תוֹכֶן

• בעיה 1: אפליקציות Galaxy Note 8 לא מפסיקות לחבר, הרשת אינה זמינה
• בעיה 2: אפליקציית האוויר האספלט 8 של גלקסי הערה 8 אינה פועלת

כמו כל סמארטפון, גם הפאבלט האחרון של סמסונג, ה- # GalaxyNote8, מפרט חומרה מדהים וגם מראה רענן של איך כל טלפון חכם מודרני צריך להיות. אבל כמו כל סמארטפון, הוא גם לא חסין לבעיות תוכן או אפליקציות. מסיבה זו, החלטנו לפרסם את הפוסט הזה כדי לעזור למי שעשוי לחוות גרסאות משלו לבעיות באפליקציות. אנו מכסים רק שני מקרים של הערה 8 במקרה זה, אך אנו כוללים גם רשימה של שלבי פתרון בעיות שניתן להחיל על כל בעיה באפליקציה כללית.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

לעת עתה, הנה שלבי פתרון הבעיות שכל משתמש יכול לעשות כאשר הוא נתקל בבעיה מסוימת באפליקציה:

הפעל מחדש את הערה 8 שלך

לפעמים, השלבים הפשוטים ביותר לפתרון בעיות הם היעילים ביותר. זה נכון לגבי כל הסמארטפונים, כולל ה- Galaxy Note 8 הגבוה ביותר של סמסונג. בעיות אפליקציות יכולות להיגרם מכל דבר, כולל בעיות בלתי מוסברות הקשורות לפונקציות אתחול. כדי לראות אם ניתן לתקן את הבעיה שלך בקלות, שקול להפעיל אותה מחדש על ידי לחיצה על כפתור ההפעלה.

אם הטלפון שלך קפא ואינך יכול להפעיל אותו מחדש כרגיל, לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ המפתח וה להנמיך קול מקש בו זמנית למשך יותר מחמש שניות. לאחר שתרגיש שהטלפון רוטט, תן לו להמשיך בהליך ההפעלה מחדש. אם הטלפון שלך חסר סוללה, הקפד לטעון אותו למשך 30 דקות לפחות לפני שתנסה לבצע הפעלה מחדש בכפייה.

התקן עדכוני אפליקציות ואנדרואיד

עדכונים לא נועדו רק להביא לשינויים קוסמטיים, אלא גם תיקונים נחוצים עבור באגים ידועים. כברירת מחדל, ה- Galaxy Note 8 שלך מוגדר להתקנה אוטומטית של עדכוני אפליקציות ואנדרואיד. עם זאת, אם שינית הגדרה זו לפני כן, הקפד לחזור לתפריט ההגדרות ולבדוק ידנית אם קיימים עדכוני אפליקציות ו- Android. כמובן, אתה גם רוצה לוודא שהאפליקציה המדוברת מעודכנת לחלוטין ומריצה את גרסת האפליקציה העדכנית ביותר הקיימת בשלב זה.

כדי להגדיר את תצורת חנות Google Play להורדה והתקנה אוטומטית של עדכוני אפליקציות, בצע את הצעדים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ חנות משחקים אפליקציה.
2. בֶּרֶז סמל תפריט בצד שמאל עליון.
3. בֶּרֶז הגדרות.
4. בֶּרֶז עדכון אוטומטי של אפליקציות.
5. בחר באפשרות המועדפת עליך.

כדי לבדוק ידנית אם קיימת עדכון Android זמין, עבור תחת הגדרות> עדכון תוכנה.

