ברוך הבא לחלק הראשון שלנו במאמר לפתרון הבעיות שקשור למוטו G. כפי ששמתם לב, התרכזנו בעיקר במכשירי סמסונג מכיוון שזה בעיקר מה שהקוראים שלנו מבקשים עזרה במיילים שלהם. עם זאת, אנו מקבלים גם הודעות דוא"ל בנוגע למכשירים אחרים ובפוסט זה אנו נתמודד עם אלה העוסקים במוטו ג'י.
פִּתָרוֹן: כמעט כל הסמארטפונים שנמכרים בשוק כיום קפואו בשלב זה או אחר. ה- Moto G אינו יוצא מן הכלל. זה יכול להיגרם מגורמים שונים כגון האפליקציות המותקנות, בעיות רשת או אחרים.
מה שעלינו לעשות תחילה הוא לבודד את הגורם האפשרי לבעיה זו על ידי רענון המכשיר תחילה על ידי ביצוע איפוס. לשם כך חבר את המכשיר למטען ואז לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 120 שניות.
אם זה לא עבד, ייתכן שתצטרך לבצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר שלך. עם זאת פעולה זו תמחק את כל הנתונים בטלפון שלך, כך שיהיה טוב אם גיבית בעבר את הנתונים שלך.
- כבה את המכשיר
- לחץ על מקש VOL DOWN למשך 2-3 שניות ואז על מקש ההפעלה ואז שחרר.
- המכשיר יציג אפשרויות BOOT שונות
- השתמש במקש VOL DOWN כדי לגלול לשחזור ובמפתח VOL UP כדי לבחור
- המכשיר יציג את לוגו מוטורולה ואז את אנדרואיד במצוקה (לוגו עם סימן קריאה)
- לחץ והחזק את מקש VOL UP למשך 10-15 שניות. בזמן שאתה ממשיך להחזיק את מקש VOL UP הקש ושחרר את מקש ההפעלה
- המכשיר יציג אפשרויות תפריט נוספות (טקסט יופיע בכחול)
- השתמש במקש VOL DOWN כדי לגלול למחיקת נתונים / איפוס להגדרות היצרן ובמקש POWER לבחירת אפשרות זו
- השתמש במקש VOL DOWN שוב לבחירת YES - מחק את כל נתוני המשתמש ולחץ על מקש POWER כדי לאשר
- לאחר השלמת העיצוב, לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר REBOOT
- המכשיר יאתחל מחדש ויתחיל את רצף ההפעלה הרגיל
רמקול מוטו G באופן אקראי לא עובד במהלך שיחות
בְּעָיָה: שלום חבר, אני משתמש ב- Moto G במשך 20 הימים האחרונים ואיימי מתמודד עם בעיה שקורה פעם ביומיים או 3, שבמקרים מסוימים כשאני מקבל שיחה ואני יכול להשתתף בשיחה אבל לא יכולתי לשמוע את קולם ולא את המתקשר תוך זמן קצר אם אני מתקשר חזרה לאותו סטטוס, ואז כדי לתקן את זה אני צריך להפעיל מחדש את הנייד שלי. אמנם זה קורה מדי פעם אבל הממוצע הוא 3 עד 4 שיחות בשבוע ואני מבקש ממך פיתרון. פתרונות שניסיתי: 1.) הפעלה מחדש של הנייד (עובדת) 2.) בדיקת שגיאות באפליקציות כלשהן (כל האפליקציות בנייד שלי עובדות בסדר) 3.) הרשת טובה בזמן ההנפקה (מסומנת).
פִּתָרוֹן: ראשית עלינו לקבוע אם אפליקציות מסוימות גורמות לבעיה זו. לשם כך עליך להפעיל את המכשיר במצב בטוח. במצב בטוח כל היישומים המותקנים משוק האנדרואיד מושבתים באופן זמני. לאחר מכן תוכל להתחיל לחפש אפליקציות מסוימות העלולות לגרום לבעיה על ידי הפעלתן באופן ידני במצב בטוח.
