תוֹכֶן

• Galaxy S7 מציג הודעת שגיאה "למרבה הצער, המצלמה נעצרה"
• מצלמת גלקסי S7 ממשיכה להיכשל

• קרא והבין עוד אודות בעיה ב- #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) הכוללת את המצלמה שלה שלא תתמקד בנושא. למד גם לפתור # לפתור את הטלפון שלך כדי לנסות לתקן את הבעיה.
• הבן מדוע הודעת שגיאה כמו "למרבה הצער, המצלמה נעצרה" מופיעה כאשר אתה הכי פחות מצפה לה וכאשר אתה זקוק מאוד לשימוש באפליקציית המצלמה. למד גם לפתור את הטלפון שלך כדי להיפטר ממנו ולפתור את הבעיה.
• מצלמות נכשלות לפעמים והקטע האחרון של הודעה זו מתמודד עם בעיה כזו, אז המשך לקרוא כדי להבין את הבעיה כדי שתוכל לגבש פיתרון.

פִּתָרוֹן: שלום, אלינור! כאשר סמסונג גלקסי S7 שוחרר לפני כמה שנים, הרבה משתמשים חוו בעיות קשורות בדיוק כמו מה שיש לך עכשיו. אמנם, אין לנו מושג מה גורם למצלמה לתפקד בצורה לא תקינה, הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא להבין האם מדובר בנושא חומרה או תוכנה. לכן, כדי לשלול את הנושא, תוכל לבצע את ההליכים הבאים.

שלב 1: נקה מטמון ונתונים של אפליקציית המצלמה

במקרים מסוימים, ישנם קבצים זמניים שניזוקו או נפגעים במיוחד במהלך עדכון תוכנה או נגרמים על ידי אפליקציית צד שלישי. אלה המטמון והנתונים של אפליקציה ולתקן אותם זה לנקות אותם באופן ידני. להלן השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע במצלמה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

אם הבעיה נותרה לאחר ניקוי המטמון והנתונים, המשך לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את הטלפון במצב בטוח

על מנת לקבוע אם הבעיה הנגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי, אנו ממליצים להפעיל את המכשיר שלך במצב בטוח. זהו הליך אבחון שהשבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי המותקנות במכשיר ומריצות רק את האפליקציות המותקנות מראש. אם המכשיר שלך אתחול בצורה חלקה ללא בעיה במצב זה, הוא נגרם על ידי יישומי צד שלישי. בצע את הצעדים הבאים כיצד לבצע אתחול במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

לאחר ביצוע ההליך והנושא נותר, נסה לבדוק אם סרט המגן עדיין קיים מחוץ לעדשת המצלמה מכיוון שלעתים הוא ישפיע על המצלמה והוא לא יבצע פונקציית פוקוס אוטומטי שמטשטשת את התמונות.

עם זאת, לאחר הסרת סרט המגן ואין התקדמות, באפשרותך לבצע את פתרון הבעיות האחרון בתוכנה על ידי איפוס הטלפון לברירת המחדל של היצרן. אך לפני שתעשה זאת גבה קבצים חשובים אלה המאוחסנים בטלפון שלך.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
6. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
7. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
8. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
9. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
10. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
11. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
12. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם כל שלבי פתרון הבעיות המומלצים לא פתרו את הבעיה, הביא אותה למרכז השירות הקרוב ביותר של סמסונג כדי לאפשר לאנשי המקצוע לפתור את הבעיה.

Galaxy S7 מציג הודעת שגיאה "למרבה הצער, המצלמה נעצרה"

בְּעָיָה: היי חבר 'ה. אני מקווה שתוכל לעזור לי לפתור את הבעיה בטלפון שלי. יש לי את הגלקסי S7 החדש שקניתי בספטמבר. מאז היום הראשון, זה לא נכשל בי שכן זה עבד בלי שום בעיות. לאחרונה, עם זאת, אני מקבל הודעת שגיאה בכל פעם שאני משתמש במצלמה. הודעת השגיאה היא "למרבה הצער, המצלמה נעצרה." לא משנה אם אני מקיש על OK או REPORT, המצלמה תיסגר ולא תאפשר לי לצלם תמונות. אני לא איש טכנולוגיה אז הבעיה הזו נשמעת לי יוונית. האם תוכל לעזור לי להיפטר משגיאה זו או לפתור בעיה זו? תודה רבה!

פתרון תקלות: כדי שתוכל להבין בבירור מדוע בעיה זו מתרחשת, הרשה לי לתת לך סקירה כללית כיצד המצלמה עובדת במונחים של הדיוט.

