תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 פלוס לא מקבל שיחות או הודעות טקסט ממספר אנשי קשר
• בעיה מס '2: גלקסי S9 לא יתחבר לאינטרנט

שלום וברוכים הבאים לפרק נוסף לפתרון בעיות! אנשים רבים נתקלים בבעיות בהן אנו דנים בפוסט זה היום, ולכן החלטנו להמציא מדריך במיוחד למכשירי ה- GalaxyS9 ו- # GalaxyS9Plus. אם אתה אחד מאותם משתמשי Android חסרי מזל שמתקשים לקבל שיחות וטקסטים, מדריך זה עשוי לעזור.

בעיה מס '1: גלקסי S9 פלוס לא מקבל שיחות או הודעות טקסט ממספר אנשי קשר

שלום. אני מקווה שהודעה זו תמצא את הקורא בשעה טובה. רק לאחרונה רכשתי Samsung GS9 + והעברתי מ- iPhone 6s. אני מקבל תלונות מחברים ובני משפחה (גם בגלקסיות) על כך שהם שלחו הודעות SMS והתקשרו ולא קיבלתי מזה שום דבר. האייפון שלי הפסיק לעבוד, ובהיותו האייפון השני שנכשל בי עברתי. רק לאחרונה יצרתי קשר עם הצעת עבודה פוטנציאלית והוא שלח הודעות SMS והתקשר גם כן. רק לאחר שהתקשרתי אליו גיליתי. עד לרגע זה אני לא מקבל ממנו כלום. זו בעיה מאוד מפחידה, מאחר שהיא מאיימת על עבודה / הכנסה פוטנציאלית. אודה מאוד לעזרה. כרגע אני בגרסה האנושית של מצב SOS. אפליקציות שהורדתי עד כה YouTube instagram whatsapp בתי הקולנוע AMC וולספארגו Messenger Snapchat בברכה. גבריאל גבריאל

פִּתָרוֹן: היי גבריאל. ככל הנראה הבעיה שלך נגרמת בגלל בעיה בחשבון או ברשת ולכן הדבר האידיאלי לעשות הוא לפנות למפעיל שלך. עם זאת, יש גם סיכוי שהבעיה נובעת מהגדרת רשת שגויה או מבאג תוכנה, לכן לפני שתדווח על כך לספק שלך, אנו מציעים לך לבצע את השלבים הבאים להלן.

מה לעשות אם אינך יכול לקבל שיחות:

ישנם מספר דברים שעליך לבדוק בכדי לדעת את הסיבה מדוע ה- S9 שלך אינו מקבל שיחות נכנסות. בוא נראה מה אתה יכול לעשות:

בדוק אם קיימות העברות שיחות או הגדרות העברת שיחות

זו לעתים קרובות הסיבה הנפוצה לכך שחלק מהמשתמשים לא מקבלים שיחות. ודא שלא הגדרת שיחות כלשהן יופנו או יועברו למספר או לתא קולי אחר. הצעדים המדויקים עשויים לבדוק כיצד הפניית שיחות עשויה להשתנות בהתאם לבניית הקושחה של הטלפון שלך. אם אינך מכיר כיצד לעשות זאת, קבל תמיכה מהספק שלך.

הפעלה מחדש רכה

חלק מהמשתמשים הצליחו לפתור בעיות שיחה בעבר על ידי ביצוע הליך פשוט שנקרא איפוס רך או הפעלה מחדש. אנו מציעים שתעשה זאת גם ותראה מה יקרה הלאה. כך:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר. הערה: אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. כמו כן, אפשר עד 90 שניות לסיום האיפוס.

בדוק אם קיימות חסימות שיחות

בדיוק כמו שמפנה שיחות או העברת שיחות עשוי למנוע ממך לקבל שיחות, לחסימות יכולה להיות אותה תוצאה. אם חסמת בעבר מספרים, יתכן ששכחת לכבות אותו. הקפד להיכנס להגדרות אפליקציית הטלפון ולהשבית את כל חסימות השיחות שאולי יצרת.

מחק נתוני אפליקציות טלפון

לפעמים, הדרך הטובה ביותר לתקן בעיית אפליקציות היא על ידי החזרת האפליקציה האמורה למצב היצרן שלה. אם שיחות נכנסות עדיין לא עוברות בשלב זה, ודא שהצעד הבא שתעשה הוא להתמודד עם אפליקציית הטלפון. בעיקרון, מה שאתה רוצה לעשות הוא לנקות את הנתונים כדי להחזיר אותם למצב המפעל. פעולה זו תמחק את היסטוריית השיחות שלך, כך שאם ברצונך לשמור אותם, וודא שאתה מגבה אותם באמצעות סמסונג החכם של סמסונג או ענן סמסונג. לאחר שתעשה זאת, בצע את הצעדים הבאים למחיקת נתוני אפליקציות טלפון:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על אפליקציות.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה נתונים.
7. הפעל מחדש את ה- Galaxy S9 ובדוק אם קיימת בעיה.

