תוֹכֶן

• בעיה 1: כיצד לתקן את גלקסי S8 שפותח את המסך בכוחות עצמו
• בעיה 2: גלקסי S8 אינו יכול לקבל SMS ממספר מסוים אחד
• בעיה 3: גלקסי S8 אינו יכול לקבל MMS
• בעיה 4: גלקסי S8 ממשיך להראות שגיאה 425 בעת שליחת SMS

המאמר של היום בנושא פתרון בעיות ב- GalaxyS8 מכסה נושא נפוץ לגבי נעילת המסך באופן אוטומטי. אנחנו מכירים את הנושא הזה כבר זמן מה, החל ממכשירי גלקסי שהציגו את Smart Lock כך שהוא לא ממש חדש בכלל. עם זאת, מכיוון שנראה כי הרבה משתמשים נתקלים בבעיה ללא הרף, אנו מחליטים להכין עבורו מדריך קצר לפתרון בעיות. אנו מכסים גם כמה בעיות S8 אחרות בפוסט זה, כך שאנחנו מקווים שתמצא את זה מועיל.

בעיה 1: כיצד לתקן את גלקסי S8 שפותח את המסך בכוחות עצמו

היי. הגדרתי את ה- S8 Plus שלי עם נעילת טביעות אצבע, תבנית וזיהוי פנים, אך משום מה פתאום הוא פותח את עצמו רק באמצעות החלקה של המסך והוא נכנס אוטומטית לטלפון. ניסיתי אפילו לכבות אותם באמצעות מערכת אחת בלבד אך עדיין נעילה על ידי החלקה של המסך ונעילה בלבד. מה אעשה כשאינני מצליח למצוא שום דבר שיכול לפתור את הבעיה שלי. - אנדראה מוסקט

פִּתָרוֹן: היי אנדראה.אתה לא הראשון שדיווח על בעיה זו בבלוג זה ובפורומים אחרים של Android, כך שנוכל לומר שזו בעיה די נפוצה, אם אתה קורא לזה ככה. אנחנו לא רוצים לקרוא לזה בעיה כי זה בעיקר בגלל תכונה שמשתמשים נוטים להתעלם ממנה.

למכשיר הגלקסי S8 שלכם יש תכונה שנקראת Smart Lock (זה קיים גם בדגמי Galaxy ישנים יותר) שמונעת מהמכשיר לנעול את המסך. כברירת מחדל, Smart Lock כבוי ולכן עליך להפעיל אותו בעבר. כפי שהשם מרמז, תכונה זו פועלת על ידי ביטול נעילה חכם של המסך בכל פעם שהמכשיר עמד בתנאים מסוימים, כמו כאשר הוא נמצא בסמיכות למכשיר אחר. נעילה חכמה עוקפת את כל נעילת המסך שהגדרת, ולכן זו חייבת להיות הסיבה שבגללה נראה כי הטלפון שלך פותח את המסך בפני עצמו.

ניתן להפעיל את התכונה Smart Lock באמצעות ארבעה פריטים:

• זיהוי על הגוף. אפשרות חכמה נעילה זו שומרת על המסך פתוח כאשר המכשיר מזהה שאתה מחזיק אותו או כשאתה בתנועה. זה ינעל את המסך באופן אוטומטי אם הוא מזהה שהנחתם את המכשיר.
• מקומות מהימנים. אפשרות נעילה חכמה זו מציינת את המקום המועדף עליכם. על הצרכים שלך להיות מחוברים לאינטרנט כאשר GPS או שירותי המיקום מופעלים כדי שזה יעבוד.
• מכשירים מהימנים. אפשרות נעילה חכמה זו לא תנעל את המסך של המכשיר שלך אם היא מזהה שמכשיר שהוגדר בעבר כמו טלפון אחר, טאבלט, מחשב נייד או כל גאדג'ט חכם אחר נמצא בקרבת מקום. זה עושה שימוש ב- Bluetooth כדי לזהות מכשיר אחר.
• קול מהימן. אפשרות חכמה נעילה זו עושה שימוש בשירות Google של OK לעבודה. עליך להגדיר תחילה את אישור גוגל כדי שזה יעבוד במכשיר שלך.

