תוֹכֶן

• בעיות מסך גלקסי S6 מהקוראים שלנו

נראה שקיבלנו הרבה בעיות מסך ונושאים אחרים הקשורים לתצוגה ממשתמשי Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) אז התייחסתי לחלקם בהודעה זו. העניין בבעיות מסך הוא שהן עלולות להיגרם על ידי אפליקציה שהשתוללה, תקלה בקושחה או בעיית חומרה, אשר עשויה לכלול ליקויי ייצור ונזקים שנפגעו מנפילה.

בצע את איפוס המאסטר - עשה זאת לאחר אתחול הטלפון שלך במצב בטוח והבעיה עדיין התרחשה או אם אינך יודע איזו אפליקציה גורמת לכך. תחילה עליך לגבות את כל הנתונים והקבצים לפני שתעשה זאת מכיוון שכולם יימחקו.

אני מקווה שאיכשהו המדריך לפתרון בעיות זה יוכל לעזור לך. אם, עם זאת, יש לך חששות אחרים, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון זה. אנחנו כן קוראים כל הודעה שאנחנו מקבלים. תוכל גם לבקר בדף שלנו לפתרון בעיות ולמצוא בעיות הרלוונטיות למה שיש לך ולהשתמש בפתרונות הקיימים.

בעיות מסך גלקסי S6 מהקוראים שלנו

עיין ברשימת הבעיות שלמטה כדי לראות אם הדאגה שלך היא בין הבעיות שהתייחסתי אליהן. הנה הרשימה ...

• גלקסי S6 לא הגיב בגלל פונקציית השלט הרחוק
• מסך ה- Galaxy S6 ממשיך להדליק ולכבות גם במצב בטוח
• מסך גלקסי S6 הבהב כשהבהירות הוגדרה נמוכה, המסך לא יופעל כעת
• בהירות המסך של גלקסי S6 צונחת עד לנקודה המשתמש בקושי יכול לראות את מה שמופיע בתצוגה
• ייתכן כי מסך ה- Galaxy S6 נסדק לאחר שנפל על הרצפה
• כפתורי היישומים האחרונים של Galaxy S6 וכפתורי Back הפסיקו לעבוד
• רגישות המסך של גלקסי S6 פחתה מאוד לאחר 3 שבועות של שימוש

גלקסי S6 לא הגיב בגלל פונקציית השלט הרחוק

בְּעָיָה: שלום. לא בטוח באיזה אנדרואיד אני משתמש מניח שעדיף שאבדוק. התחלתי להשיג מלאי של סמסונג "השתמש בטלפון שלך כשלט רחוק" או משהו כשאני מפעיל את הטלפון. סמל קטן לשליטה מרחוק. בשלב זה המסך שלי אינו מגיב לחלוטין - לא מצליח להפעיל מחדש את הטלפון, לגשת לאפליקציות וכו '. מה הדבר הזה ואיך אוכל לגרום לו להיעלם? כמו כן, אני שם לב שהאנדרואיד החדש הסיר את הפונקציונליות של לחצן השמאלי התחתון לאפליקציות - אין עוד הגדרות או תכונות נוספות עבור רוב האפליקציות שלי, שכולן משתמשות בכפתור השמאלי התחתון. האם זה הופיע מחדש במקום אחר? שונא את הטלפון שלי ורוצה לחזור לגלקסיה שלי 3. תודה רבה!

פתרון תקלות: אתה יכול למעשה להשבית את ה- Peel Smart Remote בסמסונג גלקסי S6 שלך כך שהוא יופיע רק כשתרצה להשתמש בו. אבל מכיוון שאמרת שהטלפון שלך לא מגיב ולא תוכל לכבות אותו, אז אני רוצה שתלחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול ואת מקשי ההפעלה יחד למשך 10 עד 15 שניות. המכשיר יאתחל מחדש ותוכל להשבית את האפליקציה המרוחקת שמפריעה לך.

