תוֹכֶן
- מסך גלקסי S7 לא יופעל או יעבור מדי פעם לירוק לאחר שהושמט
- גלקסי S7 קופא כאשר הוא עובר למצב סרק או כשאינו בשימוש
- גלקסי S7 כבר לא נטען אחרי שמים מצאו שזה נכנס אליו
- גלקסי S7 מראה שגיאה "לצערנו, הגדרות WFC נעצרו"
- הטלפון החכם של גלקסי S7 ממשיך לקרוס
חזרנו שוב לעוד גליונות #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) והודעה זו תענה על כמה בעיות הקשורות לחשמל שקוראינו שלחו לנו. בעיות כוח וביצוע הן בין התלונות הנפוצות שקיבלנו ולכן אנו מרגישים חובה לענות עליהן.
מסך גלקסי S7 לא יופעל או יעבור מדי פעם לירוק לאחר שהושמט
שְׁאֵלָה:שמטתי את הטלפון וקיבלתי סט קטן של סדקים בפינה הימנית התחתונה של הטלפון. מאז ועד היום המסך לא נדלק או ירקרק מדי פעם. אני עדיין יכול לקבל שיחות, אך לא יכול לראות שום דבר. לפעמים זה קורה לפרקי זמן ארוכים (עכשיו אני משתמש בטלפון זול לגיבוי) ולפעמים בקצרה. מה ששמתי לב אליו הוא כשאני משתמש בטלפון הגיבוי, וכרטיס ה- sim ב- S7 שלי אינו פעיל, המסך לעולם לא נכבה ... לא פעם אחת. אבל ברגע שאני מפעיל מחדש את הסים וחוזר להשתמש ב- s7 מתרחשים מדי פעם "האפלה" שמובילה אותי להאמין שזו לא בעיית חומרה. אנא עזור ... -ריכארד
פִּתָרוֹן: שלום, ריצ'רד! בהתבסס על הצהרתך כי הטלת את המכשיר שלך בטעות וכתוצאה מכך סדק בפינה הימנית התחתונה של המכשיר. בואו נחזור לתקופה שלפני ששחררת את המכשיר שלך, האם חווית תצוגה ירוקה אקראית? אם לא, יש לנו סיבה להאמין שזו אינה נושא תוכנה וככל הנראה בעיות מסך.
אין לנו מושג כמה גבוהה שמטת את המכשיר שלך, אך מכיוון שהוא גרם לסדק למכשיר שלך, זה בטח יהיה טיפה די חזק.
קיבלנו מספר מיילים מהקוראים שלנו הקשורים לנושא שלך, הדרך היחידה לתקן את המכשיר היא לשנות את המסך עצמו או החלפת מכשירים. אז אנו ממליצים בחום להתקשר לתמיכה הטכנולוגית של סמסונג או לחנות שקנית את המכשיר שלך לתיקון אפשרי. אם האחריות עדיין פעילה ומכסה נזקים מקריים, הרי אלה חדשות טובות.
גלקסי S7 קופא כאשר הוא עובר למצב סרק או כשאינו בשימוש
שְׁאֵלָה: שלום, הטלפון שלי פשוט היה קופא כשאינו בשימוש, כמו לאחר שינה לילה. זה קרה בעצם יום לאחר קבלת הטלפון. הייתי רואה את נורות ההודעות המהבהבות אבל הטלפון לא מגיב. זה קורה לפעמים זמן קצר לאחר ביצוע אתחול מחדש תוך 3 שעות. פעם אחת היה בסדר כל היום ואז קפא בשעה 19:00. ניסיתי את כל התיקונים החל מאיפוס לאיפוס המפעל והבעיה עדיין נמשכת. פעם אחת עשיתי ניגוב מטמון והטלפון הופך כמעט חסר תועלת ... הוא קפא בערך שלוש פעמים תוך חצי שעה. אז האם זה אומר שהטלפון עצמו פגום? האם עלי להחזיר אותו? קנגה האנט
פִּתָרוֹן: היי, קנג '! זה דבר טוב שעשית איפוס להגדרות היצרן ומחקת את מחיצת המטמון למכשיר שלך כדי לתקן את הבעיה. אך נראה כי הבעיה עדיין נותרה והמכשיר שלך קופא באקראי, זה אינדיקציה לכך שסמסונג גלקסי S7 שלך חווה פגם ביצרן ולא ניתן לתקן באמצעות הליך בסיסי לפתרון בעיות. הדבר הטוב ביותר שעליך לעשות הוא להתקשר לסמסונג או לחנות בה רכשת את המכשיר. הביא את התיעוד הדרוש ואם האחריות עדיין פעילה, יתכן שהם יוכלו להחליפה במסמך חדש.
