תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מה לעשות אם שכחתם את קוד הגישה לגיבוי טביעות האצבע של גלקסי S5
• בעיה מס '2: Galaxy S6 לא שולח הודעות טקסט כהלכה
• בעיה מס '3: גלקסי S5 מתקשה לשלוח ולקבל SMS ו- MMS
• בעיה מס '4: מצלמת ה- Galaxy S5 לא תתמקד גם לאחר ביצוע פתרון בעיות בתוכנה
• בעיה מס '5: מצלמת ה- Galaxy S5 מצלמת תמונות מטושטשות
• בעיה מס '6: סיבוב המסך של גלקסי S5 הפסיק לעבוד לאחר עדכון אנדרואיד 6.0.1
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: מה לעשות אם שכחתם את קוד הגישה לגיבוי טביעות האצבע של גלקסי S5

שלום אני כותב לך בשם אחי ששוהה ביפן ויהיה מעבר לים עוד 7 שבועות. אנא מצא את הדוא"ל שלו למטה עם בעיות הטלפון:

שלום. כרגע אני ביפן. אמש כאשר הוצאתי מכיסי את Samsung Galaxy S5 mini (ששודרג לאחרונה לאנדרואיד 5.1) ולחצתי על כפתור ההפעלה כדי לפתוח את מסך הנעילה, הבחנתי בחיישן טביעות האצבע, זו הדרך הרגילה שאני פותח את הטלפון נעלם.

האפשרויות היחידות שקיבלו לי הן "הזן סיסמה" או "שיחת חירום". כשאני מזין את הסיסמה, ניתנת לי ההודעה "סיסמת גיבוי שגויה" - למרות שאני יודע שהיא נכונה, ואיפסתי אותה שוב ושוב מרחוק באמצעות הטאבלט שלי באמצעות מנהל ההתקנים של Android.

כשאני מקבל את הסיסמה "שגויה" חמש פעמים, ניתנת לי ההודעה "לא ניתן לאמת את טביעת האצבע שלך 5 פעמים. נסה שוב בעוד 30 שניות ”. ואז אחרי 15 ניסיונות, כתוב "לא ניתן לבטל את נעילת המסך - לא ניתן לאמת את טביעת האצבע שלך 15 פעמים. אם אינך מצליח 5 פעמים נוספות, תוכל לבטל את נעילת המכשיר בשיטת נעילת הגיבוי שלך. נסה שוב בעוד 30 שניות ". לאחר מכן תהליך זה נמשך עד אינסוף, ולעולם לא ניתנת לי שיטה חלופית, כגון "נעילה באמצעות גוגל" הנראית בדרך כלל על מסך הנעילה שלי.

תהיתי אם תוכלי לעזור לי. האם זו בעיה ידועה במכשיר ה- Samsung Galaxy S5 mini? האם העובדה ששדרגתי מאנדרואיד 4.5 לאנדרואיד 5.1 לפני שבוע תהיה קשורה לזה? האם יש דרך לגלות מסמסונג?

הסרת הסוללה לזמן ממושך והכנסתה מחדש אינה עוזרת. הסרת כרטיס ה- SIM של 2degrees והכנסתו מחדש לא עוזרים.

ניסיון במצב טיסה ולא לא עוזר.

תודה ואני מקווה שתוכלו לעזור! הטלפון שלי הוא המצלמה שלי בה אני משתמש בחג זה, אז זה יהיה נהדר להחזיר אותו.