כוח לעצור אפליקציה

אם כל השלבים הבסיסיים לפתרון בעיות באפליקציות לעיל לא יתקנו את הבעיה, תוכל לנסות לאלץ אותה בכוח. לפי תכנון, אפליקציות אנדרואיד אינן אמורות להיסגר על ידי משתמש, אך גוגל צופה בעיות שעשויות לדרוש שלב זה, כך שאפשרות Force Stop תיעשה זמינה. הפקודה 'עצור כוח' מכבה אפליקציה ואת כל שירותי הרקע שלה. לשם ביצוע פתרון בעיות זה, בצע את השלבים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז אפליקציות.
3. אם האפליקציה שאתה משתמש בה היא חלק מחבילת אפליקציות המערכת, הקש על הגדרות נוספות סמל בפינה הימנית העליונה (סמל שלוש נקודות), ואז הקש הצג אפליקציות מערכת. אחרת, פשוט דלג על שלב זה.
4. גלול מטה וחפש את האפליקציה המדוברת.
5. בֶּרֶז כוח עצירה לַחְצָן.

נקה את המטמון של האפליקציה

אם הבעיה נראית קשורה לאחסון, כגון אפליקציית העברת הודעות שאינה מקבלת הודעות בגלל שטח אחסון נמוך, ניגוב מטמון האפליקציה עשוי לעזור. הליך זה טוב להסרת קבצי אפליקציה זמניים הנקראים מטמון. זהו פתרון לטווח קצר והמטמון יכול להיבנות מחדש לאחר זמן מה. כדי לנקות את המטמון של אפליקציה, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה לאפליקציות. ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון לַחְצָן.

נקה את נתוני האפליקציה

בעיות אפליקציות מסוימות חורגות מהמטמון ולכן ניקוי זה לא יכול לעזור. זה המקום בו ניקוי נתוני אפליקציה יכול להיות שימושי. כיצד לדעת אם הבעיה קשורה למטמון או לנתונים היא פשוטה - אם הראשון לא יעבוד, ייתכן שהשני. זכור כי מחיקת נתונים של אפליקציה תמחק נתונים שעשויים לחשוב עליהם כמו התקדמות המשחק, נתונים סטטיסטיים, SMS / MMS, קבצים, תמונות, קטעי וידאו וכו '. סוגי הנתונים שעלולים להימחק תלוי באפליקציה. גבה אותם לפני שתמשיך. אתה יכול להשתמש באפליקציית Samsung Smart Switch כדי לבצע את העבודה.

כדי לנקות את נתוני האפליקציה, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה לאפליקציות. ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה נתונים לַחְצָן.

הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את האפליקציה

אם אתה נתקל בבעיה באפליקציית צד שלישי (לא מסמסונג, גוגל או ספקית), הסרה והתקנה מחדש עשויות להיות רעיון טוב. הסרת התקנה של אפליקציה עלולה לגרום לאובדן נתונים, בדיוק כמו שקורה כאשר אתה מבצע מחיקת נתונים כך שוב, בצע תחילה גיבוי לפני שתסיר אותה.

צרו קשר עם מפתח האפליקציה

אם כל השלבים שלמעלה לא יעזרו לפתור את הבעיה באפליקציה מסוימת, יש סיכוי שייתכן שיש בעיית קידוד עמוקה יותר מאחור. המשמעות היא שייתכן שהיזם עצמו ביצע טעות בקודים, לכן הקפד לפנות אליהם כדי שתיידע אותם על הבעיה.

ליצירת קשר עם מפתח, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את ה חנות הגוגל סטור אפליקציה.
2. עיין באפליקציה או חפש אותה.
3. הקש על האפליקציה כדי לפתוח את דף הפרטים.
4. בֶּרֶז קרא עוד.
5. גלול מטה כדי לסקור את פרטי הקשר הרשומים.

בעת יצירת קשר עם המפתח, ישנם שני דברים חשובים שאתה רוצה לספר להם:

• שם האפליקציה
• הנושא שאתה נתקל בו. הקפידו להיות מפורטים ככל האפשר, אך כללו רק פריטים רלוונטיים. אם אתה מקבל הודעת שגיאה או קוד, הקפד לכלול אותו ..

דרך טובה נוספת להשיג תמיכה מהיזם היא באמצעות פרסום ביקורות ציבוריות. מפתחים מסוימים מתייחסים באופן פעיל לביקורות כדי להודיע ​​להם שיש לך בעיה במוצר שלהם, עשויים לדרבן מהם לסייע לך בהקדם האפשרי.

