נושאים שקשורים להפעלה עשויים להיות סימן לבעיה חמורה יותר בחומרה, אך כאשר טלפון חזק כמו Samsung Galaxy S7 Edge מתחיל להפעיל מחדש בכוחות עצמו לאחר עדכון קושחה גדול כמו אנדרואיד נוגט, נושא יכול להיות קשור לקושחה עצמה. אבל זה יכול להיות להיפך תלוי איך הטלפון מתנהג בגלל זה אנחנו באמת לא יכולים להיות בטוחים מה קורה עם הטלפון שלך. עלינו לפתור בעיות במכשיר שלך כדי לדעת מה הבעיה.

בְּעָיָה: ה- Galaxy S7 שלי ממשיך להפעיל מחדש בעצמו. אני אפעיל אותו ובזמן שאני משתמש בו, הוא יופעל מחדש. אני לא יכול להפעיל אותו יותר משתי דקות מבלי שהוא יופעל מחדש. ניסיתי את כל אפשרויות האתחול מחדש. אני לא רוצה לאפס אותו למפעל מכיוון שאף אחד מהקבצים שלי לא מגובה והוא לא יישאר מספיק זמן בו זמנית כדי שאגבה אותם. שמתי לב שזה התחיל לקרות כשהתקנתי את עדכון נוגט. לא רציתי לעדכן אותו כי בכל פעם שאני מעדכן אותו משהו משתבש. אבל הטלפון שלי בעצם אילץ אותי לעדכן אותו. זה נמשך כבר כשלושה ימים. מה אני עושה?

פִּתָרוֹן: כפי שציינת שהבעיה התחילה לאחר השדרוג, כנראה שמדובר בבעיה הקשורה לתוכנה. זה יכול להיות שהנתונים הישנים והקבצים לא הוסרו לחלוטין מהטלפון שלך במהלך תהליך העדכון שיצר סכסוך במערכת. הפעם, כל שעליך לעשות הוא לשלול את הבעיה על ידי ביצוע ההליכים לפתרון בעיות תוכנה בטלפון שלך. אלה הנהלים שאתה צריך לעשות:

שלב 1: הפעל מחדש את הטלפון שלך בכפייה

מכיוון שאינך יכול להסיר את הסוללה של המכשיר, הליך זה הוא ניתוק סוללה מדומה המקביל להליך משיכת הסוללה. מטרת שיטה זו היא לרענן את זיכרון המכשיר ולמנוע כל תקלות מערכת במידת האפשר.

לשם כך, פשוט לחץ והחזק את מקשי ההפעלה והנמכת עוצמת הקול יחד למשך 10 שניות והמתין עד שיפעל מחדש. לאחר ההליך, התבונן במכשיר אם הוא עדיין מחדש. אם כן, המשך לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את ה- Galaxy S7 שלך במצב בטוח

למרות שסביבת אנדרואיד זו לא תפתור את הבעיה, חובה עליכם לבצע הליך זה בכדי שנוכל לאמת אם אשם שגרם לאתחול המכשיר ללא סיבה נראית לעין הוא אחד או כמה מהאפליקציות שהתקנתם. במצב זה, רק האפליקציות המובנות יופעלו במערכת ואם הטלפון שלך לא יופעל יותר, יש יישום שעליך למצוא ולהסיר כדי לפתור את הבעיה.

כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ...

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

בהנחה שהטלפון התחל בהצלחה במצב זה, ואז מצא את האפליקציות שגורמות לבעיה ולטפל בהן אחת אחת. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לנקות את המטמונים והנתונים שלהם, ואז לנסות לעדכן אותם במידת האפשר ולבסוף, להסיר אותם אם הבעיה נמשכת.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S7

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג יישומי מערכת להצגת אפליקציות מותקנות מראש.
5. הקש על אחסון.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

כיצד לעדכן אפליקציות בגלקסי S7

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מ- Galaxy S7

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל התפריט> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: נקה את מחיצת מטמון המערכת

הליך זה ימחק את כל הקבצים הישנים המאוחסנים בספריית המטמון בה השתמש המכשיר לפני שהותקנה הטלפון שלך הגרסה החדשה של הקושחה. אל תדאג, מחיקת מחיצת המטמון לא תמחק אף אחד מהאפליקציות או אנשי הקשר שלך, במקום זאת, היא תסיר את כל הקבצים שנשארו העלולים לגרום לבעיה בטלפון שלך. כך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

שלב 4: להחזיר את הטלפון להגדרות ברירת המחדל של היצרן

לאחר הניגוב מחיצת המטמון המשיכו להשתמש בטלפון שלכם והתבוננו מקרוב ונסו לחבר אותו שוב ל- Wifi הביתי שלכם. אם המכשיר עדיין לא מצליח להתחבר, ייתכן שמדובר בבעיית קושחה חמורה ואין לך ברירה אלא לאפס את הטלפון שלך כדי לפתור את הבעיה. אך לפני ביצוע הליך האיפוס, אנו ממליצים לך ליצור גיבוי בכל הקבצים שלך כמו: מוסיקה, תמונות ואנשי קשר כי כל זה יימחק. כך לבצע את איפוס המאסטר:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אגב, במקרה שאינך יודע את מזהה Google ואת הסיסמה שלו, עדיף שתשבית את ההגנה על איפוס המפעל לפני האיפוס, כך שלא תינעל מחוץ לטלפון שלך לאחר מכן:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על תפריט.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

אני מקווה שהמדריך הזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.