1. ממסך הבית, הקש על יישומים.
2. הקש על אפליקציות סמסונג וגע בקלף שלט חכם.
3. במסך הבית שלו, הקש על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה.
4. גע בהגדרות.
5. גלול מטה לקטע שלט רחוק.
6. החלף את המתג שליד "הצג שלט רחוק בלוח ההודעות" כבוי.

זה פחות או יותר זה!

מסך ה- Galaxy S6 ממשיך להדליק ולכבות גם במצב בטוח

בְּעָיָה: יש לי Samsung Galaxy S6. מחוץ לכחול לפני כמה ימים התצוגה שלי החלה להדליק ולכבות שוב ושוב. לא יעצור לא משנה מה אעשה. בין אם המסך נעול או נעול, הוא ממשיך להדליק ואז לכבות אותו. זה מרוקן את הסוללה כל כך קשה שאני צריך לטעון אותה 4-5 פעמים ביום. ניסיתי להכניס אותו למצב בטוח כדי לראות אם הבעיה נמשכת והיא אכן נמשכת. בדקתי את כל ההגדרות ואני לא רואה שום דבר שיכול לתרום לכך אבל שוב, אני לא מתמצא יותר מדי בטכנולוגיה אז בגלל זה פניתי אליך.אני יודע שכל הטעינה לא יכולה להיות טובה לטלפון הזה ולכן כיביתי אותו לעת עתה. אני נשען על ביצוע איפוס למפעל. אני ממש לא רוצה ללכת בדרך זו אבל זה נראה כמו האפשרות היחידה שלי. ואם זה לא עובד אני לא יודע מה לעשות משם. תודה על כל העזרה שתוכל להציע. אני מאוד מעריכה את זה! - דינה

הַצָעָה: היי דינה. למעשה אני חושב שזה יותר נושא חומרה מכל דבר אחר במיוחד שהזכרת אותו דבר קורה גם אם הטלפון נמצא במצב בטוח. אז, בינתיים, נסה לגבות את כל מה שאתה לא רוצה לאבד. לאחר מכן, אני מציע לך לבצע את איפוס המאסטר. זו ההכנה הטובה ביותר שתוכל לעשות לפני שתשלח את הטלפון לתיקון או לבדיקה נוספת. במקרה שהבעיה נגרמת על ידי בעיית קושחה קלה, ייתכן שהאיפוס פשוט יתקן אותה.

1. כבה את Samsung Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

אם הבעיה נותרה לאחר האיפוס, לפחות ניקית את הטלפון מהמידע האישי שלך. כעת, אתה מוכן לשלוח אותו לתיקון.

מסך גלקסי S6 הבהב כשהבהירות הוגדרה נמוכה, המסך לא יופעל כעת

בְּעָיָה: היי, מהימים האחרונים אני עובר בעיה עם ה- Samsung Galaxy S6 שלי. המסך נהג להבהב כאשר המסך מועבר לרמת הבהירות לנמוכה ביותר אך כשאני ממקסם אותו הבהוב לא יופיע. ומאתמול אני נתקל בבעיה נוספת שהמסך שלי לא נדלק כמו כשאנחנו לוחצים על מקש ההפעלה או על מקש הבית כדי להדליק את המסך, כרגע זה לא קורה אם כי אני מרגיש את הרטט ויכול להקשיב את הצליל של זה אבל לא מסוגל לראות שום דבר על המסך. הטלפון שלי היה בסדר לפני כמה ימים, אבל עכשיו אני עובר את הבעיה הזו. אני בטוח שהטלפון שלי לא נפגע במים ולא פגום פיזית. כבר ביצעתי איפוס למפעל עם זה אבל עדיין הבעיה היא שם. תשובה ממך אנשים יהיו מאוד ראויים להערכה. בברכה.

