תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 אין שום צליל במהלך שיחות
• בעיה מס '2: מסך ה- Galaxy S7 נשאר שחור ומציג קווים אופקיים צבעוניים
• בעיה מס '3: כיצד לתקן גלקסי S7 שנפגע במים
• בעיה מס '4: לוח השנה לא שוחזר לאחר איפוס הגלקסי S7
• בעיה מס '5: המסך התחתון של גלקסי S7 מגמגם והופך לבן באופן אקראי לאחר עדכון המרשמלו
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S7 אין שום צליל במהלך שיחות

תודה רבה על הצעת השירות הזה.

כשאני מתקשר או מקבל שיחות, אני לא יכול לשמוע את האדם השני בצד השני של השיחה ולהיפך. שיחות יוצאות, אני יכול לשמוע דרך רמקול האוזניות את צליל ה"צלצול "שמתבצעת השיחה. כאשר האדם השני מרים, אין קול. עברתי לרמקול והשתמשתי בטלפון הרמקול, עדיין לא הועיל. כשמישהו מתקשר אליי, גם אם אני לא משתמש כרגע בטלפון, אני מקבל הודעה ששואלת אם אני רוצה להשהות את השיחה הנוכחית כדי לאסוף את האדם שמתקשר. מוזר מאוד. התוכנה מעודכנת והטלפון עובד מצוין בכל שאר הפונקציות, למעט זה. ביצעתי איפוס רך, אבל לא איפוס למפעל. אני מקווה שיש אפשרות אחרת וזו תהיה המוצא האחרון שלי. בבקשה, בבקשה תעזור. - סמנתה

פִּתָרוֹן: היי סמנתה. האם אתה משתמש בחייגן של צד שלישי? אם כן, נסה להשתמש באפליקציית חייגן המניות או פשוט להסיר את ההתקנה של הצד השלישי כדי לראות את ההבדל.

לחלופין, אתה יכול לנסות לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח במהלך שיחות, כך שתוכל להשוות את האופן שבו פונקציית השיחות עובדת. כאשר מצב בטוח מופעל, כל היישומים והשירותים של צד שלישי ימנעו מהפעלה. אם אחת מהן היא הסיבה לבעיה, הבעיה לא אמורה להתרחש בזמן שמצב בטוח מופעל. כדי להפעיל מחדש את הטלפון במצב בטוח, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
• תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם הטלפון שלך אתחל בהצלחה במצב בטוח ואין בעיית שיחות כלשהי, נסה להסיר התקנה של אפליקציות חשודות עד שהבעיה תיעלם. לחלופין, תוכל להמשיך באיפוס המפעל באמצעות הגדרות או איפוס מאסטר על ידי אתחול הטלפון שלך במצב התאוששות שוב. כך או כך, הבעיה תיפתר.

בעיה מס '2: מסך ה- Galaxy S7 נשאר שחור ומציג קווים אופקיים צבעוניים

יצאתי לטייל והיה לי את הטלפון בכיס האחורי. לא התיישבתי בשום מקום ולא כיפפתי אותו. עם זאת, לפעמים אני יכול לשמוע את זה כל הזמן מנסה לעשות משהו, נראה שהמסך לפעמים נוגע ללב ואשלוף אותו מהכיס האחורי שלי ואגלה שהוא "עלה" לכל היישומים האחרים האלה או ניסה ללכת לאינטרנט. וכו 'המסך פתאום השחור והמשכתי לשמוע את כל ההודעות האלה. לא הרטבתי אותו ולא שמטתי אותו. עדיין יכולתי לשמוע התראות ולקבל שיחות טלפון, אך לא יכולתי לראות או לשלוח טקסט או לחייג.

הלכתי לחנות Verizon בעיר מגורי (רכשתי את הטלפון רק לפני כ -3 חודשים) והגברת בדלפק אמרה שכנראה שזו בעיה בתוכנה עם המסך. היא ניסתה לכבות אותו ולהדליק אותו אך כלום. היא אמרה שאוכל לשלוח אותו לקבלת אחריות, אבל שאם יגלו נזק פנימי, אולי אצטרך לשלם מעל 300 דולר עבור הטלפון.

