בעלי #Samsung Galaxy הערה 5 רבים (# Note5) רבים ציפו להופעת Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) אך לא הכל מפליג לאחר התקנתו. למעשה, כבר קיבלנו הרבה תלונות לאחר העדכון לאכזבת הבעלים ובעיות הודעות טקסט הן בין הנושאים הנפוצים שקיבלנו מהקוראים שלנו.
א: משוך את מסך ההגדרות המהירות והחזק את סמל הצליל למשך 2 שניות. יופיע חלון חדש המאפשר לך להתאים את עוצמת הקול של רינגטון, מדיה, התראות ומערכת. רק וודא כי נפח ההודעות מוגדר לרמה הגבוהה ביותר. לאחר מכן, שלח הודעת טקסט למספר שלך כדי לראות אם הודעת הטקסט פועלת, אם עדיין לא, ואז אתחל את הטלפון שלך. אם האתחול מחדש נכשל, נסה לאתחל את המכשיר במצב התאוששות ולמחוק את מחיצת המטמון, אך אם גם זה נכשל, גבה את הנתונים והקבצים שלך ובצע את איפוס המאסטר.
ש: “חלק מהודעות הטקסט שלי הן בצבע לבן שם אני לא יכול לקרוא אותן, במיוחד אם מישהו שולח טקסט מיוחד עם תמונה.”
א: נראה שאתה פשוט נתקל בבעיות בהורדת התמונה המצורפת להודעת הטקסט. במקרה זה, וודא שהנתונים הניידים מופעלים בטלפון שלך. אם זה אך הבעיה נותרה, הרי שהגדרות ה- APN חייבות להיות בעלות בעיות. התקשר לספק שלך ובקש את ה- APN הנכון לטלפון שלך ואז בקש מהנציג להנחות אותך בהגדרתו.
ש: “הרגע הורדתי את מרשמלו של מערכת ההפעלה החדשה של אנדרואיד, ועכשיו הודעות ה- Verizon + שלי לא יפתחו או יטענו שום הודעה חדשה או קודמת. ניסיתי להחזיר לאפליקציית ההודעות המקורית "הודעות" והיישום הזה לא עובד גם כן. חשבתי שאולי יש לי יותר מדי שרשורי הודעות אז מחקתי את כל מלבד 5 ועדיין אין לי מזל עם ההודעות שלי.”
א: יש סיבה שכיחה אחת לסוג כזה של בעיות - מטמון מושחת. לכן, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא למחוק את כל מטמון המערכת. בצע את השלבים הבאים:
- כבה את ה- Galaxy Note 5 שלך.
- לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
- כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
- כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
- כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
אם ההליך שלמעלה נכשל, גבה את הנתונים שלך ואפס את הטלפון שלך.
ש: “הודעות טקסט לא יוצגו או יקראו עוד דרך חיבור ה- Bluetooth של מכוניתי. לפני 6.0 המכונית שלי הייתה מודיעה לי וקוראת את הודעות הטקסט שלי. כעת כתוב כי הודעות טקסט אינן נתמכות באמצעות Bluetooth במכשיר זה.”
א: אם אתה שואל את סמסונג על כך, התשובה הנוחה ביותר היא ש- Bluetooth של המכונית יש לו בעיה אבל ברור לך ולנו שזה נושא תאימות, אלא אם כן סמסונג תעשה משהו בנידון, זה לעולם לא יתוקן. מרשמלו הוא עדכון עצום והוא מביא הרבה דברים טובים ליחידות הערה 5, אך אם קישוריות ה- Bluetooth עם המכונית שלך חשובה ממנה, אז מצא טכנאי שיוכל לשרש את הטלפון שלך ולהתקין מחדש את הקושחה הקודמת.
ש: “אני לא יכול לשלוח טקסט בלי לכבות את הטלפון ולהפעיל אותו מחדש. זהו הערה 5 השנייה שלי. הראשון שסריקת האצבע הסתיימה לעבוד וסיסמת הגיבוי שלי לא תעבוד ולכן הייתי נעול. הם נתנו לי תחליף חדש מכיוון שעבר שבוע בלבד מאז שרכשתי חדש. לטלפון הראשון הייתה אותה בעיה גם עם הודעות טקסט. אז או שההערה 5 גרועה או שיש לי ממש רע ויש לי 2 לימונים לטלפונים. עֶזרָה!”
א: אולי קיבלתם 2 לימונים לטלפון או אולי זה רק בעיה ברשת. לא נדע בוודאות מה הבעיה האמיתית אלא אם תקבל את הערה 5 השנייה שהוחלפה בחדשה. עם זאת, לפני שתיצור קשר עם הספק שלך בנושא זה, נסה לעבור להגדרות> רשתות סלולריות> מצב רשת> בחר WCDMA / GSM (חיבור אוטומטי). לאחר מכן, הקש על מפעילי רשת> רשתות חיפוש> בחר את הספק שלך וודא שאתה מגדיר אותו לבחור את הספק שלך באופן אוטומטי.