- לחץ על מקש ההפעלה
- גע והחזק את הכיבוי
- גע באישור כאשר מופיע אתחול למצב בטוח
- הטלפון יאתחל מחדש ומצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה
- במצב בטוח, הפעל אפליקציות אחת-אחת כדי לזהות את האפליקציה הגורמת לבעיה
- הסר את האפליקציה שגורמת לבעיה מהמכשיר
אתה יכול גם לנסות לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה אחרונים למכשיר שלך. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים שנשלחו OTA, עבור אל הגדרות - אודות טלפון - עדכוני מערכת. תוכל גם לעדכן את המכשיר שלך באמצעות מחשב נייד עם התקנת תוכנת מנהל ההתקנים האחרונה של מוטורולה.
- חבר את המכשיר למחשב באמצעות כבל USB.
- אם זו הפעם הראשונה שאתה מתחבר, תקבל הודעה על כך שמותקנים מנהלי התקנים במחשב שלך.
- לאחר החיבור הראשון שלך, אתה אמור לראות הודעה על עדכונים כשאתה מתחבר. אם הודעת העדכון אינה מופיעה, תוכל לבדוק עדכונים באופן ידני על ידי לחיצה על סמל מנהל ההתקנים של Motorola (MDM), תמונה. תמצא אותו בשורת התפריטים של המחשב שלך או במגש המערכת. לאחר מכן לחץ על בדוק אם קיימים עדכוני מכשיר.
- MDM יגיד לך אם קיים עדכון.
סוללת מוטו G לא יציבה
בְּעָיָה: היי, אני משתמש במוטו G ויש לי בעיה עם הסוללה שלו. לפעמים מחוון הסוללה יורד מתחת ל -10% אז אז אני מקבל את המטען שלי חושב שהסוללה נמוכה. כשאני מחבר את המטען שלך הוא קופץ חזרה לרמה של 90%. האם הסוללה שלי גרועה? פשוט היה לי את הטלפון שלי לכמה חודשים.
פִּתָרוֹן: זו יכולה להיות רק בעיה של כיול סוללות. מה שאתה צריך לעשות זה לנקז את מכשיר הטעינה שלך לחלוטין. חבר את המכשיר למטען קיר ותן לו לטעון עד 100% קיבולת. חזור על אותה הליך על ידי מתן אפשרות לנקז הסוללה ואז הטען אותה בחזרה עד 100%. זה אמור לעזור לפתור את בעיית הסוללה החריפה בה אתה נתקל.
זכור תמיד להשתמש במטען הסטנדרטי הכלול במכשיר שלך כדי לטעון אותו. כמו כן, טמפרטורות קיצוניות עשויות להשפיע על ביצועי הסוללה שלך ולכן עדיף לשמור על ה- Moto G במקום קריר.
נושא קישוריות מוטו G
בְּעָיָה: היי, יש לי בעיה עם moto g android 4.4.2. חיבור הנתונים מושעה כשאני מכבה את המסך. כשהטלפון שלי מכובה, אני לא יכול לקבל הודעות ב- WhatsApp. אני יכול לקבל הודעה רק כשאני מפעיל את המסך ופותח את היישום. בדקתי את כל ההגדרות, ההודעות פועלות.
פִּתָרוֹן: ראשית בצע אתחול מחדש רך במכשיר שלך על ידי כיבויו ולאחר מכן הפעל אותו שוב. אם אתה עדיין נתקל בבעיה זו, נסה לבדוק אם קיימים עדכונים אחרונים למכשיר שלך. נראה שרוב הבעלים של ה- Moto G ששדרגו לאנדרואיד 4.4.2 חוו סוגיה זו של סוגיה אולם שוחרר עדכון שמתקן זאת. אתה יכול לבדוק עדכון בשיטת OTA על ידי מעבר אל הגדרות - אודות טלפון - עדכוני מערכת. אתה יכול גם לחבר את המכשיר למחשב נייד עם תוכנת מנהל ההתקנים האחרונה של מוטורולה המותקנת כדי לעדכן אותו.
Moto G לא יכול לזהות כרטיס סים
בְּעָיָה: היי, מסיבה אחת ה- Moto G שלי לא יזהה את כרטיס ה- SIM שלי. לפעמים זה מתגלה אך אז מופיעה הודעת שגיאה שאומרת ש- כרטיס ה- SIM שלי אינו מזוהה. עֶזרָה!
