תוֹכֶן

• תקן גלקסי S7 Edge שמופעל מחדש באופן אקראי לאחר עדכון קושחה
• סוגיות ושאלות קשורות

ל- #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) שממשיך לכבות ולהפעיל מחדש באופן אקראי בפני עצמו, עלולה להיות בעיה בקושחה שלה, או שזה יכול להיות בעיה בחומרה שלה. כבר קיבלנו בעיות דומות בעבר עם דגמי גלקסי קודמים ולמרות שהיו כמה בעלים שלא תיקנו את המכשירים שלהם, רבים דיווחו אלינו רק כדי לומר לנו שהמדריכים שלנו לפתרון בעיות עבדו עבורם.

פתרון תקלות: היי! סמסונג גלקסי S7 Edge יכול להיות אחד המכשירים המתקדמים ביותר שקיימים בשוק עם מפרט ותכונות מרשימים שהבעלים יכולים ליהנות מהם רבות. אפילו כמה מכשיר זה מתקדם, הוא אינו מושלם ובכל זאת נוטה לבעיות ובעיות תוכנה אחרות.

אם מכשיר נכבה באופן אקראי, זה כבר נורמלי. הבעיה יכולה להיות מכיוון שהנתונים שהורדו לעדכון התוכנה התקלקלו ​​או שתהליך ההורדה נקטע. ישנן סיבות אחרות מלבד עדכון התוכנה. יכול להיות שאחת מאפליקציות הצד השלישי היא האשמה ואנחנו גם לא יכולים לבטל אפשרות של בעיית חומרה. כדי לקבוע את הבעיה או מה גרם לה, עלינו לפתור בעיות במכשיר שלך. בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

שלב 1: הפעל את המכשיר במצב בטוח

שלב זה אינו פיתרון לבעיה אלא פשוט לזהות אם האשם נגרם על ידי צד שלישי או אפליקציה שהותקנה מראש. במצב זה, כל אפליקציות הצד השלישי יושבתו באופן זמני. לכן, אם הבעיה עדיין מתרחשת בכך, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שאין לך שום קשר עם זה.

אתה יכול להשתמש במכשיר כרגיל תוך כדי תצפית במשך כשעה או מספר שעות כדי לקבוע את הסיבה, ותוכל לשלוח הודעות טקסט או להתקשר לחברים שלך במצב זה. אם המכשיר פועל בצורה חלקה במצב זה, עליך למצוא את היישומים הגורמים לבעיה. התחל את החיפוש שלך מאפליקציות שהתקנת לאחרונה. לאחר שנמצא, הסר אותם. להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שתוכל לראות את 'Samsung Galaxy S7 Edge' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

במצב זה, צפה מקרוב בטלפון שלך כדי לדעת אם הבעיה עדיין מתרחשת ולאחר הסרת ההתקנה של אפליקציות חשודות והבעיה נותרה, המשך לשלב הבא.

שלב 2: בדוק את חיי הסוללה או את מצבם

עליכם לוודא שיש במכשירכם מספיק אנרגיה בסוללה כדי להפעיל את המכשיר. הרבה בעלים מאשימים בטעות את כל הבעיות בעדכוני תוכנה וטוענים כי הטלפון פשוט מת לאחר עדכון מבלי לבדוק את רמת הסוללה. עכשיו, רק כדי לוודא שהבעיה היא לא הסוללה, נסה לטעון את המכשיר ולראות אם לוגו הטעינה המוגדר כברירת מחדל יותיר והשאיר את המכשיר לטעון במשך 20-30 דקות לפני שתפעיל אותו מחדש. אם הטלפון מתחיל להתבונן, התבונן במכשיר אם הוא יכבה באופן אקראי גם הסוללה עדיין מלאה או ברמה גבוהה. אם כן, אתה צריך להביא את זה למרכז השירות של סמסונג ולבדוק את הטכנולוגיה.

אם אתה רוצה, רגע לפני שאתה מביא את המכשיר לטכנולוגיה, נסה לכייל את הסוללה:

1. ניקוז מלא של הכוח השיורי של המכשיר. תן למכשיר לנקז את המטען עד שהוא יכבה מעצמו. כדי לוודא שהוא סחוט לחלוטין, המשך להפעיל את המכשיר ולתת לו להיסגר לבד. חזור על התהליך עד שהמכשיר כבר לא יכול להפעיל. החזק את לחצן ההפעלה למשך חמש שניות לפחות כדי להיות בטוח לחלוטין שהסוללה שלו ריקה לחלוטין.
2. טען את הסוללה ל- 100% והמשיך לטעון עוד 10 דקות. הסיבה לזמן הטעינה הנוסף היא כי קריאות הסוללה במכשירים רבים מתעגלות למעלה או למטה. לכן, בטעינה של 99.5%, קריאת טעינת הסוללה מתעגלת וקוראת כטעינה של 100%, למרות שהיא עדיין לא טעונה במלואה. זכור שלא לנתק את ההתקן ממקור החשמל לאורך כל התהליך.
3. השתמש באפליקציית כיול סוללות. התקן והפעל אפליקציית כיול סוללות אמינה כמו זו של NeMa, אותה ניתן להוריד דרך חנות Google Play. הפעולה של כל אפליקציה עשויה להשתנות, לכן הקפד לבדוק את ההוראות שסיפק המפתח שלה ופעל. בעיקרון רוב אפליקציות כיול הסוללות כמו זו של NeMa מוחקת את קובץ הסוללה במערכת הטלפון ומכריחה את המכשיר ליצור מכשיר חדש לכייל אותו מחדש.