שימו לב שאחי הוא מניו זילנד. ואנחנו חושבים שעדכון התוכנה שעשה הטלפון (שהוא עשה באופן אוטומטי) עודכן כגרסת יפן ולא ניו זילנד. אחי עדיין לא ניסה איפוס למפעל. - אמיליה

פִּתָרוֹן: היי אמיליה. אם אחיך עדיין הצליח להשתמש בטלפון ימים לאחר העדכון ל- Android 5.1, הרי שלגירסת מערכת ההפעלה החדשה אין שום קשר לבעיה הנוכחית. חיישן טביעות האצבע של סמסונג לא עובד ב 100% כל הזמן. לפעמים, אפילו כתם זעיר על המסך או על האצבע עלול להוביל לקריאה לא נכונה. לאחר מספר ניסיונות של כניסות לא מוצלחות, בדרך כלל חמש, המכשיר יבקש ממך להזין את סיסמת הגיבוי.

ישנם שני דברים שאחיך יכול לנסות להחזיר להם גישה לטלפון שלו. הראשון הוא על ידי אילוץ הטלפון לבקש את חשבון הגוגל הרשום. ניתן לעשות זאת על ידי הזנת סיסמה שגויה 20 פעמים. לאחר שמופיע בחלון הקופץ מבקש את חשבון Google, וודא שהוא מזין את האישורים הנכונים. יש לזכור שחשבון Google אינו חייב להיות חשבון Gmail. זה יכול להיות דוא"ל של צד שלישי עם סיסמה נפרדת. אחיך צריך לדעת את זה. אם הוא מזין את האישורים הנכונים, המכשיר יינעל ויבקש ממנו להזין סיסמה אחרת.

אם אין לו מזל וישכח גם את אישורי חשבון Google שלו, הדרך היחידה שלו היא לבצע איפוס להגדרות היצרן. אין דרך אחרת מזו.כפי שהשם מרמז, המכשיר יוחזר למצב היצרן, מה שאומר שהכל יימחק מהאחסון הפנימי של המכשיר שלו. לעיון, להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
• לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בעיה מס '2: Galaxy S6 לא שולח הודעות טקסט כהלכה

הודעות SMS שנשלחות מאפליקציית המסרים המלאיים לא יישלחו כראוי. יהיה כתוב "השליחה נכשלה. שליחת ההודעה לג'ון דו נכשלה. נסה שוב?" אחרי רגע. לעיתים הודעות "כושלות" אלה מתקבלות על ידי האדם האחר, אך לא בתדירות גבוהה. בנוסף, אני לא יכול לקבל את רוב הודעות הטקסט, אם כי מדי פעם הודעות אלו יעבור ולא תמיד בזמן. זו בעיה חדשה שלא חוויתי קודם. למעשה במחצית הראשונה של היום ההודעות נשלחו בסדר. עם זאת, במחצית השנייה של היום הם הפסיקו לעבוד.

ניסיתי להשתמש באפליקציית Google Hangouts ואותה בעיה מתרחשת. אני יכול לקבל ולשלוח שיחות ללא בעיה, ולכן אני לא חושב שזו בעיה ברשת. ניסיתי להפעיל / לכבות את מצב המטוס, להפעיל מחדש את הטלפון ולהסיר את כרטיסי הסוללה / SIM / SD. שום דבר לא פתר את הבעיה. אין לי בעיה לשלוח הודעות באמצעות Wi-Fi. רק הודעות טקסט מסרבות לשלוח כראוי. מלבד ניסיון איפוס למפעל, האם יש טיפים / רעיונות לגבי הבעיה הפוטנציאלית? - זאק

פִּתָרוֹן: היי זך. ייתכן שהפתרונות שניסית עד כה לא פעלו מכיוון שהסיבה אולי אינה קשורה לטלפון. בעיה כזו צריכה להיות מופנית לספקית האלחוטית שלך ולא לצדדים שלישיים כמונו. קיום שירות קולי עובד לא אומר בהכרח שהכל עובד בסדר בצד הרשת.

שיחות ו- SMS מטופלות על ידי שרתים נפרדים ברשת שלך. כל בעיה במרכז ההודעות SMS של הרשת שלך אינה אומרת בהכרח ששירות קולי יושפל גם כן. מרכזי הודעות הם מחשבים והם יכולים להיות כפופים לתחזוקה או להפסקות. ודא שאתה מדבר עם הספק שלך על הבעיה כדי שיוכלו לתת לך סיוע ישיר.

