תוֹכֶן

• אנשי קשר קורסים בעת עריכה, הוספה או הצגת איש קשר

• למד כיצד לפתור בעיות ב- #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) אם מופיע הודעת השגיאה "למרבה הצער אנשי קשר נעצרו".
• מה לעשות אם הטלפון שלך מציג את השגיאה כשאתה מנסה לחייג לאיש קשר, לערוך, להוסיף או אפילו סתם להציג אותו.

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

מחיקת מטמון המערכת היא הליך יעיל מאוד לבעיות קושחה קלות במיוחד כאלו שמתרחשות לאחר עדכון. עם זאת, אם זה לא פותר את הבעיה, אני מציע לך לבצע את איפוס המאסטר כדי להחזיר את הטלפון לברירות המחדל של המפעל.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אנשי קשר קורסים בעת עריכה, הוספה או הצגת איש קשר

זו כנראה בעיה באפליקציה במיוחד אם לא עדכנת את הקושחה. אפליקציות קורסות כל הזמן ללא כל סיבה, אז בהנחה שלא ביצעת שום דבר שעשוי להפעיל את השגיאה הזו, זה מה שאתה הולך לעשות:

1. אתחל מחדש את הטלפון שלך. זה יכול להיות רק תקלה קלה במערכת או בחומרה.
2. פתח שוב אנשי קשר ונסה להוסיף איש קשר חדש או לערוך איש קשר קיים.
3. אם השגיאה עדיין מתרחשת, נסה להפעיל את חייגן הטלפון ולחייג למספר מרשימת אנשי הקשר שלך.
4. אם השגיאה מופיעה, נסה למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית חייגן ואז את אפליקציית אנשי הקשר כדי לאפס את שניהם. עיין בשלבים הבאים.
5. אם הבעיה נמשכת, אפס את הטלפון למפעל. צעדים למטה.

להלן השלבים לניקוי המטמון והנתונים של האפליקציות המעורבות וכן כיצד לבצע את איפוס היצרן:

ניקוי מטמון ונתונים

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע באפליקציה המדוברת.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

מבצע את איפוס המפעל

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

אני מקווה שהליכים אלה יוכלו לעזור לך לפתור את הבעיה בטלפון שלך. אל תהסס לפנות אלינו אם תזדקק לסיוע נוסף.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.