תוֹכֶן

• בעיה 1: כפתורי ה- Galaxy J3 Back ו- Apps האחרונים לא עובדים
• בעיה 2: גלקסי J3 נעול עקב הגנה על איפוס המפעל
• בעיה 3: כיצד להסיר תוכנות זדוניות מהגלקסי J3 שלך

שלום וברוכים הבאים למאמר # של GalaxyJ3 לפתרון בעיות. חומר זה מכסה שלוש סוגיות שונות שחלק ממשתמשי J3 נתקלו בהם. הם לא הנושאים הנפוצים ביותר במכשיר זה, אך אנו חושבים שהפוסט הזה עדיין יכול להוות התייחסות טובה למי שמחפש פתרונות לבעיות דומות.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: כפתורי ה- Galaxy J3 Back ו- Apps האחרונים לא עובדים

סמסונג גלקסי J3 שלי Luna pro אנדרואיד גרסה 6.0. בדיוק קניתי את הטלפון הזה ובהתחלה שמתי לב שכפתורי המגע "חזרה" ו"אחרון "הפסיקו לעבוד. התקשרתי לסמסונג והם אמרו לעשות איפוס למפעל ואחרי שעשיתי את זה זה עבד. לאחר זמן מה הוא הפסיק לעבוד שוב (יום אחד). ניסיתי לחפש תשובות ולא מצאתי. אנא עזור לי לאהוב את הטלפון הזה ואני רוצה לשמור עליו. לא בטוח ב 100% אבל אני חושב שהכפתורים מפסיקים לעבוד אחרי שהסוללה פוגעת בסוללה של פחות מ 15%. כאשר בעיה זו מתרחשת כל שאר מסך המגע עובד וכל הכפתורים הקשים פועלים רק לא 2 שעליהם דיברתי קודם. ברי ווקר

פִּתָרוֹן: היי ברי. לחצני האפליקציה Back ו- Apps האחרונים נחשבים לרכיבי חומרה, אם כי הפונקציות שלהם עלולות גם לתקול בגלל תוכנה או תוכן / אפליקציה. אם הבעיה איתם נפתרה על ידי איפוס למפעל, אך בסופו של דבר חזרה יום לאחר מכן, זה יכול לרמז לבעיה אפשרית של צד שלישי.

התבונן בטלפון במצב בטוח

אנו מציעים כי השלב הראשון לפתרון הבעיות שברצונך לעשות כאן הוא לשלול מעורבות של צד שלישי באפליקציות. לשם כך, תחילה תרצה להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח. מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי, כך שאם הבעיה לא תתרחש, החשד שלנו נכון. להלן השלבים כיצד להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.
8. התבונן בטלפון במשך 24 שעות לפחות. זה אמור לתת לך מספיק זמן להבחין בכל הבדל.

כדי לאתחל את הטלפון למצב רגיל, פשוט הפעל אותו מחדש.

איפוס להגדרות היצרן כדי להחזיר את כל ההגדרות לברירות מחדל

דבר טוב נוסף לעשות, אם אינך יכול לקבל הוכחה חותכת לגבי נושא יישום צד ג 'אפשרי, הוא על ידי ביצוע סבב נוסף של איפוס למפעל. זה אמור להיות השלב היחיד לפתרון בעיות שאתה יכול לעשות. אם תקבל את אותה התוצאה כבעבר, כאשר לחצני הקודם וגם הכפתורים האחרונים פועלים כרגיל מיד לאחר איפוס להגדרות היצרן, זו הוכחה ברורה לכך שאתה אשם. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לבעיה, דאג להתקין אפליקציות אחת אחת ולבחון כיצד הטלפון פועל לאחר מכן. התקן ואז התבונן. חזור. זו תהיה הדרך היחידה עבורך לאתר את האשם.

זכור, יישומים מסוימים עשויים להשתנות באופן דרסטי לאחר עדכוןם לגרסתם החדשה. בשינוי זה עלולות להתרחש בעיות. אם הבעיה חוזרת לאחר עדכון אפליקציה, ייתכן שעדכון האפליקציה החדש משפיע על כפתורים אלה. הקפד להסיר את ההתקנה של האפליקציה ולעולם לא להתקין אותה שוב.