גלקסי S7 כבר לא נטען אחרי שמים מצאו שזה נכנס אליו
שְׁאֵלָה:צחצחתי שיניים בזמן שהאזנתי למוזיקה בסמסונג גלקסי S7 שלי, הנחתי אותה ליד הכיור בזמן שצחצחתי שיניים. מאוחר יותר הבנתי שנכנסו מים לטלפון ויותר מכך שהסוללה כמעט מתה. אז השארתי אותו לייבוש והנחתי אותו באורז כמה שעות. למרבה המזל, זה התחיל לעבוד שוב אבל היו לו בעיות עם הטעינה. לוקח הרבה זמן לטעון מהרגיל ולפעמים במקום זאת לא נטען בכלל ... זה לא יציב.
פִּתָרוֹן: Samsung Galaxy S7 הוא מכשיר עמיד במים אך אינו חסין במים. אם הטלת אותו בטעות למים אפילו למספר שניות יש אפשרות שהבעיות יתרחשו ללא סיבה נראית לעין. בהצהרתך, הטלפון שלך מסרב להטעין את המים עלול לחדור ליציאת הטעינה שלו. לכן, ביצוע הליך לפתרון בעיות לא יועיל לטלפון שלך. הדבר הטוב ביותר לתקן את המכשיר שלך הוא להביא את המכשיר לטכנולוגיה ולתת להם לבדוק אם יש בעיות.
גלקסי S7 מראה שגיאה "לצערנו, הגדרות WFC נעצרו"
שְׁאֵלָה: ההודעה מתקבלת, "לצערנו הגדרות ה- WFC נעצרו." לבתי יש את אותו הטלפון ואין לה את הבעיה הזו. יש לי את הטלפון שלי מאז ספטמבר והודעת השגיאה הזו רק החלה להופיע בשבוע שעבר. - טינה
פִּתָרוֹן: שיחות Wi-Fi או WFC היא תכונה המשולבת במערכת ההתקן בה המשתמש יכול להשתמש בה לצורך שיחות, שליחה וקבלה של הודעות ללא שימוש ברשת סלולרית. עם זאת, אם הודעת שגיאה מופיעה ללא סיבה נראית לעין, ייתכן שיש בעיה בקושחת הטלפון או שיש לעדכן את אפליקציית השיחות Wi-Fi.
מכיוון שאיננו בטוחים מה גרם להודעת השגיאה לצוץ על המסך, הדרך הטובה ביותר לקבוע היא לבצע את פתרון הבעיות הבסיסי במכשיר שלך. נהלים אלה לא רק יעזרו לך לזהות מה גרם לבעיה, אלא גם לתקן אותה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית השיחות Wi-Fi
בהנחה שכבר הפעלת את האפליקציה אך הבעיה עדיין מתרחשת, ניקוי המטמון והנתונים הוא הדבר הראשון שעליך לעשות. מחיקת כל המטמונים הישנים והנתונים המאוחסנים באפליקציה מחזירה איכשהו את היישום לברירת המחדל של היצרן. בכך, יש סיכוי גדול שהנושא יתוקן. לשם כך, בצע את השלבים לניקוי מטמון ונתונים של יישומי המצלמה לעיל.
שלב 2: בדוק אם קיים עדכון אפליקציה זמין
אחד הגורמים שהאפליקציה קורסת או שמופיעה הודעת שגיאה על מסך הטלפון זה בגלל שהאפליקציה עשויה להיות מיושנת. למעשה, היו דיווחים ממשתמשים אחרים שאמרו כי לאחר עדכון האפליקציה הבעיה תוקנה באופן מיידי. הפעם, אנו ממליצים לך לעדכן את אפליקציית WFC על ידי הפעלת חנות Google Play שלך ולבדוק האם קיים עדכון זמין. אם כן, עדכן את האפליקציה ועקב אחר כל שינוי בטלפון שלך. אם הבעיה נותרה, תוכל לקפוץ להליך פתרון הבעיות הבא.
שלב 3: הפעל את המכשיר שלך במצב בטוח
אם בעיה זו נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי, אנו ממליצים להפעיל את המכשיר שלך במצב בטוח. אתה עדיין יכול להפעיל את המכשיר שלך בדרך כלל באמצעות אפליקציות המותקנות מראש, כל אפליקציות הצד השלישי מושבתות במצב זה. אם הודעת השגיאה לא תוצג במצב זה, תוכל להסיר בקלות את האפליקציה הגורמת לבעיה במצב בטוח.
