תוֹכֶן

• מסך Samsung Galaxy S6 Edge Plus אינו פועל לאחר צניחה
• מסך ה- Galaxy S6 Edge של סמסונג פשוט קפא והפך לא מגיב

הנה חלק נוסף בגיליון #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) שקוראינו חווים. היום אעסוק בנושא הנוצץ של המסך והתצוגה הקפואה או שאינה מגיבה. בעיות מסך אלה אינן בלעדיות ל- Galaxy S6 Edge + אלא גם למכשירי אנדרואיד אחרים. ישנן שתי סיבות עיקריות המעוררות בעיה זו; בעיות תוכנה וחומרה.

מסך Samsung Galaxy S6 Edge Plus אינו פועל לאחר צניחה

בְּעָיָה: שמטתי את הטלפון שלי (סמסונג גלקסי S6 Edge Plus) אתמול בלילה (לא במים ולראשונה אי פעם) והמסך מיד התחיל להבהב ואז השחיר. אתחלתי אותו מחדש והיה בסדר לכמה דקות אבל התחלתי להבהב ואז השחיר ולא יחזור. הטענתי את זה וזה חזר אבל מאז ועשיתי את זה לסירוגין. האם ניתן לתקן זאת או האם עלי פשוט להשיג טלפון חדש?

פִּתָרוֹן: לדעתי, ברור שמדובר בבעיית מסך כאשר אתה מפיל את המכשיר בטעות, אך אתה יכול לנסות לפתור אותו אם הבעיה נגרמת בגלל בעיית תוכנה. אנו ממליצים לאתחל את המכשיר למצב בטוח תחילה, כדי לקבוע אם הוא נגרם על ידי אפליקציית צד שלישי.

אתחול במצב בטוח והסר אפליקציות חשודות

כעת, מטרת ביצוע הליך זה היא לוודא כי המכשיר שלך אינו חווה שום בעיית תוכנה הנגרמת על ידי יישומי צד שלישי. זהו מצב אבחון שמשבית באופן זמני את כל האפליקציות של צד שלישי ומריץ רק את הכלים הבסיסיים המותקנים מראש, כמו למשל שליחה וקבלה של הודעות טקסט וביצוע ומענה לשיחות נכנסות. אם מסך המכשיר שלך לא יהבהב במצב זה, אנו בטוחים שמדובר באפליקציה שגורמת לבעיה. להלן השלבים כיצד לבצע אתחול במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה ואת מקש הפחתת עוצמת הקול יחד עד להופעת הלוגו של Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. שחרר במהירות את לחצן הפעלת ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקש עוצמת הקול כלפי מטה
3. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול אם 'מצב בטוח' מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך
4. בדקו את המכשיר והתבוננו בזהירות אם מסך המכשיר עדיין מהבהב.

אם אין בעיה כלשהי במצב זה, אנו ממליצים להתחיל להסיר את האפליקציה החשודה. זה תלוי בך כיצד או איזו אפליקציה אתה מסיר. אם לא ניסית להסיר את ההתקנה של יישומים בעבר, בצע את הצעדים הבאים כיצד לבצע זאת:

1. לך להגדרות
2. הקש על יישומים
3. הקש על מנהל היישומים
4. ודא שאתה נמצא בכרטיסייה 'ALL', פשוט החלק שמאלה או ימינה כדי לנווט בין האפשרויות
5. אתר את היישומים החשודים ואז הקש עליהם. הערה: אתה יכול להסיר כמה אפליקציות שתרצה
6. הקש על נקה מטמון
7. הקש על נקה נתונים
8. חזור למסך הבית

ראשית, המטרה של ניקוי המטמון והנתונים היא להימנע מבעיות עתידיות (הודעות שגיאה, בעיות בפיגור וכו ') שיכולים לתת יותר בעיות למכשיר שלך. יש מקרה שהסרת יישום ישירות עשויה להשאיר קבצים מסוימים ולעיתים נדירות גורמת לבעיה, עדיף להיות בטוחים.

