תוֹכֶן

• מדוע Google Pixel 2 שלך לא מצליח לשלוח או לקבל דוא"ל?
• פתרונות פוטנציאליים לבעיות דוא"ל בגוגל פיקסל 2

אפליקציות דוא"ל קיימות כדי לאפשר לך לשלוח ולקבל דוא"ל תוך כדי תנועה. כל עוד יש לך את הטלפון החכם שלך ושהוא מחובר לאינטרנט, אתה אמור להיות מסוגל לעבד מיילים בכל עת ובכל מקום. עם זאת, לא כל הזמן תוכל לגרום לאפליקציית הדוא"ל שלך לעבוד בסדר גמור מכיוון שיש כמה גורמים שיכולים לגרום לבעיות בעיבוד הדוא"ל הנייד. זה כאשר לא תוכל לשלוח או לקבל כמה מיילים בטלפון.

אילו גורמים יכולים לגרום להופעת בעיות דוא"ל וכיצד להתמודד איתם? אם יש לך את אותן השאלות בראש עם Google Pixel 2 כמו המכשיר שלך בשימוש, המשך לקרוא למידע נוסף.

לפני שנמשיך בפתרון הבעיות שלנו, אם יש לך חששות אחרים בנוגע לטלפון שלך, בקר בדף פתרון הבעיות של Google Pixel 2, שכן כבר טיפלנו בכמה מהבעיות הנפוצות ביותר במכשיר זה. דפדף בעמוד כדי למצוא נושאים הדומים לשלך ואתה מוזמן להשתמש בפתרונות שלנו. אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, פנה אלינו על ידי מילוי השאלון.

מדוע Google Pixel 2 שלך לא מצליח לשלוח או לקבל דוא"ל?

ישנם גורמים רבים שיש לקחת בחשבון בעת ​​התמודדות עם בעיות דוא"ל בטלפון. יהיה עליך לחפור בפרטים משרתי הדוא"ל, חשבון הדוא"ל, אפליקציית הדוא"ל והמכשיר עצמו. כדי להפוך את זה למהיר, הנה הדברים שאתה צריך לשקול לבדוק בעת פתרון בעיות בדוא"ל בטלפון Google שלך.

• נמען לא חוקי. ייתכן שחשבון הדוא"ל של הנמען הוקלד באופן שגוי או שאינו קיים.
• הגדרות שרת שגויות. המכשיר שלך לא הוגדר כהלכה עבור דוא"ל POP3 (אישי) או דוא"ל Exchange (ארגוני). ייתכן שיהיה עליך לפנות לספק שירותי הדוא"ל שלך או לאנשי ה- IT (לקבלת דוא"ל ארגוני) כדי לאמת את פרטי השרת.
• שרתי דואר אלקטרוני (שרת דואר נכנס או יוצא) אינם זמינים כעת. ייתכן שיש תחזוקת שרת מתמשכת או בעיות טכניות בלתי צפויות בשרתי הדוא"ל. אינך צריך לפתור בעיות אלא אם כן הורה על ידי ספק שירותי הדוא"ל / הספק שלך.
• אפליקציית דוא"ל או חשבון דוא"ל פגומים. יתכן שבאגים או תוכנות זדוניות מסוימות חדרו והרסו את אפליקציית הדוא"ל או חשבון הדוא"ל עצמו.

באופן כללי, הסיבות האפשריות קשורות לתוכנה ולכן משתמשי קצה יכולים ככל הנראה לתקן זאת בסיומם באמצעות כל דרך הפיתרון הרלוונטית.

פתרונות פוטנציאליים לבעיות דוא"ל בגוגל פיקסל 2

להלן פירוט פתרונות כלליים ופתרונות דרך מומלצים לטיפול בסוגים שונים של בעיות דוא"ל כמו אי יכולת לשלוח או לקבל דוא"ל בטלפון. אל תשכח ליצור דוא"ל בדיקה לאחר השלמת כל שיטה כדי לברר אם הבעיה נפתרה. המשך לפיתרון הרלוונטי הבא במידת הצורך.

