תוֹכֶן

• פתרון בעיות "לצערנו, דוא"ל הופסק" שגיאה
• בעיות קשורות אחרות מהקוראים שלנו

דוא"ל הוא לקוח ה- mail דואר מקורי ב- #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). מיותר לציין שמדובר באפליקציה המותקנת מראש המוטמעת בקושחה ומחוברת לאפליקציות אחרות המציעות תכונות שיתוף דוא"ל. השגיאה "למרבה הצער, דוא"ל הופסק" מתייחסת לאפליקציה שהתרסקה משום מה.

פתרון בעיות "לצערנו, דוא"ל הופסק" שגיאה

ראשית מכיוון שאיננו יודעים מה גרם לבעיה זו, נצטרך להניח כי אנו מתמודדים רק עם קריסת אפליקציה פשוטה ונושא פתרון הבעיות שלנו הוא אפליקציית הדוא"ל.

שלב 1: אם זו הפעם הראשונה בה התרחשה השגיאה, אתחל מחדש את הטלפון שלך

זה הליך פשוט מאוד אבל זה יעיל מאוד כנגד נושאים שהתרחשו ללא סיבה נראית לעין. לכן, אם זו הפעם הראשונה שנתקלת בהודעת שגיאה זו, אתחל את הטלפון שלך לפני כל דבר אחר.

הליך זה בטוח ואיננו צריכים לשנות דבר באמצעות הטלפון שלך.

שלב 2: ודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל

לא משנה אם אתה משתמש בדוא"ל של החברה או בשירות החינמי כמו Gmail ו- Yahoo mail, אפליקציית הדוא"ל זקוקה לחיבור אינטרנט פעיל כדי לגשת לשרתים ולהוריד את ההודעות.

יש מקרים שלאפליקציית הדוא"ל לוקח יותר מדי זמן לגשת לשרתים והמערכת מכבה אותה כדי למזער את עומס הזיכרון. בעיה זו מתרחשת כאשר השרתים מגיבים לאט מאוד, חיבור האינטרנט שלך איטי מאוד או שהחיבור שלך מנותק לסירוגין.

כדי לוודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל, פתח את גלישת האינטרנט ובקר באתרים מסוימים. אתה יכול גם לנסות להוריד אפליקציות מחנות Play.

שלב 3: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הדוא"ל

לאחר שתאתחל את הטלפון שלך (אינספור פעמים) ואמת שיש לך חיבור אינטרנט פעיל (ומהיר) והבעיה עדיין מתרחשת, הגיע הזמן שתלך אחרי האפליקציה.

כעת כל הודעות הדוא"ל שלך יימחקו (אם אתה משתמש ב- POP3) אם תעקוב אחר ההליך שלהלן. אז גבה אותם לפני שאתה פותר בעיות אפליקציית הדוא"ל. אם, עם זאת, אתה משתמש בתצורת IMAP, אינך צריך לדאוג לדוא"ל שלך כי הם יישארו בשרת.

שים לב כי יהיה עליך גם להגדיר את הדוא"ל שלך שוב לאחר ניקוי המטמון והנתונים. לכן, ודא שיש לך עותק של הגדרות השרת, במיוחד אם אתה משתמש בדוא"ל של החברה.

אחרי שגיבית אותם, הנה מה שאתה צריך לעשות ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע באימייל.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, פתח את אפליקציית הדוא"ל כדי לראות אם השגיאה עדיין צצה. אם באמת יש בעיה באפליקציה או בקושחה, השגיאה אמורה לצוץ גם אם עדיין לא הגדרת את חשבונך. אם אין הודעת שגיאה, נסה להגדיר את חשבונך. קיבלנו דיווחים כי חלק מהבעלים נתקלו בבעיה לאחר הגדרת הדוא"ל שלהם, ואם זה המקרה שלך ואתה משתמש בדוא"ל של החברה, עליך לפנות למחלקת ה- IT שלך ולבקש את עזרתם. אני בטוח שהם יכולים לעשות משהו בנידון.

שלב 4: הגיע הזמן לפתור את הקושחה בגלל נושא אפליקציית הדוא"ל

במקרה שהשגיאה מופיעה לאחר שניקית את המטמון וגם את הנתונים, ברור שהבעיה היא בקושחה עצמה. עלינו לבדוק עוד אם אפליקציות של צד שלישי קשורות לזה. אז נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח תחילה ובדוק אם השגיאה עדיין צצה:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

במצב זה, אם השגיאה מופיעה, זה אישר שהבעיה היא ברמת הקושחה, אחרת כל שעליך לעשות הוא למצוא את האפליקציה שגורמת לה ולהסיר אותה.

כעת, אם הבעיה היא בקושחה, עליך למחוק את מטמני המערכת על ידי ביצוע השלבים הבאים. אל דאגה, אף אחד מהאפליקציות, הנתונים והקבצים שלך לא יאבד ...

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ניגוב מחיצת המטמון יאלץ את המכשיר ליצור מטמונים חדשים התואמים למערכת הנוכחית. אם לא עשית זאת בעבר והורדת לאחרונה עדכון, יכול להיות שחלק מהמטמונים נפגמו. ניקוי אותם יפתור את הבעיה.

שלב 5: המוצא האחרון שלך הוא לבצע את איפוס המאסטר

אם כל השאר נכשל, זה מה שאתה הולך לעשות. אני מבין אם אתה מהסס לעשות את זה אבל אין לך הרבה ברירה בשלב זה אם אתה באמת צריך את אפליקציית הדוא"ל שתעבוד. אז גבה את הנתונים שלך כולל הקבצים, התמונות, הסרטונים, המוסיקה וכו ', ובצע את השלבים הבאים:

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר האיפוס, בנה את הטלפון שלך מאפס שוב.

בעיות קשורות אחרות מהקוראים שלנו

המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על הבעיות שקראו דיווחו שקשורות להודעת השגיאה שהוזכרה לעיל.

ש: “ה- Galaxy S7 שלי ממשיך להופיע שגיאה בדוא"ל שהפסיקה לעבוד. אני בטוח שהנושא הזה התחיל לאחר עדכון שהורד מעצמו. אני רק רוצה שהדוא"ל שלי יעבוד שוב כי זה חשוב לתפקיד שלי. מה אוכל לעשות בכדי לתקן זאת?”

א: אני מאמין שזו רק בעיה קושחה קטנה שנגרמת על ידי הקושחה האחרונה. לכן, לשם כך, מבלי לאבד את הודעות הדוא"ל שלך, נסה לבצע את הנהלים בשלב 4. אני חושב שזה כל מה שאתה צריך לעשות כדי לתקן את זה.

ש: “הגדרתי את הדוא"ל שלי ב- Google, אך לפני כמה ימים התחלתי לקבל את השגיאה "למרבה הצער, הדוא"ל הופסק." מה נותן? מעולם לא הייתה לי בעיה זו בעבר. אתה יכול לעזור לי בבקשה?”

א: בדיוק כמו הבעיה הקודמת, אני חושב שזו בעיית קושחה קלה וניתן לתקן אותה על ידי ביצוע ההליכים בשלב 4. אך מכיוון שאתה משתמש ב- Gmail, אני מציע לך להשתמש באפליקציית Gmail הרשמית מחנות Play במקום בדוא"ל. אפליקציה בטלפון שלך כדי למנוע בעיות כאלה בעתיד. אבל זה הטלפון שלך, אז זה תלוי בך אם אתה ממלא אחר ההצעה שלי או לא.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.