אני עדיין משלם את הטלפון תמורת כ- $ 200 כמה דולרים. או שהיא אמרה שאוכל להגיש תביעה לביטוח אבל יש לי השתתפות עצמית וזה עשוי לעלות לי 150 דולר נוספים. שתי האלטרנטיבות האלה הרגיזו אותי והן נשמעו יקרות.

מעולם לא פיצחתי את המסך ולא הרטבתי את הטלפון, אבל הם כן העבירו את כל מספרי הטלפון והתמונות שלי מ- Tracfone לטלפון הזה, והוא היה מלא מאוד ואני לא יכול לשים עליו שום אפליקציה אחרת. יש לי ילדים וניסיתי למחוק את התמונות הרבות שיש לי מהם, אבל זה קשה. אז הטלפון נטען למקסימום. אפילו הייתי צריך להוריד ממנה את קנדי ​​קראש. אני לא יודע אם זה קשור לזה.

לאחר מכן ניסיתי לתקן את זה בעצמי על ידי איפוס הסוללה כמה פעמים ועכשיו היו לה קווים אופקיים רב צבעוניים וכשאני מתקשר אליה מהטלפון הביתי שלי, זה לא יצלצל עכשיו.

אנא עזור! אם אני שולח אותו לווריזון, מה מונע מהם לשקר ולהגיד שיש לו נזק פנימי כשהם יכולים להרוויח ממני קצת כסף? לא הייתי מרוצה מהחברה הזו אבל הם היחידים שעובדים הכי טוב בתחום השירות המוגבל הזה שאני גר בו. תודה. - סוזן

פִּתָרוֹן: היי סוזן. הבעיות שאתה מתאר כאן מופיעות בחומרה ולא בבעיות תוכנה, ולכן הסיכוי הטוב ביותר שלך להחזיר טלפון עובד הוא לתקן או להחליף אותו. אם הטלפון שלך ממשיך לאתחל אך המסך נשאר שחור או מציג קווים אופקיים צבעוניים, זה אינדיקציה לכך שרכיב המסך נכשל. שינוי צבע המסך יכול להיגרם על ידי LCD שאינו תקין, אחד המרכיבים העיקריים של מכלול המסך. למרבה הצער, לא ניתן לפתור בעיה כזו על ידי ביצוע פתרון בעיות תוכנה כמו אלה שאנו מספקים בדרך כלל. עליך לבדוק את הטלפון באופן פיזי כדי שניתן יהיה לבצע אבחון חומרה מלא.

בעיה מס '3: כיצד לתקן גלקסי S7 שנפגע במים

הנחתי את הטלפון שלי במים וייבשתי אותו. לאחר מכן הורדתי את הכיסוי האחורי כדי לוודא שמים לא נכנסים אליו אבל כן. ייבשתי אותו במהירות. באותה נקודה הטלפון שלי עדיין עבד כמו שצריך אולם הוא היה איטי ופיגור. זה לא נראה כאילו מים נכנסו לשום מקום לטלפון שלי אבל הטלפון שלי היה מוזר. זה עובר למסך הטעינה של גלקסי S7 ואז בפינה העליונה כתוב מערכת אתחול מחדש ואז עובר למסך המתבונן למתכנת, השחזור מערכת אנדרואיד. לא משנה מה אעשה או לחץ אני תמיד מקבל את המסך שבו יש לי אפשרויות להפעיל מחדש את המערכת, להחיל עדכונים מ- ADB, אחסון חיצוני וממטמון. אני יכול למחוק נתונים ואיפוס למפעל וזה לא עבד.

אני נותן את האפשרות למחוק את מחיצת המטמון, לאתחל מחדש את מטען האתחול, לכבות אותו, להציג יומני התאוששות, להפעיל רישום של מחשב נייד ולהשבית רישום של מחשב. אני זקוק נואשות לעזרה ושמתי את הטלפון שלי באורז כבר כשבוע, רק כדי לוודא שהוא יבש ובכל פעם שאני מפעיל אותו אני מקבל את המסך הזה. אנא עזור. - אלכסיס

פִּתָרוֹן: היי אלכסיס. אם הטלפון שלך התחיל לפעול לאחר שהוא נרטב, זה כנראה בגלל שחלחלו מים ללוח האם וגרמו לבעיות. בעולם מושלם, היית צריך להסיר את הסוללה מיד לאחר שליפת הטלפון מהמים, לנקות אותה כראוי באמצעות אלכוהול ולהשאיר אותה לייבוש יסודי במשך ימים או שבועות. אי ביצוע כל אלה יכול להוביל לבעיות בהמשך, כמו מה שקורה למכשיר שלך כרגע.