כפי שאתה יכול לראות, ישנן ארבע דרכים לשמור על המסך שלך כל הזמן. אם במקרה תאפשר זיהוי על הגוף, באופן טבעי המסך יישאר נעול אם תשים את המכשיר בכיס שלך. אלא אם כן תישאר דומם זמן רב, המסך יישאר ככה ובכל פעם שתגיע אליו בכיס שלך, יש נטייה שתפתח אפליקציה או תכונה.

ההמלצות שלנו

אם ברצונך לתקן בעיה זו, עליך לבדוק את אפשרויות הנעילה החכמה של הטלפון שלך ולשים לב לאופציה שבה אתה משתמש. כדי לבדוק את Smart Lock, בצע את הצעדים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז מסך נעילה ואבטחה.
3. בֶּרֶז הגדרות נעילה מאובטחות.
4. בֶּרֶז נעילה חכמה.

אם אתה משתמש באפשרות זיהוי גוף, שקול לכבות אותו לפני שתכניס את המכשיר לכיס.

אם במקרה אתה משתמש במכשירים מהימנים במקום זאת, כיבוי Bluetooth עשוי לפתור את הבעיה מכיוון שהטלפון שלך לא יוכל לזהות מכשירים סמוכים.

כדי למנוע צרה פשוטה שכזו להתרחש בעתיד, הקפד לדעת בדיוק באיזו הגדרה או תכונה אתה מנסה להשתמש.

בעיה 2: גלקסי S8 אינו יכול לקבל SMS ממספר מסוים אחד

יש לי גלקסי S8 (ספרינט) ולחבר שלי יש את Google Pixel (Verizon). אני יכול לשלוח לה טקסטים אבל היא לא יכולה לשלוח לי טקסטים. זה בדיוק היה השבועיים האחרונים. לפני כן היא הייתה יכולה לשלוח טקסט ואני אקבל אותם. היא יכולה להתקשר אליי בטלפון הנייד ולשלוח לי הודעות באמצעות פייסבוק מסנג'ר ללא בעיות. עֶזרָה. זה מרתיע אותנו! כן שני הטלפונים הופעלו מחדש ונבדקו אם חסמו. - תרזה אנטלי

פִּתָרוֹן: היי תרזה. או שה- S8 שלך חוסם הודעות טקסט ממספר החברים שלך, או שיש בעיה בסופו של דבר ששולחת הודעות טקסט למספרים מסוימים. כדי לראות אם הבעיה היא שלך, נסה לבצע את הפעולות הבאות.

ודא אם יש לך מספיק מקום אחסון להודעות נכנסות

הדרך הפשוטה ביותר לעשות זאת היא על ידי שליחת הודעות טקסט לעצמך. אם אתה עדיין יכול לקבל הודעות נכנסות מעצמך או מאחרים, זה אינדיקטור ברור שתיבת הדואר הנכנס שלך אינה מלאה. כדי להיות בטוח, נסה למחוק הודעות ישנות כדי לפנות מקום לפני שתבקש מחברך לשלוח לך הודעת טקסט נוספת.

בדוק את הגדרות החסימה של אפליקציית המסרים שלך

אנו מניחים שאתה משתמש באפליקציית Samsung Messages. אם אינך, חייבת להיות אפשרות דומה מתחת לתפריט ההגדרות של אותה אפליקציה כדי לבטל חסימת מספרים. להלן השלבים לבדיקת חסימות ב- S8:

1. פתח את אפליקציית ההודעות.
2. בֶּרֶז הגדרות תפריט בפינה השמאלית העליונה.
3. לִפְתוֹחַ הגדרות.
4. בֶּרֶז חסום הודעות.
5. בדוק כל אחד מהדברים הבאים: חסום מספרים, ביטוי חסום, הודעות חסומות.

נקה נתונים של אפליקציית המסרים שלך

כדי להבטיח שאין באג באפליקציית המסרים, עליך לעשות פיתרון דרסטי על ידי התקנה מחדש של אפליקציית המסרים שלך (הודעות). אם אתה משתמש באפליקציית העברת הודעות של צד שלישי, הסר אותה והתקנה אותה מחדש. הקפד ליצור גיבוי של ההודעות שלך שאינך רוצה לאבד לפני שתנקה את הנתונים או התקן אותם מחדש.

