תוֹכֶן
- הבן מדוע ה- #Samsung Galaxy J7 שלך (# GalaxyJ7) אינו יכול עוד לשלוח ו / או לקבל הודעות טקסט או #SMS ולמד כיצד לפתור את הבעיה במטרה לפתור את הבעיה.
- למידע נוסף על המכשיר שלך שלא ישלח / יקבל הודעות תמונה או MMS ומה עליך לעשות על מנת לתקן אותו.
עם זאת, אם הודעת הבדיקה לא עברה, המשך בפתרון הבעיה במכשיר שלך.שלב 2: בדוק את פסי האות
על הטלפון להיות מחובר לרשת הסלולרית של הספק שלך כדי להיות מסוגל לשלוח ולקבל SMS ומחוון האות בחלק הימני העליון של צג הטלפון שלך אומר הכל. אם זה מראה שיש רק פלט אחד או שניים של אות, זו יכולה להיות הסיבה לכך שהטלפון לא יכול לשלוח את ההודעה מכיוון שייקח יותר מדי זמן עד שהמכשיר ישדר אותה עד כדי כך שהמערכת תבטל את התהליך.
כמובן, אם אתה נמצא באזור עם קליטה לא טובה, עליך להתייעץ עם הספק שלך מכיוון שלעתים קרובות יש לו פתרון לבעיה כזו. במקרה זה, ייתכן שזו לא הפעם הראשונה שהבעיה התרחשה ולכן בשלב זה, כדאי כבר לדעת מה הבעיה באמת ולמי לפנות כדי לעקוף אותה.
עם זאת, אם הטלפון מראה שיש קליטת אות הגונה ואתה עדיין לא יכול לשלוח SMS, השלב הבא עשוי לתת לך מושג מה לעשות.
שלב 3: בדוק את מספר מרכז ההודעות
כשמדובר בשליחת הודעות טקסט, מספר מרכז ההודעות חשוב כמו האות מכיוון שבלעדיו הטלפון לא יכול להעביר את הודעת הטקסט למרות שיש לו אות מצוין. לכן, נסה לבדוק אם למכשיר שלך עדיין יש את המספר והאם הוא תקין. בצע את הצעדים הבאים לאימות:
- מכל מסך בית, הקש הודעות.
- הקש על יותר סמל.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז יותר הגדרות.
- בֶּרֶז הודעות טקסט.
- הצג את המספר תחת מרכז ההודעות.
אם אינך יכול למצוא סדרת מספרים בשדה זה או אם ישנו כזה אך אינך יודע אם הוא נכון או לא, נסה לחפש בגוגל את מספר המרכז של הספק שלך והזן אותו בטלפון שלך. לחלופין, אתה יכול להתקשר לספק שלך ולשאול על כך.
שלב 4: אפס את אפליקציית ההודעות בטלפון שלך
לאחר שתוודא שמספר מרכז ההודעות הנכון של המכשיר שלך, זה הזמן ללכת אחרי אפליקציית המסרים שבהם אתה משתמש. אם התקנת אחד מחנות Play, נסה להשבית אותו או להסיר אותו ואז הפעל מחדש את ההודעות. לאחר מכן, נסה לשלוח הודעת בדיקה למספר שלך, ואם הבעיה נמשכת, נסה את השלבים הבאים:
- מכל מסך בית, הקש על אפליקציות סמל.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז יישומים.
- בֶּרֶז מנהל יישומים.
- בֶּרֶז הודעות.
- בֶּרֶז אִחסוּן.
- בֶּרֶז נקה נתונים ואז הקש בסדר.
- בֶּרֶז נקה מטמון.
כדי להסיר התקנה של אפליקציה, הנה מה שעליך לעשות:
- מכל מסך בית, הקש על אפליקציות סמל.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז יישומים.
- בֶּרֶז מנהל יישומים.
- הקש על היישום הרצוי
- בֶּרֶז הסר התקנה.
- בֶּרֶז הסר התקנה שוב לאישור.
שלב 5: בצע איפוס למפעל ב- Galaxy J7 שלך
אם צעדים 1 עד 4 לא הצליחו לפתור את הבעיה, לא נותרה לך ברירה אחרת מאשר לאפס את הטלפון שלך, אולם לפני שתעשה זאת, ודא שאתה מגבה את כל הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שכולם יימחקו. לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לבצע את האיפוס:
- גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
- ממסך הבית, הקש על אפליקציות סמל.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז גיבוי ו אִתחוּל.
- אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי אל העבר את המחוון למצב ON או OFF.
- אם תרצה, הקש לשחזר להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
- בֶּרֶז איפוס נתוני המפעל.