בעיה 2: גלקסי J3 נעול עקב הגנה על איפוס המפעל

קניתי יד שניה של Samsung Galaxy J3 (6) שאופסה למפעל. עכשיו זה לא יאפשר לי להיכנס ל- wifi. זה נותן לי את ההודעה הזו: אין אפשרות לגשת לדפדפן האינטרנט עבור כניסת ה- wifi עקב איפוס לא מורשה למפעל.

זה מחובר גם לחשבון Google אחר וכשאני מגיע כל כך רחוק אני לא יודע את פרטי החשבון. הם לא פותחו אותו ועכשיו אני לא יכול להשתמש בו. אני חסר בית ברחוב ואני צריך טלפון כדי להחזיק את המשפחה. אנא אמור לי שאתה יכול לעזור ואני לא מוצא את האנשים שקניתי להם את הטלפון. - ליליאן לסור

פִּתָרוֹן: היי ליליאן. בשלב זה, הדרכים הרשמיות היחידות לאפשר לך להשתמש בטלפון הן על ידי בקשה מהבעלים הקודם לקבל את אישורי חשבון Google שלו, או על ידי בקשה מסמסונג לבטל את נעילת המכשיר. שתי האופציות חייבות להיות לא בא בחשבון, מכיוון שאין לך קשר עם המוכר וסמסונג תפתח את המכשיר רק אם תוכל להפיק מסמכים המראים שאתה הבעלים (הוכחת רכישה).

אם יש לך מחשב, כדאי לך לנסות לבדוק כמה קטעי וידאו של YouTube שטוענים שהם מסוגלים לעקוף את הגנת איפוס המפעל (FRP). לא בדקנו אף אחד מהסרטונים האלה בעצמנו, ולכן איננו יכולים להמליץ ​​איזה סרט מסוים עדיין עובד כרגע. אם אף אחד מהם לא עובד כרגע, זה אומר שסמסונג כבר תוקנה את הפגיעות של המכשירים שלהם, מה שלמרבה הצער תצטרך לחכות שוב עד שיימצא פיתרון יעיל נוסף.

בעיה 3: כיצד להסיר תוכנות זדוניות מהגלקסי J3 שלך

לרוע המזל לחצתי על הכרטיסייה "אישור" לאחר שקיבלתי אחת מאותן מודעות וירוס קופצות. הטלפון הצפצף לרגע. צפצוף שמעולם לא שמעתי לפני כן! ואז לקחו אותי לאתר שלא עשיתי כלום. סגרתי את הלשוניות וחזרתי הביתה. נראה שהפסקתי את אזהרות הנגיף המוקפץ כשאני פותח את האינטרנט. אינטרנט רגיל וגוגל כרום. אם כי אני מודאג מאוד מכך שמאוחר מדי והרשיתי תוכנה זדונית להיכנס לטלפון שלי. האם עלי פשוט ללכת לחנות ספרינט ולבדוק זאת? תודה! - פלוידניק

פִּתָרוֹן: היי פלוידניק. אם אתה חושד שנפלת למלכודת זדונית, אלה הדברים שאתה צריך לעשות:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך, כגון תמונות, קטעי וידאו וכו '. תוכל להשתמש בכל שירות ענן כמו Samsung Cloud, Google Drive, Dropbox וכו'. לחלופין, אתה יכול לנסות להשתמש ב- Smart Switch אם ברצונך ליצור עותקים מהם. במחשב שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך ​​מהמכשיר. ודא שאתה יודע את שם המשתמש והסיסמה שלך לפני שתעשה זאת. זה ימנע נעילה מאוחר יותר בגלל הגנה על איפוס המפעל.
3. לאחר שהעתקת את כל הנתונים החשובים למכשיר אחר והסרת את חשבון Google שלך, מחק את הטלפון עם איפוס היצרן. כך:
   • כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
   • לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
   • כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
   • בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
   • לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
   • לחץ על מקש עוצמת הקול עד כן - מחק את כל נתוני המשתמש אפשרות מסומנת.
   • לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
   • לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
   • הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.
4. אפשרות טובה עוד יותר היא להביא את הטלפון לחנות הספק שלך, כך שתוכל לבקש ממנו להבהיר מחדש את הקושחה. זוהי שיטה יעילה יותר להסרת תוכנות זדוניות אפשריות שעשויות להישאר לאחר איפוס להגדרות היצרן.