שלב 3: נקה את מחיצת מטמון המערכת

אם הבעיה אינה בסוללה, תוכל לנסות למחוק את הקבצים הזמניים הישנים מהגרסה הקודמת של התוכנה. ישנן נטיות לכך שקבצים ישנים לא נמחקו במהלך תהליך ההורדה. קבצים ישנים ייצרו התנגשויות עם הקבצים החדשים והמכשיר לא יפעל כרגיל ועלול להיות בו שגיאות. אתה יכול לנסות למחוק את קבצי המטמון והנתונים של המערכת ולמחוק את הקבצים הזמניים הישנים. להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר ביצוע השלבים לעיל, נסה להתבונן שוב במכשיר שלך ולראות אם הוא ייכבה באופן אקראי. אם כן, המשך לשלב הבא למטה.

שלב 4: איפוס קשיח של המכשיר

שיטה זו היא המוצא האחרון אם הצעדים שלמעלה לא הצליחו לפתור את הבעיה. לפני ביצוע התהליך, אנו ממליצים בחום לגבות את הנתונים והקבצים החשובים שלך לכרטיס ה- SD או להתקן האחסון החיצוני שלך, מכיוון שהוא ימחק את כל הנתונים השמורים בהתקן ויחזיר אותם להגדרות ברירת המחדל של היצרן בדיוק כמו בפעם הראשונה שקיבלת זה. כך אתה עושה את זה:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם אי פעם אתה בספק לבצע את הצעדים אתה יכול פשוט להתעלם מכך.

שלב 5: הביאו את המכשיר למומחה

נסיעה למרכז השירות המקומי של סמסונג אם השלבים שלעיל לא פתרו את הבעיה. ייתכן שיש בעיה כלשהי בחומרת המכשיר שלך ורק המומחה יכול לעזור לך. הביאו את התיעוד הדרוש כמו אחריות המכשיר שלכם אם הוא פעיל.

תקן גלקסי S7 Edge שמופעל מחדש באופן אקראי לאחר עדכון קושחה

בְּעָיָה: נראה כי ה- S7 Edge החדש שלי עדכן לאחרונה את מערכת ההפעלה שלה. עד כה הביצועים זהים ולא הבחנתי בשום בעיה פרט לאחת - כעת היא מתחילה מחדש באופן אקראי מעצמה. כשאני אומר באופן אקראי, אני מתכוון שהטלפון עשוי להפעיל מחדש כמה פעמים ביום בזמנים אקראיים ולא משנה מה אעשה. בשלושת הימים האחרונים הוא כבר אתחול מחדש כשש פעמים ושלוש כאלה השתמשתי באפליקציות שונות. אני לא ממש מבין למה זה קורה אז בבקשה תעזור לי. תודה.

פתרון תקלות: ישנן אפשרויות שעלינו לשקול כדי לדעת מדוע בעיה זו מתרחשת בטלפון שלך. בדוק מה הסיבה הקרובה ביותר שגורמת לטלפון להפעיל מחדש באופן אקראי. זו צריכה להיות בראש סדר העדיפויות, כך שתוכל לגבש פתרון או הליך שעשוי לעבוד ולפתור את הבעיה לטובה.

כפי שציינת בהודעה שלך, ביצעת עדכון בטלפון שלך ויש אפשרות שחלק מהמטמונים פגומים או שאפליקציות מסוימות עשויות לפעול ויצרו סכסוך בתוך המערכת. להלן השלבים שאתה יכול לעשות כדי לפתור בעיה זו:

שלב 1: בצע נוהל אתחול מחדש בכפייה בטלפון שלך

מכיוון שבגלקסי S7 Edge אין סוללה נשלפת, אינך יכול לבצע את הליך משיכת הסוללה הרגיל אך אתה יכול לדמות אותה על ידי לחיצה על שילוב כפתורים; זה מה שאנחנו מכנים הפעלה כפויה מחדש. באמצעות אתחול מאולץ כל תיקון קושחה וחומרה קלים עשוי להיתקן. כדי לבצע הליך זה, לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול וההפעלה יחד למשך 10 שניות. בהתחשב בכך שנותר למכשיר מספיק סוללה להפעלת רכיבי החומרה שלו ובתנאי שמדובר בבעיית קושחה קלה או חומרה, המכשיר יאתחל מחדש כרגיל. עם זאת, לאחר ההליך והטלפון שלך עדיין מופעל מחדש באופן אקראי, המשך להליך הבא.