בעיה 1: אפליקציות Galaxy Note 8 לא מפסיקות לחבר, הרשת אינה זמינה

פועל ומופעל (כל יום) מקבל הודעות שגיאה 'רשת לא זמינה. נסה שוב מאוחר יותר 'במיוחד כאשר אתה גולש באפליקציית Youtube. ובאפליקציית פייסבוק לפעמים שגיאה זו הופיעה 'לא יכול להתחבר כרגע'. עבור האחרון הייתי צריך לנסות כמה פעמים רק כדי לגשת. אך עדיין מסוגל להשתמש ב- Youtube לצורך הודעת השגיאה הקודמת. למרות שגיאות אלה, ניסיתי: 1. בדק את הקושחה העדכנית ביותר 2. גרסת האפליקציות מעודכנת 3. מחיצת המטמון ברורה 4. ניסיתי להתחבר באמצעות חיבורי 4G + שונים של telco וגם חיבורי wifi נזכרתי באחת מגרסת ההערה הקודמת שלי שנתקלתי בשגיאה דומה עם עדכון קושחה חדש לפיה הבעיה נפתרה. לא בטוח לגבי הפעם הזו?נואל פרדילינו

פִּתָרוֹן: היי נואל. אם כבר ניסית את כל השלבים המוצעים לפתרון בעיות לעיל, במיוחד לאחר פנייה למפתח, ללא כל תוצאה חיובית, ייתכן שהסיבה לבעיה קשורה לתוכנה. הקפד לבצע איפוס למפעל ולראות איך זה עובד אחר כך.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד כן - מחק את כל נתוני המשתמש מודגש.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בעיה 2: אפליקציית האוויר האספלט 8 של גלקסי הערה 8 אינה פועלת

הורדתי לאחרונה את אספלט 8 מוטס בטלפון שלי. זה רצה לעשות ולעדכן אז לחצתי על עדכון בגוגל פליי. לאחר מכן התחלתי את ההורדה מהאפליקציה אך היא הופסקה כשעזבתי את ה- Wifi. כשפתחתי מחדש את האפליקציה הוא אמר שההורדה הופסקה והאם אני רוצה להפעיל מחדש את ההורדה? כשלחצתי כן זה לקח אותי למסך שאמר לבדוק קבצים נדרשים עם סרגל טעינה. לאחר מכן הוא חזר למסך ההתחלה. בדקתי והיה לי מספיק Wifi. לחצתי לא, הוא אמר שעלי ללחוץ על הסמל ביישומים שלי כדי להתחיל את ההורדה שוב. כשעשיתי זאת, הוא חזר שוב לאותו מסך. וכך המעגל הבלתי נגמר. - אנתוני דסנצה

פִּתָרוֹן: היי אנתוני. לעולם אל תפריע לעדכונים, בין אם הם מיועדים לאפליקציות או למערכת ההפעלה. כמעט בכל המקרים, הפרעה למכשיר שמנסה להתקין עדכון עלולה להוביל לבעיות. לפני התקנת עדכון כלשהו, ​​וודא כי לטלפון שלך יש מספיק כוח סוללה ושאתה מחובר לרשת wifi אמינה.

אם במקרה הופסק עדכון בטעות, המעט שיכול לקרות הוא זה שאתה חווה כרגע. במקרים מסוימים, עדכונים מופרעים גורמים לבעיות חמורות יותר כמו לולאת האתחול או כשל בבעיות אתחול. כאשר מצאת את עצמך בכל אחד מהמצבים הללו, שלב פתרון הבעיות הראשון שעליך לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. כך תעשה זאת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

מכיוון שהבעיה שלך לא נראית רצינית מספיק, מחיקה של מחיצת מטמון עשויה לעזור לך לתקן אותה. עם זאת, אם שום דבר לא ישתנה לאחר ביצוע פעולה זו, עליך לשקול להסיר את ההתקנה מחדש של האפליקציה.