כמה בעלי סמסונג גלקסי J5 יצרו איתנו קשר בנוגע לבעיה שבה הטלפון נתקע על הלוגו של סמסונג בזמן ההפעלה. לעתים קרובות יותר, בעיה זו חייבת להיות רק בקושחה מכיוון שאם בעיות חומרה המשפיעות על יכולת ההפעלה של הטלפון גורמת לעיתים קרובות לכך שהמכשיר אינו מצליח להפעיל. במקרה זה, המכשיר מופעל אך הוא לא יכול להמשיך באתחול בהצלחה למסך הבית.

פתרון תקלות: להיות תקוע בלוגו במהלך תהליך האתחול הוא סימן לבעיה בקושחה. אך היו מקרים שבהם אפליקציות צד שלישי כמו גם בעיות חומרה גרמו לאותה בעיה. לכן, אנחנו באמת לא יכולים להיות בטוחים מדוע זה קורה לטלפון שלך כרגע. כל מה שאנחנו יכולים לעשות זה לפתור את הבעיה כדי שנוכל לתקן את הבעיה ולגרום לטלפון לעבוד שוב בצורה מושלמת מבלי שנצטרך ללכת לחנות. לכן, לבעיה זו, הנה מה שאני מציע לך לעשות:

שלב 1: נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח

אתחול הטלפון שלך במצב בטוח פירושו שאתה משבית באופן זמני את כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי. אם אחד או כמה מהם גורם לבעיה, המכשיר שלך לא אמור להתמודד עם בעיות כלשהן בעת ​​הפעלתו במצב זה. להלן השלבים כיצד להפעיל את הטלפון במצב זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בהנחה שהפעלת את הטלפון שלך בהצלחה במצב בטוח, אז אתה כבר באמצע הדרך לתקן את הבעיה. כל שעליך לעשות עכשיו הוא למצוא את האפליקציה שגורמת לבעיה והדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לברר אם יש אפליקציות שצריך לעדכן. אם יש, עדכן אותם כדי לשלול את האפשרות שנושא זה נובע מבעיית תאימות בין יישומים מסוימים לקושחה. כך תעדכן את האפליקציות האלה:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

לאחר עדכון האפליקציות והטלפון עדיין לא יכול לבצע אתחול בהצלחה במצב רגיל, ואז הפעל מחדש את הטלפון במצב בטוח ואז אפס את האפליקציות שלדעתך גורמות לבעיה. אם זה לא יעבוד, עליך להסיר אותם אחד-אחד עד שהטלפון יופעל כרגיל.

כיצד לאפס יישומים ב- Galaxy J5 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציות מ- Galaxy J5 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 2: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור

אם הטלפון שלך לא הצליח לאתחל במצב בטוח, אז אתחול במצב שחזור הוא הדבר הטוב ביותר שאתה צריך לעשות. גם אם המכשיר שלך חווה כעת בעיות קושחה חמורות, הוא עדיין אמור להיות מסוגל להתחיל במצב התאוששות. אם אתה מצליח, אתה יכול לעשות כמה דברים כדי לנסות ולתקן את הבעיה, אך לאחר שהנושא והנושא עדיין קורה, אתה זקוק לעזרה מטכנאי שתוכל לעשות בדיקות נוספות.

הדבר הראשון שעליך לעשות כאשר במצב התאוששות הוא למחוק את מחיצת המטמון. זה ימחק את כל מטמני המערכת שעלולים לגרום לבעיה, במיוחד אם חלקם כבר פגומים או מיושנים. בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל את J5 במצב התאוששות ולמחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הטלפון עדיין נתקע בלוגו לאחר מחיקת מחיצת המטמון, הפעל מחדש את הטלפון במצב התאוששות ואז בצע את האיפוס. אולם הפעם, הקבצים והנתונים המאוחסנים באחסון הפנימי של הטלפון שלך יימחקו ואולי לא תוכל לשחזר אותם, אך אין לך אפשרות רבה כאן. ובכל זאת, זו קריאתך להמשיך ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם כל השאר נכשל, הביא את הטלפון שלך לחנות ותן לטכנולוגיה לטפל בבעיה עבורך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.