- בֶּרֶז אִתחוּל התקן.
- אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
- בֶּרֶז לְהַמשִׁיך.
- בֶּרֶז לִמְחוֹק את כל.
שלב 6: התקשר לתמיכה הטכנולוגית של הספק שלך
למעשה, תוכלו לעשות זאת לפני הצעד הראשון. הסיבה שבגללה מיקמתי את זה בסוף המדריך היא כי ייתכן שיהיה עליך להמתין מספר דקות על הקו כדי שהנציג יקבל את שיחתך וייתכן שפשוט יגידו לך לאפס את הטלפון שלך. אך מכיוון שהכל נכשל, הגיע הזמן להרים את הטלפון שלך (הטלפון השני) ולהתקשר לתמיכה טכנית.
תיקון גלקסי J7 שלא יכול לקבל SMS
אם הטלפון שלך יכול לשלוח הודעות טקסט אך לא יכול לקבל אותן, הנה הדברים שאתה צריך לקחת בחשבון:
- אחסון נותר בזיכרון הפנימי של הטלפון
- זמן ו / או תאריך שגויים
- אפליקציית הודעות קורסת
- בעיית קושחה
בהתבסס על דברים אלה, הנה מה שאני מציע לך לעשות כדי לנסות לפתור את הבעיה:
שלב 1: שלח הודעת בדיקה למספר שלך כדי לאמת
ברגע שאתה חושד שהטלפון שלך לא מקבל הודעות טקסט מחברים, ודא מיד אם החשד שלך נכון על ידי יצירת הודעת טקסט ושליחתה למספר שלך.
אם אתה יכול לקבל הודעה משלך, אז אין שום דבר רע בטלפון שלך, אולי החברים שלך עדיין לא הגיבו להודעות שלך.
עם זאת, אם ההודעה אכן עברה אך הטלפון שלך לא קיבל אותה, המשך בפתרון הבעיות שלך.
שלב 2: אתחל את ה- Galaxy J7 שלך
תמיד יש אפשרות שזו רק תקלה מינורית במערכת. לכן, לפני שתבצע כמה הליכי פתרון בעיות מורכבים, ודא שתאתחל את הטלפון תחילה. זה בטוח וקל לביצוע אך יעיל מאוד בתיקון בעיות שקורות ללא סיבה נראית לעין.
שלב 3: בדוק כמה נפח אחסון נותר
הודעות טקסט קטנות מאוד, אך אם יש לך מאות מהן, הן בטח ייקחו שטח אחסון. לכן, בדקו אם עדיין נשאר לכם מספיק מקום אחסון מכיוון שאם לא, הסיבה לכך שאינכם יכולים לקבל הודעות טקסט היא מכיוון שהמכשיר שלכם לא יכול להוריד אותן. זכור שהודעות טקסט נשמרות באחסון הפנימי של הטלפון שלך. לכן, במקרה זה, נסו להעביר את הקבצים, הנתונים, התמונות וכמה אפליקציות לכרטיס ה- microSD שלכם כדי לפנות מקום באחסון הפנימי של הטלפון. לאחר מכן, ההודעות צריכות להתקבל.
שלב 4: בדוק את השעה והתאריך של הטלפון שלך
אם הטלפון שלך השמיע את צליל ההתראה של ההודעה ואתה לא יכול למצוא את ההודעה בשום מקום, ייתכן שהטלפון שלך נקבע עם זמן ו / או תאריך שגויים.
אתה יכול להגדיר את המכשיר שלך להשתמש בשעה והתאריך האוטומטיים או שתוכל פשוט להגדיר את המכשיר הנכון. לאחר מכן, ההודעות שהתקבלו עדיין יסודרו באותו אופן אך חדשות בוודאי יסודרו בסדר כרונולוגי ויהיה קל יותר למצוא אותן שכן הן גלויות מיד עם פתיחת תיבת הדואר הנכנס שלך.
שלב 5: נקה מטמון ונתונים של אפליקציית העברת הודעות
בין אם אתה מקבל הודעת שגיאה ובין אם לא, מומלץ לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית המסרים כדי לאפס אותה.
- מכל מסך בית, הקש על אפליקציות סמל.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז יישומים.
- בֶּרֶז מנהל יישומים.
- בֶּרֶז הודעות.
- בֶּרֶז אִחסוּן.
- בֶּרֶז ברור נתונים ואז הקש בסדר.
- בֶּרֶז נקה מטמון.