לפני שתתחיל לבצע אחת משיטות פתרון הבעיות הבאות, בדוק את חיבור האינטרנט הנייד שלך וודא שהמכשיר שלך מחובר. אתה יכול לפתוח את דפדפן האפליקציה לנייד שלך ואז לנסות לנווט לאתר. אם אינך יכול להתחבר לאינטרנט, עליך לתקן תחילה את בעיית האינטרנט שלך, שכן ככל הנראה הסיבה העיקרית לכך שאתה לא יכול לשלוח או לקבל הודעות דוא"ל בטלפון שלך. אם אתה יכול לגשת לאתרים מקוונים כלשהם מבלי להיתקל בבעיות כלשהן, אתה טוב. נסה גם להיכנס לחשבון הדואר האלקטרוני שלך (אותו דוא"ל) ולראות אם הכל עובד בסדר וכי אתה מסוגל לשלוח ולקבל דוא"ל בדרך כלל כמתוכנן.פעולה זו תעזור לך לקבוע אם היא מבודדת לאפליקציית הדוא"ל שלך בטלפון או לא. אם הכל עובד בסדר עם הדואר האלקטרוני שלך, ואז פתר את הבעיות שלך בדוא"ל לנייד באמצעות הפיתרונות הבאים.

אמת וודא שמקבל הדוא"ל תקף

לפעמים תראה הודעת שגיאה כשאתה מנסה לשלוח דוא"ל לכתובת דוא"ל לא חוקית כמקבל. אז וודאו שזו לא רק שגיאת הקלדה מצידכם. לחלופין, תוכל גם לנסות ליצור דוא"ל בדיקה ואז לשלוח אותו לכתובת דוא"ל אחרת. אם יש לך חשבונות דוא"ל אחרים, השתמש בכל אחד מחשבונות אלה כמקבל דוא"ל הבדיקה. אם אתה מסוגל לשלוח ולקבל את הדוא"ל בחשבון הדוא"ל האחר שלך, הבעיה מבודדת לכתובת הדוא"ל של הנמען הנוכחי.

צא מאפליקציית הדוא"ל ואז הפעל מחדש

ישנם מקרים בהם יישום חווה זמני השבתה ורגעים שנגרמים כתוצאה מהתקלות קלות בתוכנה. ובעיות מסוג זה בדרך כלל מתוקנות על ידי הפעלה מחדש של אפליקציית התקלה. בדיוק כמו מה שאתה עושה בדרך כלל כאשר כל אחת מתוכניות המחשב שלך לא מתנהגת כהלכה. צא ממנו ואז פתח אותו מחדש. זה גם ייתן לאפליקציה התחלה חדשה וישרת את מטרתה. בתור התחלה, כך תוכלו לצאת מאפליקציית הדוא"ל שלכם ב- Google Pixel 2:

1. הקש על סמל חץ ממסך הבית כדי להציג את כל האפליקציות.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז מערכת.
4. בֶּרֶז אפשרויות מפתח.
5. אם אינך רואה אפשרויות מפתח מה- תפריט המערכת, ללכת אלpps-> הגדרות-> מערכת-> אודות הטלפון-> ואז הקש בנה מספר 7 פעמים. הקש על סמל חזרה לחזור ל תפריט המערכת ועכשיו אתה צריך לראות אפשרויות למפתחים נוסף בין אפשרות התפריט. הקש עליו ואז המשך לשלב הבא.
6. בֶּרֶז שירותי הפעלה.
7. אתר את אפליקציית הדוא"ל שברצונך להפסיק.
8. בֶּרֶז תפסיק.
9. אם תתבקש עם להפסיק את שירות המערכת? הודעה, הקש בסדר כדי לאשר פעולה.

המתן כ- 30 שניות ואז פתח את אפליקציית הדוא"ל שוב. לאחר מכן נסה ליצור הודעת בדיקה כדי לראות אם כעת אתה יכול לשלוח ולקבל מיילים כראוי. אם לא, נסה את השיטה הבאה.

אתחל מחדש את הטלפון שלך

תהליך אתחול מחדש או איפוס רך כולל כיבוי המכשיר למספר שניות ואז הפעלתו מחדש. זהו פתרונות פשוטים ויעילים לבעיות תוכנה קלות המתרחשות במכשירים ניידים. אף אחד מהמידע הקריטי שלך השמור במכשיר לא יושפע מתהליך זה, ולכן הוא בטוח. כך מתבצע איפוס רך במכשיר Google Pixel 2 שלך:

1. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ כפתור בצד ימין.
2. ואז הקש כיבוי.

במקרה בו מסך המכשיר אינו מגיב, יהיה צורך בהפעלה מחדש של כוח. לשם כך, לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ כפתור למשך 20 עד 30 שניות או עד שמחזור ההפעלה של הטלפון יעבור. שום נתונים לא יושפעו גם מהפעלה מחדש של כוח.

