תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy J7 עם השגיאה "למרבה הצער, חשבון סמסונג נעצר"

• המשך לקרוא כדי להבין יותר אודות Samsung Galaxy J7 שלך שממשיך להראות את השגיאה "למרבה הצער, חשבון סמסונג הופסק" ולמד כיצד לפתור אותה במטרה להיפטר מהשגיאה.

פתרון בעיות ב- Galaxy J7 עם השגיאה "למרבה הצער, חשבון סמסונג נעצר"

מטרת פתרון הבעיות שלנו היא שנדע מה הבעיה ומה צריך לעשות כדי לתקן אותה, או במקרה זה, להיפטר מהודעת השגיאה ולהמשיך להשתמש בטלפון כרגיל. אבל לפני שאנחנו קופצים היישר לפתרון הבעיות שלנו, הנה אחת ההודעות שקיבלנו מהקוראים שלנו שעשויות לתאר בצורה הטובה ביותר את הנושא הזה.

בְּעָיָה: היי חבר 'ה. רכשתי טלפון חכם זול יחסית בשם Galaxy J7 - הוא זול יותר מ- S7 - לפני כחודשיים. לאחרונה היה עדכון. הורדתי אותו ואני חושב שהוא הותקן בהצלחה. המשכתי להשתמש בטלפון לאחר מכן ללא שום בעיה עד שיום אחד התחילה לצוץ הודעת שגיאה האומרת "למרבה הצער, חשבון סמסונג נעצר." אין אפליקציה שנקראת חשבון סמסונג אז אני לא ממש מבין למה זה קורה. אתה יכול לעזור?

פתרון תקלות: כפי שאמרתי קודם, זה שירות - הוא פועל ברקע, אך אינך יכול לראות סמל שאומר כך. אבל אל דאגה, כבר התמודדנו עם בעיות כאלה בעבר מכיוון שזה לא קורה רק ל- J7, זה קורה לכל שאר הטלפונים של גלקסי. עם זאת, הצעד הראשון במדריך לפתרון בעיות שלנו להלן הוא הפתרון לבעיה זו. בואו נגיד, 80% מהמקרים בעיה מסוג זה תתוקן על ידי זה.

שלב 1: עדכן את המידע שלך באתר של סמסונג

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר של סמסונג ולעדכן או להשלים את כל השדות הקשורים לחשבונך. ככה ...

1. היכנס ל- https://account.samsung.com באמצעות דפדפן אינטרנט באמצעות הטלפון שלך או מחשב.
2. התחבר באמצעות אישורי חשבון סמסונג שלך.
3. ברגע שאתה נכנס לחשבונך, עדכן את הפרופיל שלך כך שישא מידע נכון.
4. כעת בדוק את הטלפון שלך אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, אתחל אותה מחדש.

לאחר מכן, וודא כי הטלפון שלך מחובר לאינטרנט באמצעות נתונים ניידים או Wi-Fi ואז המשך להשתמש בו כדי לדעת אם השגיאה עדיין מופיעה.

שלב 2: אתחל מחדש במצב בטוח ובדוק אם השגיאה עדיין מופיעה

אולי חלק מהאפליקציות שהורדת מחנות Play גורמות לבעיה או מעוררות את השגיאה. אנחנו לא יכולים להיות בטוחים בזה ולכן עלינו לבודד את הבעיה באמצעות אתחול במצב בטוח. בכך למעשה אתה מבטל באופן זמני את כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי, כך שאם הבעיה עדיין מופיעה, בכל זאת ייתכן שמדובר בבעיה של קושחה. כך אתה מאתחל את ה- J7 שלך במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה (הממוקם בצד ימין) עד שיופיע אפשרויות הטלפון ואז שחרר אותו.
2. בחר והחזק את הכיבוי עד שתופיע ההנחיה אתחול למצב בטוח ואז שחרר אותו.
3. הקש על הפעל מחדש. הערה: תהליך ההפעלה מחדש עשוי להימשך עד דקה.
4. עם ההפעלה מחדש, מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של מסך הנעילה / דף הבית.

שלב 3: מחק את מחיצת המטמון כך שמטמני המערכת יוחלפו

בהתחשב בעובדה שהבעיה התחילה לאחר עדכון, יתכן שחלק מהמטמונים נפגעו והמערכת ממשיכה להשתמש בהם. עלינו לשלול אפשרות זו ולכן מחק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הטלפון עשוי לקחת מעט יותר זמן אתחול מחדש, אך המתן לו והמשיך בתצפיתך. אם השגיאה עדיין מופיעה, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס אותה.

שלב 4: מאסטר אפס את ה- Galaxy J7 שלך

אין דרך אחרת לטפל בבעיה זו מלבד להגדיר אותה שוב כאילו היא חדשה. אבל אתה צריך למחוק את הכל בזיכרונו כדי להיות מסוגל לעשות זאת. לכן, לפני האיפוס, וודא שאתה מגבה את הקבצים והנתונים שלך עבורם. כמו כן, השבת את התכונה נגד גניבה כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך לאחר האיפוס.

השבת נגד גניבה

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

מאסטר איפס את גלקסי J7

1. כבה את ה- Galaxy J7.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.