תוֹכֶן

• כיצד לפתור את ה- Galaxy A7 שלך עם שגיאת "הטלפון נעצר"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" עם Samsung Galaxy A7 שלך למעשה מודיעה לך על אפליקציית הטלפון שהתרסקה מסיבה לא ידועה. לא פעם, עם זאת, בעיה זו מוגבלת לאפליקציה המוזכרת בשגיאה, ולכן ניתן לתקן אותה על ידי ביצוע ההליכים הבסיסיים לפתרון בעיות.

עם זאת, ראינו מקרים בהם שגיאה זו היא רק אחד הסימפטומים של נושא קושחה מורכב יותר ולכן איננו יכולים להיות בטוחים במה מדובר. זו הסיבה שעלינו לפתור את הטלפון שלך כדי להבין טוב יותר מדוע שגיאה זו מתרחשת מלכתחילה. ברגע שנדע במה מדובר, אולי נוכל לגבש פיתרון שעשוי לתקן את זה ולמנוע ממנו לקרות שוב בעתיד.

אך לפני שנקפוץ לפתרון הבעיות שלנו, אם יש לך בעיות אחרות במכשיר שלך, נסה לבקר בדף פתרון הבעיות של Galaxy A7, שכן כבר טיפלנו בבעיות המדווחות ביותר במכשיר זה. נסה למצוא נושאים הדומים לשלך והשתמש בפתרונות ובפתרונות לעקיפת הבעיה שהצענו. אם הם לא עובדים בשבילך או אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי השאלון בנושא בעיות Android. פשוט תן לנו את המידע הדרוש לנו ונעזור לך לפתור את הבעיה שלך.

כיצד לפתור את ה- Galaxy A7 שלך עם שגיאת "הטלפון נעצר"

מהלך פתרון הבעיות שלנו יהיה לקחת על עצמנו את האפליקציה המוזכרת במפורש בהודעת השגיאה. חשוב לשלול את האפשרות שזו רק נושא אפליקציה לפני שנמשיך להליכים המורכבים יותר לפתרון בעיות. עם זאת נאמר, הנה מה שעליך לעשות אם אתה מקבל את הודעת השגיאה בטלפון שלך:

שלב 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית הטלפון

ניקוי המטמון והנתונים פירושו שאתה מאפס את האפליקציה בחזרה להגדרות ברירת המחדל שלה, כמו גם מוחק את כל המטמונים והקבצים הפגומים האפשריים. כשמדובר בבעיות הקשורות לאפליקציה, ניקוי המטמון והנתונים הוא היעיל ביותר ולכן אנו זקוקים שתעשה תחילה הליך זה.אל דאגה, אף אחד מהקבצים והנתונים שלך לא יימחק כשתעשה זאת וזה קל מאוד לעשות זאת:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על טלפון.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר שעשית זאת, אתחל את הטלפון שלך כדי לרענן את זיכרונו וברגע שהוא הופך פעיל, פתח את אפליקציית הטלפון כדי לראות אם הבעיה נפתרה. אם השגיאה עדיין מופיעה, עבור לשלב הבא.

שלב 2: הפעל את הטלפון במצב בטוח

כעת אנו מנסים להסתכל על הבעיה בזווית אחרת מכיוון שאולי אחת או כמה מהאפליקציות שהתקנתם גורמות לאפליקציית הטלפון לקרוס. השבת את כל אפליקציות הצד השלישי והשתמש באפליקציית הטלפון. אם השגיאה לא מופיעה במצב זה, ברור שאפליקציות הצד השלישי שלך קשורות לזה, אחרת, המשך לשלב הבא.

כיצד להפעיל את גלקסי A7 במצב בטוח

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בהנחה שהשגיאה לא מופיעה במצב זה, עליך למצוא את האפליקציות שגורמות לבעיה. אם אין לך מושג מי מהאפליקציות שהתקנת הוא האשם, נסה לעדכן את האפליקציות שיש לעדכן:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

עם זאת, אם כבר יש לך כמה אפליקציות בראש, נקה את המטמונים והנתונים שלהם או אפילו הסר אותם.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy A7

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מ- Galaxy A7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח, עבור לשלב הבא.

שלב 3: אתחל מחדש את הטלפון במצב השחזור ומחק את מחיצת המטמון

כעת יש צורך ללכת אחרי הקושחה מכיוון שהשגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא למחוק את כל מטמני המערכת כך שיוחלפו בחדשים. מכיוון שאין לך גישה לכל מטמון, אתה רק צריך למחוק את כולם בבת אחת ואתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול הטלפון שלך במצב התאוששות וניגוב מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר הליך זה, השלב הבא הוא המוצא האחרון שלך.

שלב 4: גבה את הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את ה- Galaxy A7 שלך

הגיע הזמן לאפס את הטלפון מכיוון שכל שאר ההליכים לא הצליחו לפתור את הבעיה. עם זאת, הקפד לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו. כמו כן, לפני העדכון, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך.

כיצד להשבית את ההגנה על איפוס המפעל של Galaxy A7

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את ה- Galaxy A7 כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל שלו

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תוכל גם לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על גיבוי ואפס.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על איפוס נתוני המפעל.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.