פִּתָרוֹן: ה- Moto G משתמש במיקרו-SIM ומה שקורה בדרך כלל הוא ש- SIM רגיל מעוצב כדי להפוך למיקרו-SIM או ש- SIM של ננו משתמש במתאם כדי להפוך למיקרו-SIM. כאן הבעיה טמונה. ייתכן שה- SIM שלך אינו בקשר תקין עם מחבר ה- SIM לטלפון שלך בגלל בעיות חיתוך או מתאם. כדי לבדוק זאת נסה להשתמש בסים שלך בטלפון אחר ובדוק אם אתה יכול לשכפל את הבעיה. אתה יכול גם לנסות להשתמש בסים חדש במכשיר שלנו ולראות אם הבעיה עדיין נמשכת.
אם המכשיר שלך פועל ב- Android 4.4.2, נסה לבדוק אם קיימים עדכונים במכשיר שלך מכיוון שהבעיה הזו כבר תוקנה. לאחר התקנת העדכונים בצע אתחול מחדש רך בטלפון שלנו.
מצלמת Moto G לא תושק
בְּעָיָה: קיבלתי את השגיאה הזו "שגיאת מצלמה" בפונקציית המצלמה במשך כמה ימים. הפסקתי והתחלתי מחדש את השירות, ביצעתי אינספור איפוס רך, אבל אני עדיין מקבל את השגיאה. אנא אמור לי שיש משהו שאני לא יודע עליו שיכול לתקן את השגיאה הזו.
פתרון: הרבה בעלי ה- Moto G שמריצים את Android 4.4 KitKat חוו את אותה בעיה ממש. פיתרון מהיר אחד הוא לבדוק אם קיימים עדכוני התוכנה העדכניים ביותר עבור המכשיר שלך מכיוון שבאג זה כבר תוקן.
אם למכשיר שלך כבר יש את העדכון האחרון, בצע את השלבים הבאים.
- אתחל את המכשיר במצב בטוח כך שהוא יפעיל רק אפליקציות מערכת ולא אפליקציות המותקנות על ידי המשתמש.
- לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה כדי לראות את תפריט ההפעלה והקש ארוך על האפשרות כבה.
- תקבל אפשרות לאתחל את המכשיר למצב בטוח. הקש על הלחצן אישור ותן למכשיר לאתחל למצב בטוח.
- במצב בטוח הפעל את אפליקציית המצלמה שלך. אם זה עובד אז זו לא בעיית חומרה. צלם כמה תמונות כדי לבדוק את המצלמה.
- אתחל את הטלפון במצב רגיל. המצלמה שלך אמורה לעבוד עד עכשיו.
הודעת LED של מוטו G לא עובדת
בְּעָיָה: היי, יש לי בעיה קלה בהודעת ה- LED של ה- Moto G שלי. זה לא עובד כרגע. אני לא יודע אם האור עצמו פרוץ או שאולי התקנתי אפליקציה שגרמה לכך. כשקניתי את הטלפון הנורית עבדה בסדר. מקווה שתוכל לתת לי פתרון לזה.
פִּתָרוֹן: זהו באג ידוע שמוטורולה הכירה בו. "במכשירים מסוימים מספר קטן של משתמשים גילה שנורת ההודעות הושבתה לאחר כניסה לחשבון Google שלהם אם היא הושבתה בעבר במכשירים אחרים עם אותו חשבון Google. יישומון זה משחזר את היכולת לשלוט על האור במכשירים ללא הגדרה חשופה. "
דרך מהירה אחת לפתור זאת היא להוריד את היישומון Light Notification בחנות Google Play ואז למקם אותו על מסך הבית שלך. הפעל אותו ואז תוכל להסיר אותו. נורית ההודעות שלך אמורה לעבוד בסדר כרגע.
תוכל גם לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה חדשים למכשיר שלך מכיוון שהוא יכיל את התיקון לבאג זה.
