ישנם מקרים שבהם טלפוני פרימיום כמו Samsung Galaxy S7 Edge שלך ​​יתקלו במסך השחור של המוות שבו התצוגה נראית ריקה אך כל השאר עובד. ראינו בעיה מסוג זה בפעולה פעמים רבות בעבר ולמעשה כבר התייחסנו לרבים מהם. אז אנו מכירים כמה נהלים שאנו יודעים שעובדים, אך שוב, כל מקרה אחר הוא הדבר הטוב ביותר שאנו יכולים לעשות הוא לנסות.

פִּתָרוֹן: מכיוון שכל הכפתורים מגיבים ונורית LED נדלקת, ייתכן שזו בעיה הקשורה לתוכנה שהפעילה אותה. בדרך כלל, אם מטמונים מיושנים וכבר לא ניתן היה לזהות אותם על ידי הקושחה, תהיה זו אחת האפשרויות שהמערכת קורסת והפעילה את המסך לשחור. מצד שני, עליך לבדוק אם אף אחת מהאפליקציות שהורדת מחנות Play לא גרמה לבעיה. הפעם עלינו לבודד את הבעיה באמצעות ביצוע ההליכים לפתרון בעיות תוכנה בטלפון שלך. כך:

שלב 1: נסה לאתחל במצב בטוח כדי לאמת אם יש אפליקציה שגרמה לכך

במקרה זה, עלינו להפעיל מחדש את הטלפון שלך במצב בטוח כדי לראות אם אחת מאפליקציות הצד השלישי שלך מונעת אתחול המכשיר בהצלחה. במצב זה, היישומים המותקנים מראש יפעלו במערכת, ואם הטלפון שלך מאתחל כרגיל, יש יישום שעליך להסיר כדי לתקן את הבעיה. פשוט בצע את השלבים הבאים כדי לאתחל את הטלפון במצב זה:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

עם זאת, לאחר שמחקת את כל היישומים החשודים בטלפון שלך והבעיה עדיין נמשכת, יש סיכוי שמדובר בבעיית קושחה רצינית ותוכל לעבור לשיטה הבאה.

שלב 2: מחק את מחיצת מטמון המערכת, משום שהיא עשויה להיות מיושנת

בדרך כלל בעיה זו מתרחשת אם מטמונים שבהם המכשיר משתמש היו מיושנים או פגומים. אלה קבצים זמניים שהקושחה משתמשת בהם כדי לאתחל את המכשיר בהצלחה ומשימות אחרות שאתה רוצה לעשות בטלפון שלך. לכן, אם אלה היו מיושנים או פגומים, זה עשוי למנוע את האתחול לחלוטין. הפעם, עלינו למחוק את כל מטמני המערכת הישנים במחיצה כדי לחסל ולהחליף את כל המטמונים חדשים. אל תדאג, הקבצים השמורים שלך לא יימחקו על ידי הליך זה. כך מוחקים את מחיצת המטמון:

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 3: אפס את הטלפון שלך

שים לב, באיפוס הטלפון שלך זו תהיה האפשרות האחרונה שעליך לעשות אם כל ההליכים אינם מסוגלים לפתור את הבעיה. שיטה זו היא מעט מסובכת שבה כל הקבצים וההגדרות האישיות של הטלפון שלך יימחקו. לכן, לפני שתבצע את השלבים, דאג לגבות הכל או להעביר את כל זה למחשב או לכרטיס ה- SD שלך. עם זאת, אם זו רק בעיית קושחה, שיטה זו בוודאי תתקן אותה.

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 4: הביאו את המכשיר לחנות הקרובה ביותר באזורכם

לאחר שתחזיר את המכשיר להגדרות ברירת המחדל שלו ובכל זאת הוא מסרב להתגבר לחלוטין, אתה יכול להחזיר אותו מיד לחנות הקרובה ביותר באזור שלך כדי להיבדק על ידי הטכנאי.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.