תוֹכֶן

• כיצד לפתור את הבעיה ב- Galaxy S8 עם שגיאת "כונן נעצר"
• נושאים קשורים אחרים

אחת האפליקציות המובנות שחייבת להיות לכם Samsung Galaxy S8 היא Google Drive. זה למעשה לקוח לשירות הענן של גוגל וכל מי שיש לו חשבון גוגל מקבל אוטומטית אחסון 15GB בחינם בענן. ה- S8 הועמד לרשותו בחודש שעבר ולכן הוא ממש מאכזב כאשר הוא כבר מראה כמה בעיות ושגיאות. חלק מהקוראים שלנו יצרו קשר בנוגע להודעת השגיאה "למרבה הצער, כונן הפסיק", אשר בעצם מודיע לבעלים כי האפליקציה התרסקה משום מה.

לדברי הקוראים שלנו, השגיאה מופיעה כשניסו לפתוח את Drive. כלומר, הטריגר של השגיאה הוא האפליקציה שגם קורסת. זה יכול להיות רק בעיה מינורית עם האפליקציה, אבל כשמדובר באפליקציות מובנות שמתרסקות, זה יכול להיות גם קשור לקושחה והשגיאה עצמה עשויה להיות רק סימן שמשהו ברקע לא עובד כמו שצריך. . עלינו לפתור את הטלפון שלך כדי לדעת יותר על הודעת שגיאה זו והאם קורה משהו רציני יותר עם הטלפון החדש שלך. לכן, אם אתה הבעלים של מכשיר זה וכרגע אתה מקבל שגיאה זו, המשך לקרוא למטה מכיוון שפרסום זה עשוי לעזור לך.

אבל לפני כל דבר אחר, אם אתה נתקל כרגע בבעיות שונות בטלפון שלך, אני מציע לך לבקר בדף פתרון הבעיות של Samsung Galaxy S8 שכן כבר התחלנו לספק תמיכה לקוראים שלנו שבבעלותם מכשיר זה. אנו מבינים שהטלפון שלך עדיין חדש והוא אמור לעבוד בצורה מושלמת ללא תקלה, אך אפילו סמסונג לא יכולה להבטיח שלא יהיו בעיות. מה שאנחנו עושים כאן הוא לספק עזרה לקוראים שלנו בצורה הטובה ביותר שאנו יכולים, כך שאם לא פרסמנו פוסטים על דאגתך, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון גליונות Android.

כיצד לפתור את הבעיה ב- Galaxy S8 עם שגיאת "כונן נעצר"

ככל הנראה, מדובר בבעיית אפליקציות אבל אנחנו באמת לא יודעים נכון לעכשיו אם היא מוגבלת לאפליקציה או שיש לה קשר לקושחה בהתחשב בעובדה ש- Drive היא אפליקציה מובנית ומושרשת עמוק במערכת ההפעלה. . עכשיו, לפני שאנחנו קופצים היישר לפתרון הבעיות שלנו, הנה אחת הבעיות שקיבלנו מהקוראים שלנו ...

בְּעָיָה: “היי חבר 'ה! האם נתקלת פעם בשגיאה "לצערי, Drive הפסיק?" זה התחיל רק אתמול כשניסיתי לפתוח את Drive מהטלפון שלי. יש לי כמה קבצים מ- Google Drive שלי שאני רוצה להוריד לטלפון שלי, אבל כשניסיתי לפתוח אותו, השגיאה עולה. אתחל את הטלפון פעמים רבות אך השגיאה עדיין לא תיעלם. אני מקווה שאתם יכולים לעזור לי עם זה. תודה מראש.”

פתרון תקלות: הכרחי שנדע אם השגיאה נוצרת בגלל בעיה בקושחה או שמדובר בבעיה באפליקציה, אז עבור על השלבים הבאים כדי לנסות לתקן את הבעיה ...

שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של כונן Google

הליך זה יאפס את האפליקציה ויחזיר אותה להגדרות ברירת המחדל שלה. כל המטמונים וקבצי המערכת שנוצרו על ידי הקושחה עבור האפליקציה יימחקו גם הם. הקבצים שלך, לעומת זאת, יישארו ללא פגע מכיוון שהם נשמרים בענן והאפליקציה היא למעשה רק לקוח.כלומר, כל מה שתעשה איתו בטלפון שלך לא ישפיע על הקבצים שלך. כך מאפסים את זה ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על כונן ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת להצגת אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר מכן, אתחל את הטלפון שלך כדי לרענן את זיכרונו ואם השגיאה עדיין תצוץ, עליך לעבור לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ופתח את Drive

הפעלה מחדש של הטלפון למצב בטוח תשבית זמנית את כל האפליקציות שהתקנת. לכן, אם אחד או חלק מהם גורם לכונן לקרוס, השגיאה לא אמורה להופיע במצב זה. במקרה כזה, אתה רק צריך למצוא את האפליקציה שגורמת לה ולהסיר אותה.

כיצד להפעיל את גלקסי S8 במצב בטוח

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציה מ- Galaxy S8

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: הפעל את ה- Galaxy S8 למצב שחזור ומחק את מחיצת המטמון

בואו ננסה לשלול את כל האפשרויות או למצות את כל מה שאנחנו יודעים שיש לו סיכוי לפתור בעיה זו. לכן, בשלב זה, אני אלווה אותך במחיקת כל מטמני המערכת כך שהם יוחלפו בחדשים ורעננים. יהיה עליך לעשות זאת רק במקרה שהשגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 4: גבה את הקבצים והנתונים שלך, אפס את ה- Galaxy S8 שלך

אם כל השאר נכשל, כדאי לשקול לאפס את הטלפון שלך וזו חייבת להיות התקווה האחרונה שלך לפתור את הבעיה ללא כל עזרה מטכנולוגיה. אנו אמנם לא מתחייבים שהבעיה תיפתר על ידי כך, אך עדיין עליך לעשות זאת בכדי להגן על פרטיותך. לכן, הקדש זמן לגיבוי הקבצים והנתונים החשובים שלך, השבת את הגנת איפוס המפעל (FRP) ואז המשך באיפוס.

כיצד להשבית FRP ב- Galaxy S8 שלך

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את Samsung Galaxy S8

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, תוכל גם לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

שלב 5: להחזיר את הטלפון לחנות

אם כל השלבים שלעיל לא הצליחו לתקן את הבעיה, אז אתה צריך טכנאי שיעיין במכשיר שלך כדי לדעת מדוע האפליקציה המובנית קורסת ושהאיפוס לא תיקן את הבעיה. אם מדובר בבעיית קושחה, הטכנולוגיה עשויה לנסות להתקין מחדש את הקושחה באופן ידני כדי להחליף קבצים פגומים או חסרים. אם לא ניתן לתקן את הבעיה, עליך לקבל תחליף.

נושאים קשורים אחרים

הנה כמה מהתלונות שקיבלנו מהקוראים שלנו הקשורות לבעיה זו ...

כונן Google לא ייפתח

בְּעָיָה: האם נתקלת בבעיה בכונן Google שבה היא לא נפתחת בעת הקשה עליה? ישנם גם מקרים בהם הטלפון קופא למספר שניות ואז האפליקציה נפתחת אך נסגרת שוב. יש לי קבצים בחשבון Google Drive שלי שאני רוצה להוריד לטלפון שלי. עזרתך בוודאי תוערך. תודה!

פִּתָרוֹן: היו כמה דיווחים על כך שהאפליקציה לא נפתחה בעת הקשה עליה. זה אמנם נראה כמו בעיה רצינית, אך למעשה מדובר רק בתקלה. אתחול מחדש עשוי לתקן את זה או אם הטלפון קופא כאשר מקישים עליו על הסמל, אתה רק צריך ללחוץ על לחצני עוצמת הקול והפעלה כדי לאלץ אתחול מחדש של המכשיר שלך. עבור תקלות באפליקציות ובקושחה, הליך זה יתקן אותם, אולם אם הוא נמשך לאחר הליך ההפעלה מחדש בכפייה, עליך לאפס את היישום עצמו על ידי ניקוי המטמון והנתונים.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על כונן ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

עד כה, הליך זה הוא היעיל ביותר לבעיה מסוג זה, אך אם בכל מקרה הבעיה נמשכת לאחר מכן, עליך לאפס את הטלפון שלך. עיין בשלבים כיצד לאפס את הטלפון שלך לעיל.

