תוֹכֶן

• חלק מהאפליקציות החלו לקרוס באופן אקראי לאחר עדכון קושחה
• גלקסי S7 קופא ונפגר לאחר התקנת אפליקציות מסוימות

• למד כיצד # לפתור שגיאת הודעת השגיאה #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "למרבה הצער, אפליקציה נעצרה" כשמנסים לפתוח אפליקציה.
• מה לעשות אם חלק מהאפליקציות שלך קורסות, קופאות או נסגרות באופן אקראי לאחר עדכון הקושחה במכשיר שלך.
• נהלי פתרון בעיות שעליך לעשות אם יישומים מסוימים גורמים לטלפון לקרוס, להקפיא או לאתחל מחדש לאחר ההתקנה.
• למידע נוסף על כמה בעיות הקשורות לאפליקציות שנשלחות על ידי הקוראים שלנו.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע באפליקציה המדוברת.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

אם ניקוי המטמון והנתונים לא הועיל, תצטרך להסיר את ההתקנה של האפליקציה ולהתקין אותה מחדש אם מדובר בצד שלישי. עבור אפליקציות המותקנות מראש, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להמשיך בפתרון בעיות קושחה מכיוון שהן מוטמעות במערכת.

חלק מהאפליקציות החלו לקרוס באופן אקראי לאחר עדכון קושחה

זו ככל הנראה בעיית תאימות בין האפליקציות שמתרסקות לבין המערכת החדשה. עברו מספר שבועות מאז שחרור גלקסי S7 וחלק מהבעלים אולי כבר קיבלו כמה עדכונים. למעשה, כבר קיבלנו כמה תלונות בנושא זה.

לטענת חלק מהקוראים שלנו, חלק מהאפליקציות שהתקינו כשסגרו את הטלפון באופן אקראי או קרסו לאחר העדכון. עדיין לא היו עדכונים גדולים עבור S7 אך מכיוון שהם כבר חווים בעיה זו, ברור כי הבעיה עם מטמון המערכת. עם זאת, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לנגב את מחיצת המטמון:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

גלקסי S7 קופא ונפגר לאחר התקנת אפליקציות מסוימות

זו עדיין בעיית תאימות אך בקנה מידה גבוה יותר מכיוון שהפעם, לא רק האפליקציה ממשיכה לקרוס אלא גם המערכת. דברים כאלה קורים כל הזמן ויש כמה הליכים שאתה יכול לעשות כדי לתקן את הבעיה. הדבר הראשון הוא להסיר את ההתקנה של האפליקציה שאתה חושד שגורם לבעיה, אך מכיוון שיש מקרים שבהם הטלפון איטי להגיב או אם תפריט ההגדרות אינו נגיש, עדיף שתפעיל את הטלפון במצב בטוח תחילה.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

כשתהיה במצב בטוח, תוכל להסיר בקלות אפליקציות של צד שלישי עם בעיות בקושחה החדשה. לאחר מכן תוכל לנסות להתקין אותם מחדש כדי לראות אם הגרסה החדשה עובדת היטב עם הגרסה החדשה של Android. אם לא, אין לך ברירה אלא לבצע את איפוס המאסטר. אך שים לב שתאבד את כל הנתונים והקבצים השמורים בזיכרון הטלפון שלך אם תעשה זאת, אז גבה אותם לפני שתבצע את השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

עכשיו, בואו נעבור לכמה שאלות מהקוראים שלנו שחווים בעיות הקשורות לאפליקציות.

ש: “חלק מהאפליקציות בגלקסי S7 שלי לא יכולות לעדכן או שחלק מהעדכונים שלי לא מתעדכנים. זה בגלל שחיבור ה- Wi-Fi אינו פועל ואני לא רוצה להשתמש בנתונים שלי.יש לנו Wi-Fi בבית ובמשרד שלי, כך שצריך להשתמש בנתונים ניידים זה לא בא בחשבון. העניין הוא שהטלפון שלי לא יכול להתחבר לאף אחד מה- Wi-Fi מכיוון שהמתג אפור. מה עליי לעשות?”