לאחר שהמכשיר שלך מתחיל לחלוטין, נסה לפתוח את אפליקציית הדואר ואז צור דואר בדיקה כדי לראות אם כעת אתה יכול לשלוח ולקבל אותו בטלפון. אחרת, המשך בשיטה הבאה.

ודא שהגדרות השרת בלקוח הדוא"ל שלך נכונות ומוגדרות כהלכה

עכשיו זה דורש קצת חפירת מידע אלא אם כן כבר רשום המידע ברשומות שלך. אם לא, יהיה עליך לפנות לספק שירותי הדוא"ל שלך ולאסוף את המידע הדרוש להגדרות השרת שלך. המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג הדוא"ל שבו אתה משתמש, כמו אם זה חשבון דוא"ל אישי (POP3) או חשבון דוא"ל עסקי (Exchange).

כך תמצא פתרונות לחשבון POP3 ו- IMAP (דוא"ל אישי):

1. ודא אם הגדרת התקן אחר לקבלת אימיילים.
2. בדוק את אישורי הכניסה שלך (שם משתמש וסיסמה). אתה יכול להשתמש במחשב לדפדפן הדואר האלקטרוני שלך לבדיקה.
3. בדוק אם אתה יכול לשלוח ולקבל הודעות באותו חשבון דוא"ל באמצעות דואר אינטרנט.
4. התנתק מחשבון דואר האינטרנט שלך.
5. בדוק וודא כי ההגדרות הנכנסות והיוצאות בטלפון שלך משתמשות באותם אישורי הכניסה המשמשים בדואר האינטרנט שלך. צור קשר עם ספק שירותי הדוא"ל שלך לקבלת תצורת ההגדרות הנכונה.

לאחר ביצוע שינויים הכרחיים בהגדרות השרת, שלח הודעת דוא"ל לבדיקה אך הפעם מהטלפון הנייד שלך כדי לראות אם הוא מסוגל לשלוח. אם אינך מוצא מזל באף אחד מהשלבים שלעיל, עליך לשקול את האפשרות הבאה שהיא לאפס את יישום הדוא"ל או להגדיר מחדש את חשבון הדוא"ל שלך בטלפון.

כך תפתור בעיות בחשבון דוא"ל של Exchange (דוא"ל ארגוני / עבודה):

1. אמת וודא כי אישורי הכניסה שלך נכונים.
2. נווט אל הגדרות הדוא"ל ובדוק אם ה- סינכרון אפשרות זו מופעלת.
3. אמת וודא שהגדרות הסנכרון נכונות.

אתחל מחדש את הטלפון שלך. לאחר האתחול מחדש, צור דוא"ל בדיקה כדי לראות אם הוא מסוגל כעת לשלוח או לקבל.

אפס את אפליקציית הדוא"ל ב- Google Pixel 2 שלך

בהנחה שהגורם הבסיסי לבעיה נמצא באפליקציית הדוא"ל הנמצאת בשימוש, איפוס האפליקציה יכול לסייע בתיקון התקלה. עליכם לציין כי תהליך זה יאפס גם את כל חשבונות הדוא"ל וימחק את כל הנתונים מחשבונות הדואר האלקטרוני במכשירכם. אם אתה בסדר עם החסרונות האלה ועדיין מוכן לתת לזה הזדמנות, כך זה נעשה:

1. נווט לתפריט הטלפון שלך ואז הקש על Sאפשרויות-> יישומים-> נהל יישומים-> הכל.
2. אתר והקש עליו אימייל.
3. הקש על האפשרות ל נקה נתונים. פעולה זו תסיר את כל הנתונים מאפליקציית הדוא"ל יחד עם כל מידע פגום אחר שעלול לגרום לאפליקציה לתקלה.

בסיום ניקוי הנתונים, הזן מחדש את פרטי חשבון הדוא"ל שלך. אתחל את המכשיר שוב ואז נסה ליצור דואר בדיקה באמצעות אפליקציית הדוא"ל שלך בטלפון.

