בעיות קישוריות לאינטרנט הן בין הבעיות הנפוצות ביותר שקיבלנו מהקוראים שלנו מאז שהתחלנו לספק תמיכה למכשירים נבחרים. אך לאחרונה התחלנו לקבל תלונות מבעלי Samsung Galaxy A7 מכיוון שלדעת חלק מהקוראים שלנו, יחידות שם אינן יכולות להתחבר יותר לנקודה החמה של ה- Wi-Fi בה נהגו להתחבר. איננו יודעים מדוע זה קורה אך אנו יודעים שהיו כמה עדכונים מאולצים למכשיר אך כולם למעשה מינוריים. העדכונים האלה עשויים להיות קשורים לבעיה זו ולכן עלינו לקחת אותם בחשבון.

פתרון תקלות: עלינו רק לראות אם הבעיה הזו מינורית וניתן לתקן אותה על ידי פתרון בעיות בסיסי, כי אם מדובר בבעיה בחומרה, אנחנו יכולים לעשות כל כך הרבה בקשר לזה. הנה הדברים שאתה צריך לעשות בקשר לבעיה זו ...

שלב 1: נסה לחבר את הטלפון שלך לרשת Wi-Fi במצב בטוח

ראשית, עלינו לדעת אם בעיה זו נגרמת על ידי יישום צד שלישי אחד או כמה שהתקנת בטלפון שלך. עליך להביא את הטלפון לאתחול במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל רכיבי צד שלישי ואז לנסות לחבר אותו למוקד Wi-Fi שאותו השתמשת לחיבור.

כדי להפעיל את הטלפון שלך במצב בטוח, הנה מה שאתה צריך לעשות ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

כעת, כשהטלפון שלך כבר במצב בטוח, נסה להתחבר כדי לראות אם הבעיה נפתרה, כי אם לא, עליך לעבור לשלב הבא. עם זאת, אם אתה יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות Wi-Fi במצב זה, ייתכן שיש אפליקציה הגורמת לבעיה. עליך למצוא את האפליקציה ולאפס אותה תחילה, אם זה לא מספיק, עליך להסיר אותה.

כיצד לאפס יישומי צד שלישי ב- Galaxy A7 שלך

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
6. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מ- Galaxy A7 שלך

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 2: אפס את כל הגדרות הרשת

בכך אתה למעשה מוחק את כל העדפות הרשת שלך וזה מביא את הטלפון להגדרות ברירת המחדל שלו. השינויים הבאים יתרחשו ברגע שתאפס את הרשת ...

• רשתות Wi-Fi מאוחסנות יימחקו.
• התקני Bluetooth משויכים יימחקו.
• הגדרות סנכרון נתוני רקע יופעלו.
• הגדרות מגבלות נתונים ביישומים שהופעלו / כיבו באופן ידני על ידי הלקוח יאופסו להגדרת ברירת המחדל.
• מצב בחירת הרשת יוגדר אוטומטית.

סטטוס חיבורי המכשיר הבא יוגדר כברירת מחדל כשהמכשיר הופעל לראשונה.

• מצב טיסה: כבוי
• Bluetooth: כבוי
• נדידת נתונים: כבויה
• נקודה חמה ניידת: כבוי
• VPN: כבוי
• נתונים ניידים: מופעל
• Wi-Fi: כבוי

כדי לאפס את הגדרות הרשת, בצע את השלבים הבאים ...

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

הליך זה עשוי לפתור את הבעיה, אך אם היא תישאר לאחר שתעשה זאת, אין לך ברירה אחרת מלבד אחר הקושחה.

שלב 3: מחק את כל מטמני המערכת מכיוון שחלקם עשויים להיות פגומים

מטמונים במערכת נפגמים כל הזמן ולעתים קרובות הם מתיישנים אוטומטית כאשר קושחה חדשה מותקנת בטלפון שלך. כבר ביצעת מספר הליכים שלא מופנים אל הקושחה ללא הועיל ולכן הגיע הזמן לראות אם בעיה זו מתוקנת על ידי זה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע למשך 30 - 60 שניות, ואז 'ללא פקודה' לפני הצגת אפשרויות תפריט התאוששות מערכת אנדרואיד).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אחרי זה והטלפון עדיין לא מסוגל להתחבר לרשת Wi-Fi, הגיע הזמן לאפס אותו.

שלב 4: גבה את כל הקבצים והנתונים שלך ואפס את הטלפון שלך

זהו המוצא האחרון שלך ועליך לעשות זאת גם אם אין ערובה שהבעיה תיפתר. זה בגלל שאחרי זה והטלפון עדיין לא מסוגל להתחבר לרשת Wi-Fi, תצטרך להביא אותו לחנות ולתת לטכנולוגיה לבדוק את זה עבורך. כדי להגן על פרטיותך, עליך לאפס את הטלפון שלך כך שכל המידע האישי שלך יימחק. אבל אז שוב אם הבעיה נגרמת על ידי בעיית קושחה קלה, הליך זה יטפל בה.

יש אמנם מלכוד. כל הקבצים והנתונים האישיים שלך המאוחסנים באחסון הפנימי של הטלפון שלך יימחקו, וודא שאתה מבצע גיבוי לפני שאתה מאפס את הטלפון בפועל. לאחר הגיבוי, אני מציע שתשבית גם את ההגנה לאיפוס המפעל כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך לאחר האיפוס, במיוחד אם אינך יודע את מזהה וסיסמת Google שלך. את הצעדים כיצד לעשות זאת וכן כיצד לאפס את הטלפון שלך ניתן למצוא בהמשך.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy A7

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את ה- Galaxy A7 שלך

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע למשך 30 - 60 שניות, ואז 'ללא פקודה' לפני הצגת אפשרויות תפריט התאוששות מערכת אנדרואיד).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תוכל גם לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע כל ההליכים הללו, פנה לסיוע נוסף מטכנולוגיה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.