תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לתקן נגיף גלקסי S9 פלוס נגוע (ממשיך להפנות לאתר פורנו)
• בעיה מס '2: אפליקציית הפייסבוק של Galaxy S9 ממשיכה לקרוס במצב רגיל אך עובדת על מצב בטוח
• בעיה מס '3: גלקסי S9 לא מגיב לאחר עדכון המערכת

זו מציאות עצובה שמשתמשי אנדרואיד רבים עדיין נפגעים מדי יום מוירוסים או תוכנות זדוניות. המאמר של היום לפתרון בעיות ייתן לך טיפים חשובים לגבי מה שאתה יכול לעשות אם ה- # GalaxyS9Plus שלך נדבק. בצע את ההצעות הפשוטות שלנו למטה ותוכל להתרחק מכל בעיה רצינית בתוכנות זדוניות שעשויות להיות בדרכך.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

בעיה מס '1: כיצד לתקן נגיף גלקסי S9 פלוס נגוע (ממשיך להפנות לאתר פורנו)

שלום. השתמשתי באפליקציית kodi על מקל האש שלי ולעיתים יבקש להתאים את המכשיר שלך להפעלת קישור. מעולם לא היו לי בעיות בעבר. רק לאחרונה עברתי לגלקסי s9 פלוס מלהיות עם תפוח במשך 5+ שנים. ברגע שלחצתי על התיבה המאשרת שאני לא רובוט ולחצתי על זוג צץ גוגל והיא אמרה שאם לא תלחץ על כפתור זה בעוד 5 דקות לווירוס תהיה גישה לכל הדברים האלה בטלפון שלי וגם התראה של סמסונג צץ גם הוא ואמר כי נגלה נגיף. לא לחצתי על שום דבר שיצאתי מהאינטרנט. לא קיבלתי התראות נוספות אבל אני ממשיך לקבל התראות על "הודעות חדשות" לאינטרנט של סמסונג ולחץתי בטעות על אחת וזה לוקח אותי לאתר xxx. הייתה אפליקציית תצפית שהייתה כבר בטלפון שלי כשחלפתי ואומרת שאין שום דבר רע אבל מעולם לא קיבלתי את ההודעות האלה עד שעשיתי את הדבר הזוגי.

פִּתָרוֹן: אנו כאן כדי לספק תמיכה למכשירי Android בלבד, כך שאם אתה נתקל בבעיות בטלפון שלך לאחר קישורו או התאמתו למכשיר צד שלישי כמו Fire stick, כדאי לשקול לקבל עזרה מהמפתח או מהיצרן שלו.

איפוס למפעל

אולם בכל הנוגע לפתרון בעיות של Android, אנו ממליצים למחוק את ה- S9 Plus באמצעות איפוס להגדרות היצרן. זהו שלב ראשון חשוב לוודא שאתה מתחיל מאפס. אין לנו מושג אם הטלפון שלך נגוע כרגע בווירוס או בתוכנה זדונית ולכן איפוס המפעל אמור להוות אמת מידה טובה.

לאיפוס S9 Plus למפעל:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך כגון תמונות, קטעי וידאו, מוסיקה וכו '. באפשרותך להשתמש באפליקציית Samsung Smart Switch לגיבוי הנתונים שלך למחשב האישי שלך.
2. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

סנן את האפליקציה המותקנת

כעת, לאחר שהבטחתם שתוכנת הטלפון שלכם נקייה, הדבר הטוב הבא לעשות הוא לבחור באפליקציות שתוסיפו למערכת. לא כל אפליקציה שתוכל להוריד מחנות Google Play או ממקורות אחרים מחוץ לחנות Play מהימנה. חלקם נועדו לשמש כדלתות אחוריות שיפגעו באבטחת הטלפון שלכם כדי לאפשר התקנת אפליקציות זדוניות אחרות בהמשך. יישומים זדוניים אחרים בנויים לגנוב מידע אישי בעוד שאחרים חצופים יותר, ומכריחים את הדפדפן שלך או אפליקציות אחרות להפנות אותך לאתר אחר או לדף הורדות בחנות Play. אם אתה לא מסנן אילו אפליקציות אתה מתקין במערכת שלך כמו שצריך, יש סיכוי גדול שבסופו של דבר תקבל מערכת בסכנה. מיותר לציין כי באחריותך להבטיח כי רק אפליקציות טובות יתווספו לטלפון שלך. לאחר איפוס להגדרות היצרן, הקפד להתקין אפליקציות בנפרד. נסו להתקין אפליקציות רשמיות של חברות מכובדות בלבד והימנעו ממוצרים של מפתחים לא ידועים. אם אינך בטוח אם ניתן לסמוך על אפליקציה או לא, בקר בדף ההורדה של חנות Play שלה ובדוק את הביקורות ממשתמשים אחרים. אתה יכול גם לבצע חיפוש מהיר בגוגל כדי לראות אם האפליקציה האמורה היא תוכנה זדונית ידועה או לא.

אם אתה מקבל אפליקציות מחוץ לחנות Play, תצטרך להקפיד על עירנות יתרה מכיוון שכבר אין הגנה נוספת עבורך בניגוד למקבל יישומים מחנות Play. גוגל מציגה אפליקציות בחנות Play אבל גם אז, כמה גרועות מצליחות להתגנב ולהציע את עצמן לקהל הרחב. אפליקציות מחוץ לחנות Play יכולות להיות מסוכנות יותר עבור משתמשים ממוצעים במובן זה שמשתמשים נותרים ללא הגנה נגד תוכנות זדוניות בעת התקנתם. הקפד להתקין רק אפליקציות מהימנות ממקורות שאינם Play Store.