א: בעיה זו מתרחשת לעיתים קרובות לאחר עדכון, בין אם מדובר בעדכון קל או גדול. זה נגרם על ידי כמה מטמונים מושחתים, כך שהדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון ואם זה לא יהיה, בצע את איפוס המאסטר.

ש: “אני משתמש ב- Exchange Server 2010 שלי כדי לארח את אנשי הקשר, היומנים והדואר האלקטרוני שלי. אני מסנכרן את הטלפון הנייד שלי עם שרת Exchange זה מזה הרבה שנים. פתרונות השם נעשים על ידי ספק DNS דינמי (DynDNS לשעבר, כיום selfhost.eu) מבנה זה עובד מצוין מאז המון שנים. השתמשתי בו עם ה- S3 וה- S5 שלי. אשתי משתמשת בהגדרות אלה עד כה בהצלחה עם S5. רק ה- S7 החדשה שלי עושה בעיות בהגדרות אלה. אם אני מחובר לרשת ה- WLAN שלי בבית, הכל עובד בסדר. אם אני מחובר לרשת הסלולרית, הטלפון הנייד לא מוצא את השרת שלי. אבל, אם אני משנה את ההגדרות של חשבון Exchange משם השרת לכתובת ה- IP של השרת, הכל עובד בסדר גמור עד שהאינטרנט שלי ישנה את כתובת ה- IP שלי - כמובן.

כבר יצרתי קשר עם המוקד של ספק הרשת שלי (וודאפון). הוא אמר, שאל את סמסונג. פניתי לשירות הלקוחות של סמסונג. הוא אמר, זו בעיה בשרת שלך ואין בעיה ב- S7. אבל למה זה עובד על S3, זה עובד על S5 וזה לא עובד על S7? מדוע זה עובד ברשת WLAN ולא ברשת הסלולרית? מדוע זה עובד לפי כתובת IP ולא לפי שם השרת? מה ההבדל בין S3 / S5 ו- S7 בטיפול עם הגדרות החליפין? ההגדרות זהות לחלוטין.”

א: זה בטח באג בקושחה וסמסונג צריכה לעשות משהו בנידון. נסה לבדוק אם קיים עדכון זמין לטלפון שלך והורד אותו. אם אין, אני ממשיך להמשיך להשתמש בכתובת ה- IP במקום בשם השרת. הצד המואר הוא, לפחות, אתה עדיין יכול לגרום לזה לעבוד.

ש: “לא בטוח אם אתה יכול לעזור אבל בכל פעם שאני מנסה לרכוש שיר בחנות Play, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה: שגיאה בעת אחזור מידע מהשרת. [BM-PPH-01]

אני יכול להוריד אפליקציות אחרות בלי בעיה ועקבתי אחר כל פתרונות הפורום האחרים כדי לעבור למנהל היישומים, למסגרת שירותי השירות של גוגל, לכפות עצירה ולנקות מטמון וכו 'ולהפעיל מחדש ... הבעיה נמשכת.

מקווה שתוכלו לעזור לי. תודה! ריטה.”

א: רק חכה, ריטה. אני חושב שהבעיה היא בגוגל ולא בטלפון שלך. שגיאה זו התרחשה מאה פעמים בעבר וכל זה מצביע על בעיות השירותים של גוגל.

ש: “זוהי בעיה מתמשכת עם הטלפון החדש. כאשר שדרגתי מה- S5 ל- S7, הקבצים הועברו מהטלפון הישן שלי לטלפון החדש דרך אפליקציה מחנות האפליקציות במיקום נייד. כל אנשי הקשר, התמונות, האפליקציות וכו 'הועברו בצורה חלקה. תכונת השיחות והווידיאו של whatsapp ממשיכה להיכשל בשיחות מעבר לים ובארצות הברית. שליחת הודעות טקסט או הודעה קולית זה בסדר. צפע עובד חלק מהזמן אך בסופו של דבר נכשל. אני חושב שהבעיה היא בעיה ישירה במערכת ההפעלה החדשה של המרשמלו, בהתחשב בכך שהיא חדשה לגמרי ומפתחי whatsapp עדיין לא מצאו פיתרון או הסתדרו. פניתי למפתח אך לא קיבלתי תגובה. האם ל- TDG יש פתרון לבעיה זו? תודה!”