הסר ואז הוסף שוב את חשבון הדוא"ל במכשיר שלך

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע כל השיטות הקודמות, האפשרות הבאה והפתרון הפוטנציאלי שלך היא להסיר את החשבון ואז להוסיף אותו שוב לטלפון שלך. זה אמור לבטל כל הגדרות שגויות ונתונים פגומים שעלולים לגרום להופעת בעיית שליחת או קבלת דוא"ל. כך זה נעשה:

1. בֶּרֶז הגדרות כדי לפתוח את האפליקציה.
2. בֶּרֶז משתמשים וחשבונות.
3. הקש על חשבון הדוא"ל שברצונך להסיר.
4. הקש על האפשרות ל הסר חשבון.
5. אם תתבקש להזין את דפוס המכשיר, ה- PIN או הסיסמה שלך למטרות אבטחה.

לאחר שנמחק בהצלחה חשבון הדואר האלקטרוני, אתחל את הטלפון שלך ואז הוסף שוב את חשבון הדואר האלקטרוני. כך תעשה זאת:

1. בֶּרֶז הגדרות כדי לפתוח את האפליקציה.
2. בֶּרֶז משתמשים וחשבונות.
3. בֶּרֶז הוסף חשבון.
4. הקש על סוג החשבון שתרצה להוסיף כמו Google, אישי (IMAP) או אישי (POP3) וכו '.
5. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת תהליך הגדרת חשבון הדוא"ל.
6. במידת הצורך, הזן את ה- PIN, הדפוס או הסיסמה של המכשיר שלך למען האבטחה.

פנה לספק שירותי הדוא"ל שלך או לספק השירות שלך אם אתה זקוק לסיוע נוסף בהגדרת חשבון הדוא"ל במיוחד עם פרטי השרת.

כל מה שמשויך לחשבון זה כמו דוא"ל, אנשי קשר והגדרות יימחק גם מהמכשיר שלך עם הסרת החשבון. צור לאחר מכן הודעת דוא"ל לבדיקה כדי לראות אם זה כבר עובד כמו שצריך. אם זה עדיין לא, שקול את המוצא האחרון.

אפס להגדרות היצרן של Google Pixel 2

אם הבעיה נגרמת על ידי בעיה מורכבת בתוכנת ההתקן, ייתכן שיהיה צורך באיפוס יצרן. שים לב שלמרות שבעוד שאיפוס זה עשוי לתקן את הבעיה, הוא גם ימחק הכל מהמכשיר שלך. פירוש הדבר שתאבד את כל הנתונים הקריטיים שלך כולל הגדרות, אפליקציות, מדיה ונתונים אישיים. עם זאת, גבה את המכשיר לפני שתמשיך בצעדים הבאים:

1. הקש על סמל חץ למעלה ממסך הבית כדי להציג את כל האפליקציות.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז מערכת.
4. בֶּרֶז אִתחוּל.
5. בֶּרֶז איפוס נתוני המפעל.
6. בחר את אפס טלפון אוֹפְּצִיָה.
7. אם תתבקש, הזן את ה- PIN, הדפוס או הסיסמה הנוכחיים שלך כדי להמשיך.
8. בֶּרֶז מחק הכל.

המכשיר שלך יאופס כעת. זה יכול לקחת זמן רב יותר עד לסיים את האיפוס, במיוחד אם יש לך הרבה קבצים המאוחסנים במכשיר. פשוט המתן עד לסיום האיפוס ואז המשך להגדרה הראשונית.

אם שום דבר אחר לא עובד ואתה עדיין לא יכול לשלוח או לקבל הודעות דוא"ל ב- Google Pixel 2 שלך, עליך כבר להסלים את הבעיה לספק השירות שלך. למעשה יש לך יותר אפשרויות כאן. אתה יכול לבחור ליצור קשר עם צוות התמיכה של לקוח הדוא"ל שבו אתה משתמש, ספק השירות / ספק, או התמיכה של Google לקבלת סיוע והמלצות נוספות. לכל אחת מקבוצות התומכות הללו יש ככל הנראה את הכלי לאפס ולתקן את חשבון הדואר האלקטרוני שלהן בסוף.

פוסטים שעשויים להתעניין גם בקריאה:

• כיצד לתקן את Google Pixel 2 שלא יחויב [מדריך לפתרון בעיות]
• מדוע Google Pixel 2 שלי לא נדלק וכיצד לתקן את זה? [מדריך פתרון בעיות]
• מה לעשות עם Google Pixel 2 שאינו יכול להתחבר ל- Wi-Fi? [מדריך פתרון בעיות]
• כיצד לתקן את Google Pixel 2 שאינו יכול לשלוח או לקבל הודעות טקסט או SMS [מדריך לפתרון בעיות]