תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J5 עם שגיאת "מצלמה נכשלה"

חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy J5 יצרו איתנו קשר וביקשו סיוע בנוגע להודעת השגיאה "המצלמה נכשלה". השגיאה די פשוטה ואומרת לך מיד שהמצלמה לא עובדת אבל לא ברור אם הבעיה היא בחומרה, בקושחה או רק באפליקציה. זו הסיבה שאנחנו צריכים לפתור בעיות בכדי שנדע מה הבעיה באמת ומה צריך לעשות כדי לתקן אותה.

לכן, בהודעה זו, אני אדריך אותך לפתור את הבעיה שלך ב- Galaxy J5 שלך. הבה נבחן כל אפשרות ונשלול אותם בזה אחר זה עד שנוכל לקבוע בקלות את הסיבה ונקווה שנוכל לגבש פיתרון שיתקן אותה לטובה ואף ימנע ממנה לקרות שוב בעתיד. אם אתה הבעלים של טלפון כזה וכרגע מוטרד מדאגה דומה, המשך לקרוא מכיוון שהפוסט הזה יכול לעזור לך.

לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיות אחרות במכשיר שלך, בקר בדף פתרון הבעיות של Galaxy J5, שכן כבר התייחסנו למספר בעיות נפוצות בטלפון זה. רוב הסיכויים הם שקיימים כבר פתרונות לבעיות שלך, אז פשוט קח זמן למצוא בעיות דומות לשלך. אם אינך מוצא אחד כזה או אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון בעיות Android. אנא ספק לנו מידע רב ככל האפשר, כך שיהיה לנו קל יותר לפתור את הבעיה. אל דאגה מכיוון שאנו מציעים שירות זה בחינם, לכן כל שעליך לעשות הוא לתת לנו מידע מספיק אודות הבעיה.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J5 עם שגיאת "מצלמה נכשלה"

בעיות המאופיינות בהודעות שגיאה הן לרוב קלות מכיוון שהן סימן לקריסת אפליקציות, שניתן לתקן בקלות. אך שגיאה זו שונה אך זה יכול להיות גם סימן לכך שחיישן המצלמה עצמו נפגע ויש להחליפו. אז מהלך פתרון הבעיות שלנו יהיה לשלול את הבעיה מרמת האפליקציה ועד לרמת הקושחה. אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מכן, הבעיה חייבת להיות בחומרה ואתה זקוק לטכנאי שיבצע בדיקות נוספות במכשיר שלך. עם כל האמור, הנה מה שאני מציע לך לעשות בקשר לטלפון שלך ...

שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של המצלמה שלך

פעולה זו תאפס את אפליקציית המצלמה ואת כל שירותיה לתצורה המקורית שלהם. אם הבעיה היא ברמת האפליקציה בלבד, זה אמור להספיק כדי לפתור אותה וזה קל מאוד לעשות זאת ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מצלמה.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

פתח את אפליקציית המצלמה לאחר ביצוע שלב זה ואם השגיאה עדיין מופיעה, המשך לשלב הבא.

שלב 2: הפעל את הטלפון במצב בטוח ונסה שוב

כעת ננסה לקבוע אם שגיאה זו מופעלת על ידי אחת האפליקציות שהתקנת. לאפליקציות של צד שלישי יש נטייה לגרום לאפליקציות מובנות לקרוס. מכיוון שאין לנו מושג איזו מהאפליקציה גורמת לבעיה, עלינו להשבית את כל אפליקציות צד שלישי בבת אחת כדי לבודד באופן מיידי את הבעיה ותוכל לעשות זאת על ידי הפעלת הטלפון במצב בטוח ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם השגיאה לא מופיעה במצב זה, ברור שהבעיה נגרמת על ידי אחת האפליקציות שהתקנת. אם אין לך מושג איזו מהאפליקציה גורמת לכך, המשך בפתרון הבעיות שלך על ידי עדכון כל האפליקציות שיש לעדכן. כך אתה עושה את זה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

אם אתה כבר חושד באפליקציה או שתיים, נקה את המטמון והנתונים של האפליקציה המדוברת, ואם זה לא מספיק כדי לפתור את הבעיה, הסר את ההתקנה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

מצד שני, אם השגיאה עדיין מופיעה גם במצב בטוח, עברו לשלב הבא.

שלב 3: מחק את כל מטמני המערכת מכיוון שחלקם עלולים להיות פגומים

מטמונים במערכת נפגמים או מתיישנים במיוחד לאחר עדכוני קושחה ולרוב, מטמונים מושחתים גורמים לבעיות ביצועים וגורמים לאפליקציות מסוימות לקרוס. יש צורך למחוק מטמונים אלה כדי שהמערכת תחליף אותם ותוכל לעשות זאת רק על ידי הפעלת הטלפון במצב התאוששות וניגוב מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר מכן, עליך לבצע את הצעד הבא.

שלב 4: גבה את הקבצים שלך ואפס את הטלפון שלך

תמיד ניתן לתקן שגיאות כמו איפוס כל עוד הבעיה אינה בחומרה. אז עכשיו אתה נמצא בשלב שבו אתה צריך לאפס את הטלפון שלך כדי לשלול את האפשרות שזו רק אחת מאותן בעיות קושחה. לכן, גבה את כל הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך האיפוס, ואז לפני שתבצע את האיפוס, הקפד להשבית את ההגנה על איפוס להגדרות היצרן כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy J5

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על תפריט.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

כיצד לבצע את איפוס המאסטר בגלקסי J5

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.