בעיה מס '3: גלקסי S5 מתקשה לשלוח ולקבל SMS ו- MMS

היה לי את הטלפון שלי כבר יותר משנה .. ובחודש האחרון היו לי בעיות עם חלק, לא את כולן, אבל חלק מההודעות שלי (הן SMS ו- MMS) מעכבות את השליחה .. או אפילו לא שולחות בכלל. זה התחיל לפני כמה חודשים בניסיון לשלוח MMS. התמונה הייתה יושבת בהודעה פשוט מסתובבת, לא ממש שולחת, ניסיתי אפילו לשלוח הודעת פוש, (רק טקסט) מיד אחרי כדי לראות אם היא פשוט ניתקה. לפעמים זה היה עובד, לפעמים זה לא היה עובד. עכשיו זה קורה כל הזמן. חשבתי שזה בגלל שהשדרוג החדש לא הורד בטלפון שלי. לכן סוף סוף לקחתי את זה ל- Best Buy והם שודרגו ידנית ל- 5.1. זה המשיך לקרות. הזכרתי את זה לבסט ביי בזמן שהייתי שם והם אמרו שזה קשור לרשת ולדבר עם ATT על זה. שוחחתי עם ATT והם החליפו את כרטיס ה- SIM שלי, וחשבתי שיפתור את הבעיה. זה לא היה.

כל עזרה תוערך מאוד. - אלישה

פִּתָרוֹן: היי אלישה. מכיוון שכבר דיברת עם הספק שלך בנושא, הסיבה לבעיה חייבת להיות בטלפון שלך. שלבי פתרון הבעיות שתוכלו לנסות כוללים מחיקה של מחיצת המטמון, מחיקת המטמון והנתונים של אפליקציית ההודעות ואיפוס להגדרות היצרן. וודא שאתה מסדר אותם.

מטמון מערכת הוא קבוצת קבצים שנוצרה על ידי המכשיר במטרה לטעון אפליקציות מהר וחלק יותר לאחר התקנתן. מחיקת המטמון תאלץ את המערכת ליצור חדשים שיעבדו. כך תנגב את מחיצת המטמון בטלפון שלך:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם צרות המסר שלך נמשכות לאחר מחיקת המטמון, הפתרון הפוטנציאלי הבא שלך הוא מחיקת המטמון והנתונים של אפליקציית המסרים. כך:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• חפש את אפליקציית המסרים והקש עליה.
• משם תראה את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data.

אם שני ההליכים הללו לא יעבדו, אל תהססו לבצע איפוס למפעל (השלבים המכוסים לעיל).

בעיה מס '4: מצלמת ה- Galaxy S5 לא תתמקד גם לאחר ביצוע פתרון בעיות בתוכנה

מצלמת הטלפון שלי הפסיקה להתמקד כראוי לפני כמה שבועות, והיא לא תתמקד בשום רחוק משם. בדקתי באופן מקוון, וכמעט כולם אומרים לנקות מטמון ונתונים של המצלמה, מה שעשיתי, אבל זה עדיין לא עובד.

ניסיתי גם להכניס את הטלפון למצב בטוח למקרה שיש יישום של צד שלישי המשפיע על המצלמה שלי, אבל גם במצב בטוח זה לא יתמקד. אין סרט על עדשת המצלמה שלי, וגם ניסיתי לנקות אותו.

עכשיו אני מרגיש שזו יותר בעיה במצלמה מאשר בתוכנה, אז האם האפשרות היחידה עכשיו תהיה לבדוק את זה ואולי להחליף את המצלמה?