ב- Galaxy S7 שלך ישנם שירותים ותהליכים המשמשים את אפליקציית המצלמה. הם אלה שאחראים לוודא שהחומרה, הקושחה והאפליקציה פועלים מסונכרנים. המשמעות היא שכאשר אתה פותח את אפליקציית המצלמה, כל שירותי הליבה והתהליכים הדרושים להפעלת החומרה (כלומר חיישן המצלמה) יפעלו. כל אלה מתרחשים תוך שניות ספורות, אך אם אחד מהם לא הצליח לבצע אתחול או טעינה, שגיאות עלולות לצוץ כמו זו. אולם במקרה זה אפליקציית המצלמה עצמה היא שיש לה בעיות. עם כל האמור, הנה מה שעליך לעשות בכדי לפתור בעיות בטלפון שלך:

שלב 1: נסה לאתחל את ה- Galaxy S7 שלך במצב בטוח ופתח את אפליקציית המצלמה

מטרת שלב זה היא לדעת אם הודעת השגיאה קשורה לאפליקציות צד שלישי שלך. כאשר הטלפון נמצא במצב בטוח, כל האפליקציות של צד שלישי מושבתות באופן זמני ומשאירות את המותקנות מראש. כלומר הקושחה תוכל לטעון את כל השירותים הדרושים ללא התערבות של אפליקציות שהורדו. לכן, בזמן שהמכשיר נמצא במצב זה, נסה לפתוח את אפליקציית המצלמה כדי לראות אם היא עדיין קרסה ואם כן, הבעיה עשויה להיות באפליקציה עצמה. כך תפעיל את הטלפון במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

שלב 2: אפס את אפליקציית המצלמה על ידי ניקוי המטמון והנתונים

לפני שתמשיך הלאה, חובה שתאפס את אפליקציית המצלמה כדי לשלול את האפשרות שהבעיה נגרמת על ידי מטמונים מושחתים של אפליקציות בלבד. איפוס פירושו להחזיר את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל או לתצורה המקורית שלה וככה אתה עושה את זה:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע במצלמה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

שלב 3: מחק את כל מטמני המערכת כך שיוחלפו בחדשים

אם חלק ממטמני המערכת נפגמים, יתכנו כמה רכיבי חומרה או אפליקציות שעלולים להיכשל. העניין במטמונים של המערכת הוא שהם מתכלים, מה שאומר שאתה יכול פשוט למחוק אותם והמערכת תיצור חדשים שיחליפו אותם. אף אחד מהקבצים או הנתונים שלך לא יאבד אם עשית זאת, אז זה בטוח ויעיל מאוד בתנאי שהבעיה נגרמת באמת על ידי מטמונים מושחתים. כדי לשלול אפשרות זו, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 4: אפס למפעל את ה- Galaxy S7 שלך כדי לשלול סופית את האפשרות של בעיית קושחה

עליך לגבות את כל מה שנשמר באחסון הפנימי של הטלפון שלך מכיוון שהם יימחקו בעת איפוס המכשיר. יש צורך לאפס את הטלפון שלך בשלב זה כדי לשלול את האפשרות שהבעיה נגרמת בגלל בעיית קושחה. זה הכרחי לפני שתוכל לשלוח את הטלפון לבדיקה ו / או לתיקון.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

אם כל השלבים הללו נכשלו, שלח את הטלפון לתיקון.

מצלמת גלקסי S7 ממשיכה להיכשל

שְׁאֵלָה:הרגע קיבלתי את ה- Galaxy S7 שלי לפני שבוע. למחרת הבחנתי שאפליקציית המצלמה "נכשלה". ביליתי שעה בטלפון עם סמסונג. אין מזל. העברתי הכל לטלפון הישן שלי ועשיתי התקנה מחדש של המפעל. אין מזל. ניסיתי את כל צעדיך. אין מזל. כעת עלי לנסוע 90 דקות כדי להגיע לחנות הקרובה כדי לנסות לפתור בעיה זו. מיותר לציין שאני עצבני ביותר. לא הצלחתי לצלם לחג המולד או לראש השנה. דרוויסל

פִּתָרוֹן: אני יודע כמה מתסכל אתה משלם סכום כסף מהכיס שלך בכדי לרכוש את המכשיר היוקרתי הזה ואחרי כמה ימים הבעיה מתרחשת ללא סיבה נראית לעין. כפי שציינת שכבר ביצעת את הליכי פתרון הבעיות אך עדיין לא הועיל, סביר להניח שמדובר בבעיית חומרה. במקרה זה, תוכלו ליצור קשר שוב עם סמסונג או ללכת לחנות בה רכשתם את המכשיר ובמידת האפשר לבקש יחידה חלופית.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.