ודא שיש להם את המספר שלך בפורמט הנכון

אם מי שמתקשר אליך מחוץ למדינה שלך, או אם הם עיצבו את המספר שלך באופן שגוי ברשימת אנשי הקשר שלהם, יש סיכוי שהשיחות שלו לא יעבור. המשמעות היא שהבעיה עשויה להיות בצד שלהם. נסה להתקשר אליהם ולראות אם קיבלו את המספר שלך כהלכה.

כבה את אל תפריע

אל תפריע היא הגדרת התראה בה אתה יכול להשתמש כדי לא, כפי שהשם מרמז, לא להיות מופרע על ידי שיחות, הודעות או התראות. אם אתה משתמש בזה מזה זמן מה, נסה לכבות אותו ואפשר לאנשי קשר שאתה נתקל בבעיה להתקשר אליך. אם DND חשוב לך, נסה להגדיר חריגים מתירים ולראות אם זה יעבוד. כך:

1. מהבית, החלק למעלה כדי לגשת לאפליקציות.
2. הקש על סמל האפליקציה הגדרות> הגדרות צלילים סמל הגדרות צלילים ורעידות> אל תפריע.
3. הקש על אפשר חריגים ולאחר מכן הקש על אחת מהאפשרויות הבאות:
   • ללא יוצאי דופן: אל תאפשר חריגים.
   • אזעקות בלבד: אפשר חריגים להתראות.
   • המותאם אישית: קבע חריגים משלך.

חפש אפליקציות נוכלות

אפליקציה גרועה עלולה להפריע לאנדרואיד או לאפליקציות אחרות. כדי לבדוק אם אחת מהאפליקציות שנוספות מונעת כניסה של שיחות, אתחל את S9 למצב בטוח ובדוק מה קורה. במצב זה, אף אפליקציה של צד שלישי לא תורשה לפעול ולכן זו דרך מושלמת לדעת אם אפליקציה עומדת מאחורי הצרות. לאחר שהגדרת את S9 למצב בטוח, בקש מאנשי הקשר שלך להתקשר אליך.

כדי להפעיל מחדש את S9 למצב בטוח:

1. כאשר ה- S9 שלך כבוי, לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
2. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
3. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
5. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

כדי לדעת איזו אפליקציה גורמת לבעיה, בצע את הצעדים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין מסרב להפעיל מחדש, חזור על שלבים 1-4.

אפס את הגדרות הרשת

חלק מהבעיות בשיחות קוליות מתוקנות על ידי מחיקת תצורת הרשת הנוכחית ואילוץ הטלפון להשתמש בסט חדש. בעלי אנדרואיד רבים השתמשו בשלב זה כדי לתקן כל מיני שגיאות רשת בעבר ולכן כדאי לנסות גם במקרה שלך.

כדי לאפס את הגדרות הרשת ב- S9:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

איפוס למפעל

איננו מכירים את ההיסטוריה של המכשיר שלך, אך אם נושא השיחות שלך לא נפתר לאחר ביצוע השלבים שלמעלה, אל תהסס למחוק אותו מנקה ולהתחיל מחדש. איפוס למפעל מכסה רק באג תוכנה אפשרי שאולי התפתח לאחר זמן מה. אם הבעיה עמוקה בהרבה, נניח, בגלל חומרה גרועה, תקלה בקידוד מערכת ההפעלה או בעיית רשת, אותה בעיה עשויה לחזור לאחר מכן.

לאיפוס S9 למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

צרו קשר עם הספק שלכם

אין שום דרך לדעת אם הסיבה העיקרית לכך שה- S9 שלך לא מקבל שיחות, אלא אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו היא לדווח על הבעיה למפעיל שלך. לנושא כזה יש היבטים רבים וחלקם יכולים להיבדק רק על ידי הספק שלך. יכול להיות שיש בעיה בחשבון או בעיית תחזוקה מתמשכת שמשפיעה על חשבונך או אזורך. המקסימום שתוכל לעשות בצד שלך הוא להחזיר את הטלפון להגדרת היצרן. אם זה לא ייתן לך רזולוציה, גם כשאין אפליקציות צד שלישי מותקנות, יש סיכוי גדול שזה קשור לספק שלך או לשירות שלהם.