הימנע מביקור באתרים שלכודים

אתרים מסוימים, כמו אפליקציות גרועות, נועדו לנצל חולשות אנדרואיד. אם אתה ממשיך להפנות לאתר אחר, זה כנראה בגלל שדפדפן האינטרנט שלך נחטף, או שיש אפליקציה מותקנת במערכת שמאלצת את הדפדפן לפתוח אתר אחר. אם אתה בטוח שלא התקנת אפליקציה גרועה ודפדפן האינטרנט שלך ממשיך להפנות מחדש, נסה למחוק את הנתונים שלה ולראות מה קורה.

להלן השלבים כיצד לנקות את הנתונים של אפליקציה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

התקן אפליקציית אנטי-וירוס

אם יש לך אנטי-וירוס בטלפון שלך לא תבטיח הגנה של 100%, אבל זה אחד הדברים שאתה יכול לעשות כדי למזער התקנת אפליקציות גרועות. זה לא אומר שאתה יכול להיות רופף כשמדובר בבחירת האפליקציות להתקין או באילו אתרים לבקר. חלק מהיישומים או הווירוסים הזדוניים הם כה מתקדמים, שאפילו יישומי האנטי-וירוס הטובים ביותר של Android לא יוכלו לזהות אותם. יצרני וירוסים וצוותי אבטחה תמיד נמצאים במאבק מתמיד בחתול ועכבר, כך שתוכלו לעזור לעצמכם על ידי מניעת הדבקה של וירוסים מלכתחילה.

בעיה מס '2: אפליקציית הפייסבוק של Galaxy S9 ממשיכה לקרוס במצב רגיל אך עובדת על מצב בטוח

אפליקציית הפייסבוק שלי בשמונה השעות האחרונות החליטה לפתע לקרוס תוך 2 שניות מפתיחתה בכל פעם. נתתי לי אפשרות לשלוח משוב או לסגור אפליקציה (מה שהיא עושה בכל מקרה) עברתי דרך כל השלבים בדף שלך והגעתי להפעלה במצב בטוח. זה עבד! האפליקציה לא קרסה. אז התחלתי לגבות כרגיל ומחקתי הרבה אפליקציות עדכניות בתקווה שזו אחת מהן שגרמה לאפליקציית FB לקרוס. עם זאת זה עדיין מתרסק. קיוויתי לקבל ייעוץ לגבי אילו אפליקציות יכולות לקרוס את זה מכיוון שלא כתוב כיצד להיזהר מכך בסעיף מצב בטוח באתר. אני באמת אעריך כל עזרה. הרבה תודות.

פִּתָרוֹן: אנו לא עובדים עבור פייסבוק ולכן איננו יכולים לספק לך רשימה של אפליקציות אפשריות העלולות לגרום לקריסתו. אנחנו אפילו לא מודעים אם יש אפליקציה ספציפית שיכולה לעשות זאת בשלב זה. אם אתה עם זאת חיובי ש- Facebook לא קורסת במצב בטוח, זה אינדיקציה ברורה שיש לך בעיה אפליקצית צד שלישי גרועה, כלומר אחת האפליקציות גורמת לבעיה.

מצב בטוח הוא כלי שיעזור לטכנאים לבדוק אם אפליקציה של צד שלישי מפריעה ל- Android או לאפליקציות אחרות. העניין הוא שהיא לא תצביע על האפליקציה המדויקת. יהיה עליך להשתמש בשיטת החיסול כדי לזהות את האשם. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה. אם פייסבוק עובדת ולא קורסת, יש לך אפליקציית צד שלישי גרועה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת. התחל בהסרת ההתקנה של האפליקציה האחרונה.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אתה צריך להמשיך לעשות את המחזור עד שתבין את הסיבה. זה יכול להיות מייגע באמת אם יש לך הרבה אפליקציות אבל אין קיצור דרך.

בעיה מס '3: גלקסי S9 לא מגיב לאחר עדכון המערכת

שלום שם. רק היום קיבלתי הנחיה לעדכון תוכנת מערכת, הגדרתי אותה להתקנה והשארתי אותה בצד קצת בזמן שעסוקה במשהו אחר. כעבור כ -20 דקות הרמתי את הטלפון שלי בחזרה והמסך היה כבוי. הנחתי שזה באמצע אתחול מחדש והשארתי אותו למספר דקות נוספות, אבל המסך עדיין היה כבוי ולא הגיב לחלוטין להעברת המטען והחזקת כפתור ההפעלה. ניסיתי לאתחל למצב שחזור / אודין לפי המדריך שלך לפתרון בעיות, אך עדיין אין לי מזל. יש עצות לגבי מה אוכל לעשות?

פִּתָרוֹן: כדאי לנסות תחילה אתחול מאולץ מחדש. אם אינך יודע כיצד, בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.

אם כבר ניסיתם את זה, או אם הטלפון לא מגיב (ללא נורת LED, ללא קול, ללא רטט), תנו אם לטעינה למשך שעה לפחות. לאחר מכן, ברגע שהוא נטען כל כך הרבה זמן, נסה לראות אם אתה יכול לאתחל אותו למצב שחזור. כך:

1. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).

אם הטלפון לא יאתחל למצב שחזור, נסה לאתחל אותו למצב אודין או להורדה. אם גם זה לא יצליח, אין לך מזל. אתה צריך לשלוח את הטלפון לסמסונג כדי שהם יוכלו לתקן או להחליף אותו.