תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי הערה 5 חדש מתחמם יתר על המידה ומראה סדק על המסך
• בעיה מס '2: גלקסי הערה 5 המציג שגיאות מרובות והמסך נשאר שחור
• בעיה מס '3: הערה 5 של גלקסי טעונה רק אם היא כבויה
• בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי אינה יכולה להתחבר לאפליקציית ShowTime לאחר איפוס להגדרות היצרן
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי הערה 5 חדש מתחמם יתר על המידה ומראה סדק על המסך

הערה 5 של סמסונג גלקסי התחממה יתר על המידה ביום השלישי (8 במאי) לתאריך הרכישה ב -5 במאי 2016. לאחר מכן, בגלל בעיות לא נגישות והתחממות יתר, הטלפון התייצב לאחר ניקוז הסוללה. לאחר כשעתיים הצלחתי להטעין את הטלפון והמסך עבד בסדר. לאחר מכן, ב -14 במאי 2016, זה קרה שוב אותו דבר (בזמן הסוללה בשיעור של 95%) וקיבל את החלק הגרוע ביותר. הטלפון התחמם יתר על המידה ולא הצליח להפעיל מחדש. לאחר שעזבתי את הטלפון במשך יותר משעה, מצאתי קו סדק על המסך שנמצא לאחרונה. בתחילה הסדק הזה לא היה אפילו בשלב הראשוני של התחממות יתר. מחוון הוביל היה מהבהב רך מציאן לכחול (באמת נדיר לראות את המהבהב הרך). עד אז, גם לאחר הסוללה, הטלפון לא הצליח להפעיל מחדש. בהספק סוללה אפס, לאחר הכנסתו למטען, נורית החיווי האדומה דולקת. כאשר הוא מופעל, הנורית הכחולה תידלק.

pls לייעץ לפיתרון. זהו הטלפון החדש והמאכזב למדי שנכשל תוך שבוע.

תודה. - קרטיגסו

פִּתָרוֹן: היי קרטיגסו. אם אתה חיובי שהתפתח סדק על המסך, נראה כי הטלפון הושמט בעבר או שיש לך מוצר פגום מלכתחילה. כך או כך, הפתרון הטוב ביותר אינו יכול לעשות זאת. עבור לחנות של סמסונג, לספק הסלולרי שלך או לקמעונאי כדי שיוכלו לבדוק פיזית את הטלפון ולהמליץ ​​על תיקון או החלפה.

אף על פי שלעתים התחממות יתר יכולה להיגרם על ידי קושחה גרועה או אפליקציה, העובדה שהיא יחד עם פגם בחומרה היא אינדיקטור חזק לבעיית חומרה אפשרית. רכיב תקול בפנים עשוי להיות אשם.

לא שמענו על יותר מדי חום בתוך טלפון חכם הנובע ממסך סדוק, כך שנוכל להתגלגל להתחממות יתר כגורם לבעיית מסך. מכיוון שאיננו יודעים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך, אנו יכולים רק להניח כי ייתכן שהטלפון טופל בצורה שגויה, מה שהביא למסך סדק.

בעיה מס '2: גלקסי הערה 5 המציג שגיאות מרובות והמסך נשאר שחור

היי. הטלפון שלי עבד בסדר, ואז יום אחד, כשהוא בכיס, הוא התחיל את עצמו מחדש. לא הוחל על עדכון. אחרי המסך הראשון שעליו כתוב Samsung Note, הוא מראה את המסך שבו מופיע 'Samsung' עם מעט זיקוקים. הוא נשאר על המסך הזה כ -5 דקות. לאחר סיום האתחול, המסך נשאר שחור. ואז אני מקבל כמה הודעות כמו:

- מערכת Android אינה מגיבה. האם אתה רוצה לסגור את זה?

- למרבה הצער, ההגדרות נעצרו

- למרבה הצער, התהליך android.process.media הופסק

למרבה הצער, S Planner עצר

- למרבה הצער, אנשי קשר. האחסון הופסק

- שגיאה כלשהי גם ביומנים

- שירותי Google Play גם לא נטענים

לאחר מכן, רק סרגל ההתראות בחלק העליון נשאר פעיל. ממשק המשתמש הרגיל כלל לא נטען. הטלפון עדיין מתחבר ל- Wi-Fi ומתחיל להציג התראות דוא"ל חדשות. גם מסך הנעילה אינו מופיע.

אני מנסה לעבור להגדרות או לפתוח דוא"ל או הודעות מהודעה נפתח, המסך השחור עדיין שורר, ואפליקציות אלה לא נטענות. מתוך S Finder בהודעה נפתחת, אני יכול לחפש קבצים ואוכל לגלוש במערכת הקבצים. אני יכול גם לפתוח את הגלריה משם על ידי לחיצה על קובץ תמונה כלשהו, ​​ולהאזין לקבצי שמע. אבל זהו.

האזעקה מצלצלת בזמנים שהוגדרו לי מראש, אבל תנועת המגע לא עובדת כדי לנמנם או לסגור אותה.

