חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy S7 Edge יצרו איתנו קשר כי זמן קצר לאחר שהם עדכנו את המכשיר שלהם ל- Android Nougat, הם נתקלו במסך השחור של מוות. זה כאשר התצוגה נשארת ריקה ולא מגיבה שלא משנה מה הבעלים היה עושה, המכשיר נשאר מת ומכאן השם מסך שחור של מוות (BSoD).

בְּעָיָה: היי ח'ברה. יש לי בעיה עם ה- S7 Edge שלי ואני מקווה שתוכל לעזור לי. זה עודכן לאחרונה ולמעשה הצלחתי להשתמש בו לאחר מכן אבל שמתי לב שהוא לא מגיב כמו שהיה. אתמול, אני לא יודע אם הוא כיבה את עצמו אבל המסך היה שחור. ניסיתי להדליק את זה אבל זה לא אז ניסיתי לטעון את זה אבל גם זה לא יגבה. לא בטוח מה עלי לעשות אחר כך. זו הפעם הראשונה שנתקלתי בבעיה זו. אתה יכול לעזור?

פתרון תקלות: המסך השחור של נושא המוות מורכב מכיוון שזה עשוי להיות בעיה בחומרה או שזה יכול להיות גם בעיה בקושחה. מהלך פתרון הבעיות שלנו יהיה לשלול את האפשרות שזו רק תקלה ואז נעבור לשלבים הבאים. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות ...

שלב 1: נסה לאלץ מחדש את הטלפון שלך

זה יכול להיות ההליך היחיד שעליך לעשות, תלוי עד כמה הבעיה באמת גרועה. אם זה נובע מבעיה קטנה של קושחה שהביא העדכון, הליך זה יכול לתקן את זה. אבל אז שוב, עלינו לקחת בחשבון את צד החומרה של זה, אם אם שיטה זו לא תפעל, עליך להמשיך לפתור את הבעיה בטלפון שלך. עכשיו, כך אתה מכריח אתחול מחדש של הטלפון שלך:

• לחץ והחזק את המקש להנמיך קול ו כּוֹחַ מקשים יחד עבור 10 שניות והמתין לרגע כדי לראות אם הטלפון יופעל מחדש כרגיל.

שלב 2: חבר את הטלפון שלך ונסה אתחול הכוח מחדש

בואו נניח שהבעיה היא רק תקלה אך ייתכן שהסוללה נגמרה לטלפון שלכם. לכן, נסה לחבר אותו לחשמל ולהשאיר אותו ככה למשך 5 דקות, ללא קשר אם הוא מראה את סימני הטעינה או לא. לאחר מכן, לחץ והחזק שוב את מקשי עוצמת הקול והפעלה.

אם כל הסוללה התרוקנה והטלפון התרסק, באופן טבעי הוא לא יגיב לכל מה שתעשה איתו. בשלב זה אנו נותנים לטלפון מקור כוח יציב ומנסים לרענן את זיכרונו באמצעות הליך אתחול מחדש מאולץ. אם זה עדיין לא יגיב אחרי זה, עבור לשלב הבא.

שלב 3: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח

כעת ננסה לשלול את האפשרות שהבעיה נגרמת על ידי אחת או כמה מהאפליקציות שהורדת והתקנת. בואו ננסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח שבו כל אפליקציות הצד השלישי יושבתו באופן זמני. אם הבעיה אכן נגרמת על ידי אחד מהם, המכשיר שלך צריך לאתחל במצב זה בהצלחה, שכן רק יישומים ושירותים מובנים נטענים במהלך האתחול. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך הקצה של Samsung Galaxy S7.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

בהנחה שה- S7 Edge שלך ​​הותחל במצב זה בהצלחה, עליך למצוא את האפליקציה שגורמת לבעיה. יכול להיות שיש יותר מאפליקציה אחת הגורמת לבעיה, כך שתצטרך להתמודד עם כל האפליקציה שאתה חושד שהיא האשמה. נסה לנגב תחילה את המטמון ואת הנתונים ואז נסה להפעיל מחדש את הטלפון במצב רגיל, אם הבעיה נותרה, הסר את ההתקנה של האפליקציה.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S7 Edge

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציות מ- Galaxy S7 Edge

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 4: נסה להפעיל את הטלפון במצב שחזור

אם הטלפון שלך עדיין לא מגיב גם אם ניסית לאתחל אותו במצב בטוח, עליך לנסות זאת. סביבת התאוששות מערכת אנדרואיד היא למעשה הכשלה של כל מכשיר אנדרואיד מכיוון שהיא מאפשרת לבצע הליכים שישפיעו מאוד על הקושחה. אם הטלפון שלך יכול לבצע אתחול בהצלחה במצב זה, עליך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון. אם זה לא יצליח, בצע את איפוס המאסטר.

כך אתה מאתחל את ה- S7 Edge שלך ​​במצב התאוששות ומוחק את מחיצת המטמון ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה בו זמנית.
3. כאשר הטלפון מופעל, מסך שחזור המערכת של Android מופיע בערך כעבור 30 שניות.
4. שחרר את כל המקשים.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

וכך אתה מבצע את איפוס המאסטר אם הטלפון שלך יכול לאתחל בהצלחה במצב התאוששות ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן".
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם כל השאר נכשל, הביא את הטלפון שלך לחנות ותן לטכנולוגיה לפתור את הבעיה עבורך. ייתכן שיהיה צורך להתקין מחדש את הקושחה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו.אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.