כונן קריסות ואחריו אפליקציות אחרות

בְּעָיָה: שלום דרואיד. אני רק צריך לשאול שאלה או שתיים מכם. יש לי גלקסי S8, זה טלפון חדש ונהנתי ממנו עד כה. אתמול, לעומת זאת, שמתי לב שהטלפון התחיל להיות איטי, אבל לא היה אכפת לי מכך שאני משתמש כבד במשחקים והכל. אבל בכל מקרה, יש לי הרבה קבצים בחשבון Google Drive שלי, אז אני משתמש בטלפון שלי כדי לגשת לחלק מהם. אתמול, כשפתחתי את ה- Drive, הוא התרסק. אתה יודע, השגיאה ש- Drive הופסק צצה. חשבתי שזה הכל אבל טעיתי. גם אפליקציות אחרות התרסקו. היו כמו 5 או 6 יישומים אחרים שהתרסקו גם הם והציגו את אותן הודעות שגיאה. האם אתה רוצה מה הבעיה בטלפון שלי? האם אוכל לתקן את זה? תודה.

פתרון תקלות: הודעת השגיאה לבדה אינה מספיקה כדי לאתר מה הבעיה באמת מכיוון שהיא יכולה להיות רק תוצאה של הבעיה האמיתית. לכן, אני רוצה פשוט לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי ולהמשיך להשתמש בטלפון שלך כדי לראות אם השגיאות עדיין יצוצו. יתכן וזה היה רק ​​צירוף מקרים שהכונן התרסק לראשונה ואפליקציות אחרות עקבו אחריו. כך אתה מאתחל את ה- Galaxy S8 במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

בזמן שהטלפון נמצא במצב בטוח, נסה לפתוח את Drive או כל אחת מהאפליקציות שקרסו. אם הם עדיין קורסים, אני מציע לך לגבות את הנתונים ואז לאפס את הטלפון שלך.

קבצים אינם מופיעים ב- Google Drive

בְּעָיָה: יש לי שאלה בשבילך. יש לי קבצים ב- Google Drive שאני תמיד פותח במחשב המשרדי שלי מכיוון שהם קשורים לעבודה. ה- Galaxy S8 החדש שלי לעומת זאת לא מציג את הקבצים האלה. התקשרתי לחנות Verizon, דיברתי עם הטכנאי שהגדיר את הטלפון שלי והוא אמר שהטלפון הותקן כהלכה מכיוון שאני משתמש בו עכשיו אבל הקבצים שלי לא נמצאים כאן. האם תוכל לעזור לי למצוא את הקבצים שלי בחשבון Google Drive שלי?

תשובה: יש לי הרגשה חזקה שהחשבון המשמש להגדרת הטלפון שלך שונה מהחשבון שבו אתה משתמש במחשב שלך. אתה מבין, לכל משתמשי חשבון Google יהיה שטח משלהם ב- Google Drive. אם אתה נכנס לחשבונך, תוכל לראות באופן אוטומטי את הקבצים האישיים שלך, אך תראה קבצים שונים או בכלל לא אם אתה מחובר לחשבון אחר.

אני די בטוח שאתה מכיר את אישורי חשבון Google שלך, אז אני מציע להסיר את החשבון שמוגדר כרגע בטלפון שלך ואז להוסיף חשבון משלך. כך תסיר אותו:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. בחר את סוג החשבון שברצונך למחוק. הקש על שם החשבון או על כתובת הדוא"ל שלך.
5. הקש על סמל שלוש הנקודות.
6. הקש על הסר חשבון.
7. הקש על הסר חשבון כדי לאשר.

וכך אתה מוסיף חשבון משלך ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על + הוסף חשבון.
5. בחר את סוג החשבון שברצונך להגדיר.
6. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
7. ערוך את הגדרות התצורה של דוא"ל נכנס, לפי הצורך.
8. הקש על הבא.
9. ערוך את הגדרות תצורת הדוא"ל היוצא, לפי הצורך.
10. הקש על הבא.
11. קרא את כתב ויתור Google והקש על אישור כדי לקבל.
12. הגדר את תדירות בדיקת הדוא"ל, גודל האחזור ואפשרויות ההתראות, לפי הצורך.
13. הקש על הבא.
14. הזן שם חשבון (אופציונלי).
15. הקש על סיום.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.