זמן הטלפון שלי מוגדר לכ -2.5 שעות קדימה, למרות העובדה שלא שיניתי את הזמן. אני גם לא יכול, מכיוון שההגדרות לא נטענות.

כשאני מחבר את הטלפון למחשב באמצעות כבל USB (עם קצה מיקרו-USB), אני יכול לראות את הטלפון ואת כרטיס ה- SD שלו במחשב שלי, אך אין קבצים או תיקיות גלויים כשאני לוחץ עליהם.

התחלתי את הטלפון גם במצב בטוח, אבל זה אותו הדבר: מסך שחור, ללא אפליקציות, ללא אייקונים, ורק סרגל ההתראות בחלקו העליון של המסך.

התקנתי את Samsung Kies ו- SideSync, אך SideSync אומר שהטלפון שלי נעול ושעלי לפתוח אותו. אך אין מסך נעילה, והטלפון פעיל.

יכולתי לעשות איפוס למפעל אבל אני צריך לשחזר את הקבצים החשובים שלי מהזיכרון הפנימי של הטלפון. יכולתי לעשות זאת כשאני רואה את סייר הקבצים מ- S Finder, אך הטלפון אינו טוען כרטיס SD, כך שאיני יכול להעביר קבצים.

לקחתי את הטלפון למרכז סמסונג, אבל הם אמרו שהם לא יכולים לעשות שום דבר בשביל הטלפון הזה, וביקשתי שאלך לראות איזה מומחה מחשבים אחר בשוק.

אני יכול לשלוח לך תמונות של הטלפון שלי, מראה איך הוא מתנהג. תן לי לדעת איך.

אנא עזור. - עמרן

פִּתָרוֹן: היי אימרן. יש רק כל כך הרבה שמשתמש יכול לעשות בסופו של דבר כדי לתקן בעיות בסמארטפון. וכבר ניסית את רוב הפתרונות הפוטנציאליים. נראה כי השגיאות והתסמינים שאתה מקבל מראים כי הקושחה טעונה. מכיוון שאנחנו מדברים כאן על מערכת הפעלה אנדרואיד, הדרך היעילה היחידה לפתור את הבעיה היא על ידי איפוס להגדרות היצרן. אנחנו יודעים שזו טרחה, ובמקרה שלך זה אפילו אומר לאבד נתונים חשובים אבל זו הדרך היחידה ללכת. אין טריקים זמינים לבחון את מערכת ההפעלה אנדרואיד ולתקן אותה.

מערכת ההפעלה של Android יכולה להיפגם אם קבצי המערכת המרכזיים שלה שונו ועכשיו הפכו לבלתי תואמים או מיושנים. ייתכן שאפליקציות מסוימות או שירותי צד שלישי לא פועלים כראוי או שהפסיקו לתפקד בשלב זה, וכתוצאה מכך התנהגות בלתי יציבה של מערכת ההפעלה. לדעת מה זה כמעט בלתי אפשרי מדוע איפוס למפעל הוא תמיד המוצא האחרון כדי לאפס את כל המערכות הקריטיות למצב הידוע והעבוד שלהן. אם אתה לא רוצה לעשות את זה, זה תלוי בך.

בעיה מס '3: הערה 5 של גלקסי טעונה רק אם היא כבויה

שלום. נסעתי לחו"ל לאחרונה והיו לי כמה בעיות עם הטלפון שלי. הבעיה הגדולה ביותר היא שהטלפון שלי לא נטען אלא אם כן הוא כבוי תחילה. לאחר חיבורו ניתן להפעיל אותו שוב ועדיין להיטען אך גם הסוללה עם הברק וגם הנורה האדומה כדי להצביע על טעינה לא מופיעים.

כמו כן, כאשר הוא כבוי וטוען, הסוללה האפורה עם הברק תופיע על המסך למשך מספר שניות, תיעלם ואז תחזור שוב. לפעמים כשהוא מת לגמרי ואני מחבר אותו לחשמל ומדליק אותו שוב לאחר מספר דקות יש לו שוב כמעט חצי סוללה. האם זה נושא רק עם הסוללה שיכולה להיגרם בחו"ל? אני כן השתמשתי במתאם וזה לא התחיל עד כמעט שבוע שם.

כמו כן, לא עניין גדול כל כך, אבל כאשר החלפתי את זמן הטלפון לתקופת ניו יורק, חלק מהאפליקציות לא מציגות חותמות זמן מתאימות והן שונות זו מזו. לדוגמא, אפליקציית מזג האוויר שלי מקדימה את הזמן בפועל 3 שעות ו- Snapchat שלי מאחור של 3 שעות. האם יש דרך לתקן זאת?

תודה! - מייגן

פִּתָרוֹן: היי מייגן. אם הטלפון שלך נטען בסדר בבית לפני שיצאת לחו"ל, הסיבה האפשרית ביותר היא אחד הדברים הרבים שניסית בעת טעינתך. התחל בוודא שאתה משתמש במלאי (כבל USB ומטען USB מקוריים) בעת הטעינה. לפעמים, כבלים או מטענים של צד שלישי אינם תואמים בדיוק למערכת של סמסונג.