כעת, לאחר הסרת האפליקציה החשודה, ודא שאתה מתבונן במכשיר שלך כדי לקבוע אם המסך עדיין מהבהב. אם כן, המשך לשלבים הבאים.

אתחול במצב שחזור ונקה מחיצת מטמון המערכת

בדומה למצב בטוח, זהו גם מצב אבחון שיקבע אם המכשיר שלך יגיב באמצעות כפתורי החומרה ורכיבים חיוניים אחרים עדיין פועלים. כאן, אתה יכול לבחור בין אפשרויות שונות, כמו עדכון תוכנות ופונקציות מחיקה אחרות, כדי לשחזר את המכשיר שלך ואתחול כרגיל. להלן השלבים הקלים כיצד לבצע אתחול במצב שחזור:

1. ודא שה- Samsung Galaxy S6 Edge Plus שלך כבוי
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה + מקש הבית + מקש הגברת עוצמת הקול יחד
3. המשך להחזיק עד להופעת הקמע של Android ואז שחרר את כל המקשים

במקרה שהמכשיר שלך מתחיל בהצלחה במצב זה, אנו ממליצים להמשיך ולמחוק את מחיצת מטמון המערכת. מטמון המערכת הוא קבצים זמניים המשמשים לעתים קרובות על ידי המערכת, ניקוי זה יאלץ את המערכת ליצור קובץ חדש. למעשה, במקרים מסוימים לאחר עדכון תוכנת המערכת, היא עלולה לפגוע בקבצים אלה או להשחית אותה ולגרום לבעיה, אך לעיתים נדירות זה קורה. אבל, רק כדי להיות בטוחים, עדיף לנקות אותו ידנית. אל תדאג שזה אפס את המכשיר שלך.

1. נווט באמצעות מקשי עוצמת הקול והדגש את 'מחיקת מטמון'. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את הבחירה
2. תופיע הודעה שהתהליך התחיל והסתיים.
3. לאחר שתסיים, הדגש את האפשרות 'אתחל את המערכת לא'. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר.
4. ההפעלה מחדש תארך זמן רב יותר מההפעלה מחדש הרגילה. אז היה סבלני.

שוב, בדרך כלל השתמש במכשיר שלך וצפה אם המסך עדיין מהבהב. אם כן, המשך להליך הבא להלן.

מאסטר אפס את המכשיר שלך

כעת, הליך זה הוא אופציונלי. עם זאת, אנו ממליצים להתחיל לבצע גיבויים לכל הקבצים החשובים ולשמור במחשב או בכונן הבזק. זה בעצם ינקה את כל הנתונים שנשמרו באחסון המכשיר שלך ויחזיר אותם לברירת המחדל. אחרת, אתה יכול להביא את המכשיר שלך ישירות לטכנולוגיה כדי לקבוע את ממצאי הבעיה. אם מדובר בבעיית חומרה, סביר להניח שהם יעצו לך לשנות את מסך המכשיר או שהם עשויים להציע לשנות אותו עם יחידה חדשה, אבל זה תלוי.

כדי לגבות את הקבצים החשובים שלך, אתה יכול לחבר את המכשיר למחשב האישי שלך ולהפעיל את העברת הנתונים Syncios. ודא שמצב איתור באגים מופעל, אם אינך יודע כיצד להפעיל אותו, בצע את השלבים הבאים.

1. לך להגדרות
2. הקש על אודות הטלפון
3. החלק למטה ואתר את 'מספר בניין' ואז הקש עליו 7 עד 15 פעמים עד שתופיע ההודעה 'מצב מפתח הופעל'
4. הקש על הלחצן חזרה כדי לחזור לתפריט ההגדרות
5. הקש על אפשרויות מפתח
6. הקש על אפשר איתור באגים באמצעות USB, ואז הקש על אישור

לאחר שתסיים, תוכל לראות את הראשי של חלון העברת הנתונים של Syncios ולעקוב אחר ההליכים. אתה יכול גם ללכת ל הגדרות> גיבוי ואיפוס> גיבוי הנתונים שלי> גיבוי אוטומטי> גיבוי עכשיו.