שלב 6: אם כל השאר נכשלים, בצע את איפוס המאסטר
בבעיה הראשונה, הצעתי לך לבצע את איפוס המפעל, אך במקרה זה, עליך לבצע את איפוס המאסטר. זה בעצם ממש כמו האיפוס האופייני, אך הוא מעצב מחדש גם את המטמון וגם את מחיצות הנתונים ונפטר ממטמון ונתונים מושחתים.
- גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
- כבה את ה- Galaxy J7.
- לחץ והחזק את המקש הגבר קול כפתור ואת בית ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
- כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש הפעלה
- כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על כרך מקש למטה מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש 'מודגש.
- ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
אני מקווה שזה עוזר.
פתרון בעיות ב- Galaxy J7 שלא ישלח / יקבל MMS
כפי שאמרתי קודם, MMS הוא קצת יותר מסובך מ- SMS אך למעשה קל יותר לתקן בעיות שקשורות לנתונים ניידים או קישוריות לאינטרנט. בבעיה הראשונה, יש מדריך נפרד לבעיות בשליחה וקבלת SMS אך לבעיה זו, יהיה רק אחד. אם ה- J7 שלך לא יכול לשלוח MMS, סביר להניח שהוא לא יוכל לקבל כזה. אז הנה מה שאתה צריך לעשות:
שלב 1: אתחל את המכשיר
אם זו הפעם הראשונה שהטלפון שלך לא שלח או קיבל MMS, פשוט אתחל אותו מחדש כדי לשלול את האפשרות שמדובר בתקלת מערכת קלה. תקלות קלות במערכת או בחומרה ניתנות לתיקון בקלות באמצעות אתחול מחדש פשוט ולכן כדאי לעשות זאת. אחרי הכל, זה בטוח וקל לביצוע.
שלב 2: ודא שהנתונים הניידים מופעלים ב- J7 שלך
כשמדובר ב- MMS, נתונים ניידים הם הכל. אמנם יש אפליקציות שעשויות לאפשר לך לשלוח הודעות תמונה באמצעות Wi-Fi, אך נתונים ניידים הם עדיין המדיום המוגדר כברירת מחדל בשליחת קבצי מולטימדיה כחלק מהודעת טקסט. לכן, וודא שהוא מופעל או מופעל:
- ממסך הבית, הקש על אפליקציות icon.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז שימוש בנתונים.
- החלק את מתג הנתונים הנייד למצב ON.
לאחר שווידאת שהנתונים הניידים מופעלים ועדיין אינך יכול לשלוח ולקבל MMS, נסה את השלב הבא.
שלב 3: בדוק שהטלפון שלך מכיל את ה- APN הנכון
אם לשירות ה- SMS יש את מספר מרכז ההודעות כדי להעביר טקסטים בגודל בתים, ה- MMS משתמש בשם נקודת גישה (APN) כדי להתחבר לרשת הנתונים הסלולרית ולהעביר נתונים גדולים יותר. לכן, וודא שהטלפון שלך מוגדר כהלכה עם APN נכון. כך תבדוק את הגדרות ה- APN:
- מכל מסך בית, הקש על תַפרִיט מַפְתֵחַ.
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז רשתות אלחוטיות.
- בֶּרֶז שמות נקודות גישה.
- אם זמין, הקש על T-Mobile APN בארה"ב (נקודת הכדור מתמלאת בירוק). אם לא זמין, הקש
- מקש התפריט ואז הקש APN חדש. הערה: כדי לאפס את הגדרות ה- APN שלך, הקש על מקש התפריט ואז הקש על אפס לברירת המחדל.
- אמת ועדכן את ההגדרות עבור ה- APN של הנתונים.
אם אינך יודע את ה- APN הנכון, כדאי להתקשר לספק שלך ולבקש אותו או להשתמש בגוגל כדי למצוא אותו באופן מקוון.
שלב 4: אפס את הטלפון שלך והגדר אותו שוב
לאחר שאמתת הכל בטלפון שלך ועדיין אינך יכול לשלוח ולקבל MMS, הגיע הזמן לאפס אותו. לאחר האיפוס, הגדר את הטלפון שלך שוב ואמת את ההגדרות. אתה יכול גם להתקשר לספק השירות שלך וכנציג כדי לעזור לך בהגדרת המכשיר שלך באותו בירור לגבי מצב חשבונך.- גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
- כבה את ה- Galaxy J7.
- לחץ והחזק את המקש הגבר קול כפתור ואת בית ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
- כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את כּוֹחַ מַפְתֵחַ
- כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים מקש להדגשה 'מחיקת מידע / איפוס מכשיר.'
- ללחוץ כפתור הפעלה לבחור.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש 'מודגש.
- ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- כאשר האיפוס הראשי הושלם, 'מאתחל מערכת עכשיו' מודגש.
- לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