כמו כן, הקפד לחבר את המטען לשקע קיר תקין בעת ​​טעינה. אם אינך בטוח אם שקע עובד, נסה שקעים אחרים במיקומך.

נגב את מחיצת המטמון

אם זה לא ישנה דבר, שקול לעשות את הפתרונות הרגילים לפתרון בעיות תוכנה כדי לראות אם מדובר בבעיה הקשורה לתוכנה או לאפליקציה. התחל על ידי מחיקת מחיצת המטמון. פתרון פתרון בעיות זה יאלץ את הטלפון לרענן את מטמון המערכת. כך תעשה זאת:

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

הפעל מחדש את ה- Galaxy Note 5 במצב בטוח

כדי לראות אם הבעיה נובעת מאפליקציית צד שלישי גרועה, אנו ממליצים לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח. המצב הבטוח הוא ההליך הראשון לבטוח כשלים בו תוכלו להשתמש כדי לאבחן בעיה. לאחר שהמכשיר יופעל במצב זה, כל היישומים של צד שלישי או שהורדו יושבתו באופן זמני ומשאירים את שירותי הליבה המותקנים מראש.

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן הפחתת עוצמת הקול.
• לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

כייל את הסוללה

לפעמים, כיול סוללות פשוט יכול לפתור בעיות טעינה ולכן טוב לנסות זאת גם במקרה זה. לשם כך, אתה פשוט צריך לטעון את הסוללה ל- 100% ואז להשתמש בטלפון כדי לבצע משימות תובעניות כמו משחק משחקים עם בהירות המסך המקסימלית. פעולה זו תנקז את הסוללה מהר יותר. המשך להשתמש בטלפון עד שהסוללה מגיעה ל -0%. לאחר מכן, הטען את הסוללה שוב ל- 100%, ואז ניקוז אותה פעם נוספת ל- 0%.

בצע איפוס למפעל

לבסוף, אם נראה ששום דבר לא משתנה והבעיות נמשכות, בצע איפוס להגדרות היצרן על ידי ביצוע השלבים הבאים. זכור כי ביצוע שלב זה ימחק הכל ממכשיר האחסון של הטלפון. הקפד ליצור גיבוי של הנתונים שלך לפני שתמשיך.

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

לבעיה הזעירה באשר לאפליקציות שאינן מציגות חותמות זמן נכונות, ודא תחילה שזמן המערכת של הטלפון מדויק. אפליקציות מתוכנתות לעקוב אחר זמן המערכת כברירת מחדל, אלא אם כן שינית את הזמן באופן ידני בכל אחת מהן, זה ממש לא הגיוני מדוע לא. אם הטלפון שלך מציג את הזמן והשעה הנכונים, עבור לחלק ההגדרות של כל אפליקציה ושנה את הזמן באופן ידני לזמן הנכון.

בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי אינה יכולה להתחבר לאפליקציית ShowTime לאחר איפוס להגדרות היצרן

ריאליסט לפני הנגב יעבוד לסירוגין ולכן אני לא מופתע, עם ניסיון ההתחברות, אני מקבל הודעת "אישורים לא חוקיים שסופקה" והיא לא תאפשר לי להתחבר. לפעמים זה עבד, ולפעמים לא לפני שהאתר התאפס למפעל.

הצגת זמן עבדה בצורה מושלמת עד לאיפוס המפעל. כעת עם הכניסה, כתוב "שם משתמש או סיסמה שגויים." ביליתי כ 45 דקות עם תמיכה והם אמרו שזו בהחלט בעיה בטלפון מכיוון שאוכל להתחבר לאייפד ולמחשב האישי שלי. פשוט לא האפליקציה. אז השאלה שלי היא, מדוע מאז איפוס להגדרות היצרן בטלפון שלי, לא אוכל לזהות אותי באפליקציה?

הסרתי והתקנתי גם כן. אין מזל. אני משתמש באפליקציה הזו מדי יום וממש זקוק לה כדי להתחבר לי, כך שכל תובנה שתוכל לספק תהיה נהדרת! BTW, בחרתי ב- ATT כספקית שלי אבל זה ATT StraightTalk רק שתדעו. תודה!! - לוק

פִּתָרוֹן: היי לוק. בדקנו את הביקורות (ואין הרבה מהן) לאפליקציה זו בחנות Google Play (בהנחה שזו האפליקציה שאליה אתה מתייחס) ושמנו לב שמשתמש אחד נראה שיש לו כניסה לחשבון דומה לשלך. מכיוון שמדובר באפליקציה של צד שלישי, אנחנו באמת לא יכולים לעשות שום דבר כדי לעזור לך לתקן את הבעיה. נראה כי האפליקציה צריכה לבצע אימות רקע או אימות שרק מפתחי החברה יודעים לטפל בהם. אנחנו די בטוחים שזו לא בעיה בטלפון. אנא עבדו עם צוות המפתחים של האפליקציה כדי לקבל רזולוציה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.