הבעיה, הקפד ליצור קשר עם הספק שלך.

פתרון מס '2: הפעל או כבה את מצב טיסה

זהו דרך לעקיפת הבעיה המשותפת להרבה משתמשי אנדרואיד לאורך השנים ולכן זה עשוי לעבוד גם על ה- S8 שלך. בכל הנוגע לעיצוב ותשתית רשת, אין שום דבר שהשתנה במכשירי הגלקסי (מלבד השבבים שמשמשים כמובן) אז זה עשוי לעזור. על ידי הפעלה וכיבוי של מצב טיסה, אתה בעצם מכבה את כל יכולות הרשת של המכשיר שלך בפקודה אחת. לפעמים, באגים ברשת מתוקנים כך ולכן כדאי לבדוק אותם.

אם עדיין לא עשית זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. משוך את סרגל ההודעות כלפי מטה מלמעלה.,
2. חפש את מצב טיסה והקש עליו.
3. המתן כ -5 שניות לפני שתלחץ עליו שוב כדי לכבות אותו.

פתרון מס '3: נקה מטמון אפליקציות להעברת הודעות

כל יישום במכשיר אנדרואיד שומר קבוצה של קבצים זמניים הנקראים מטמון במטרה לבצע משימות מסוימות ביעילות. מטמון זה נבנה בדרך כלל ברגע שמשתמש מתחיל להשתמש באפליקציה. לפעמים, מטמון זה עשוי להיות מיושן או לפגום וגורם לאפליקציה לבצע שינויים או לאט. כדי לראות אם המטמון של אפליקציית ההודעות שלך הוא זה שמונע MMS לעבוד כראוי, עליך לנקות את המטמון על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את אפליקציית ההודעות שבה אתה משתמש והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

פתרון מס '4: החזר את הגדרות אפליקציית ההודעות לברירות מחדל

אם ניגוב המטמון של אפליקציית המסרים שלך לא יעזור, הדבר הבא שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את נתוני האפליקציה. אני מקווה שכבר יצרת גיבוי של ההודעות שלך בשלב זה מכיוון שזה ימחק את הודעות הטקסט שלך. אם לא רצית לשמור את נושאי השיחה שלך, הקפד לגבות אותם תחילה.

לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי למחוק את הנתונים של אפליקציית ההודעות שלך ולאפס אותם חזרה לברירות המחדל שלה.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את אפליקציית ההודעות שבה אתה משתמש והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

פתרון מס '5: אפס את הגדרות הרשת

איפוס הגדרות הרשת של המכשיר יכול לפעמים לתקן בעיות SMS ו- MMS. הסיבה לכך היא שחלק מהבאגים עשויים להיות מופעלים על ידי תצורות מסוימות. על ידי החזרת הגדרות הרשת של המכשיר למצב היצרן, יתכן שתתקן את הבעיה מבלי לנקוט בפתרונות דרסטיים מיותרים כמו איפוס להגדרות היצרן.

כדי לאפס את הגדרות הרשת ב- S8:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון מס '6: אפס את ההגדרות

באופן אידיאלי, הבעיה שלך כבר הייתה צריכה להיות מתוקנת בשלב זה, אך אם אתה עדיין עובד על זה, עליך לשקול לאפס את ההגדרות. הליך זה מדמה אפקט דומה של איפוס להגדרות היצרן אם כי אינך צריך לנגב את הטלפון לחלוטין. לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון מס '7: איפוס להגדרות היצרן

כדי לבדוק את האפשרות שיש באג תוכנה לא ידוע הגורם לבעיה שלך, אתה יכול לבצע איפוס להגדרות היצרן. אנו יודעים שלתוכנה של מדינת המפעל אין בעיה זו ופונקציות העברת הודעות צפויות לעבוד כך שהיא תיפתר לאחר מכן, אתה יודע שבאג תוכנה חייב להיות מאחורי הבעיה הזו.

לאיפוס S8 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון מס '8: השתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת

אם עדיין לא תוכל לשלוח ולקבל MMS לאחר איפוס להגדרות היצרן, יש סיכוי שהבעיה מגיעה מאפליקציית המסרים עצמה. אם אתה משתמש באפליקציית המסרים הסטנדרטית, נסה להשתמש באחת אחרת ובדוק אם זה יעבוד. ישנן יישומי העברת הודעות רבים אחרים שתוכלו לנסות בחנות Google Play.

פתרון מס '9: צור קשר עם הספק שלך

אם כל השאר נכשל, הגיע הזמן שתתן למוביל שלך לעזור לך. לאחר ביצוע כל ההצעות שלנו לעיל, תוכל להיות סמוך ובטוח שכבר סיקרנו כל דבר במכשיר שלך, כולל הגדרות ה- APN. אנו לא מזכירים במפורש שאתה בודק את הגדרות ה- APN מכיוון שכבר ביקשנו שתבדוק אם נתונים ניידים עובדים בתחילת סולם פתרונות הבעיה שלך. ובכל זאת, אם כל הדברים שלמעלה לא יעזרו, וודא שאתה מבקש גם תמיכה מהספק שלך כדי לתת לך את הגדרות ה- APN הנכונות שאמורות להיות בטלפון שלך.