כדי למחוק את הנתונים של אפליקציית המסרים שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. ממסך הבית, גע והחלק למעלה או למטה כדי להציג את כל האפליקציות.
2. ממסך הבית, נווט אל סמל הגדרות> אפליקציות.
3. בֶּרֶז מנהל אפליקציה.
4. אתר ואז הקש על האפליקציה המתאימה.
5. בֶּרֶז אִחסוּן.
6. הקש על נקה נתונים.

צרו קשר עם הספק שלכם

במידה ושלוש ההצעות שלמעלה לא יעזרו, פנה אל הספק שלך ואמר לו שיש לך בעיה שקיבלת מרשת מסוימת (אם חבר שלך פעיל אחר), או ממספר מסוים (אם אתה נמצא אותה רשת). באחריות הספק שלך להבין מאיפה הנושא.

הנושא חייב להיות בצד השני

אם הכל מצידך ברור, הנושא חייב להיות לצד חברך. בקש ממנה ליצור קשר עם הספק שלה כדי שיסייעו בפתרון הבעיה.

בעיה 3: גלקסי S8 אינו יכול לקבל MMS

רכשתי את ה- Galaxy S8 הזה בחודש אוקטובר ולא היו לי בעיות עד אתמול. הטלפון שלי לא יוריד הודעות MMS. בדקתי את הטיפים והרמזים שלך לפתרון בעיות וניסיתי את כולם (כיביתי והדליק את הטלפון, מחקתי קבצים ישנים, מחק מטמון) והטלפון שלי עדיין לא יוריד הודעות MMS. אני גר בעיר ומחובר לרשת Wi-Fi ועדיין, לא מקבל הודעות. אתה יכול לעזור בזה? רוברטסונירן

פִּתָרוֹן: היי רוברטסונירן. MMS עובד רק על נתונים סלולריים. אם אינך מנוי על שירות נתונים סלולרי, או אם אינך מפעיל חיבור נתונים נייד, לא תוכל לשלוח ולקבל MMS כלל.

אם יש לך נתונים ניידים, אתה יכול לשלוח MMS אך אינך יכול לקבל כאלה, סביר להניח שזו בעיית תצורה. צור קשר עם הספק שלך כדי שיוכל לומר לך כיצד להגדיר את הגדרות הרשת של המכשיר כהלכה. ייתכן שיש בעיה בהגדרות ה- APN, לכן עליך לתקן זאת בכדי שתוכל להשתמש ב- MMS בשני הכיוונים.

לא ניתן להוריד MMS באמצעות Wifi, לכן הקפד להפעיל נתונים ניידים (אם אתה רשום אליו) על מנת לקבל אותם.

בעיה 4: גלקסי S8 ממשיך להראות שגיאה 425 בעת שליחת SMS

שלום שם! יש לי S8 פלוס שזה ממש נחמד אבל הבעיה היא שאני לא יכול לשלוח שום הודעת טקסט וזה כל הזמן אומר שגיאה (425). אני לא מבין מה זה אומר.

כמו כן, בכל פעם שאני מקליד קוד כלשהו בלוח המקשים כדי לבדוק את היתרה שלי או משהו כזה, הוא עובר לשיחה ישירה ובכך לא מעבד את הקוד. ניסיתי גם להפעיל את המצב הפרטי אבל זה פשוט לא קורה. נתתי קוד תבנית ובכל זאת הוא לא מצליח להפעיל אותו. מה אני יכול לעשות? אה הזכרתי שביקרתי בשירות הטיפול בלקוחות .. אבל הם לא פתרו את זה כלום. טישה

פִּתָרוֹן: היי תשעה. נציגים בחנויות הם לא אנשי תמיכה טכנית (הם שם כדי למכור), כך שסביר להניח שבסופו של דבר תהיה לך אותה בעיה או גרוע מכך אם תתן להם להגיד לך מה לעשות. מכיוון שהבעיות שלך הן ככל הנראה תצורה שגויה בחשבונך, הדבר הטוב ביותר שלך הוא לפנות לצוות התמיכה הטכנית של הספק שלך ולתאר את הבעיות שאתה נתקל בהן. אם זה לא יעזור, בצע איפוס להגדרות היצרן כדי להחזיר את כל ההגדרות הספציפיות למוביל למקומות שהיו בעבר.

כדי לאפס את ה- S8 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
3. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
8. הקש על אפס מכשיר.
9. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
10. הקש על המשך.
11. הקש על מחק הכל.