מה לעשות אם אינך יכול לקבל טקסטים:

צעדים ופתרונות לפתרון בעיות לבעיות טקסט דומים מאוד לאלו שאנו מספקים לבעיית השיחות הקוליות שלך לעיל, כך שאין הרבה מה שאתה יכול לעשות כרגע. הן שיחות קול והן נושאי הודעות טקסט כרגע חייבים להיגרם על ידי גורם אחד ואותו גורם. מכיוון ששתי הבעיות קשורות למפעיל שלך, הקפד להזכיר אותן כשאתה מדבר עם נציג מטעם הספק שלך.

בעיקרון, אלה רשימת הדברים שתוכלו לעשות באופן ספציפי אם יש לכם רק נושא הודעות טקסט:

1. בדוק שתיבת הדואר הנכנס שלך אינה מלאה
2. ודא שאנשי הקשר לא חסומים
3. נקה מטמון ונתונים של אפליקציית העברת הודעות
4. הכנס מחדש את כרטיס ה- SIM
5. אפס את הגדרות הרשת
6. איפוס למפעל
7. פנה לספק שלך לבעיות רשת

בעיה מס '2: גלקסי S9 לא יתחבר לאינטרנט

קניתי את הטלפון הזה ב -8 במאי. עד ה -10, שמתי לב שהוא לא יכול להתחבר לאינטרנט. לא Tracfone ולא סמסונג טקסטים טכניים או דיבורי טלפון לא יכלו לפתור. החזרתי אותו לחנות. מנהל הטכנולוגיה ניסה כל מיני דברים. לא יכולתי להחליף להחלפה כי לא ידעתי שזרקתי חתיכת קופסת קרטון למחזור. מנהל הטכנולוגיה ב -13 דיבר על המסיסות; האדם tracfone אמר לנסות אותם שוב היום; אם זה לא נפתר, tracfone שלח לי טלפון חדש. הייתי בטלפון עם tracfone במשך 113 דקות ב tracfone השני שלי. הצוות גרם לי לעשות את אותם בדיקות חסרות תועלת ומגוחכות שוב ושוב. שוחחתי עם 5 או 6 מהם. ידעתי כל הזמן שהם עוקבים אחר כלל: הלקוח אף פעם לא צודק. הם פשוט מעבירים את הבעיה לאדם אחר, שמעביר אותי דרך המזימה המונוטונית הזו ללא מוצא. הטלפון הזה הוא לימון. האחרון לפני שוויתרתי אמר, אם אחזור לחנות מנהל הטכנולוגיה יכול לדאוג לשלוח tracfone שישלח לי מחליף. יש לי PTSD מילדות ומאז; מצב זה מלחיץ. - הפזרטטופולוגיה

פִּתָרוֹן: היי הפזרטטופולוגיה. ישנן שתי דרכים לחבר את ה- S9 לאינטרנט - חיבור נתונים סלולרי ו- wifi. עם מי מהם אתה מתקשה? אם יש לך בעיית wifi, אנו ממליצים לך לבקר בחלק ממדריך פתרון הבעיות S9 ו- S9 Plus בנוגע לבעיה:

• כיצד לתקן את חיבור ה- Wi-Fi של Samsung Galaxy S9 Plus שממשיך לרדת (צעדים פשוטים)
• כיצד לתקן Wi-Fi שאומר מחובר ב- Samsung Galaxy S9 אך ללא גישה לאינטרנט (צעדים פשוטים)

אם יש לך בעיה בחיבור נתונים סלולרי / סלולרי, אתה עדיין יכול לעקוב אחר חלק מהפתרונות עבור מאמרים שאינם עובדים על wifi, אך המיטב שתוכל לעשות הוא איפוס להגדרות היצרן. אם גם זה לא יצליח, עליך לשוחח עם הספק שלך כדי שיוכל לבדוק אם יש לך בעיה בחשבון או ברשת.

אלא אם כן פגעת פיזית ב- S9 שגרם לאנטנה או לוח אם שבור, אין הרבה סיכוי שמדובר בבעיית חומרה גרועה. במקרה כזה, השגת טלפון חלופי לא ממש תפתור את הבעיה.

טיפ טוב שיש לעקוב אחריו לפני יצירת קשר עם הספק שלך הוא לנסות את כרטיס ה- SIM במכשיר תואם אחר (הטלפון נעול ועבד ברשת שלך). אם נתונים ניידים עובדים בטלפון זה בעת שימוש בכרטיס ה- SIM שלך, פירוש הדבר שעליך לפתור את ה- S9 שלך. עם זאת, אם אותה בעיה מתרחשת בטלפון השני, עליך לפנות למפעיל שלך לקבלת עזרה.

קרא: נפתרו נתוני Samsung Galaxy S9 ניידים שלא מתחברים אוטומטית מחוץ לטווח ה- Wi-Fi