השארת הסוללה מחוברת ללוח אם רטוב היא מתכון מושלם לאסון. הזרם יכול להגיע למקומות הלוח שאליו הוא לא אמור להגיע. משמעות הדבר היא כי רכיבים מסוימים יכולים להתקצר, מה שעלול להוביל לבעיות חומרה. אלקטרוליזה יכולה להתפתח גם לאחר זמן מה ולגרום לרכיבי מתכת של לוח האם להיצמד לאחר. מים עלולים לגרום לקורוזיה של חלקים וזה הדבר האחרון שאתה רוצה שיקרה על לוח האם.

הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות לטלפון חכם רטוב הוא על ידי הפעלת אותו. פעולה זו לא רק תזרז את התהליכים הכימיים ההרסניים המתרחשים כאשר לוח האם נחשף למים, אלא שזה יהיה גם גזר דין מוות מסוים למכשיר שלך. אין דרך מהירה יותר לטגן רכיבים אלקטרוניים מאשר להדליק טלפון רטוב. אתה יכול להיפרד מהרכיבים האלה מיד.

לא משנה מה הסיבה המדויקת מדוע משהו גרם לטלפון לאתחל במצב התאוששות, מה שהופך אותו לבלתי שמיש מבחינה טכנית, דבר אחד בטוח - ה- S7 שלכם איננו. אם להיות גלוי לב, אלא אם כן אתה מסוגל להחליף את לוח האם לגמרי לבד, אין שום דבר שאתה יכול לעשות. או שאתה נותן לאיש מקצוע להסתכל על זה, או שאתה מקבל מחליף. אנו יודעים שייתכן שאלה אינם מקובלים עליכם כרגע, אך בדיוק כמו שאמרנו לסוזן לעיל, לא ניתן לתקן כשלים בחומרה באמצעות פתרונות תוכנה.

אם אתה חושב שאתה עדיין יכול להציל את הטלפון שלך על ידי ביצוע משהו בסופו של דבר, להלן הצעדים שאתה יכול לנסות.

לקרוע את הטלפון

מצא דרך לפתוח את הטלפון כדי שתוכל לנקות את החלקים הפנימיים לחלוטין. הליך זה דורש ערכות מיוחדות כך שמושגת פירוק מלא. זכרו, אינכם יודעים איזה רכיב חשוף למים בשלב זה ולכן יהיה עליכם לבדוק כל חלק נשלף בתוכו. שלב ראשון זה דורש כלים ומיומנויות, כך שאם אין לך את שניהם, אל תחשוב אפילו לעשות זאת. אתה יכול לחפש דרכים כיצד להשיג פירוק מלא של ה- Galaxy S7 שלך.

מילת אזהרה: ביצוע צעד זה בטל יבטל את האחריות ועלול לבנות את הטלפון לתמיד ולכן עשו זאת על אחריותכם בלבד.

נקה את החלקים

לאחר שהצלחתם להפריד את הרכיבים זה מזה (ואנחנו מקווים שתצליחו להחזיר אותם מאוחר יותר), קבלו מחבת גדולה כדי שתוכלו לשפוך אליה בערך ליטר אלכוהול. אתה יכול להשתמש באלכוהול משפשף של 70% -90% ישן תלוי במה שיש לך. אל תשתמש בשתיית אלכוהול! אתה יכול להשתמש באלכוהול אתילי או איזופרופיל במקום.