שלב 2: הפעל את ה- Galaxy S7 Edge שלך ​​במצב בטוח

אפליקציות של צד שלישי עשויות להיות גם הסיבה לכך שבטלפון שלך יש בעיה מסוג זה. לכן, מה שעלינו לעשות הוא לשלול אפשרות זו. כל האפליקציות שהורדת יושבתו באופן זמני כשתאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח. לכן, אם הבעיה נגרמת על ידי אחת או האפליקציות שהתקנת, באמצעות התקנה ידנית או מחנות Play, המכשיר כבר לא אמור להפעיל מחדש באופן אקראי.

בעוד שבמצב זה תוכלו לבחון מקרוב אם סמסונג גלקסי S7 Edge שלך ​​עדיין מפעיל מחדש באופן אקראי ללא סיבה. אם כן, יש סיכוי שקיימת לקושחת הטלפון שלך בעיה ותוכל לקפוץ להליך הבא לפתרון בעיות נוסף. כדי לאתחל אותו במצב בטוח, בצע את ההליך שתראה לעיל.

שלב 3: מחק את מחיצת המטמון של המכשיר

תמיד קיימת אפשרות שהמטמונים שנוצרו על ידי הקושחה הקודמת נפגמו במהלך תהליך העדכון. לאחר שהקושחה החדשה תשתמש בהם, יתכנו התנגשויות ובמקרה זה הטלפון עלול לסבול מבעיות ביצועים כמו אתחול מחדש אקראי. לכן, זה תמיד כלל האצבע לנקות את מחיצת המטמון כדי למחוק את כל מטמני המערכת שנוצרו על ידי הקושחה הקודמת. לאחר סיום, המכשיר ייצור מטמונים חדשים התואמים למערכת החדשה. אל דאגה, כיוון שאף אחד מהנתונים והקבצים שלך לא יימחק. פשוט בצע את השלב השלישי במדריך לפתרון בעיות בבעיה לעיל כדי למחוק את מחיצת המטמון.

שלב 5: מאסטר אפס את הטלפון שלך

בכל הנוגע לפסילת האפשרות של בעיית קושחה, זהו ההליך האחרון שעליך לעשות. עם זאת, המכשיר שלך יוחזר להגדרות ברירת המחדל של היצרן. רוב בעיות הקושחה יתוקנו על ידי הליך זה, אך אין שום אחריות. אבל העניין הוא שאתה צריך לעשות את זה כי זה גם הדבר הראשון שהטכנאי היה עושה אם אתה מביא את הטלפון לחנות. אך מלבד זאת, הליך זה גם ימחק את המידע האישי שלך מהטלפון שלך. יש צורך להגן על פרטיותך. אתה יכול לנסות לאפס את הטלפון דרך תפריט ההגדרות או לבצע את הנוהל בבעיה הראשונה לעיל.

סוגיות ושאלות קשורות

שְׁאֵלָה: המסך של הטלפון שלי שחור לגמרי כאילו הוא מכובה, אבל כשמישהו מתקשר או שולח לי הודעה, הוא נשמע כבוי המציין שהוא מופעל באמת. מה הבעיה בזה? האם אוכל לתקן זאת לבד? אֵיך?

תשובה: התצוגה מטופלת על ידי שירותי ליבה. יש סיכוי שאחד מהשירותים האלה התרסק ולכן המסך נשאר שחור או כבוי גם אם כל שאר הרכיבים מופעלים. לעתים קרובות יותר מאשר לא ניתן לתקן זאת על ידי ביצוע הליך ההפעלה הכפוי - פשוט לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואת מקשי ההפעלה יחד למשך 10 שניות והטלפון אמור להפעיל מחדש כרגיל. אם זה לא פותר את הבעיה, עקוב אחר הליך פתרון הבעיות בגיליון הראשון.

שְׁאֵלָה: ה- S7 Edge שלי פשוט נכבה ואני לא יודע למה זה קרה. כשאני מנסה להפעיל, זה לא מגיב. האם ניתן לתקן זאת או האם עלי להחזיר אותה לחנות?

תשובה: לנוחיותך, אני מציע לך לתת לטכנאי לטפל בזה בשבילך. עם זאת, אם ברצונך לפתור מעט בעיות, נסה את הליך האתחול הכפוי או בצע את אותו מהלך של פתרון בעיות בבעיה הראשונה.

שְׁאֵלָה: הטלפון ירד מהמותניים אבל אני לא רואה סדק, רק כמה שריטות. המסך לא נדלק. האם המכשיר כבר פגום?

תשובה: ובכן, זה אפשרי. אני לא אמליץ על שום דבר חוץ מלהביא את הטלפון לחנות ולתת לטכנאי לעשות את הבדיקות כדי לדעת אם החומרה נפגעה בגלל השפעת הנפילה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.