Moto G לא יכול להתחבר ל- Wi-Fi
בְּעָיָה: היי, אני משתמש ב- Moto G ולאחרונה יש לו בעיה להתחבר לרשת ה- Wi-Fi הביתית שלי. לפעמים אני מתחבר אבל אז פתאום אני כבר לא מחובר. לפעמים כשאני מנסה להתחבר מחדש לוקח כמה דקות עד שזה באמת יכול להתחבר. אין לי בעיה להתחבר לרשת הנתונים הסלולרית שלי מכיוון שנראה שהיא עובדת בסדר גמור. רק ה- Wi-Fi שלי הוא הבעיה.
פִּתָרוֹן: בעיות קישוריות Wi-Fi יכולות להיגרם על ידי הנתב או הסמארטפון עצמו. הצעד הראשון שצריך לעשות הוא לאפס גם את הנתב וגם את הטלפון החכם. כבה את שני המכשירים ואז לאחר מספר שניות הפעל אותם מחדש. זה עוזר לפתור את הבעיה ברוב המקרים.
אם זה לא עובד מצא את חיבור הנתב שלך בהגדרות ה- Wi-Fi, לחץ עליו לחיצה ארוכה ובחר שכח רשת. בצע סריקה של רשתות זמינות ואז הזן מחדש את הפרטים. אם המכשיר עדיין שומר את החיבור, עבור אל הגדרות> Wi-Fi> מתקדם ואז הגדר "שמור על Wi-Fi מופעל בזמן שינה" ל Always. כדאי גם לבטל את הסימון של האפשרות "הימנע מחיבורים גרועים".
אם זה לא עובד, כדאי לך לשקול לשנות את הגדרות הנתב שלך. בדוק אם סינון חומת אש כלשהו פעיל או נסה להשתמש במצבי חיבור שונים.
מוטו G משמיע רעש רעשני
בְּעָיָה: היי, אני לא ממש בטוח אם לטלפון שלי יש פגם בחומרה או לא. הבעיה היא שהיא משמיעה את הרעש המקשקש הזה כאשר הוא זז לפתע או כאשר הוא רוטט במהלך שיחה. נראה שמשהו רופף בתוך המכשיר שלי. רק רציתי לחלוק את דאגתי לפני שאשקול להחזיר את זה כדי להשיג יחידה חדשה.
פִּתָרוֹן: כמה בעלי מכשיר זה התלוננו על הבעיה שלו. זה אמנם לא ממש משפיע על ביצועי המכשיר עצמו אך לפעמים הצליל יכול להיות מעצבן. בעיה זו נגרמת על ידי משהו רופף בתוך הטלפון עצמו, אולי מנוע הרטט.
פתרון מהיר אחד לכך הוא כיבוי רטט אם אינך זקוק לו באמת. עבור אל הגדרות> צליל ואז כבה את הרטט. אתה יכול גם לעבור להגדרות> שפה וקלט> הגדרות המקלדת של Google ולהפעיל את רטט על לחיצה על המקש.
אתה יכול גם לשקול לקבל מארז באיכות טובה אשר ברוב המקרים מבטל את הצליל המרעיש.
מוטו G לא נטען
בְּעָיָה: בטעות נתתי לטלפון שלי לרדת לאפס סוללה. עכשיו זה לא יופעל, אפילו לא כשהוא מחובר לחשמל. בעבר הוא הציג את סמל הסוללה הריק, אבל עכשיו לא מראה שום דבר, אפילו לא את הסמל הזה, או אפילו את הנורית. האם יש לך רעיונות כיצד לתקן זאת?
פִּתָרוֹן: מוטו G מרוקן לחלוטין אמור להיות מסוגל להיטען כרגיל. הקפד להשתמש במטען הקיר המקורי בעת הטעינה וחבר אותו לשקע. השאיר אותו לטעינה כשעתיים ואז הפעל אותו. תבחין כי ה- Moto G שלך יופעל כעת כרגיל.
כאשר סוללה מרוקנת במלואה לא יהיה לה מספיק כוח להפעיל את המכשיר. שימוש במטען לא סטנדרטי או טעינה דרך יציאת ה- USB של מחשב נייד לוקח זמן רב עד שהסוללה נטענת ולכן כשאתה מנסה להפעיל את המכשיר שלך זה לא יופעל. זה כנראה מה שקרה במקרה שלך.