אם הודעת השגיאה עדיין מתרחשת לאחר הפעלה במצב בטוח, אנו ממליצים להשתמש באפליקציית שיחות Wi-Fi אחרת, יש כמה אפליקציות בחנות Google Play.
הטלפון החכם של גלקסי S7 ממשיך לקרוס
שְׁאֵלָה:Samsung Galaxy S7 שלי מתרסק לעיתים קרובות. במקור, חשבתי שזה נובע מבעיה בפיירפוקס אבל עכשיו נראה שזה לא קשור לזה. הטעינה תהיה טעונה במלואה, תתרסק ו -6 עד 8 שעות לאחר מכן תהיה נטענת ותציג טעינה של 0. סוף סוף הוא התחיל אך התרסק שוב, כלומר 19 שעות לאחר שנראה שהוא סובל מהתרסקות קטלנית. ניסה לנקות את המטמון, אבל אחר כך, אפילו לא יציג את התפריט הזה. יכול להיות שזו סוללה גוססת? מרקדם
פִּתָרוֹן: קריסות אקראיות ולא טעינה אפילו שהוא מחובר למטען יכול להיות אחד הגורמים שיש למכשיר בעיית קושחה. עם זאת, אם הסוללה פגומה, ייתכן גם שהטלפון שלך לא יטען וייכבה ללא סיבה. בשלב זה, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לפתור את הבעיה כדי לקבוע אם מדובר בקושחה או בחומרה.
שלב 1: אתחל מחדש את Samsung Galaxy S7 בכפייה
לעתים קרובות יותר, קריסת מערכת היא אחת הסיבות לכך שהמכשיר שלך נכבה באופן אקראי או אינו מגיב. אנו ממליצים לאתחל את המכשיר מחדש, זה שווה ערך למשוך סוללה עבור מכשירים עם סוללה נשלפת. כדי לאלץ אתחול מחדש, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול ו מקש הפעלה באותו זמן למשך 10 שניות והמתין עד שהטלפון יאתחל מחדש בהצלחה.
אך אם הבעיה נמשכת תוכל לבצע את ההליך הבא.
שלב 2: טען את המכשיר למשך 10 עד 20 דקות
יש מקרה שהסוללה מרוקנת לגמרי או שבורה. כדי לקבוע אם מדובר בסוללה, תן לה להיטען כ- 20-30 דקות ואז נסה להפעיל את המכשיר. נסה להחליף את הסוללה אם יש לך תוספת זמינה רק כדי לוודא אם המכשיר יאתחל.
לחלופין, נסה להשתמש במטען אלחוטי אם יש לך. על ידי כך תוכל גם לקבוע איזו בעיה יש במטען או ביציאת הטעינה של המכשיר שלך.
שלב 3: אתחל את הטלפון למצב בטוח
במצב זה, כל האפליקציות של צד שלישי יופסקו ורק האפליקציות המותקנות מראש יופעלו במכשיר שלך. זה לא פיתרון לבעיה אלא כדי לוודא שהמכשיר שלך יגיב ויתבצע אתחול במצב זה. טען את המכשיר שלך במצב זה למשך כ- 20-30 דקות וראה שיש התקדמות.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
- תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
אך אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מצב הבטוח בצע את ההליך הבא.
שלב 4: אתחל את הטלפון שלך במצב התאוששות
על ידי אתחולו במצב התאוששות רכיבי המכשיר יופעלו ואם אין בעיית חומרה הוא יופעל כרגיל. לשם כך, בצע את ההליכים הבאים:
- כבה את Samsung Galaxy S7.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
הערה:לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
- כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
הערה:ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
שלב 5: הביאו את המכשיר למרכז השירות המקומי הקרוב
ביצעת את רוב הצעדים הבסיסיים הדרושים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה אך ללא הועיל. זה הזמן הדרוש לך כדי להביא את המכשיר שלך למרכז השירות הקרוב ביותר של סמסונג כדי שאנשי המקצוע יעזרו לך לתקן את הבעיה. ייתכן שהמכשיר שלך נתקל בבעיה רצינית שלא ניתן לפתור בהליכים אלה. הביאו את התיעוד הדרוש כמו גם האחריות למכשיר זה אם הוא עדיין פעיל.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
