ל- #Samsung Galaxy # J3 שני לקוחות דוא"ל מובנים.הראשון הוא לקוח אנדרואיד המוגדר כברירת מחדל ואילו השני הוא אחת היישומים המנדטיים של גוגל שהותקנו מראש בכל מכשירי Android - Gmail.

בְּעָיָה: שלום. אני יוצר איתך קשר כבר שבוע כי יש לי בעיה עם הטלפון שלי אבל עדיין לא קיבלתי תגובה. אני מקווה שאתם יכולים לעזור לי. יש לי טלפון גלקסי J3 שרכשתי לפני 3 חודשים. לאחרונה, יש שגיאה שלא מפסיקה לצוץ והיא כל הזמן אומרת "לצערי, Gmail נעצר" ואין לי שום מושג מדוע זה קורה. אולם כתוצאה משגיאה זו אינני יכול להציג את הודעות הדוא"ל שלי. ובכן, אני משתמש ב- Gmail כך שבעיה זו מבולבלת באופן ספציפי את יכולתי להציג ולשלוח מיילים. בבקשה תעזור לי. תודה.

פתרון תקלות: אני מבין שכבר פנית אלינו בעבר אך לא קיבלת תגובה ועל כך אנו מתנצלים. אנו מקבלים מאות בעיות כל יום ואנחנו באמת יכולים לטפל בכל נושא שאנחנו מקבלים למרות שאנחנו מנסים.

עכשיו, בוא נעבור ישר לבעיה העומדת בפנינו, הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית Gmail

אנו לא ממליצים לעשות זאת עבור אפליקציות אחרות אלא עבור Gmail, זה בסדר מכיוון שהמיילים שלך נשמרים בתיבת הדואר הנכנס שלך וניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה בטלפון שלך לא ימחק את הדוא"ל בחשבונך. הליך זה יאפס את האפליקציה עצמה ואתה רק צריך לפתוח אותה לאחר ההליך כדי להחזיר גישה להודעות שלך.

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים
5. הקש על Gmail.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, פתח את האפליקציה ובדוק אם השגיאה עדיין מופיעה. אם כן, עליכם לעבור לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את הטלפון במצב בטוח והתבונן

אתחול במצב בטוח ישבית באופן זמני את כל האפליקציות של צד שלישי, כך שבודד את הבעיה. מיותר לציין שזה יגיד לנו אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי או שמדובר בבעיה באפליקציה או בקושחה עצמה.

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הבעיה נפתרה במצב זה, היא נגרמת על ידי אחת או כמה מהאפליקציות שהורדת. עליכם למצוא את האשם ולהסיר אותו, אחרת עליכם לעבור לשלב הבא.

שלב 3: מחק את מטמני המערכת דרך מצב השחזור

מחיקת מטמני המערכת תשפר למעשה את ביצועי המכשיר שלך מכיוון שהיא מחליפה את כל המטמונים כולל אלה שעשויים להיות פגומים או מיושנים. אתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול הטלפון שלך במצב התאוששות וניגוב מחיצת המטמון. ככה עושים את זה ...

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר מכן, השלב הבא בהחלט ייפטר ממנה.

שלב 4: בצע את איפוס המאסטר כדי להחזיר את J3 לברירות המחדל של היצרן

הודעת השגיאה "למרבה הצער, Gmail נעצרה" היא בעיה מינורית והליך איפוס יכול בהחלט לתקן אותה. עם זאת, תצטרך לעבור הרבה בעיות בגיבוי הקבצים והנתונים שלך אם אתה לא רוצה לאבד אותם.

לפני שתאפס את הטלפון בפועל, עליך להשבית את התכונה למניעת גניבה כדי למנוע את נעילת הטלפון שלך. כדי לכבות את המכשיר נגד גניבה, יהיה עליך לצאת ממזהה Google שלך ​​במכשיר ולבחור לא להיכנס עם מזהה Google לשירותי Google כלשהם. ברגע שאתה נכנס עם מזהה Google לשירות כלשהו ומגדיר קוד PIN, סיסמה או נעילת טביעת אצבע, אתה מפעיל באופן אוטומטי נגד גניבה. כדי לצאת ממזהה Google שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כעת, כדי לבצע את איפוס המאסטר, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך בבעיה שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.