כעת הכניסו את הרכיבים לתבנית (כולל המארז והכל) ונקו אותם היטב. אל תשכח לנתק את הסוללה לפני שאתה טובל אותה בתבנית. ואז וודא שאתה מסיר לכלוך או מינרלים מהרכיבים. השיט אותם באלכוהול למשך 5 דקות. לאחר מכן אלכוהול יעשה את עבודתו בספיגת המים מהטלפון. לאחר 5 דקות הוצא את הטלפון ואת החלקים מהתבנית, מרוקן מהם את האלכוהול וזרוק את האלכוהול. בצע את אותו התהליך פעם אחת כדי להבטיח שלא יישאר לכלוך, מים או מינרלים.

ייבש את הטלפון

ייבש את הרכיבים עם מטלית רכה נקייה והרכיב מחדש את הטלפון. הקפידו לייבש כל חלק לפני ההרכבה מחדש על ידי הכנסתם לרוכסן או למיכל עם אורז לא מבושל או סיליקה ג'ל. וודא שהמיכל אטום. אז אתה צריך לחכות לפחות שבוע. האורז או הסיליקה ג'ל יספגו את האלכוהול ולכן הקפידו להשליך אותם כראוי לאחר מכן.

לאחר שבוע, פתח את המיכל, נגב את הרכיבים במטלית רכה נקייה והתחל בהרכבה מחדש. אני מקווה, הליך העזרה הראשונה שלך יעבוד והטלפון יפעל שוב כרגיל.

בעיה מס '4: לוח השנה לא שוחזר לאחר איפוס הגלקסי S7

אנא עזור! ניסיתי הכל וקמתי שעות.

היום ה- Samsung S7 שלי פשוט הלך למות אם כי ידעתי שיש לי טעינה של 64% ... זה היה כאילו אין לו תשלום. מישהו אמר לי להחזיק את שני כפתורי עוצמת הקול ואת לחצן הבית והפעלה בו זמנית.

הטלפון חזר ונלחץ על שחזור והוא עדכן את המערכת.

אחרי כמה שעות החזרתי הכל חוץ מלוח השנה. וניסיתי הכל בשעות האחרונות. כל כך מתוסכל מכיוון שחיי נמצאים באותו לוח שנה. אתה יכול לעזור לי בבקשה??? - שרה

פִּתָרוֹן: היי שרה. אם ביצעת איפוס למפעל ושחזרת הכל למעט לוח השנה, פירוש הדבר שהאירועים לא נשמרו בענן Google או בשירותי ענן אחרים. אתה יכול לשחזר רק את הדברים שנשמרו במקום אחר (כמו במכשיר אחר או בענן) לפני האיפוס. אם פרטי היומן שלך לא סונכרנו עם חשבון Google שלך ​​או עם חשבון Samsung שלך, אין שום דרך להחזיר אותם שוב.

בעיה מס '5: המסך התחתון של גלקסי S7 מגמגם והופך לבן באופן אקראי לאחר עדכון המרשמלו

פשוט הורדתי את עדכון התוכנה ל- 6.0.1. כמעט מיד המחצית התחתונה של המסך התחילה לגמגם (והופך לבן) כאשר לוחצים על מקש ההפעלה או הבית כדי לבטל את הנעילה. זה קורה גם באופן אקראי לכאורה וללא קשר לאפליקציות הפתוחות. זה קורה גם במהלך ההפעלה כשהלוגו של סמסונג מוצג. ביצעתי איפוס למפעל ושמירת חלוקה אך עדיין לא שמחתי. מודאג שזה באג עם העדכון. זיכרון אחסון של 9.3 ג'יגה בייט זמין בטלפון אז אל תחשבו שזו בעיית שטח. הטלפון עבד מראש בצורה מושלמת. - סקוט

פִּתָרוֹן: היי סקוט. אנו חושדים כי אפליקציה של צד שלישי אשמה בבעיה זו. למרות שאתה יכול לנסות לבדוק אם החשד שלנו נכון על ידי אתחול הטלפון במצב בטוח (השלבים המופיעים לעיל) למשך מספר ימים, יישומים או שירותים אחרים של צד שלישי עשויים להמשיך לפעול. אנו ממליצים לך לבצע סיבוב נוסף של איפוס למפעל במקום זאת ולבחון כיצד עובד מסך הטלפון למשך 48 שעות מבלי להתקין אפליקציית צד שלישי כלשהי. זה יעזור לך לקבוע אם אחת האפליקציות שלך אשמה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.