תשובה: ככל הנראה, מדובר בנושא חומרה ולמרות שאנחנו רוצים לעזור לך, אנחנו לא יכולים כי אנחנו לא יכולים לעשות תצפית נוספת בטלפון שלך. אתה זקוק לטכנאי שיוכל לבצע פתרון בעיות נוסף כדי לראות אם ניתן לפתור בעיה זו מבלי להחליף את כל לוח התצוגה. יש סיכוי שזה רק חיבור רופף ואם זה המקרה, אתה לא צריך לקנות שום דבר ולא לשלם עבור השירות אם הטלפון שלך נבדק בחנות מורשית של סמסונג.

בהירות המסך של גלקסי S6 צונחת עד לנקודה המשתמש בקושי יכול לראות את מה שמופיע בתצוגה

בְּעָיָה: שלום! בהירות המסך S6 שלי צונחת באופן אקראי להגדרה הנמוכה ביותר, ללא קשר לסביבה / הבהירות. לא נבחרתי בהירות אוטומטית. היא תעשה זאת מספר פעמים ביום, גם כשאני משתמש באפליקציות או מסרונים. בערך פעמיים בשבוע הבהירות תרד מתחת להגדרה הנמוכה ביותר בסולם ההזזה, עד לנקודה בה אתה בקושי (ואני מתכוון לבאר) לראות את המסך. אני צריך להחליק מטה ולגעת במקום בו אני חושב שסולם הבהירות או תיבת הבהירות האוטומטית הם בתקווה להכות אחד ולקבל את הבהירות שלי בחזרה. הצעות כלשהן? תודה! - CJ

הַצָעָה: מה שאנחנו יודעים זה מה שסיפרת לנו ולמעשה פשוט יש לנו מושג איך הטלפון שלך מתנהג ומה התסמינים. המידע שתמיד אנו מחפשים הוא הגורם או הגורמים שיכולים להוביל לבעיה זו.

האפשרויות הן שזה יכול להיות רק נושא קושחה או בעיית חומרה, שזקוקה להתערבות של טכנולוגיה. עם זאת, שללו את האפשרות הראשונה מכיוון שככל הנראה אין מה שתוכלו לעשות בשנייה למעט שליחת הטלפון לתיקון. עליך לבצע את איפוס המאסטר, אך שים לב שתאבד את כל הנתונים והקבצים שלך אם לא גיבית אותם לפני שעשית זאת. בצע את ההוראות בבעיה השנייה כדי לבצע את האיפוס.

ייתכן כי מסך ה- Galaxy S6 נסדק לאחר שנפל על הרצפה

בְּעָיָה: יש לי מארז בטלפון שלי והפלתי אותו הבוקר על רצפת האריחים. כשמנסים להיכנס לטלפון שלי חצי המסך מהבהב כחול וממשיך להבהב. ניסיתי לבצע את האיפוס, החזק את מקש עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה למשך 20 שניות וזה לא עובד. הטלפון מצלצל לשיחת טלפון והודעות טקסט, אבל אני לא יכול לעבור את המסך הכחול המהבהב. האם יש משהו שאני יכול לעשות? אני לא רוצה לעשות איפוס קשה בטלפון, יש לי את כל התמונות שלי של דיסני וורלד בטלפון. אנא עזור אם אתה יכול. תודה! - וונדי

הַצָעָה: היי ונדי. ככל הנראה, הטיפה פישלה למסך הטלפון שלך אבל אנחנו באמת לא יודעים את מידת הנזק. עם זאת, מכיוון שיש דברים שאתה צריך לשחזר מהמכשיר שלך, אני מציע לך להשתמש ב- Smart Switch ולחבר את הטלפון למחשב. תוכל לשחזר נתונים באמצעות יישום זה.

לאחר מכן, נסה לבצע את הליך האתחול המאולץ: לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 10 עד 15 שניות. אם הבעיה נותרה, כבה את הטלפון, אתחל במצב התאוששות ובצע את איפוס המאסטר. אחרי זה והבעיה עדיין קיימת, אתה זקוק לעזרת טכנאי.