לאחר מכן המשך ובאפס את המכשיר שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה + מקש הבית + מקש הגברת עוצמת הקול יחד
3. המשך להחזיק עד להופעת Samsung Galaxy S6 Edge plus ואז שחרר את כל המקשים
4. נווט באמצעות מקשי עוצמת הקול והדגש את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר.
5. בחר 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר
6. לאחר שתסיים, בחר 'הפעל מחדש את המערכת כעת'

הביאו את המכשיר למרכז השירות הקרוב ביותר

אם כל ההליכים נכשלים והבעיה עדיין נותרה, מדובר בבעיית חומרה. יכול להיות שמסך הבעיה צריך להחליף אותו ורק אנשי המקצוע מסוגלים לעשות זאת.

מסך ה- Galaxy S6 Edge של סמסונג פשוט קפא והפך לא מגיב

בְּעָיָה: היי דרדרוי! אני יודע שזו אשמתי שהטלפון שלי מתנהג מוזר כרגע אבל ממש אין לי ברירה. אז מה שקרה היה שבדרך כלל השתמשתי בטלפון שלי כמו גלישה ומשחקים. ואז, יש הודעה זו שעלתה 'טלוויזיה מרוחקת', אני לא יודע מה זה היה אבל אני יודע שיש למכשיר שלי טונות של תכונות שאני עדיין לא מכיר אבל אני חושב שזה אחד מהם. בכל מקרה, אני מקיש עליו ואז הוא לא ייכבה אחרי זה, המסך שלי קפא והטלפון שלי לגמרי לא מגיב. כיביתי אותו אבל אני לא יכול להקליד את הסיסמה שלי, כך שהטלפון שלי אינו שמיש. השאלה שלי היא, האם יש דרך שאני יכול להשבית את זה? או שיכול להסיר אותו לחלוטין? כל עזרה מוערכת מאוד. תודה מראש.

פִּתָרוֹן: מכיוון שאתה מזכיר שהמכשיר שלך מציג הודעה 'טלוויזיה מרחוק', אז אתה לא צריך לדאוג כי יש לזה פתרון אבל, אנחנו עדיין לא יכולים להבטיח. זוהי אחת מתכונות רבות של סמסונג גלקסי S6 Edge +, אפליקציית Remote Remote, תכונה זו תאפשר לך להשתמש במכשיר שלך כשלט של הטלוויזיה שלך. כעת, מכיוון שאינך יכול להשתמש במכשיר שלך מכיוון שהוא לא יזין את הסיסמה, בצע את השלבים הבאים להלן.

אתחול במצב בטוח ומחק את הגדרות ההתקנה מרחוק

כדי לאתחל בהצלחה למסך הבית שלך, עליך לאתחל את המכשיר למצב בטוח. זהו מצב אבחון שיבטל את תכונת 'הטלוויזיה המרוחקת' באופן זמני. עקוב אחר ההליך לעיל כיצד לבצע אתחול במצב בטוח. ברגע שחזרת למסך הבית, מחק את ההגדרות 'אפליקציה מרחוק חכם' שיצרת. כך:

1. לך להגדרות
2. הקש על יישומים
3. הקש על מנהל היישומים
4. החלק ימינה כדי לעבור לכרטיסייה 'ALL'
5. זה יציג את כל היישומים במערכת שלך, נסה לאתר את האפליקציה Smart Remote
6. לאחר האיתור, הקש עליו
7. הקש על נקה מטמון
8. הקש על נקה נתונים
9. חזור למסך הבית

לאחר ניקוי המטמון והנתונים של אפליקציית Smart Remote, אתחל את המכשיר כדי לאתחל כרגיל. תוכל להזין את הסיסמה שלך ולאתחל למסך הבית. אחרת, זו בעיה רצינית שלא ניתן לעשות זאת באמצעות אתחול למצב בטוח בלבד, תוכל לבצע את שאר ההליכים לעיל כדי לצמצם את הבעיה. או הביאו אותו למרכז השירות המקומי הקרוב ותנו לטכנולוגיה להתמודד עם זה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.