א: אם קיבלת עדכון לאחרונה לפני בעיה זו, אז אני ממליץ לך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון ואם זה לא יעבוד, בצע את איפוס המאסטר. אנא עקוב אחר השלבים שלמעלה. אני מאמין שזה קשור למטמונים ונתונים מושחתים.

ש: “סינכרון מושבת באפליקציית פייסבוק אפור ניסה הכל.”

א: אתה עלול להתאכזב לדעת זאת, אך תכונת הסינכרון עם פייסבוק כבר הופסקה מסיבות לא ברורות. אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה. נסה להשתמש באפליקציית Sync.Me מחנות Play ובדוק אם תצליח איתה קצת.

ש: “קיבלתי את הטלפון שלי לפני כשבוע וכשקיבלתי אותו לראשונה, איש המכירות חתך את המיקרו-סים שלי ל- nano-sim באופן ידני, כך שיתאים לחריץ כרטיס ה- SIM. שמתי לב אז כשמכניסים את מגש כרטיס ה- SIM למכשיר, זה לוקח הרבה יותר מאמץ ממה שהיה עושה בדרך כלל.

למחרת הטלפון הראה שיחות חירום רק אז הפעלתי מחדש את המכשיר והוא חזר לשגרה. באותו לילה בדקתי את הטלפון שוב וכמו מוקדם יותר היום, הוא הציג שיחות חירום רק שוב, אז ניסיתי להפעיל אותו מחדש והוא חזר לקדמותו.

הדבר הזה נמשך כבר כשבוע וזה מתחיל להיות מעצבן מכיוון שאני צריך להפעיל מחדש את הטלפון כמעט כל שעה.”

א: אני חושב שאולי תצטרך להתקשר לספק שלך בנושא מכיוון שהמצב "שיחות חירום בלבד" פירושו שהטלפון אינו יכול לזהות את כרטיס ה- SIM. זה אומר שהוא יכול לזהות שמשהו מותקן אבל הוא פשוט לא יכול לזהות אותו. מכיוון שהוא נחתך ידנית, יש סיכוי שהממשק בכרטיס לא יוצר קשר תקין עם קולטני הטלפון.

ש: “שלום, יש לי בעיה עם ה- S7 שלי. ההודעות שלי לא יגיעו דרך התחברות ל- wifi לעבודה שלי (דוא"ל, snapchat וכו ') זה עובד בסדר ב- wifi הביתי שלי וברגע שאני יוצא מהעבודה ומתנתק מה- wifi, כל ההודעה תעבור. ניסיתי להפעיל מחדש את הטלפון, לכבות ולהפעיל מחדש את ה- wifi, ושכחתי את ה- wifi. נגמרו לי הרעיונות לנסות. אני מקווה שיש לך פתרון לבעיה זו. תודה!”

א: עבור אפליקציות אלה, אין התראות שמשמעותן אין חיבור לאינטרנט. יתכן שאתה מחובר לרשת החברה שלך אך אין שום ערובה שיהיה לך חיבור לאינטרנט. עם זאת, אני חושב שעליך לפנות למחלקת ה- IT של החברה שלך בנושא כי ככל הנראה, ה- Wi-Fi בטלפון שלך עובד.

ש: “ההודעה ממשיכה לצפצף עד שאבדוק בפועל את ההודעה שלי האם הודעת דוא"ל או הודעות על יישומים אחרים. לכן עלי לסגור את כל ההתראות על מנת למנוע את הרטט המטריד במהלך העבודה ובלילה בזמן השינה. כיצד אוכל לפתור בעיה זו?”

א: זו תזכורת ההודעות בנגישות שגורמת לטלפון שלך לצפצף עד שבאמת בודקים את ההודעות החדשות. פשוט עבור אל הגדרות> נגישות וכבה את תזכורת ההודעות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.