כפתורי היישומים האחרונים של Galaxy S6 וכפתורי Back הפסיקו לעבוד

בְּעָיָה: רכשתי את ה- Galaxy S6 בחודש מאי. בסוף יולי נאלצתי להשתמש באחריות דרך Cricket Wireless מכיוון שכפתור האפליקציה האחרון וכפתורי הגב על המסך הפסיקו לעבוד לחלוטין. הם שלחו לי טלפון משופץ. עכשיו, הטלפון השני החל לעשות את אותו הדבר בדיוק. אני שולח אותו ומקבל את המחליף, אבל החשש שלי הוא, מה אני עושה לא בסדר? עכשיו אני מבוהלת מהטלפון הבא שאני מקבל. האם זה יסתיים באותה בעיה? בשלב מסוים, הם יכחישו לשלוח לי טלפון חדש ואז אני תקוע עם טלפון שאין בו כפתורי המסך. האם הם מפתחים משהו שיעזור לנושא המתמשך הזה? עשיתי קצת מחקר וראיתי שזו בעיה קבועה. אני אוהב את סמסונג שלי כשזה עובד, ותמיד הייתי מעריץ של סמסונג, אבל זה גורם לי להיות ביישנית. תודה מראש.

הַצָעָה: אנחנו באמת לא יודעים אם הבעיה היא בטלפונים, בקושחה או באפליקציות נוכלות כלשהן.

טלפונים בנויים בקבוצות, כך שאם אצווה אחת כוללת פגמים מחוץ למפעל, יתכנו כמה מאות דגמים שיש להם בדיוק אותה בעיה. יכול להיות שבמקרה היו בבעלותך שתיים מהיחידות המשתייכות לאצווה עם ליקויי ייצור.

ישנם גם מקרים שבהם קיים באג בגרסה מסוימת של קושחה ומכיוון שקושחות הקושחה משתנות מדגם לדגם בהתאם למוביל הנושא את המכשיר (במקרה שלך Cricker Wireless), ייתכן שהבעיה הזו קרתה גם לבעלי אחרים. אם הספק ינהג מיד להחליף יחידות בבעיות, ייתכן שעדיין לא יהיה פיתרון לבעיה.

כעת, אם הורדת והתקנת אפליקציות מדויקות כמו המכשיר הקודם, יש סיכוי שאחת מהן גורמת לבעיה. אני מציע שתאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את ה- Galaxy S6.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר 'Samsung Galaxy S6' מופיע, שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

אם הבעיה עדיין מתרחשת בזמן שכל אפליקציות צד שלישי מושבתות באופן זמני, הדבר הבא שעליך לעשות הוא לבצע את איפוס המאסטר, אך לגבות תחילה את כל הנתונים שלך. בצע את ההוראות בבעיה השנייה.

לאחר האיפוס והבעיה נותרה, הגיע הזמן לפנות לספק שלך שוב ולהחליפו.

רגישות המסך של גלקסי S6 פחתה מאוד לאחר 3 שבועות של שימוש

בְּעָיָה: יש לי טלפון כבר כשלושה שבועות. ממש לאחרונה רגישות המסך פחתה מאוד. כשאני מסמס לרוב אני צריך להקליד את המכתב פעמיים וזה בלי שומר המסך היקר שרכשתי. קראתי באינטרנט שאני לא היחיד שיש לו את הבעיות האלה. אני מקווה שזה תיקון תוכנה כי אני תקוע עם הטלפון הזה בשנתיים הקרובות. אנא עזור.

פתרון תקלות: למרבה הצער, סמסונג לקחה את הגדרת הרגישות למסך, כך שאיננו יכולים לעשות בשיפור הרגישות. עם זאת, אני תוהה אם התקנת אפליקציות מסוימות שייתכן שהביאו לבעיה זו. אז נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח ולראות אם הרגישות חוזרת להיות רגילה. אם כן, מצא את האפליקציות שגורמות לבעיה זו שתתקן אותה. אחרת, נסה לבצע את איפוס המאסטר כדי לראות אם זה ישפיע. אם לא, הגיע הזמן לפנות לספק שלך ולנהל משא ומתן להחלפה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.