יש לי את זה בערך שנתיים אז האחריות כבר לא תקפה ולכן אני לפחות רוצה ללבוש כל אפשרות אפשרית לפני שאשקול לבדוק את זה. - ג'סיקה

פִּתָרוֹן: היי ג'סיקה. יש רק כל כך הרבה שאתה יכול לעשות כשמדובר בפתרון בעיות בתוכנה. המקסימום שאתה יכול לעשות במקרה זה הוא לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי לראות את ההבדל. אם זה לא ישנה כלום, אפשר לומר שהחומרה של המצלמה אשם אולי.

בעיה מס '5: מצלמת ה- Galaxy S5 מצלמת תמונות מטושטשות

המצלמה האחורית של סמסונג גלקסי S5 שלי החלה לאחרונה לצלם תמונות מטושטשות אבל החלק הקדמי / סלפי זה בסדר. ניסיתי לנקות את מטמון המצלמה, ניסיתי גם לאפס את הטלפון להגדרות המפעל, ניקיתי את עדשת המצלמה עם צמר גפן ורוח מתיל אבל כל זה לא עבד. הפעם היחידה שבה לוקח תמונות ברורות לחלוטין באמצעות המצלמה האחורית היא כשאני מקיש על הפינה השמאלית העליונה או הימנית העליונה של הטלפון שלי כמה פעמים. אבל ברגע שאני סוגר את אפליקציית המצלמה ומפעיל אותה מחדש הטשטוש עולה מחדש. האם זו יכולה להיות בעיה הקשורה לחומרה המשפיעה על המצלמה האחורית שלי? אנא עזור. - גודווין

פִּתָרוֹן: היי גודווין. כפי שאמרנו לג'סיקה לעיל, פתרון בעיות בתוכנה אינו התשובה לכל דבר. לאחר שביצענו את כל הפתרונות האפשריים שמשתמש ממוצע יכול לעשות, אנו גם חושבים שמדובר בבעיית חומרה. מכלול המצלמה הוא רכיב עדין עם כמה חלקים נעים כך שהוא יכול לסבול מבלאי יומיומי. אי אפשר לדעת מה בדיוק לא בסדר בחומרה מבלי להוציא פיזית את השבב עצמו. הדבר היחיד שאתה יכול לעשות בשלב זה הוא לתקן את הטלפון או פשוט להחליף אותו.

בעיה מס '6: סיבוב המסך של גלקסי S5 הפסיק לעבוד לאחר עדכון אנדרואיד 6.0.1

שבוע וחצי לאחר התקנת אנדרואיד 6.0.1 דחף את OTA על ידי ספרינט, סיבוב המסך שלי הפסיק לעבוד. הטלפון לא נשמט ולא נפגע פיזית. לקחתי סרטון נוף, הכנסתי את הטלפון לכיס, נסעתי הביתה והלכתי לצפות בו; כאשר סובבתי את הטלפון לכיוון הנוף, המסך לא הצליח להסתובב. ניגשתי לתפריט החיישנים ( * # 0 * #) ובדיקת הג'ירו נכשלה.

בנוסף, נראה כי הערכים של מד התאוצה אינם משתנים. מחקתי את מטמון המחיצה, התחלתי למצב בטוח ואיפסתי את המכשיר למפעל. אין שינויים.

יש לי אפליקציה לכפות את הכיוון כשאני רוצה את זה, ומכיוון שהיא לא תסובב את המצלמה, אני יכול פשוט לסובב תמונות וסרטונים אחרי שצילמתי אותם, אבל זה מטרד. כל עזרה תוערך. תודה! - סטיב

פִּתָרוֹן: היי סטיב. זו הפעם הראשונה שאנחנו שומעים על אנדרואיד מרשמלו מתעסק עם סיבוב המסך של S6, כמו גם כמה מהחיישנים. אם איפוס להגדרות היצרן לא פתר את הבעיה, תוכל לשקול להבהב ידנית ROM של מלאי אנדרואיד. זה יסכן את הטלפון שלך אבל זו הדרך היחידה ללכת אלא אם כן תוכל להחליף את היחידה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.