הודעת השגיאה "למרבה הצער, אנשי קשר נעצרו" שממשיכה להופיע בסמסונג גלקסי J3 שלך, מודיעה לך בעצם שמנהל אנשי הקשר המובנה התרסק משום מה. ישנם מספר גורמים שעלינו לשקול כדי לדעת מה הגורם לכך.

“היי חבר 'ה. יש לי את הטלפון הזול יחסית של גלקסי J3 שרכשתי לפני 4 חודשים. אני מאמין שהיה עדכון לפני כמה שבועות ומאז הודעת השגיאה 'לצערי אנשי קשר נעצרה' מופיעה מדי פעם מה שמוביל אותי לחשוב שהעדכון גרם לזה. אבל אני לא ממש בטוח למה זה קורה אז אתה יכול לעזור לי בבקשה? תודה. “

שגיאה זו עשויה להתרחש באופן שונה אצל משתמשים אחרים. לדוגמא, חלקם עלולים להיתקל בשגיאה זו בעת ניסיון לחייג למספר בעוד שאחרים עשויים להיתקל בה בעת מענה לשיחה ממישהו. חשוב שנדע מה גורם לזה לדעת מה הסיבה. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות ...

שלב 1: ודא שלא מדובר רק בתקלה קלה, אפס את הטלפון שלך בצורה רכה

דבר אחד טוב בטלפון עם סוללה נשלפת הוא שתוכלו לבצע את הליך האיפוס הרך בלי הרבה טרחה. כל שעליך לעשות הוא להסיר את הלוח האחורי ולשלוף את הסוללה החוצה כשהטלפון עדיין מופעל. בכך אתה מרענן את זיכרון הטלפון שלך, שעשוי לפתור בעיה זו אם שגיאה זו נגרמת כתוצאה מתקלה במערכת או באפליקציה.

בזמן שהסוללה נגמרה מהטלפון שלך, לחץ והחזק את מקש ההפעלה למשך דקה. ואז הניחו אותו בחזרה ואבטחו אותו עם הכיסוי האחורי. הפעל מחדש את הטלפון והתבונן מקרוב כדי לדעת אם השגיאה עדיין מתרחשת ואם כן, המשך לשלב הבא.

שלב 2: מחק את מטמני המערכת כך שהם יוחלפו

אם אכן היה עדכון, יתכן שחלק ממחסני המערכת נפגמו והושפעו מכמה מהתהליכים בטלפון שלך והתרסקות האפליקציה היא רק אחת ההשפעות. לכן מומלץ למחוק את המטמונים על ידי אתחול הטלפון במצב התאוששות וניגוב מחיצת המטמון:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לאחר הליך זה, בדוק את הטלפון שלך כדי לדעת אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, המשך לשלב הבא.

שלב 3: גלה אם לאפליקציות של צד שלישי יש קשר לזה

חובה לדעת אם לאפליקציות של צד שלישי שלך יש קשר לבעיה זו. עליך להפעיל מחדש את הטלפון במצב בטוח כדי להשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי בטלפון שלך. אם השגיאה לא מופיעה במצב זה, ברור מספיק שאחת או כמה מהאפליקציות שהורדת גורמות לבעיה. אתה צריך למצוא את האשם ולהסיר אותו. כך אתה מאתחל את ה- J3 שלך במצב בטוח:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם השגיאה, בכל זאת, מופיעה אפילו במצב בטוח, סביר להניח שמדובר בבעיית קושחה.

שלב 4: מאסטר אפס את ה- Galaxy J3 שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל של היצרן

הגיע הזמן לאפס את הטלפון בהתחשב בעובדה ששלושת ההליכים הראשונים נכשלו. הקפד לגבות את הקבצים והנתונים שלך מכיוון שהם יימחקו ולא ניתן יהיה לשחזר אותם עוד. כמו כן, השבת את התכונה נגד גניבה כדי שלא תינעל מחוץ לטלפון שלך לאחר האיפוס. כך אתה עושה את זה:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על תפריט.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

וכך איפסת את ה- J3 שלך ...

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.