לאחר שעשית את כל זה והבעיה עדיין מתרחשת, החלף את היחידה השנייה.
ש: “מאז יום 1 עם הטלפון הזה כל הודעות הטקסט שלי לא עוברות באמצעות "הודעות". ניסיתי Hangouts והודעות בשימוש + אבל זה לא משנה. לאחותי יש אייפון והיא לא מקבלת הרבה מהטקסטים שלי. זה מתסכל. האם יש לזה תיקון?”
א: אני לא ממש בטוח למה התכוונת ב"יום 1. " אם התכוונת מהיום הראשון שקיבלת את הטלפון (ואני חושב שאתה משתמש בו במשך כמה ימים), אז תחליף אותו מיד. אחרים עשויים להציע לפתור את הבעיה, אך עבור טלפון חדש לגמרי כמו שהוא יקר, הוא אמור לעבוד בלי תקלה בימים הראשונים.
אם התכוונת לבעיית הודעות הטקסט שהתחילה מאז שהתקנת את מרשמלו, יש סיכוי שזה קשור לאספקה. יש מקרים שבהם יש צורך להצטייד במכשירים כדי להחזיר את השירות ואתה צריך להתקשר לספק שלך לשם כך. עם זאת, לפני שתעשה זאת בפועל, נסה לבצע את איפוס המאסטר כי אני יודע שהנציג יבקש ממך לעשות זאת בזמן שאתה נמצא בטלפון. הסיבה הנוספת היא הסיבה שאתה צריך לעשות זאת מכיוון שמטמון נתונים ומערכת מסוימים נפגע במהלך תהליך העדכון.
ש: “בכל פעם שאני הולך לצרף תמונה או סרטון להודעה (אפליקציית מסרים במלאי) אפליקציית המסרים שלי קופאת. עלי לסגור את היישום ולחזור אליו כדי לשלוח את ההודעה. זה מצמיד את התקשורת בסדר גמור אבל קופא בתהליך.”
א: זה נשמע כמו נושא טיפוסי של קריסת אפליקציה שניתן לתקן על ידי ניקוי המטמון והנתונים, במיוחד אם הוא התחיל זמן קצר לאחר עדכון הקושחה.
- ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
- מצא והקש על הגדרות.
- בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
- החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
- מצא והקש על הודעות.
- הקש על נקה מטמון.
- הקש על נקה נתונים ואז על אישור.
ש: “המרחב האוטומטי שלי לא עובד כשאני משתמש בתכונת swype במקלדת סמסונג שלי. ניסיתי להיכנס להגדרות כדי לתקן את זה ואפילו לחפש "מקום" בהגדרות שלי אבל אני לא מוצא הגדרה עבורו כמו בטלפון הישן שלי. זה נושא ממש מעצבן והעזרה תוערך מאוד!
תודה על הזמן שלך, אמברלי.”
א: פשוט עדכן את מקלדת Swype לגירסה האחרונה והיא צריכה להיות מתוקנת. עם זאת, אם אתה כבר משתמש בגרסה העדכנית ביותר, נסה לנקות את המטמון והנתונים שלו כדי לאפס אותו. הליך זה יעיל במיוחד לבעיות מסוג זה, במיוחד אם הבעיה התרחשה באופן ישיר ללא סיבה נראית לעין. אם רק עדכנת את הערה 5 שלך לגרסת הקושחה העדכנית ביותר, תוכל לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון ואם זה לא יעבוד, עליך לבצע את איפוס המאסטר לאחר שגיבית הכל:
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 שלך.
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
- כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
- המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
- לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
ש: “פשוט עדכן את עדכון המרשמלו ואני ניגש למסנג'ר ברירת המחדל לטקסט והוא רק מראה את מסך הטעינה.”
א: פשוט נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Messages ויהיה בסדר:
- ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
- מצא והקש על הגדרות.
- בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
- החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
- מצא והקש על הודעות.
- הקש על נקה מטמון.
- הקש על נקה נתונים ואז על אישור.
ש: “מאז שעשיתי את העדכון האחרון למרשמלו לא הצלחתי לקבל טקסטים באמצעות Bluetooth. המכונית שלי (פורד פיוז'ן) הייתה משמיעה הודעה שקיבלתי טקסט ואז נותנת לי אפשרות לקרוא אותה ברמקול. מאז העדכון זה כבר לא עובד.”
א: זה כנראה נושא תאימות וסמסונג צריכה לעשות משהו בקשר לזה. מה שאתה יכול לעשות כדי לנסות לפתור בעיה זו הוא לאפס את הטלפון. אם הבעיה נותרה, מישהו צריך להתקין מחדש את גרסת הקושחה הקודמת.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו.אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים שלכם או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר
